Анекс тур — отзывы

Хочу предупредить тех кто это читает: не берите экскурсии в Ничанге у анекса. Мы купили, думали они надёжные, качество выше чем на улице. Оказалось НЕТ! Цена совсем не соответствует качеству. Кормят ужасно, экскурсии на которые водят просто не интересные и дешёвые! Но продают их в2 раза дороже, говорят мы лучше, монополисты. Отношение к туристам потребительские, думают что все лохи и их надо доить. Не советую пользоваться услугами анекса. Надо сделать так что бы они разорились! всем знакомым и друзьям расскажите что анексом путешествовать не стоит. ! Лучше корел или пигас. Мы должны быть умнее, не молчите!

Прилете с анексом в доминикану. Встретил Михаил-хороший парень, все рассказал..На след день в отеле нас ждала Наталья....это просто жесть.. предлагает одно, другое-в итоге нет ничего.. Даже индивидуального транспорта в магазин.. в самолетп платных мест нет, .вертолеты заняты, туры тоже -,это день занят, в этот день еще что-то...Хорошо , что люди в отеле, не относящиеся к анекс , нормальные...В первый раз в шоке от анекса...на мой вопрос , почему так, ответ был"у меня , кроме вас 5 отелей"...Кстати, 4 отеля из них в нашем большом комплексе Палладиум...

Летала на Хайнань, от Анекстура. Вылет из Москвы.

При покупке тура от этого оператора несколько раз уточняла - как вселение и выселение в отеле.

Так как поздний прилет и поздний вылет. Мне сказали не волнуйтесь. 12 дней дней тур, 12 дней бронь отеля!

Покупала через [ссылка].

Получаю документы - отель забронирован на сутки меньше. На 11 дней. А сам тур - 12 дней.

Звоню в анекс тур. И там получаю хамский ответ - Вас должны были предупредить о раннем выселении. И перелет входит в дни тура. И бросили трубку.

НО при этом забыли про то, что количество дней в отеле, тоже должно соответствовать броне отеля.

Турагенство [ссылка], после получасового спора, мне добранировали еще сутки в отеле. (думаю за свой счет, за что большое спасибо им). И я спокойно провела последний день отдыха и выселилась перед вылетом.

НО - в процессе полета туда и обратно, выяснилось - что такой финт анекстур делает только с туристами из Москвы.

В процессе проживания, я проверяла выселение из отеля и вылеты, по другим городам.

По другим городам все в порядке. За 15 минут до выселения, сдача номеров. По иным туроператорам так же, выселение перед вылетом.

Получается Анекстур, с офисом в Москве, крадет один день брони, и кладут в карман.

С каждого самолета по 1-1,5 млн.руб, зарабатывают на обмане туристов.

Менеджер в отеле, мне подтвердил мои догадки - сказав, что у туристов из Москвы крадут один день!!!!!!

Надо быть крайне осторожным, покупая туры от анекстура.

Задержка вылета еще была. Но это уже косяки аэропопрта. Он не расчитан на такой поток туристов. И всех держат, не пропускают на регистрацию в зоне входа. Нас держали часа 1,5-2. Дети спали на чемоданах... Присесть было негде. УЖАС. Благо вода была в куллерах бесплатно.

И еще.... Китай оказывается финансирует перелеты туристов в Китай из 12 городов. Соответственно туры туда стоят намного дешевле.

