Помогает бизнесу стать лучше
Отдыхали семьёй в SAILOR'S BEACH CLUB с 18.06 по 26.06.19. Хотелось бы выразить огромную благодарность отельному гиду Айказу. Такого отзывчивого и понимающего гида мы нигде не встречали. Всегда на своём рабочем месте. Ответит на все интересующие вопросы, поможет и подскажет. Всегда с улыбкой и доброжелательностью встретит. Айказ большое тебе спасибо, что именно ты был нашим отельным гидом. Семья из номера 1006 Дима, Лена и Саша
Прилетели в тунис, в сентябре анекс туром, привезли в отель Thalassa Sousse, никто не встретил. О размещение это вообще отдельная история 2 часа нас размещали, хотя мы в отель приехали около 20.00. На вопрос наследующий день гиду, почему нас не встретили не разместили, ответ был, а мне это не надо у меня 7 отелей, я не собираюсь разрываться, гида зовут Ирина. Вообще такого ценичного подхода я не видел ни где, при переезде в автобусе в суеете был потерян пакет с вещами, напросбу помочь, был ответ молодцы, вы сами виноваты. И думаю анексом больше не полетим ни куда!!!
Отдыхали в Турции в отели Club Syedra Princess hotel в период с 5.09 по 11.09. 5 сентября приехали в отель в 23 часа.Встреча с гидом была 6.09.19 в 09:30 утра.Гид Вадим встретил нас крайне неприятно,общался по хамски.На наш вопрос почему в номере нет специально места для сушки одежды он ответил:"Вы не в общежитии,это Вам не общага".Задали ему вопрос:"Почему по приезду 05.09 нас заселили в один номер,а уже 6.09 нас переселили в другой номер?"Ответ был таков:"А что Вам не нравится,Вас заселили на ночь в сюит а Вы еще и жалуетесь?"На все наши вопросы отвечал грубо и даже не хотел нас слушать.Просто сказал:"Я больше с Вами не работаю!"Все дни,что мы провели в отели он ходил и не здоровался с нами,шептал что-то про нас и показывал пальцем,на контакт не шел вообще никак.Сказал что мне вообще все-равно кто и что там про меня говорит.
Отдыхали в Турции в отели Club Syedra Princess hotel в период с 5.09 по 11.09. 5 сентября приехали в отель в 23 часа.Встреча с гидом была 6.09.19 в 09:30 утра.Гид Вадим из компании Анекс тур встретил нас крайне неприятно,общался по хамски.На наш вопрос почему в номере нет специально места для сушки одежды он ответил:"Вы не в общежитии,это Вам не общага".Задали ему вопрос:"Почему по приезду 05.09 нас заселили в один номер,а уже 6.09 нас переселили в другой номер?"Ответ был таков:"А что Вам не нравится,Вас заселили на ночь в сюит а Вы еще и жалуетесь?"На все наши вопросы отвечал грубо и даже не хотел нас слушать.Просто сказал:"Я больше с Вами не работаю!"Все дни,что мы провели в отели он ходил и не здоровался с нами,шептал что-то про нас и показывал пальцем,на контакт не шел вообще никак.Сказал что мне вообще все-равно кто и что там про меня говорит.
Не повезло купить тур у этой компании. Во время трансфера в отель потеряли наш чемодан, так как встречающий гид не считал нужным выходить и проверять выгрузку багажа у других отелей. В результате получили через сутки, и то только после того, как сказали, что будем писать заявление в полицию, полностью уничтоженный багаж. Чемодан полупустой, вещи свалены в одну кучу (мы бывалые туристы и всегда хорошо упаковываем свой багаж). Все разбито, порвано, залито разбившимися кремами. Их служба поддержки туристов не считала нужным с нами разговаривать. В первый день отпуска остались без вещей. Такого отвратительного отношения нет ни в одной компании.
Ужас ,разочарование,испорченный отдых.Хамство,воровство,вымогательства откровенное.
Подменяют один отель другим . Заявленная четверка с конкретным названием и соответствующей ценой, по приезду оказалась жуткой двойкой со шторкой вместо двери в душе.
про "чистоту" можно говорить бесконечно.Номера просто опасны для жизни.Анекс продает номера в отелях два раза на одно место.
Это вроде называется овербукинг.И зная это, сотрудники АнексТур, всячески прикрывают это явление,замещая другими отелями ниже классом.Концов не найти все повязаны.
Купили тур от анекса, за 136 тыс. С 27.08 по 4.09. По поводу приезда и заселения все ок, но в день вылета на 8.30 за нами никто не приехал в 5.30. Автобус опоздал на 10 минут, приехал некий гид Муртаза( фамилии не знаю) и ещё 25 минут бродил по золлу в итоге с детьми целый час просто тупо ждали, а потом прибыли самыми последними в аэропорт, и пришлось отстоять адскую очередь в аэропорту, 2.5 часа. Не успели ни в дьюти никуда. Дети безбожно устали. 2. 5 часа как крысы в лабиринте, то и дело перекрывали проход, а время рейса поджимало. А могли бы выехать вовремя, и прибыть на пол часа-сорок минутраньше... Но видимо у гидов много личных дел.. Зато анкеты им заполни...
Давно хочу сказать спасибо Екатерине Тинкован с Cadi Tours.
Экскурсия очень интересная, благодаря Екатерине. Экскурсовод доброжелательный, интересный в общении. Очень отзывчива! По парфюмерии ооочень помогла!!! Особеное спасибо за книгу которую мы с дочкой забыли в автобусе. Екатерина сделала все для того чтобы мы ее получили в Москве! Вы настоящий хороший отзывчивый человек! Поверьте такие люди как Вы редко встречаются! Дай бог всем таких людей по жизни встречать как Вы!
Отвратительный туроперато. Рейс задержали аж на 10 часов, день отдыха потерян, а деньги взяли за этот день. и даже не извинились,я уж не говорю про какой-нибудь бонус в качестве извинения
Представители АнексТура единогласно и многократно предупреждают об опасностях приобретения туров 'на улицах' туристических городов. Они объясняют это некачественным сервисом, возможностью попасться в руки мошенников и отсутствием русскоговорящих гидов.
Однако, больше, чем 'разводит' туристов АнексТур, не разводит никто)
Я отдыхала во Вьетнаме в августе 2019. Как опытный турист хотела ознакомится с дополнительными экскурсиями заранее.
Однако нигде (!) нет официальных сведений о стоимости той или иной экскурсии.
Стоимость экскурсии можно узнать ТОЛЬКО у отельного гида и только из его уст..
А сказать можно разное, сами понимаете))
Выбранная мной экскурсия предподагала ночевку в отеле другого города.
При покупке экскурсии было обещано двухместное (я одна) размещение.
Через день двухместное размещение отменилось и пришлось доплатить 23$.
Однако во время сборов в группе оказалось три человека с одноместным размещением, которым было настоятельно предложено также доплатить 23$..
Попахивает разводом.
При бронировании экскурсии звучала фраза 'два дня под ключ, тратиться вообще не придется'.
По факту оказалось, что на вечернем ужине из напитков не была включена даже вода.
Ну вишенка: не сообщили, что Нотр дам де Сайгон закрыт на реставрацию.
В то же время, знакомые ребята не побоялись и взяли на улице дайвинг тур. В 1.5 раза дешевле и остались полностью довольны)
С учетом того, что экскурсии АнексТура все без исключения подразумевают посещение рекламных торговых точек, с стоимость могла быть подешевле..