Анекс тур — отзывы

1. 5 января 2020 г прилетев в аэропорт Коломбо, пройдя паспортный контроль и получив багаж, мы достаточно быстро нашли указанный нам автобус под номером 2. Мы прождали отправления в свой отель 2,5 часа!!! И это после 9-часового перелёта. Мы ждали каких-то пассажиров, которых так и не дождались, в результате мы и ещё одна семья отправились на встречу долгожданному отдыху. По пути к отелю с нами был только водитель, никакого сопровождающего гида с нами не было. Вопрос: почему???
2. На следующий день была встреча с отельным гидом Лилией, которая, как обычно, быстренько рассказала нам о всех экскурсиях, посочувствовала нам, в каком месте мы разместились и предложила переехать в другое, более оживлённое место. На тот момент мы жили в отеле Blue bich в Викадуве.
3. Мы поехали на 2- дневную экскурсию Канди-Элла. В маленьком, кстати очень некомфортабельном микроавтобусе, нас туристов оказалось всего 5 человек, 2 семьи. Забирал нас водитель, который вообще не говорил на англ. языке. Мы ехали почти 2 часа, не понимая куда и зачем нас везут, так как гида мы забрали только в Коломбо. Гид очень плохо говорил по русски, кажется его звали Индиго, но не уверена, так как он очень плохо говорил и непонятно. Всю дорогу наш гид смачно храпел!!! Мы пытались его разбудить, чтобы хоть что-то интересное узнать про страну, про местности по которым мы проезжали, на что Индиго рассказав пару- тройку предложений, снова засыпал. Экскурсия было очень «насыщенной», мы остались крайне недовольны, и за что мы заплатили 500 долларов за троих не поняли.
4. Лилия предложила нам с доплатой переехать в УНА Ватуну в гостевой дом Bird House в 3-местный номер Де-люкс. Мы посмотрев номер на различных сайтах, что номер большой 30 кВ м ( не меньше, чем тот в котором мы жили), что в нем есть гостевая и обеденная зона, все, что нужно для нормального отдыха- мы согласились.
5. И вот мы в УНА Ватуне. Но! Не тут то было: нас поселили в совсем не в тот номер, за который мы сделали доплату. Здесь нет ни стола, ни зеркала, нет даже мыльных принадлежностей, кроме 1 рулона туалетной бумаги. Полное разочарование! А говорить и писать о том, сколько нервов мы потратили и слез пролили от общения с гидами даже не хочется!!! Одни только заученные слова «мы заботимся об отдыхе наших гостей». Оно и видно, как Анекс-тур заботится. Боюсь даже подумать как мы будем отсюда улетать, так как обещанный гид к нам за 2 дня так и не доехал. Ужаснее и беспринципнее тур- оператора трудно представить, хотя летаем и отдыхаем много и часто!

Приобрёл тур из Ростова на Дону в ОАЭ у Анекса с 11.12.2019 по 17.12.2019. обратный вылет должен был быть 17.12 в 21ч.55мин.,но 16.12. в 23.30 в отеле меня ждало письмо от гида, что вылет переносится на 7.55.утра 17.12.2019 без объяснения причин, причём перелет не прямой на Ростов, а через Москву с пересадкой. Так что вместо отдыха 17.12 я весь день провёл в перелётах и пересадках . Компенсации за неиспользованный день и моральный ущерб от длительного перелёта с пересадкой я не получил, как и извинений!

Отвратительное отношение к туристам, никому не советую здесь покупать путёвки, получите испорченный отдых. Отельный гид при покупке экскурсии озвучил время поездки 1.30 до Абу Даби. А когда мы зашли в автобус нам сказали, что мы ещё в Дубай заедем, это час езды, а потом минимум часа 2 ещё, если водитель будет превышать скорость. Мы были с маленьким ребёнком, позтому мы отказались от такой поездки. Когда мы сказали экскурсионному гиду, чтобы нас доставили в отель, тк нас просто обманули, она сказала, что никто Вам помогать не будет, берите такси и езжайте в отель. Мы попросили ее помочь нам вызвать такси, на что она сказала, что она это делать не будет, а просто скажет компании, что мы не сели в автобус. Это нормальное отношение к туристам? О какой безопасности Своих туристов Вы можете говорить? Хорошо, что при этом присутствовала другой гид, которая и довезла нас до окраины Дубая. Но помощь с вызовом такси и доставкой до отеля нам никто не оказал. Хорошо, что муж владеет английским и мы смогли сами вызвать такси, при этом водитель и знать не знал, где отель. Пришлось объяснять на пальцах. Это нормальное поведение Ваших сотрудников? Никаких извинений со стороны компании за испорченный отдых нам не поступило, денег за неиспользованную экскурсию и такси тоже.

