Помогает бизнесу стать лучше
Я из СПб первый раз недавно сделала покупку на вальберис, это прото ужас заказала комбаин а он сломанный звонила в магазин ругалась с ними ,почитала отзывы теперь отсылать им комбаин не будубуду а то они мне деньги не вернут,вобщем ужас первый раз сталкиваясь с таким беспределом, надо закрывать этот магазин ,надо писать во все инстанции что бы закрыли этот магазин,надо бить и трубить во все колокола , что бы они не обманывали людей
Здравствуйте! 25.04.2019 мной был оформлен заказ №5956046016 в привычном мне пункте самовывоза "В один клик", там всегда была бесплатная доставка, никакой информации о том, что доставка теперь платная, не появилось. После этого я сразу же отменила заказ, на этот момент он находился в статусе "На сборке". Согласно пункту 7.9 публичной оферты деньги снимаются, после того как заказ будет передан в доставку. Мой заказ не был передан в доставку, и физически не мог быть собран. Тем не менее у меня в личном кабинете появилась задолженность. Магазин очень разочаровал, больше ничего покупать там не буду.
Очень была рада когда ввели рассрочку в данном магазине это было очень удобно, пользовалась несколько раз и не могла нарадоваться, платила все во время даже раньше положенного срока. И вдруг полное разочарование.... выплатив оставшуюся задолженность и причем подчеркиваю вновь( раньше срока), решила снова себя порадовать, совершить покупки в данном магазине и воспользоваться рассрочкой. И мне отказали без всякой на то причины. Я очень обижена после этого на этот магазин ,так как если я беру кредит, я его всегда плачу во время, и доказала это на деле... на каком основании я получила отказ, я не понимаю. Уважаемые работники вы таким образом теряете клиентов, так как вы не единственный интернет магазин. Лично у меня больше нет желания совершать у вас покупки и думаю при таком отношении к клиентам я буду далеко не одна.
10 апреля сдал куртку на экспертизу по заводскому браку. Брак обнаружил дома после выкупа. Прошло уже 13 дней. Звоню каждый день. Статус стоит экспертиза, а операторы кормят завтраками. Буду жаловаться в надлежащие органы. Мошенники!!!! Заказ номер 5713965216.
Здравствуйте! Являюсь клиентом Wildberries уже 4 года! До этого особо претензий не было, но сегодня, отменив заказ на стадии "сборки товара" повисла задолженность по доставке, которая влечет за собой возможность оплатить заказ ТОЛЬКО ОНЛАЙН. Звонила на горячую линию, девушка пыталась объяснить, что это у них где-то прописано и я должна ее оплатить, хотя в правилах компании сказано, что компания вправе обязать оплатить доставку в случае отмены заказа после того, как товар передан в доставку!! 200 р не особо большие деньги, но очень НЕПРИЯТНО само происходящее!
Добрый день, услугами данного магазина я пользуюсь давно, лет 10, наверное, с моего аккаунта покупали многие мои знакомые. Вроде бы все было нормально, но без странностей!!! По-моему, подход к каждому клиенту должен быть дифференцированным, и каждый случай должен рассматриваться индивидуально. Правила правилами, но все же ....
Недостатки: Я по привычке оформила заказ с курьерской доставкой, ранее доставка была всегда бесплатной, поэтому я не обратила внимание, что теперь она стоит 200 руб. Увидев, я сразу ее отменила и оформила заказ на самовывоз, но теперь опция "оплата при получении" мне стала недоступной, т.к. я НЕ ОПЛАТИЛА ДОСТАВКУ????? Соответственно, не понятно, за что платить???? Если бы курьер приехал , и я отказалась, то понятно, такая практика есть. А так .... я должна оплатить "работу склада", заявлена платная доставка, а если ее не было, то как..... оплачивать воздух??? Я написала обращение 20.04.2019 в клиентскую службу, но сегодня 23.04 и не ответа, ни привета, хотя заявлено, что ответ на обращение должен последовать в течении 24 часов. При звонке в офис оператор сказала, что поменялись условия оферты, и ничего нельзя сделать, что даже если заказ был отменен через минуту, все равно плати за доставку!!!!! Я посмотрела в "новый" договор, да , действительно появился этот странный пункт 7.9. Но я каждый раз должна перечитывать договор при каждом новом заказе????? Уведомлений никаких, конечно, никто не потрудился отправить... увы.... но, что более всего странно для меня, так это то, что теперь заблокирована возможность удалить свой аккаунт без этой оплаты доставки!!!!!! Т. к. после этого я вряд ли буду пользоваться услугами магазина и дальше, когда у тебя требуют оплачивать воздух, больше ничего не остается. И это более , чем странная политика магазина вымогать деньги таким способом.
