Анекс тур — отзывы

Отдыхали в декабре этого года на Пхукете. Все было прекрасно до того момента, пока не встретились с отельным туром Юлией. Таких наглых людей ещё поискать. Помимо того, что она навязывала свои экскурсии, она хамила, грубила и огрызалась. Экскурсии оказались в два раза дороже, чем где- либо. Человек неадекватный, отказов не воспринимает, не хотела уходить, пока не купим. В итоге, мы понадеялись, что раз экскурсия от туроператора, значит какие- то гарантии обеспечены. Не тут то было... То, что было обещан это и наполовину не исполнено. Гид ужасный, ничего толком не мог рассказать, заминался на каждом слове, шутил неудачно. Все настроение было испорчено. А в конце отпуска так вообще гид не хотел забирать нас из отеля в аэропорт. Нам было сказано, что приехали за другими людьми, хотя никто кроме нас не выселялся в этот день из отеля. И что за нами приедет следующий автобус. Мы попросили узнать- точно ли приедет автобус. Оказывается, они должны были забрать нас, но по списку были другие фамилии, это как такое возможно???? То есть, если бы мы не взяли инициативу в свои руки, остались бы в отеле и не улетели бы в Москву??! Это ужас!!!

Отдыхали в декабре в Пхукете. Начиналось все отлично, пока не прошла встреча с отельным гидом Юлией... Таких наглых людей ещё поискать. Начала впаривать экскурсии, которые в двое дороже, чем на самом деле, огрызалась, хамила. Отказов не принимала вообще, говорила- не уйду, пока не купите. В итоге купили и что же вы думаете, на экскурсии не было и половины того, что рассказывала Юлия. Кормили ужасно. Гид отвратительный, рассказать ничего толком не может, заикается на каждом слове. В итоге все впечатление испорчено. Так же в последний день отдыха мы ждали на ресепшн трансфер до аэропорта, приехала девочка гид из Анекс и сказала, что она не за нами и следующий автобус приедет за нами, хотя из нашего отеля никто не выселялся в тот день. У них даже фамилии были другие вписаны. Мы настояли на том, чтоб она уточнила эту информацию. В итоге оказалось, что это нас она должна была забрать. Как такое возможно??? Получается, если бы мы не настояли проверить информацию, нас бы не забрали в аэропорт и мы бы не улетели. Где такое видано?? Это ужас!!! Советую тщательней подбирать персонал....

Отдыхала в декабре 2019 г. в Шардже. Очень понравилась организация трансфера от Анекс тура. Все быстро и без задержек (встреча в Аэропорту и отправка обратно). Брала экскурсии от Анекс тура в Дубай. Не понравилась организация, т.к. было много шопинга и свободного времени. И как следствие, поздние возвращение в отель. Понравились экскурсионные гиды Левон, Тахир(Анатолий) и Станислав. Анатолий был лучший!
Очень понравилась в Абу-Даби с Анатолием.
На Индийский океан- интересная экскурсия, но нам не повезло с погодой.

Присоединюсь к негативным отзывам. Пришли в эту конторку (по другому не назвать), чтобы нам тур подобрали. Менеджер отказалась нам элементарно написать информацию об отелях и стоимость!!! Невозможно просмотрев три фотографии отеля выложить сто тысяч (а то и более) в один миг. Сколько езжу, впервые с таким столкнулась. Обычно тур- оператор заинтересован и спокойно предоставляет информацию.

Менеджер Лидия (офис ул.Мухиной)

Взяли экскурсию на Пхукете, съездить на будду. Да я понимаю что 25 долларов не великие деньги, но когда вместо экскурсии тебя начинают возить по разным магазинам где тебе начинают впаривать разные товары по конским ценам и рекламируют это как панацея чуть ли ни от всех болезней это начинает бесить. Выехали на будду 8.40 гид Ольга больше говорила не о экскурсии а какая она клевая что все знает и что у нее в группе много покупают на экскурсии. В итоге будда был ровно час, а остальное время это развод на покупки. Вернулись в отель в 16.50, день отпуска в пустую. Часовую экскурсию растянули на 8 часов. Любой другой оператор но к анексу обращаться больше не собираюсь.

