Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1890 отзывов

Спасибо за чудесный тур!

Вьетнам для меня это особое место я хотела в нём побывать уже давно и прошлым летом когда взяли с мужем отпуск отправились искать туры туда, нам в этом помог замечательный туроператор Анекстур, тут мы среди многих предложений выбрали тур в Вьетнам на остров Фукуок, тур обошелся нам недорого зато отдохнули как некогда, остановились мы в отеле Amon Hotel 3*, где нам всё понравилось, как чистые номера так и уровень обслуживания, пляжи чистые, погода идеальная была, спасибо Анекстур за такой чудесный тур!

Таиланд

Вместе с мужем собирались на первый отдых заграницу, долго выбирали куда именно поедем,н о остановились на Таиланде, это был оптимальный вариант, давно мечтала побывать в экзотической стране. Выбрали тур на 10 дней, туроператор предложил мечта повышенного комфорта в самолете, на месте нас встретили и довезли к гостинице. Номер шикарный и отдельного внимания заслуживает кухня, такое я не пробовала никогда и все изумительно вкусно. В этом году осенью еще раз поедем туда, но уже на 2 недели хочу лететь.

Прекрасный Вьетнам

В этом году удалось посетить прекрасный Вьетнам. Это была наша первая азиатская страна. Отель выбрали Bella Boutique 3 звезды - приятная гостиница северного района Нячанга. Номера простые, но все необходимое было. Старались максимально насытиться экзотикой мест: побывали в настоящих джунглях мутной реки Меконг, порыбачили на крокодила и даже прокатились на страусе! Правда, местная еда оказалась непривычной для нежного русского желудка. Спасибо нашему гиду Анекс тур: быстро, понятно объяснил, где больница и что нужно делать. В итоге, воспользовались страховкой, сделали пару капельниц и были снова в строю активных туристов! Отдых оставил самые яркие впечатления!

Шатл-2 *Арома-хаус*

Нячанг 2019. От платных экскурсий от гида мы отказались сразу (знаем, что цены завышены в три и более раза), но гид предложил скататься бесплатно на Шатле-2 на как-бы на спецпредложение "самое лучшее и сокровенное для туристов". Меня интересовала только информация (знала, что сопровождающие гиды очень интересно ведают историю, традиции страны), Ирина - наш гид, действительно, отлично всю дорогу нам рассказывала о красивой диковатой стране.
Но представленные товары в трех магазинах на лохов рассчитаны: цены завышены в разы,
Кофе найдете в магазинах и рынках Нячанга отличного качества - непережженного, без раст.масла
Фарм.аптека - говорят, что на определенные товары (типа вытяжка, грибы Линчжа) можно вывезти только с сертификатом, и это право есть только у Анекса.... бред, купила в Сапфире (и про сертификат спросила, если нужно - дадут). На таможне даже намека не было о наличие сертификата.
Алкоголь - в три раза, это минимум, задраны цены.
Друзья, не верьте в этот развод для наивных.
Скатайтесь чисто для экскурсии, интересных баек от гида, но ничего не покупайте.

Спасибо за отдых

Недавно вернулись с супругой из отпуска, отдыхали на Шри-Ланки, CLUB PALM BAY 4. Сразу скажу отелем и отдыхом в целом остались довольны. Организовал нам поездку туроператор anextour, за что мы конечно, благодарны. Билеты в самолёт туда и обратно, для нас были забронированы комфортабельные. Встреча и предоставление трансфера - всё отлично. Заселили нас в отличный номер, с красивым видом за окном. В номере чисто, все принадлежности каждый день пополнялись, а также вода, напитки. Правда, сейф заедал. Территория чистая, большая, зелёная. Питание разнообразное, вполне хватало. Жена была счастлива от большого количества экзотических фруктов. Самостоятельно выходить за территорию отеля совершенно не боялись, с нашим гидом от anextour всегда могли связаться. Спасибо за отдых.

Отвратительное обслуживание

В последний раз обращалась к данному оператору.
1. Гида интересуют лишь продажи экскурсий, после отказа от экскурсий вы ему становитесь абсолютно не интересны. Он не скажет вам ни слова. Позволяет себе опаздывать. К счастью не помню имени этого товарища.
Отдыхали в Тае, отель Gazebo с 01.02 по 12.02
2. Очень сокращают время отдыха, фактически из 12 дней, только 11. Такого сокращения раньше еще не видели.

Нормально

Неплохой туроператор, но сейчас выгоднее самому планировать и организовывать путешествия. Это не так дорого получается

Отношение к клиентам

Отвратительное отношение компании к клиентам,навязывание своих экскурсий и только. Ноль информации по проживанию и услугах в отеле,ноль информации по выезду и провозу багажа.Были в Таиланде ,вчера вернулись от отдыха НЕГАТИВ!!!!

