Wildberries.ru — отзывы

Заказала внуку майку и шорты одного производителя и размера 80 .Шорты пришли правильные,а майка Артикул: 5721072 размера 104(?!) Удивительная система проверки, т.е. ошибка магазина, а проблемы мои. Я должна это сфотографировать, написать письмо , прикрепить фотографии и отправить это в течении одних суток. Уважаемый магазин- у меня телефон без камеры, нет фотоаппарата, как мне выкручиваться из этой ситуации, вина- то ваша?Судя по отзывам об этом товаре всем отправили размер 104.Но майку я заказала снова, так как шорты очень понравились. И,,,, снова пришел все тот же размер !04!!!! Магазин решил надо мной поиздеваться?

Сегодня, 16.06.18, получала заказ по адресу: г. Москва, Солнцевский проспект, д. 26. В пункте выдачи было только 2 клиента: я и мужчина, который передо мной на кассе оформлял возврат товара по подозрению на брак. На кассе было двое сотрудников: парень и девушка. Т. к. я отстояла минут 10, а вопрос с возвратом товара еще не был решен, то я обратилась к девушке: "Скажите, пожалуйста, а можно я пока буду примерять, потому что у меня много примерки". Пишу специально дословно, чтобы было понятно, как дальше развивалась ситуация. После этих моих слов парень в очень грубой форме буквально набросился на меня с обвинениями, что я наглая, не вижу, что ли, что он работает, и т.д. Слова в мой адрес "наглая" были произнесены несколько раз. Я ему ответила, что я вежливо (а не нагло) просто спросила у девушки, могу ли я за это время примерить и что, находясь на рабочем месте, так с клиентами себя не ведут. Но этот продавец не успокаивался (но тем не менее, принес мой заказ), и даже когда я в кабинке примеряла обувь, все еще негодовал по поводу моего "наглого поведения." Смогла его успокоить только, когда сказала, что включила запись разговора. Девушка-сотрудница в этот момент ему сказала, что из-за его поведения могут уйти клиенты, и когда я оплачивала товар, она его попросила передо мной извиниться. Но, как и следует ожидать, никаких извинений он не принес. Я нахожусь в шоке, нарвалась на такое отношение первый раз, думала, что такая грубость осталась в другом времени, когда продавцы хамили покупателям. Теперь просто хочу, чтобы этот хам был наказан. В этот пункт доставки не буду больше заказывать товар, потому что недалеко есть еще один пункт, в котором условия работы продавцов более напряженные, но никогда подобных случаев там не было. Сейчас буду искать, куда направить этот мой крик души, чтобы мне дали официальный ответ.

Интернет-магазин Wildberries думала, что там добросовестные и ответственные люди. Однако, я заказала товар , оплатила его. Товар пришел во время, но некоторые вещи не подошли. Я оформила возврат денежных средств 5.06.18 г. в 19.10. (время пишу ниже поймете почему). На сайте было написано, что возврат средств будет осуществлен до 10 дней. Я позвонила 14.06.18 г. утром и спросила где мой денежные средства. На что мне ответили, что"... денежные средства вам будут переведены 14.06.18 г. в 19.10." На мой звонок в 19.13 14.06.18 г. Сообщили, что "...денежные средства еще не переведены, я оформлю заявку и ответ пришлем на e-mail". Вы считаете это нормально? Таке, что не переводите сразу денежные средства за товар иначе у вас будут проблемы с возвратом.

Расстроена, пользоваться больше не буду. Оформила заказ в один клик, хорошо посмотрела, что доставка будет по моему старому адресу, где не живу давно. Позвонила оператору, попросила изменить адрес доставки. Оператор тоном "госпожи" отчитала меня за заказ в один клик и в ультимативной форме отправляла самостоятельно переоформлять весь заказ, угрожая негативными отзывами обо мне, как о покупателе за отмену заказа))))). Wildberries - зачем вам операторы то??????

Раньше постоянно заказывали на wildberries. В последний раз заказывали бутсы, ориентировались на размерную сетку, указанную на сайте ( у каждого бренда она своя), потратили уйму времени. В итоге ни одни бутсы не подошли по размеру, пришлось все возвращать! Из-за этого снизили процент выкупа, теперь доставка стала платной. Под всеми моделями оставляли отзывы - НИ ОДИН ОТЗЫВ НЕ БЫЛ ОПУБЛИКОВАН!!! Считаю, что это полнейший БАРДАК, больше ни одного заказа в данном интернет-магазине!((( Очень жалко потраченного времени и несправедливости, по отношению к мнению покупателей!!!!!

Заходишь на форум. И открываешь "правила форума". Цирк начинается. Красной строчкой в самом начале - пользователь удалён. Т.е. тот кто придумал правила, того уже нет. Машинально смотрим в конец "хорошего тона" для покупателей, там иконка для фото. И опять без самого фота и подписей ответственных за эти правила.
И так, администрация и, естественно, сотрудники оного магазина не несут ответственности за данную галиматью. Очередная лапша на уши клиентов.
Прочтя ентот опус правил поведения на форуме, а потом заглянув в сообщения, понимаешь, почему никто не взял на себя ответственность за это бредовое инкогнито. Нет, в них есть некоторые верные мысли, но только те, что содраны с законов РФ. Остальное бред сивой кобылы.
Если уж правила такие на форуме этого магазина, тем более анонимные, то что можно сказать о самом магазине?!!!

Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис.
25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото.
Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя, а после произвел оплату 10 000 (десять тысяч рублей).
Почти сразу мне написала получатель данного сертификата (мама ребенка, которому предназначался подарок), выслав скриншот с изображением сертификата, на котором фотографии, надписи, всё оформление было размещено криво, хаотично и некрасиво, что в корне отличалось от того сертификата, который я заказывал, видел своими глазами и оформил.
На сайте Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис я не нашел адрес для обращения с претензиями (что уже настораживало) и описал ситуацию на mail: [email protected], [email protected] и [email protected]
«добрый день!
я оплатил электронный сертификат, данные: хххххххххх
Который пришел получателю в следующем виде - вложение. При этом при оформлении, я видел вполне приличный сертификат.
Хотелось бы оперативно получить разъяснение, а так же сертификат в приемлемом, презентабельном виде! Не говоря о том, что подарок Вами и сам момент уже подпорчены!»
На момент моего обращения ситуацию еще можно было исправить, как-то разрешить, т.к. до дня рождения моей дочери, которой и планировался данный подарок, еще было время.
Ответ интернет-магазина я получил тоже в сложно представленном для восприятия виде, из разноцветных шрифтов, множества пустых абзацев, разнообразно отформатированный и с парой строчек по сути лишь в конце письма, после цитирования:
«Ответ интернет-магазина Wildberries:
От кого: WILDBERRIES
Кому: ххххххххххххххххх
Дата: Среда, 25 апреля 2018, 12:02 +07:00
Тема: Ответ на ваше обращение №1613048
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Информация передана для проведения проверки. По рассмотрению оформленного запроса ответ будет направлен на Ваш электронный адрес, указанный в Личном кабинете.
С уважением, Интернет-магазин Wildberries.»
Т.к. проблема не решалась, а день рождения ребенка приближался, я обращался с вопросом о решении в магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис и 26, 27 апреля, а так же 04 мая 2018 года. Каждый раз получая в ответ в кривом, трудночитаемом формате обещания разобраться, исправить ошибку и направить мне ответ по сути проблемы. Я сообщал интернет-магазину Вайлдберрис, что они очень сильно подводят меня, просил скорее разобраться, пояснял, что это подарок, который нужно успеть подарить вовремя в достойном виде, а не как попало….
По сегодняшний день 28 мая 2018 года магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис проблему не решил и на связь перестал выходить.
Я хочу предупредить всех, что в данном интернет-магазине работают жулики и проходимцы, не отвечающие за свои слова. Я был вынужден спешно решать вопрос с подарком дочери другим способом, т.к. кроме обещаний магазин Wildberries ничего делать не собирался. Для меня так же очевидно, что у данной компании отсутствует отдел по работе с клиентами, а работа с претензиями и жалобами осуществляется на крайне низком уровне, либо не осуществляется вовсе, как в случае со мной. Таким образом, каждый потенциальный клиент магазина Вайлдберис должен понимать, что случись какая-то проблема, вероятность чего высока, магазин будет Вам давать пустые обещания, врать, слать криво и косо оформленные письма с грамматическими ошибками, но ничего не решит и забьёт на вас. Поэтому я с разочарованием сообщаю всем, что с данной организацией иметь дело рискованно, и вы можете понести дополнительные расходы, потратите нервы и время, как я.
Всем удачных покупок, без мошенников, обмана и криворуких болванов!

02 мая ,обнаружив дефекты, на купленных 01 мая, туфлях, отнесла их на пункт самовывоза ,получила на руки второй экземпляр акта приема-передачи,и стала ждать ответа через 10 дней. Когда прошло 14 дней,я позвонила сама,выслушав вежливые извинения,услышала просьбу перезвонить через три дня.Перезвонила... та же песня,звоню каждый день,имена операторов меняются,а ответ постоянен: "Сожалеем,извините,все сроки вышли,нам очень жаль,советуем еще подождать!" Супер, ни закона,ни совести у них нет. А у меня-ни туфель,ни денег, буду подавать жалобу в отдел по защите прав потребителей, хотя им,походу,по барабану, таких как я много,а отношение не меняется. Вывод один-просто не надо связываться с этой конторой!

Разочаровалась в этом интернет-магазине. Выкупила куртку, принесла домой, померила, не понравилось. На следующий день принесла в пункт самовывоза, так оказалось, что на куртке срезана бирка, поэтому ее нельзя вернуть. Как можно было ношеную вещь упаковать и продать? Претензию по возврату отклонили. Огромное возмущение по работе сайта!!!

Заполнил все графы, чтобы вернуть деньги на счет, БИК банка и счет получателя. Дальше не дает довести до конца процедуру, потому что просит указать номер телефона красным цветом (чего нельзя технически сделать) для получения кода. Как быть в этой ситуации? Как вернуть деньги на счет?