Почитала отзывы, в основном, плохие. Хочу добавить свой - восторженный. Отдыхали в октябре 2019 года в Бланесе, в Испании. Все было, как обычно, пока, купив экскурсию в музей Сальвадора Дали, мы не встретились с гидом Татьяной, к сожалению, не знаю её фамилию. Эта экскурсия была необыкновенной, она запомнилась навсегда. Сначала обратила внимание на грамотную речь и красиво поставленный голос. Но, когда она начала рассказывать, вообще забыла обо всем. Ее хочется слушать бесконечно. Мы с мужем часто ездим, но профессиональнее гида не встречали. Могла ответить на любой вопрос по теме и дать хороший совет. Просто супер-гид! Если бы Анекс - тур имел всех таких сотрудников, плохих отзывов не было бы вообще. Когда уезжали, мне очень хотелось, чтобы Татьяна нас сопровождала, и мне повезло!. Дорога в аэропорт Барселоны показалась короткой и приятной. Спасибо, Анекс-тур за такую сотрудницу!

Отдыхали в Доминикане в начале декабря , отель RIU . Сам отель не плохой, но работа гида просто ужасная , гида зовут Анна , брали у нее экскурсию на остров Саону, обещала одно, а по факту получили полнейшую хрень ( , так же отдельно заказывали трансфер на 16 человек , приехал автобус на 13 человек ,при этом все было заранее оплачено, когда начинаешь ей по факту что-то предъявлять , она со своей стороны начинает дерзить.

На тему накипело у проводника..... я тоже хочу сказать , что у меня тоже накипело.....Я тоже не понимаю , зачем берут в туры свое чадо горшечного возраста . Как не понимают , что от них никакого покоя ни в аэропортах , ни в самолетах , ни в автобусах .. везде крики , вопли , беготня , прыготня , дурдом и ипподром. Ненавижу их и их мамаш, которые считают , что их чадо должно всем нравиться , которые ни разу не сказали " Замолчи, Прекрати , нельзя, мешаешь окружающим" . Никакого уважения к окружающим . Они сами не научились уважать окружающих. Как вы остопиздели уже со своей ебетиной! В автобусах после этих чад полный срач, потому что все стараются это неразумное чадо напичкать чем-нибудь , гида вообще в автобусе не послушать . Я сказала " пусть угомонится, я хочу послушать " в Ответ " Ну что вы хотите , ребенку 3 года" Почему я должна тратить свои нервы из-за этих мамаш и этих чад. Я еду на отдых , а не на испытание. Я буду постировать несколько раз, потому что уже окончательно надоело. Я понимаю взять в тур ребенка в целях познания , примерно с 7 лет, но зачем везти в тур эти пеленки , горшки , говно, коляски. Это неудобства для окружающих и обслуживающего персонала.. Сегодня я хочу добавить, что я обращаюсь ко всем тур операторам... Хватит выдавать туры мамашам на этих чад пеленочно-горшечного возраста БЕСПЛАТНО. Хватит терпеть эти безобразия , я еду в тур отдыхать , а не на каторгу.Я терплю эти неудобства за огромные деньги , а эти срандели едут бесплатно и ЯЖЕМАТЬ пользуется этой халявой.."Ну вот мы успели съездить!!!! , " Она о себе подумала , а об окружающих она вообще не думает, что никакого покоя от этого говна никому нет. Они едут бесплатно, а мусора от них больше , воды
расходуется в отелях больше и вообще всех
ресурсов больше. В самолетах от них срач, ногами на
унитаз только они. Мамаша никогда свое "создание" не
посадит жопой на унитаз. Время в туалете занимают
больше ... создается очередь. От них в туалете полный
срач.. и расход ресурсов, Нет покоя от них и ночью, кто рядом проживает.Почему другие государства не возят свое говно , а везут только русские.???? Хватит применять нормативы советских времен" До 2 лет детям бесплатный проезд" Пусть это будет у Аэрофлота в обычных рейсах, а не в коммерческих организациях в турах. Я думаю это будет правильно. Кто-то халявой пользуется , а расходы несут все и я в том числе на этого чилдрена, я оплачиваю повышенные цены... как не понимают это операторы!? Сегодня это очень актуально. Курить безмозглый народ в самолетах отучили... неужели тут трудно сделать туры с детьми с 7 лет по полной цене.