Брал тур в Китай из Санкт-Петербурга. Вылет самолета назначен на 28.12.2019, прилет 29.12.2019. Обратный вылет утром 04.01.2020. По ваучеру было обозначено проживание семь ночей, хотя фактически получалось только пять. В нарушение антимонопольного законодательства, мне не была предоставлена возможность выбора и оплаты только пяти ночей. Тур продавался только на семь ночей, в результате произошла переплата за двое суток, которых я не мог использовать.
Питание в отеле реализуется только завтрак и ужин, тур был продан с полным пансионом, что указано в ваучере и не соответствует действительности. На сайте также размещена недостоверная информация о питании в отеле.
Перед отлетом за двое суток я просил уточнить про заселение – ответа не получил, хотя запрос был отправлен на указанный на сайте электронный адрес, что подтверждается копией отметок о получении моего запроса.
Дополнительно потребовали оплатить новогодний ужин, хотя я уже оплатил полный пансион, получается дважды оплаченный, переплата за ужин.

Отдыхали в Нянчанге в отеле Новотель с 12.12 по 24.12. Работой отельного гида очень не довольны. Встреча назначена с гидом была на следующий день 13.12 аж 14-20, даже встречающий гид просил нас не опаздывать т.к у отельного гида много работы. Наш гид опоздал на 15 минут.Все проблемы которые у нас возникли по отелю мы решали сами. Во время встречи молодого человека, кроме экскурсий, которые он нам предлагал, ничего не интересовало.Даже прозвучала фраза" туристы проживающие в отеле такого уровня как ваш,у нас покупают по несколько экскурсий."Но дело не в этом,я понимаю что Кирилл очень хотел заработать и в этом нет ничего плохого,но подача туристического продукта была очень плохой. мы вечером 12.12 уже пообщались со многими турфирмами которые предлагают свои туристические услуги.Единственно куда смог Кирилл уговорить нас поехать на обзорную по городу. Обещая скинуть информацию на телефону, т.е. время выезда. Вечером информацию мы так и не получили.Утром после завтра я увидела сообщение от Кирилла(оно пришло во втором часу ночи) о времени выезда.Мы уже были не готовы к путешествию, да и я в этот день плохо себя чувствовала. Я написала ему что плохо себя чувствую и просила перенести экскурсию, но он стал меня обвинять в том что я обманщица обманула его и теперь ему выпишут штраф. И чтобы не подводить его мы поехали на эту экскурсию. Но оказывается никто не каких штрафов им не выписывает.На этом приключения не закончились собрав туристов наш автобус не доезжая до первого туристического объекта показа попал в аварию. И после этой неудачной поездки с нашим гидом практически стало не возможно связаться.В день отъезда 24.12 даже время вылета и во сколько нас заберут из отеля мы от него не могли получить. Мы звонили ему, писали в вацапе,трубку не брал или сбрасывал,а потом вообще поставил в черный список.Информацию о времени вылета мы получили и от нашего менеджера из России у кого покупали путевку, единственно она не знала во сколько нас будут забирать из отеля.Да и то дала нам телефон и адрес туроператора в Нянчанге. И после этого нам позвонили с ресепшн и передали информацию во сколько нас заберут с отеля, а Кирилл Буняков так и не ответил нам.Очень бы хотелось, чтобы представительства Анекс тура более внимательно относились к подбору персонала. И это не единственный случай.4 года тому назад отельный гид Ольга в Тайланде также вела себя. Тогда ничего не стала писать, а сейчас все же решила это сделать.В течении 10 лет летаем с вашей компанией каких только странах не побывали, каких только отельных гидов не видели, но этот молодой человек превзошел всех по своему хамству.

Ранее не сталкивалась с данным оператором. На Новый год поехала во Вьетнам, о.Фукок, предложил сотрудник компании две экскурсии, я сказала, что подумаю до завтра. Он писал весь день и на следующий тоже, достал! Купила в итоге две экскурсии, назначили даты, в Отеле Сейшеллс 5*****, представитель в общем описал экскурсию, за 198 долл. вип, было сказано, что нигде не будет очередей, все только для нас, инфо о времени и по программе сообщит позже. Канатная дорога и райский остров. Деньги взял и пропал! Потом объявился на следующий день- сказал, что переносится поездка, думаю-бывает, что поделать, сказал, что сообщит сегодня вечером, не пишет, пропал, на следующий день, когда было отправлено много сообщений опять пишет- переносится поездка, по смешным причинам( снятие новогоднего ролика во Вьетнаме, я посмотрела в интернете- такой информации не было, наврал). То есть как деньги получить: он писал и доставал сообщениями, хотел приехать, а как уже получил- не нужны ему все стали! В итоге вторую экскурсию я отменила, так как уже потеряны были два дня и не те, когда мне необходимо было поехать самой на экскурсию! То есть на клиента плевать! На его потребности и желания- плевать! Одно желание- заработать денег! Сервис- никакой! В итоге по программе ничего не сказал, только время- во сколько автобус приедет. На экскурсии была другая девушка гид, особо ничего не рассказывала, просто сопровождала, когда все начали возмущаться: явно не вип- поездка, а именнно: в автобусе более 10 человек, на канатной дороге ехали с азиатами, а они очень шумные и мне лично дети своими криками мешали, до лодки нужно было на тук-туке доехать- оказался общественный, ждали машины в очереди более полу-часа на жаре под открытым небом, райский остров таковым не оказался, нам было сказано, что там мало людей и красиво, а оказалось ОЧЕНЬ много людей, грязно и везде мусор, обед был включён- я поднялась там кушать, потом снорклинг и рыбалка и поездка на лодке, которая в итоге сломалась! Правда какая-то другая лодка нас на буксире подобрала и приехали мы в другой порт, не туда, куда планировали. На наши возмущаете девушка сказала: ничего не знаю я простой гид и к этому отношения не имею. А наглый отельный гид все наврал!!!! Плохое впечатление о туроператоре!!!