Комментарий:
Складывается впечатление, что магазин не заинтересован "удержать"клиента, тем более старого, т.к. такими мерами можно только оттолкнуть и разозлить. При такой конкуренции, которая сейчас существует, такое отношение странно. Я думаю, что мое возмущение будет далеко не единичным. Такие пункты в договоре по меньшей мере не разумны. То, что доставка платная, высвечивается при оформлении заказа, но не высвечивается то, что при отказе от доставки даже сразу - все равно придется платить за воздух, за не оказанную услугу.
На сколько я понимаю, клиент всегда прав!
Guess присылают сплошную подделку. Все фото сохранены. Клей , осколки , отколоты вещи. Все сохранено. Все могу предоставить. Ни капли не преувеличиваю. 2 раза охотилась за босоножками постоянно присылали брак. Заказала другой размер поставили вещь за 1 день на тысячу дороже. Сплошной обман. Приехали туфли более менее был оскол но хоть клея было меньше, очень понравились по статистике. Хотела брать, курьер не дал выкупить мод нету у него в телефоне. Забрал ушёл . Потом присылают что их потеряли . Здрасьте приехали и все. Толи они их там украли я уже не знаю толи что но факт в том что до пункта они не доехали и на пункте их нету. Испорченный день рождения!!!! Только те босоножки подходили к образу. Могла в кроссовках! «»»Спасибо»»» WB
Была заказана соковыжималка КТ-1102. № заказа 5878266528. Товар опоздал на одни сутки. Проверить работоспособность на пункте выдачи разрешают после оплаты, место для проверки отсутствует. Проверку работоспособности товара покупатель обязан делать сам. Больше услугами магазина при приобретении сложных товаров пользоваться не буду.
Добрый день! Оформляла заказы в вашем интернет магазине, все устраивало , получила персональную скидку в 10% Со скидкой персональной оформила несколько заказов. Снова захотела оформить заказ скидка показывает 10 % персональная , только зашла на работе через другое устройство на ваш сайт и цена такая же указана как и у меня без персональной скидки , объясните мне как такое получается ? Я не сделаю ни одного заказа у Вас больше пока цена у меня не будет уменьшала до 10% как указано у меня в личном кабинете . Благо живём не во времена тотального дефицита, сайтов кроме вашего множества, только потеряв клиента трудно его вернуть обратно .
Покупала вечернее платье в этом магазине за 7000 рублей, для выступления на сцене. Платье пришло без этикетки, с множественными пятнами и большой затяжкой впереди. Я сразу сфотографировала его , чтобы показать компании. Я написала претензию компании и вернула платье. Но через 2 месяца компания вернула мне платье с комментарием, что перечисленные мною недостатки браком не являются и якобы сделаны мною самою намеренно. Я была в шоке. Больше никогда не сделаю ни одного заказа в этом ужасном магазине. Пусть поучатся лучше у Kupivip! Вещи отличного качества , а возврат товара всегда оплачивается 100%.
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете...
Последние отзывы
Ленинградский Мебельный Завод
В этом году заканчивали ремонт в новой квартире и решили не покупать готовую мебель а сделать все под себя на заказ, в ЛМЗ пришли по рекомендации, согласование ...
Компания «UnicTrans»
Ехали из Алчевска в Москву по рабочим делам. Поездка предстояла долгая, поэтому переживали за комфорт. На деле всё прошло нормально. В салоне было удобно сидеть...
Салон штор «Шторка»
Заказывали шторы для детской комнаты. Хотелось, чтобы было красиво, но при этом не слишком ярко. Замерщик приехал с образцами тканей, что сильно упростило выбор...
ПК «Металлосетка»
Покупал оцинкованную сетку для хозяйственных нужд на даче. До этого брал похожую продукцию в другом месте и быстро пожалел. Здесь качество оказалось совсем друг...
Российские железные дороги
Поезд105, Москва-Курск, фирменный. Время час ночи. Вместо сна пишу отзыв,, т. к. заснуть, когда тебе в глаза бьёт свет, невозможно. "Замечательный" поезд
Хондрогард
Мне кажется, что я семимильными шагами превращаюсь в бабушку, а виной тому моя работа экологом в офисе с полугодовым сумасшедшим отчётным периодом и работа по 1...
Сеть магазинов "ДА"
Раньше проезжали мимо Да и внимания не обращали. Я вообще если честно, думал, что это хозяйственный. А потом как-то коллега на работе дал слойку с ветчиной попр...