Wildberries.ru — отзывы

Заказала обувь заказ 27184525,275184007,275194618 и другие.заказ имел статус "готов к получению".пришла в пункт выдачи.а там никакой обуви нет.заказ отменили.хотя все позиции до сих пор есть в наличии.предложения переоформить заказ по той же цене я не услышала.ведь заказ был отменен по вине магазина и товары до сих пор есть в наличии. Зря потраченое время на дорогу в пункт выдачи-200 км.любой другой магазин переоформил бы заказ по просьбе клиента! И по той же цене! Неприятный осадок остался.

Пользовалась услугами магазина несколько лет, но заказывала немного: 2 свитера для себя, игрушку и 2 платья для дочки - всё в в разное время. Нареканий пока нет, с удивлением читаю отрицательные отзывы, может, мне просто повезло! 3 раза заказывала доставку с курьером, один раз на пункт самовывоза (г. Воронеж). Курьеры приезжали вежливые, в оговоренное время, можно было примерить товар, все документы в порядке. В пункте самовывоза тоже проблем не было, по времени примерки не ограничивали, выбрали с дочкой нужный размер платья (заказывала 2 для сравнения) и оплатили. Отказываться от услуг магазина пока не собираюсь!

Ужасный магазин. Когда он только был запущен, плюс несколько лет, сервис и товары были великолепны, решался любой вопрос. Но не теперь. С 14- го года стало особенно явна деградация ВБ. Новые условия, невыгодные клиентам, причем оповещали "задним числом", брак, который ВБ просто шлет по кругу, его никогда не докажешь, просто ношенное или замеренное до состояния тряпки, неправильная комплектация заказа, обвинения "неугодных" клиентов в подмене товара(Слава Богу, меня миновало).
Появилась новая служба обращений, "задай вопрос и прочитай полный бред", ответы даже не по теме вопроса. Цены ломовые, во время акций их завышают. Ах, да, вы никогда не получите от курьера чек, хотя ККМ сейчас стоят даже на рынках.
Клиенты там не нужны, их уже не стыдясь разгоняют, типа, "еще лохи найдутся, а вы валите, если у вас проблема", и все об этом знают. На форуме заправляет истеричная дама, дезинформирует, игнорирует вопросы клиентов, иногда просто угрожает, как будто это покупатели работают в магазине и для магазина, а не наоборот.
Куртки из кожи из ВБ рвутся в неожиданных местах, выдавая свое "качество", прессовка у ВБ - это кожаная обувь по цене от 6-7 тыс., состав одежды указывают неправильно. Размерные линейки тоже очень часто не совпадают. Скидка постоянного клиента - пшик, она уже не действует на многие разделы. В общем, если хотите почувствовать себя идиотом за свои же деньги - вам в ВБ.

Сегодня получила заказ с сайта, детский зонт "Тачки" АРТ. 1955333, при получении заказа от курьера не успела осмотреть заказ, т.к. курьер буквально сунул мне его, забрал деньги и испарился. После осмотра увидела что зонт сильно поврежден, в том числе порван. Возвращать заказ слишком проблематично, в связи с чем, мои права как потребителя нарушены грубейшим образом. Прошу администрацию сайта связаться со мной и предоставить объяснения по поводу отправки мне некачественного товара, и способах обмена на товар надлежащего качества. № заказа 064624020, доставка была сегодня - 05.04.2016

Работа магазина стала отвратительной, привозят вещи смятые, иногда складывается впечатление, что ношенные, без оригинальной упаковки, с оторванными бирками, в маленьких пакетиках, заказ оформляешь на одну вещь, привозят другую, курьеры все время меняются, жуткая текучка, на возврат по браку у них уходит месяц(ни как не могут решить -возвращать деньги или нет), да еще ты должен заплатить за то, что тебе вернут твою же вещь. Хамство редкое и среди операторов и среди курьеров.

Ранее заказывали в данном интернет-магазине были всегда довольны доставкой и товаром.Заказали 15.01.16 мужские летние ботинки.Нам в пункте вывоза сказали что срок возврата товара 100 дней. Мы с мужем ещё переспросили, правильно ли мы поняли, что товар можно вернуть через 300 дней.Нам продавец подтвердил эту информацию.Решили вернуть ботинки, и тут нам говорят, что возврат 21 день.Соответственно, сдать их не удалось.Больше не будем обращаться в этот интернет-магазин.Очень жаль, ранее нам он нравился и всегда могли порекомендовать его своим знакомым...

Купил видеорегистратор. Быстро пришел, немного дешевле аналогов. Качественная картинка и все такое.Благополучно отработал 6 дней и выключился. Отнес 27.02.16 в пункт выдачи с требованием возврата денег. Не знаю почему- но согласился ждать 10 дней, якобы для проверки качества. Но прошли обещанные 10 дней, потом еще 10, снова 10. На все мои обращения один и то же ответ (что бы я ни писал им): "извините, мол, так получилось.Цитата "Проверка еще не завершена. Допустимые сроки проверки данного товара превышены, что неприемлемо в нашем интернет-магазине. О результатах проверки мы незамедлительно проинформируем Вас. Мы стараемся делать все возможное, чтобы Ваш вопрос был решен в самые ближайшие сроки." Как будто автоответчик пишет. Просто хамское отношение какое-то. Отсюда вывод- если уж заказывать здесь, то только то, что выбросить потом не жалко

Пишу с чувством возмущения и досады . Сегодня , 26 марта , я попытался возвратить товар артикул 2320860 из заказа № 240626310 , доставленный мне 21 марта 2016 года ( туфли ASH стоимостью 6183 рублей ) Причина возврата - неудобная колодка . выскакивают пятки на обеих ногах . При попытке сдачи туфель приёмщица выдумала наличие производственного брака в виде микроцарапин , остатков клея ( отметив что брак фабричный ) и отправила туфли на внутреннюю экспертизу . Защитные ярлыки , голограммы и этикетки на данной модели даже не были сняты !!! . Это гипертрофированное усердие и выслуживание перед руководством обернётся мне несколькими неделями ожидания возврата денежной суммы . Считаю что данное поведение является нарушением Закона о защите прав потребителя . Лично я брак в данной модели не увидел . Сроки возврата мной туфель в соответствии с ФЗ РФ и условиями вашей компании мной полностью выполнены . Почему я должен испытывать моральные и материальные страдания из-за самоуправства и самодурства вашего сотрудника . За ней это отмечается не в первый раз . приемщица предложила сама оформить жалобу на нёё , что я и выполнил .

Я человек не скандальный, но всему есть предел. Делаю покупки в магазине около двух лет. Товар попадался разный. Привозили и ботинки со стертой подошвой, и одежду в посторонних пятнах. Но одна из последних покупок меня сразила наповал - вещь была перешита прежним хозяином и в таком виде возвращена и доставлена мне. Я понимаю, что вещи проходят через множество рук, но, видимо, контроль за товаром не ведется.

Во время заказа прямо из корзины украли сапожки,т.е находясь в корзине,артикул все еще был доступен для заказа,а так как оставалась одна пара,я осталась без сапог.И это не первый косяк магазина,заказывала пальто,привезли с оторванной пуговицей и запасной не было,светлая сумка оказалась настолько грязной,что побрезговала брать в руки,заказывала лак для ногтей(почему то его продавали по 2 штуки)в наличии оказался только 1 и мне его не продали!!!потому что это нарушает правила компании,они лучше вернут товар поставщику!Ну разве это магазин?Разве так надо вести дела?Больше дел с ними не имею!!!