Помогает бизнесу стать лучше
Оплатила покупку онлайн по предоплате - таковы были условия магазина. Товар выкупила частично. 29.09.17 на оставшуюся сумму, 10949руб., как положено сделала возврат на их сайте. Сегодня уже 18.10.17, денег нет. Платежное поручение не высылают, хотя по телефону говорят, что деньги выслали. Считаю, что мошенничество чистой воды.
Купила платье я как-то в данном интернет магазине, расплатилась картой, затем решила его вернуть в 14 дневный срок, естественно платье не было в употреблении. Обратилась с данной просьбой в пункт выдачи товаров, где собственно платье и было куплено. На что сотрудник, мне ответил, что деньги будут возвращены на счет в личном кабинете, меня данная ситуация не устроила, (на что у меня свои причины), тем более, что требование вернуть деньги на карту с которой была совершенна оплата абсолютно правомерны!!!! Сотрудник пункта выдачи товаров мне сказал, что платить по карте у нас можно, а возврат денег этим же терминалом мы не осуществляем. В результате разбирательств меня соединили как сказали с юристом и представился он Игорем, который в невежливой форме сказал мне, что если буду настаивать на том, что мне нужно вернуть деньги на карту, то платье они у меня вообще не возьмут. Что в принципе и произошло, т.к. сотрудник увидел пятно на платье, которого и вовсе не было!!!! И с формулировкой, что отказывают мне в возврате денежных средств из-за того, что у платья была потеря товарного вида отправили меня домой. Я даже предположить не могла, что возможно такое наглое и хамское отношение к покупателям, с таким враньем, до сих пор данная ситуация в голове не укладывается!!!!!
заказывал у Вас несколько курток фирмы Geox- даже 58 размер был мал.
А когда пришел в фирменный магазин Geox там померил - размер в размер -56 сел идеально!
вопрос- как такое может быть? видимо свои сертификаты Вы покупаете в ТЦ Москва- там их на любые фирмы по 800 руб продают,на каждом углу.....
Всегда задаёшься вопросом - почему не могу дозвониться, достучаться или войти в дверь интернета под своим паролем. А ларчик просто открывался. Сначала наезжаешь на магазин по поводу брака или несоответствия, а затем ты уже изгой. Ставится некая символическая галочка у твоего телефона, пароля, ip и т.д. и ву-а-ля! Можно поставить и какое-нибудь слово - outlet или new - и скидки не действуют на товар. Всё потом списывается на технический сбой. Починка может затянуться на годы, от начальства зависит. Втюхать несведущему покупателю в делах программирования всю эту хрень легко. И вот уже Доценки, Ковалёвы, Орловы, Дорофеевы, Боцмановы, Буренковы, Гайсиновы, Максимовы и др. сотрудники выясняют у клиента Хороший ли Тон покупатель выбрал по отношению к ним да и самого магазина WB. Если нет, то блокируем и без вопросов. Переводим разговор на выяснения отношений, воспитания, образования и прочее, уводим клиента от темы"магазин и его преступное несовершенство". За годы деятельности форума получается неплохо. Клиент втягивается в ненужную полемику и изменять в работе магазина в лучшую сторону не обязательно. Статисты отмечает огромный интерес покупателя к магазину, кто ещё может похвастаться такой перепиской. И не важно, что клиент не доволен, главное цифры упрямая математика. И тут заполнен пьедестал почёта, первые места и гимн Мы вас обуем! Покупатель вскоре с горечью понимает, что его обманули. Кто-то уходит, кто-то ещё верит очередной безмозглой коллцентровской девице или сотруднику некоего сектора по работе с персоналом. Ответы коих часто просто неадекватно наглые. Вроде того: спасибо, подумаем, сделаем, разберёмся, требования ваши не приемлемы, держите себя в руках, на всё нужно время. Так что жди покупатель и не ёрничай.
Это ж как надо было запудрить мозги клиенту на годы, за его же деньги. Браво!
заказывал 5 раз- привозили откровенное говно-отказывался- сейчас просят деньги вперед---- я поржал и удалился-магазин для лохов,которые не понимают что где и сколько стоит! лучше уж самим ездить по магазинам,акции там всегда и подделок нет.