Покупали тур у Анекса в Тайланд с 13 по 26 декабря 2019 года.При встречи с гидом ЛИЛИЕЙ в отели DIAMOND CLIFT RESORT (ПАТОНГ) отель 5 звёзд,она пояснила,что все наши проблемы и вопросы её не интересуют в принципе .После чего как всегда начала предлагать туры,кто турами не заинтересовался для гида они стали пустым местом.Через 2 часа нашего присутствия она всётаки соизволила дать свой номер телефона,сказала ей только можно писать,на звонки она отвечать всё равно не будет.
В отели информация о выезде не предоставляется( отельер пояснил ,что информацию о выезде предоставляет гид).
На кануне выезда из отеля( вылет у нас был в 10 утра) в 22 00 мы начали пытаться связаться с Лилией ,писали сообщения,пытались дозвониться,на сообщения и звонки она не отвечала.Отельер таец всячески пытался нам помочь, но после попыток куда либо дозвониться в течении полутора часов,извинился сказал что ни чем помочь нам не может,что наш гид существует лиш для того чтобы продать нам экскурсии и не более.
В итоги в 23 30 мы дозвонились до Лилии и спросили почему у нас нет информации о выезде ,на что она пояснила,что это не её проблемы и она не обязана нам её предоставлять.В виде исключения(как она сказала) она скажет в какое время за нами прибудет трансфер в аэропорт.
Не однократно пользовались услугами АНЕКСА,да недостатки были всегда,но такое в первый раз.
Первостепенная задача содрать с туриста деньги в максимальном количчестве ,а дальше трава не расти.

Сейчас отдыхаем в Паттайе, отель паттая парк.... Отдельный гид Юля очень наглая и дерзкая ссучка!!!
Заинтересованы только впарить свои экскурсии....огромная просьба руководству Анекс тура, обратите внимание на этого гида, т.к по каким либо вопросам к ней даже подходить не хочется, дабы не портить себе настроение....
На данный момент Анекс никому не порекомендую!!!! С Пегасом подобных ситуаций никогда не было...

Решили съездить отдохнуть в экзотическую страну. Опыта в подобных вещах не было, в первый раз. Обратились в Анекс тур, офис на Красноармейской 44, была менеджер Анна. Хочется с особой теплотой отметить ее отношение к нам , все подробно рассказала, ничего лишнего, все то , что должно пригодиться в дальней поездке (кстати очень пригодилось) очень удачно подобрала тур на Пхукет. Мы сомневались и не знали куда лучше съездить, но прислушались к ее совету и не пожалели. От поездки остались очень положительные впечатления. Подпортил правда общие впечатления отельный гид от Пегаса, говорил очень много, и как выяснилось неправду. Их экскурсии намного дороже, а услуги совсем не лучше, в чем мы сами убедились. В целом впечатления очень положительные от поездки и от тур оператора Анекс тур. Особую благодарность хочется выразить менеджеру этого тур оператора – Анне (оф. на Красноармейской 44, г Томск).
Январь 2020г. Томск Борис и Елена

Покупали тур Москва - Санья от Анекс, проживание в отеле по ваучеру с 8 декабря по 22 декабря, в итоге в отель заселились 1ч 30 мин уже 9 декабря, т. е. день один потерян. Но сюрприз на ждал в последний день. Накануне вывесили информацию о выезде, где писалось, что вылет 23 декабря в 5-40, но освободить номер нужно в 12 час дня 22 декабря, а забирать с отеля будут в 1-30 23 декабря. На вопрос: можно ли продлить номер, сказали, конечно, доплата 500 юаней (5000 руб). Нас это, конечно, не устроило и мы, оставив вещи в отеле и прихватив с собой пляжные принадлежности, отправились искать отель с адекватными ценами. Через дорогу от пляжа мы сняли номер в небольшом отеле, до 24-00. Номер ни чем не хуже, а по расположению лучше, чем тот, откуда нас "выселил" Анекс тур, и цена вопроса 150 юаней (1500 р). Мало того, что день украли, могли бы продлить пребывание в номере не за счёт туристов. Это мой первый и последний отдых с Анекс-тур! Экскурсии не брали, ценники высокие. Брали в прокат электроскутер, ездили куда хотели сами. К трансферу претензий нет: привезли-отвезли вовремя.