11

С мужем во Вьетнаме мы уже второй раз. И выбор с отеля у нас не стоял ,выбрали тот же отель в котором выли первый раз Ан Виста. Замечательный отель. Внимательный персонал, прекрасные завтраки, чистые номера. Но что вызывает просто ужас, это гид .Гид который курировал наш отель Динар Замалетдинов . Такого хамства я не встречала не в одной стране встречаясь с гидом. У меня вопрос к Анек туру. Вы зачем берете на работу казахов? Для того , чтобы испортить свой имидж? Тогда зачем существует ваша компания? Гид - это лицо компании, который должен объяснить, выслушать, а не хамить. Как гид он должен понимать , что люди которые приезжают отдыхать в какую либо страну, могут быть уже здесь не первый раз. Но Динар Замалетдинов, решил, что он царь и бог во Вьетнаме и в отеле. Испортить настроение и довести до слез отдыхающих это у него получается просто отлично. Своим хамством, наглостью и своей не компетенцией, он выглядит очень жалким и не далеким. Как гид он не имеет право работать с людьми. Если Анек тур заинтересован в своем имидже не берите на работу казахов.
Но , как сказал муж никто читать твой отзыв не будет и принимать решения тоже не будут, сейчас главное деньги , а не отзывы людей. С одной стороны я с ним согласна, а с другой, как жаль, что деньги стоят выше человека. Ну тогда грош цена этому тур оператору.

Уже неоднократно летал с данным туроператором. Всегда вроде всё проходило нормально. Но в этот раз, нас нагло обманули.
Решив отметить свой юбилей, мы выбрали тур в Китай. Цена и отель устроили и я оплатил путёвку на 8 ночей для 4-х взрослых и ребёнка 13 лет.
Из документов получил страховку со сроком действия с 24 ноября по 2 декабря, авиабилеты и ваучеры, в которых стояла дата 24.11 - 01.12. Я был в полной уверенности, что конечная дата в ваучере 01.12, является днём, который у нас полностью включен в отеле. Ведь тур был на 8 ночей и считая эти ночи, получается, что ночь с 1 по 2 декабря, тоже включена. А значит 1 декабря - это день, который оплачен. С 15-00 1 декабря по 12-00 2 декабря.
Каково же было моё удивление, когда 1 декабря нас попросили освободить номера в отеле, так как ночь на 2 декабря у нас не проплачена. При звонке на горячую линию туроператора, нам подтвердили, что действительно, мы должны выселяться и ночь у нас не оплачена. На мой вопрос, почему так, ведь я покупал 8 ночей, мне ответили, что это моя проблема и мне надо было внимательнее смотреть в ваучер. На вопрос, что мне делать, ведь до вылета у меня почти 18 часов (вылет 2 декабря в 5-40 утра), мне ответили, что это моя проблема и их не касается.
При этом я очень долго пытался узнать имя оператора. с кем общаюсь. И только минут через 5 мне назвали имя и фамилию. При этом я не уверен в правильности названной фамилии.
Так как куковать почти сутки в холле отеля мне не улыбалось и учитывая. что со мной был ребёнок 13 лет и 2 женщины, 61 и 70 лет, я продлил один из номеров, в котором было 3 кровати. Обошлось мне это в 509 юаней, что примерно 5000 рублей.
Одновременно с нами была выселена ещё одна семья, с который мы, как оказалось, летим домой вместе. Их тоже выселили в 12-00 из номера. А они были с ребёнком, лет 3-х.
К счастью, женщина из второй семьи оказалась юристом и мы сейчас вместе готовим коллективный иск к Анекс-Туру.
Все чеки по оплате я взял в отеле. Всю переписку, подтверждающую покупку тура на 8 ночей отсканировал, аудиозаписи телефонных разговоров имею. Теперь с этим набором буду писать претензию в Анекс, а так-же жалобы в контролирующие организации.

Один из гидов в отеле, по секрету сказал, что это не первый случай. И в последнее время Анекс тур стал экономить на оплате последнего дня. Кто поднимал бучу ещё до отлёта, тем ваучер меняли и проживание продлевали. С нами-же обошлись по скотски.
Ну значит и мы поступим с Анексом аналогичным образом.

Будьте внимательны и не попадитесь на подобную удочку.