там всё тоже самое, только значительно дешевле (и акции ловить не надо)
кому нужен Geox,Lacoste,Beneton,Converse -в магазинах всегда скидки-будет дешевле
Скачайте прогу штрих кодов на свой телефон и отсканьте их бренды! Они не будут биться в гугле- это говорит о том,что вещи подделка и сертификаты их липовые (запросите копии сертификатов-Вам фигу покажут и блокнут). Потом зайдите в фирменные магазины и там отсканируйте штрих коды-Вы удивитесь-именно эта модель отобразиться в гугле. Не ведитесь на небольшую разницу в цене-покупайте оригиналы!
Откровения не для слабонервных.
Я стал интересоваться, что может быть непонятного в доставке товара на дом, вроде бы привёз, деньги забрал и уехал. А выяснилось следующее, приезжает он к этой клиентке постоянно, у неё и муж и сын, невестка и внук, все пользуются магазином WB. Если она(покупатель)что то не берёт, то иногда Ведмицкий(курьер магазина) просит её оформить какую-нибудь вещь как брак или неправильное вложение, говорит, что вам мол это ничем не грозит, просто в личном кабинете отразится как брак или возврат, и процент выкупа не потеряется. А мне говорит отдадут её потом с большой скидкой. Вам не понравилось, а в моей семье износят, какая там зарплата у курьера? Слёзы!
И тут до меня допёрло, откуда ноги растут. Откуда на ПВЗ столько долгов и неправильных вложений! А нам потом пишут, что товар не доехал до склада! Мы всю голову сломали, как не доехал то?! Он и нас учил, что когда ПВЗ закрылся уже, можно потихонечку у клиента понравившуюся вещь померять, а если дорого покупать, то можно вместо неё другую вещь подсунуть. Оформить как брак или неправильное вложение. А можно и ничего не делать, понравившуюся вещь взять, и так просто другую взамен положить, у пакета краешки зажигалочкой подплавить, что вроде как и не вскрывал его никто, и отправить на склад, а там и прокатит.
Заказы клиентов на ПВЗ доставляются и лежат несколько дней. Ведмицкий всегда учил отслеживать таких клиентов. Если такие не приходили сразу, то в первый же день доставки, вечером после закрытия, можно было покопаться в доставленных пакетах. Понравившуюся вещь магазина заменить на свою, пакет " заплавить". А потом честными глазами посмотреть на клиента и сказать пожав плечами: « Ну бывает, не то прислали, склад шутит». А ещё лучше, если клиент придёт, а смена не твоя. Вообще придумывать ничего не надо. Откуда я знаю, чего там прислали? Я выходной.
Общаясь и созваниваясь по работе с другими менеджерами «бывалые» уже начинают обучать этим «хитростям» и других сотрудников других ПСВЗ. Прям вирус какой то проносится с этими подложными вещами! Другие, более «продвинутые в этом вопросе» начинают привлекать как клиентов магазина своих друзей, знакомых и родственников, чтобы те, в свою очередь, заказывали нужный менеджеру товар на замену, который придёт в его смену на ПВЗ.
Но я, так никогда не делал! просит её оформить какую-нибудь вещь как брак или неправильное вложение, говорит, что вам мол это ничем не грозит, просто в личном кабинете отразится как брак или возврат, и процент выкупа не потеряется. А мне говорит отдадут её потом с большой скидкой. Вам не понравилось, а в моей семье износят, какая там зарплата у курьера? Слёзы!
И тут до меня допёрло, откуда ноги растут. Откуда на ПВЗ столько долгов и неправильных вложений! А нам потом пишут, что товар не доехал до склада! Мы всю голову сломали, как не доехал то?! Он и нас учил, что когда ПВЗ закрылся уже, можно потихонечку у клиента понравившуюся вещь померять, а если дорого покупать, то можно вместо неё другую вещь подсунуть. Оформить как брак или неправильное вложение. А можно и ничего не делать, понравившуюся вещь взять, и так просто другую взамен положить, у пакета краешки зажигалочкой подплавить, что вроде как и не вскрывал его никто, и отправить на склад, а там и прокатит.