1. 5 января 2020 г прилетев в аэропорт Коломбо, пройдя паспортный контроль и получив багаж, мы достаточно быстро нашли указанный нам автобус под номером 2. Мы прождали отправления в свой отель 2,5 часа!!! И это после 9-часового перелёта. Мы ждали каких-то пассажиров, которых так и не дождались, в результате мы и ещё одна семья отправились на встречу долгожданному отдыху. По пути к отелю с нами был только водитель, никакого сопровождающего гида с нами не было. Вопрос: почему???
2. На следующий день была встреча с отельным гидом Лилией, которая, как обычно, быстренько рассказала нам о всех экскурсиях, посочувствовала нам, в каком месте мы разместились и предложила переехать в другое, более оживлённое место. На тот момент мы жили в отеле Blue bich в Викадуве.
3. Мы поехали на 2- дневную экскурсию Канди-Элла. В маленьком, кстати очень некомфортабельном микроавтобусе, нас туристов оказалось всего 5 человек, 2 семьи. Забирал нас водитель, который вообще не говорил на англ. языке. Мы ехали почти 2 часа, не понимая куда и зачем нас везут, так как гида мы забрали только в Коломбо. Гид очень плохо говорил по русски, кажется его звали Индиго, но не уверена, так как он очень плохо говорил и непонятно. Всю дорогу наш гид смачно храпел!!! Мы пытались его разбудить, чтобы хоть что-то интересное узнать про страну, про местности по которым мы проезжали, на что Индиго рассказав пару- тройку предложений, снова засыпал. Экскурсия было очень «насыщенной», мы остались крайне недовольны, и за что мы заплатили 500 долларов за троих не поняли.
4. Лилия предложила нам с доплатой переехать в УНА Ватуну в гостевой дом Bird House в 3-местный номер Де-люкс. Мы посмотрев номер на различных сайтах, что номер большой 30 кВ м ( не меньше, чем тот в котором мы жили), что в нем есть гостевая и обеденная зона, все, что нужно для нормального отдыха- мы согласились.
5. И вот мы в УНА Ватуне. Но! Не тут то было: нас поселили в совсем не в тот номер, за который мы сделали доплату. Здесь нет ни стола, ни зеркала, нет даже мыльных принадлежностей, кроме 1 рулона туалетной бумаги. Полное разочарование! А говорить и писать о том, сколько нервов мы потратили и слез пролили от общения с гидами даже не хочется!!! Одни только заученные слова «мы заботимся об отдыхе наших гостей». Оно и видно, как Анекс-тур заботится. Боюсь даже подумать как мы будем отсюда улетать, так как обещанный гид к нам за 2 дня так и не доехал. Ужаснее и беспринципнее тур- оператора трудно представить, хотя летаем и отдыхаем много и часто!

Приобрёл тур из Ростова на Дону в ОАЭ у Анекса с 11.12.2019 по 17.12.2019. обратный вылет должен был быть 17.12 в 21ч.55мин.,но 16.12. в 23.30 в отеле меня ждало письмо от гида, что вылет переносится на 7.55.утра 17.12.2019 без объяснения причин, причём перелет не прямой на Ростов, а через Москву с пересадкой. Так что вместо отдыха 17.12 я весь день провёл в перелётах и пересадках . Компенсации за неиспользованный день и моральный ущерб от длительного перелёта с пересадкой я не получил, как и извинений!

Отвратительное отношение к туристам, никому не советую здесь покупать путёвки, получите испорченный отдых. Отельный гид при покупке экскурсии озвучил время поездки 1.30 до Абу Даби. А когда мы зашли в автобус нам сказали, что мы ещё в Дубай заедем, это час езды, а потом минимум часа 2 ещё, если водитель будет превышать скорость. Мы были с маленьким ребёнком, позтому мы отказались от такой поездки. Когда мы сказали экскурсионному гиду, чтобы нас доставили в отель, тк нас просто обманули, она сказала, что никто Вам помогать не будет, берите такси и езжайте в отель. Мы попросили ее помочь нам вызвать такси, на что она сказала, что она это делать не будет, а просто скажет компании, что мы не сели в автобус. Это нормальное отношение к туристам? О какой безопасности Своих туристов Вы можете говорить? Хорошо, что при этом присутствовала другой гид, которая и довезла нас до окраины Дубая. Но помощь с вызовом такси и доставкой до отеля нам никто не оказал. Хорошо, что муж владеет английским и мы смогли сами вызвать такси, при этом водитель и знать не знал, где отель. Пришлось объяснять на пальцах. Это нормальное поведение Ваших сотрудников? Никаких извинений со стороны компании за испорченный отдых нам не поступило, денег за неиспользованную экскурсию и такси тоже.