Бегите , как толко слышите Анекс-Тур! Не езжайте от них на экскурсии ! Сплошной лохотрон для Лохов! Они нас считают лохамт, с которых нужно вытрясти побольше денег любой ценой ! Дешевле плавать на своём пляже , нежели тоже плавать но за несколько сот долларов ! Тай -сплошной выдой денег ! И неуважение к русским ! Хотя мы их всех кормим и поим ! Просто для них это само собой разумеющееся!

Ну что написать про анекс ,прилетели во вьетнам , во первых как и всегда пытались напарить с экскурсиями , после того как отказались сразу изменилось отношение . Хотелось бы описать вот какую ситуацию , в процессе отдыха произошла не приятная ситуация и ребенок(9лет) попал в больницу , все очень было плохо , короче если, то ребенку наложили 11 швов на ногу , было это за три дня до отлета домой . На обращение к контактному лицу(гиду) а именно к Шамилю Шерадзе услышали сначала полное безразличие так как он был с туристами и кого то разводил по ходу ,да некогда ему типо ,позже перезвонив ему через пару часов на вопрос может он чем то помоч в плане передвижения или регистрации на рейс услышали только о платной услуге в размере 55уе за человека каторую предоставляет аэропорт Камрань. Ну и подытожим , будьте внимательны и осторожны не кто не будет вам помогать , бегать что то искать для вас с кем то договариватся , разве что за деньги .И еще одно , НЕУважаемый Шамиль когда к тебе обращаются с проблемой попробуй послушать и помочь а не проси сразу бабки ...

Привет , путешественники ! Я много где отдыхала и от разных операторов ! В данный момент нахожусь в Тайланде ! Зарекалась сюда больше не приезжать , но как говорят не зарекайся ! Теперь я окончательно поняла , что здесь ловить нечего ! Рейс Ростов-на-Дону -Пхукет ! К сожалению наш город так ограничен , что приходится выбирать лучшее из худшего ! Все настолько плохо с коммуникацию у этого тур.оператора , что все словами не описать ! Все гиды заточены на Бабло! Как только получилось тебя развести на экскурсии , интерес в принципе пропадает ! Отвратительные экскурсионные программы , какие были такие и остались ! Гиды одни и те же ! Информационной нагрузки никакой ! Возили на экскурсии «Райский остров» более ужасной программы я не встречала ! Скучно , 2 прирученных варана , табличка с обезьянами якобы которые есть на острове , ну и главное достопримечательность по версии Анекса это качели , которые они повесили на дерево! Все ! Гид даже с нами не выходил на острова потому что некуда выхолить ! 2*2 остров с кучей людей где ничего интересного нет и таких островов 5! Это каторга была ! Просто купаться привезли и все за 100 баксов ! Я могла на пляже покупаться бесплатно ! И главной фразой гида в отеле было то , что здесь не рассчитано все на качество ! Все хотят вас обобрать , надурить и забыть ! Ведь вы же не вернётесь качать свои права сюда ?! Конечно же нет ! Видимо Анекс-Тур к нам также относится! Я больше Анекс-тур не полечу и никому не посоветую ! С каждым годом все только хуже и хуже ! И отели отстойные , в которых русских за людей не считают ! Попросили ланч-бокс собрать , так там кинули в пакет два куска хлеба и масло

Впервые летели компанией Азур в Варадеро из Внуково. Перелет сложный, многочасовой, в ночь,с разницей во времени 8 часов назад. Хочу сказать о работе команды. Все профессионалы, работают слаженно, четко, милые, добрые, красивые. Благодаря такой интеллегентной культурной команде мы не ощутили трулность перелета. Специально узнала состав, хочу выразить благодарность поздравить с новым годом! Здоровья вам всем и мягкой посадки!! Спасибо за ваш тяжелый труд! Командир Новиков Г.В., бортпроводники: Мартынова Л.В.(старшая), Адиатуллин Э.Р., Бавин А.А., Бондарев Е.И., Куклева Л.О., Лебедева Н.В., Макаров В.А., Меркулов Р.Ю., Мкртчян С.А., Рудюк Е.А.,Сарачева Я.П., Сидорова А.В.,Арлашкина С. Ю.