Хочу поделиться очередным потрясением от магазина Валдберис. Такого в моей жизни еще не случалось! Были случаи, когда данный магазин, подсовывал некачественный товар, а возвращать уже было поздно, была целая эпопея длинною в полтора месяца с написанием 7 заявлений о возврате денег за не подошедшее изделие. Сегодня поразил сервис! Заказала 7 пальто на выбор. Приехал курьер и стал выдавать мне на руки их по 2 штуки, остальные оставив при себе. Обычно клиенту вручают весь пакет с заказом, и это разумно, т.к. некоторые вещи и мерить не станешь, а некоторые, которые собираешься выкупить примеришь два раза и внимательнее осмотришь, зная, что Валдберрис часто грешит, высылая некачественный, а зачастую, даже ношенный товар. К тому же это был товар одного вида (и не дешевый ) и его надо видеть весь одновременно, чтобы сделать выбор. Я поинтересовалась, с чего вдруг ко мне такое отношение? Курьер пояснил, что я попала в немилость магазину из-за того что время примерки одного из предыдущих заказов превысило положенных 20 минут. Я ответила, ничего подобного не было, а если бы это, действительно, имело место быть, надо было курьеру хотя бы высказать вслух мне замечание, а лучше отметить это в накладной. В противном случае, это просто оговор. Я напомнила этому курьеру, что было несколько случаев, когда он завозил мне вещи на примерку, оставлял их минут на 40, а сам ехал к другому клиенту. Но это была его личная инициатива, я его об этом не просила, мне как раз было не очень удобно растягивать время покупки, (у меня маленький ребенок, и он то спит, то с ним пора гулять), но я шла на ему встречу этому и ждала, когда он переделает свои дела. Других случаев, чтоб я задерживала время, примерки у меня не было. И тут, вдруг такое! Я должна тратить время !, бегать и забирать по две вещи из «милостивых» рук курьера, причем эти вещи выдавались мне на его выбор. Т.е. пальто, та которое я делала ставку больше всего, осталось в пакете этого гонца. Значит, если мое время выйдет, то оставшийся товар я не увижу даже издалека. Что за неуважение к клиенту? Что за самодурство? Даже, если, предположим, что я задержала когда-то время примерки, из-за этого ко мне надо относиться, как к воровке? К слову, был случай, с этим же курьером, когда, я не заметила сразу, что один из товаров случайно ему не вернула. Он тоже не заметил, когда забирал остатки моего заказа. Как только я обнаружила, что не вернула вещь, я тут же позвонила курьеру. Тогда он был очень благодарен, и, вообще, у нас с ним были нормальные отношения до сего дня. За что, спрашивается, мне такое оскорбление? Я сказала, что при таком отношении к себе, я мерить нечего не буду, будем считать товар не доставленным! На что курьер мне ответил, что время моей примерки не вышло, и он будет сидеть оставшиеся 15 минут у меня в квартире! Не знаю, может быть их там отслеживают по навигации, меня это не волнует! Я вторично попросила его выйти из моей квартиры и ждать в подъезде! Этот, с позволения сказать, мужчина, с наглой улыбочкой ответил, что будет ждать это время в моей квартире! Видимо, ему предало смелость, что я женщина, причем почти хрупкого телосложения и интеллигентного вида. Недооценил! В моем доме, я решаю кто, когда и насколько в нем остается. Открыла дверь, молча вышвырнула пакеты и самого курьеришку, как шелудивого пса. Вот такое замечательное воскресное утро у меня случилось! Любителям расшатать себе нервы очень советую этот магазин!