Заказы клиентов на ПВЗ доставляются и лежат несколько дней. Ведмицкий всегда учил отслеживать таких клиентов. Если такие не приходили сразу, то в первый же день доставки, вечером после закрытия, можно было покопаться в доставленных пакетах. Понравившуюся вещь магазина заменить на свою, пакет " заплавить". А потом честными глазами посмотреть на клиента и сказать пожав плечами: « Ну бывает, не то прислали, склад шутит». А ещё лучше, если клиент придёт, а смена не твоя. Вообще придумывать ничего не надо. Откуда я знаю, чего там прислали? Я выходной.
Общаясь и созваниваясь по работе с другими менеджерами «бывалые» уже начинают обучать этим «хитростям» и других сотрудников других ПСВЗ. Прям вирус какой то проносится с этими подложными вещами! Другие, более «продвинутые в этом вопросе» начинают привлекать как клиентов магазина своих друзей, знакомых и родственников, чтобы те, в свою очередь, заказывали нужный менеджеру товар на замену, который придёт в его смену на ПВЗ.
Здесь тоже магазин засветился: govorimorabote.ru/wildberries-otzyvy-sotrudnikov. И это уже очень интересно.
Маша Трутнева - это безграмотный работник магазина, там они все такие. На сайте ошибка на ошибке. Раньше здесь магазин отвечал под своим именем. Теперь, скрытый и наглый, издевается ввиде тролля. Собственная служба восхваления и издевательств над клиентом. Сколько дают за этот бред, Маруся? Вот такие и рулят в Wildberries. Можно и на форум сходить этого магазина или в интернете почитать и волосы дыбом встанут во всех местах. Но для магазина - это мы, неадекватные покупатели. С процентами промахнулась Маня, у некоторых и до 25 доходит, только вот купить с этой скидкой можно мало что, чаще ненужного, а уж копить её придётся несколько лет или купить на миллион и без возвратов. Любимый твой магазин - кто бы сомневался, так нажечь клиента не всякий сможет. Законы у вас в Арбитраже, осенний прям марафон. Вот там и будете доказывать свои сертификаты, как и где вы добыли их. Выражения у тебя явно тюремные. Проявился магазин с ещё одной стороны: пА панятиям, бИсплатный и ваще скоро Маша Трутень всем здесь покажет: "А критиканы докритикуются. Знайте это!". Откровенная угроза на сайте. Это уже не Арбитражный суд, это должно заинтересовать тех, кто отслеживает уголовников в открытом доступе. Всему есть предел.
не буду ничего писать о качестве товара,разводах % и т.д
курьеры там как правило обслуживают один район и постоянно приезжают
есть реально нормальные ребята
так ржут над клиентами,говорят этот товар из ТЯК Москва (кстати сходите туда-особенно в обувные линии) и всё увидите сами. А люди как зомби-чёто там накапливают проценты,чо-то мониторят акции какие-то- -- говорят одни и те же- одни и те же )))) как наркоманы
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
«Жить здорово!» - совсем не случайное название, - говорит ее ведущая Елена Малышева. – В русском языке слова «здОрово» и «здорОво» пишутся абсолютно одинаково, ...
Последние отзывы
Stratum recruitment
Доказываю факт того, что это жулики и что Они сами о себе ложные (позитивные) отзывы строчат! Обратите внимание, на дату написания последних ДЕВЯТИ отзывов, он...
Мошенник
Мошеннические номера телефоно, телеграм. Развод на деньги с работой в Европе: +380931220263 +902123456789 +447471597577 +4921195240 +420723936671 +4473009...
Прифинанс
Обращалась в Prifinance по вопросу открытия компании в Европе. Честно говоря заранее боялась что будет много непонятного и запутанного. Но с первых минут всё по...
Ленинградский Мебельный Завод
В этом году заканчивали ремонт в новой квартире и решили не покупать готовую мебель а сделать все под себя на заказ, в ЛМЗ пришли по рекомендации, согласование ...
Компания «UnicTrans»
Ехали из Алчевска в Москву по рабочим делам. Поездка предстояла долгая, поэтому переживали за комфорт. На деле всё прошло нормально. В салоне было удобно сидеть...
Салон штор «Шторка»
Заказывали шторы для детской комнаты. Хотелось, чтобы было красиво, но при этом не слишком ярко. Замерщик приехал с образцами тканей, что сильно упростило выбор...
ПК «Металлосетка»
Покупал оцинкованную сетку для хозяйственных нужд на даче. До этого брал похожую продукцию в другом месте и быстро пожалел. Здесь качество оказалось совсем друг...