Анекс тур — отзывы

Мы купили тур из Белгорода в Турцию на апрель в 20 году через турагентство ТРЕВЕЛАТА (про них я тоже отзыв написала) В связи с известными обстоятельствами тур не состоялся. Мы мужественно ждали 21 года. дождались. Решили перебронировать по акции от Анекса с сохранением дат, отеля и туристов без доплат. Ну вот с 27 февраля мы ждём подтверждения брони!!! До сих пор никакой информации. На горячей линии Анекса (вообще не ясно, зачем она нужна) со мной общаться отказываются, говорят, обращайтесь в турагентство, где покупали. Агенство говорит, мы ждём ответа от туроператора (месяц уж канул!) а тем временем цены сильно выросли, и теперь тур наш стоит более чем на 30 тысяч дороже! Ради справедливости отмечу, что ранее мы летали только Анексом по два раза в год, нареканий не было. Я понимаю, что пандемия внесла свои коррективы. Но что делать нам! Сейчас пришёл ответ от отдела претензий Анекс-тура. Это смешно, ребята

Если гид решил развести вас на экскурсию, вас не спасут даже наводящие вопросы.
23.03.2021 мы взяли экскурсию на "канатную дорогу". Всю ночь за день шёл сильный дождь, гром и молния, когда нас забирали из отеля, тоже шёл дождь и небо в беспросветных тучаз. На все вопросы у сопровожлающего гида, а будет ли что-то видно на фуникулере, нас заверили, что три раза туда звонили, уточнял и экскурсия должна состояться. Два часа мы тряслись в маршрутке, чтобы увидеть через стекло фуникулера - НИЧЕГО. Видимости ноль. Причём наверх с нами поднимался весь работающий и обслуживающий там персонал (вопрос - кому звонили три раза??? И уточняли видимость?)
Сама экскурсия от силы заняла минут 30. И назад 2 часа маршрутки.
Конечно, мы не довольны, заплатив за это 180$
Конечно,мы написали жалобу.
Ждём ответа от отдельного Гида Furkat. Но пока тишина

Приобрели путевку в Турцию 21 января 2020г. до пандемии, улететь естественно не успели. Пришло гарантийное письмо, можем воспользоваться деньгами до декабря 2021года или вернуть их (тоже срок до 12.2021)
Планировали в феврале выбрать путевку на этот год. Оказалось, что у Анекса копейки от нашей суммы.(оплата была полная). Хотя сумма была полностью переведена через турагента. Где другая часть денег неизвестно. Анекс никакие обязательства на себя не берет. Все сводит : Обращайтесь к турагенту.

А турагент уже давно не выходит на связь.

Уже прошел месяц с того момента, как запросили уведомление о сумме, которая у Анекса.

Очень разочарована в Анексе! Не советую пользоваться их услугами. Очень жаль, раньше такого безответственного отношения с их стороны не было. И сколько таких людей по России, которых "кинул" Анекс?

В марте 2020 должен был с женой улететь на Кубу, это был наш медовый месяц, но по причине закрытия границ, не по нашей вине вылет отменили, тур оператор Анекс Тур, до сегодняшнего дня не выходят со мной на связь, ни копейки никто не вернул, помимо этого еще и игнорируют удовлетворенный судом в мою пользу иск, где я прошу вернуть только потраченную мной сумму, чтоб не быть голословным и помочь другим людям не попасть в такую ситуацию, а это на самом деле очень не приятно, я даже выложу фото постановлений, ребята ну а дальше решать Вам с каким тур операторам сотрудничать, я рассказал Вам свою историю

У дяди васи шарага в гаражах надежнее чем это агентство! Взяли деньги и в пандемию не исполнили свои обязательства, в итогу у них зависло 100 тысяч. Возвращать эти ребята деньги отказались, это само собой они их уже потратили на свои нужды! Оперируя что вы сможете взять потом на эти деньги любой тур. Сейчас когда наступило это потом, анек тур всеми способами пытается завышать стоимость, говорит что в санаториях нет свободных номеров, хотя я звоню потом сам в эти санатории и номеров там полно, короче кидают всеми способами. Советую обходить данное турагентство стороной и даже не смотреть в их сторону.

Туроператор Пегас продал тур в Занзибар через Анекс тур. То есть по факту после покупки узнал что летим через Анекс .
Ок , ну пускай так.
Вылет 8.02.21 возврат 17.02.21
Перелет в порядке через azur air ( занес в список авиакомпаний ко орые никогда и ни за что больше не впишусь ) - отвратительная кормежка , самолеты еле живые что туда что обратно. Обратно вообще седели больше часа в самолете без кондиционера , как в парилке.
И теперь самое интересное - никакие гиды нас не возили в отель , все сами.
Гида звали Олеся . Отель Африка хаус
Крайне отвратительное или даже просто наплевательское отношение гида к туристам. Два раза нас динамили с экскурсией - в 7 утра мы собравшись узнавали что ее не будет и так 2 раза подряд. Второй раз просто автобус поехал по другому адресу ... дичь.
На вопросы гид вообще не реагирует через вотсап.
Кароче если какие проблемы , в т.ч. из за гида - решайте сами.
Итог - никому не советую эту шарашкину контору. Переплатите 10 тыс и отдыхайте с положительными эмоциями.
Анекс тур и гид Олеся - горите в аду .
Учитесь на чужих ошибках , обходите эту контору стороной.

Тур был на 400тыс, началась пандемия, мы заболели, была страховка, бесполезно деньги не возвращают. Игнор полный. Будем судиться.

Добрый день! Неделю назад забронировали отель в Турции по одной цене, при нас пришло подтверждение отеля мы внесли 30% от стоимости тура, через 4 дня нам прислала письмо турфирма о том что наша заявка аннулирована в одностороннем порядке из-за какого-то технического сбоя и сумма тура практически на 100 тыс больше. Вот как это называется, как после этого вообще можно связываться с этим туроператором. Это нам еще повезло что время еще есть, можно поискать что то другое, а если за несколько дней до отъезда. Никогда не буду больше обращаться к этому туроператору и знакомым не буду больше рекомендовать.

Приехали в Занзибар 17.01.21. Нас привезли не в тот отель, который бронировался. Так как была ночь, пришлось заселится. На следующий день встретили представителя от Анекс Тура, сообщили ему, что отель не соответствует тем условиям, которые заказывали, написали претензию. Просили срочно решить вопрос переселения. Представитель турфирмы обещал нам позвонить. А дальше тишина. Их не интересует судьба туриста. Дозвонились на горячую линию, нам сообщили, что после окончания поездки нашу претензию рассмотрят. Интересно получается - они кого будут переселять после окончания путевки?

17.01.2921 прилетели на Занзибар. Туроператор привез не в тот отель, который бронировался. На претензии, предоставить отель, аналогичный заказываемому, не отвечают. Туристы поставлены в такие условия, что в чужой стране не к кому обратится, кто может решить данный вопрос.