Хамское отношение сотрудника - негатив клиента к компании в целом

Добрый день!

Прошу зафиксировать мое обращение на некомпетентное и хамское отношение сотрудника агентства Anex tour – Богатырева Александра (Агентство находится по адресу: Москва, Хорошевское ш., д. 23 к. 1).
20 февраля 2019 г. я обратился к г-ну Богатыреву за помощью в оформлении тура в Таиланд.

После консультации и выбора отеля, я произвел оплату тура, перед оплатой мне было сказано, что необходимо подтверждение отеля от 1 до 3 дней, с чем я согласился, подписав Договор и оплатив картой.
Через 10 минут после того, как я уехал из агентства (было 19:15 в московскому времени, в то время, как агентство закрывается в 19:30), мне позвонил г-н Богатырев и сообщил, что авиакомпания «Россия» не подтвердила 2 билета эконом-класса (о данном риске я не был заранее предупрежден) и г-н Богатырев предложил мне доплатить за место в бизнес-классе более 700 долларов США. Я отказался от доплаты и Богатырев сообщил мне, что тогда можно отменить тур сегодня, потому что завтра возможно мне придется заплатить комиссию за возврат.
Я прибыл в агентство и в 19:22 мы произвели возврат, мне было сказано Богатыревым, что денежные средства поступят от 3 до 7 рабочих дней.

Как результат, я оказался без денег на покупку тура, без тура, а мой отпуск начинается с 28 февраля 2019 г.
Сегодня в 11:30 я позвонил на мобильный номер, указанный в визитке Богатырева, и спросил что можно сделать в данной ситуации? Я не был предупрежден заранее сотрудником о том, что необходимо подтверждение авиабилетов (одно дело доплатить за отель 5-15 тыс. руб., другое дело за бизнес класс более 700 долларов США). Г-н Богатырев в начал грубо со мной разговаривать, повышать голос и говорить о том, что он потерял из-за меня на эквайринге 2000 руб. из-за возврата.
Я предложил компромиссное решение – со стороны Агентства предложить мне скидку по причине некачественно оказанной услуги, предложил ему, что я готов воспользоваться услугами и купить тур за наличные средства со скидкой.
Богатырев отказался идти на компромисс, стал кричать на меня и в итоге бросил трубку. К сожалению, я не звонил на городской номер агентства, чтобы зафиксировать наш диалог.
В итоге тур не куплен, деньги на карту все еще не поступили, настроение перед отпуском испорчено, а компания Анэкс навсегда потеряла в моем лице клиента из-за хамского и неклиентоориентированного отношения сотрудника, который всем своим поведением в сложной ситуации, которому все равно на долгосрочные отношения клиентов с компаний Анэкс.
Я сам работаю с партнерами и понимаю, что бизнес между компаниями строится людьми и, к сожалению, людьми же рушится.
Я уверен, что Анэкс Тур – один из лидеров российского туристического рынка, заботится о своей репутации и о степени удовлетворенности их клиентами услугами компании.

Буду признателен за обратную связь.

Поездка в Муйне.

Прилетели в Муйне без задержек, но потом больше часа сидели все в автобусе, не понимая зачем, сказали что кого то ждали, но так и не дождались. По приезду в Муйне гиды навязывали экскурсию на 2 дня через Далат или Винперл с ночевкой и последующим выездом в аэропорт, запугивая долгой дорогой, что нас заберут минимум за 10 часов до вылета и все такое. А тут мы приедем в 5 звезд, все прелести, море, забирать будут за 3 часа, а то и меньше и т.д. Привезли нас в отель в 9 вечера 19.02, какие там прелести и море. Гид автобусный сошел в Ня Чанге, нас водитель довез, выкинул и все. По русски никто не говорит, отельного гида нет, автобусный на связь не выходит. Кое как нам дали номера, посадили на тарантайку , отвезли в корпус. Там стояла такая вонь плесени,старости и еще не пойми чего, по стенам мухи навозные зеленые размазаны, отель 5*, Ужинали в 18 часов до этого, я почти не ела ни обед ни ужин,прооолодалась. Время 22, пишу гиду,который был в Муйне, спрашиваю, где тут перекусить, мне ответили, ищите указатели и идите по ним. Ночью, в темнате, супер, даже если найду, что мне это даст, они не на русском языке. Дождались утра. Рейс задержали до 14 часов. Гид не появился , кто успел дозвониться в 8 утра, сказала я работаю с 9 и бросила трубку, я звонила с ресепшена в 9:30, телефон недоступен. Завтрак был включен, слава богу. В 12 нас выселили из номеров. Деньги не меняют в отеле, куда идти, где море, где бассейн не известно, где кушать тоже. Методом тыка и ловя живущих там русских выискивали информацию, что до моря ходит шатл, что деньги меняют в другом отеле, поесть можно у бассейна дорого, но есть безнал. Рядом нет ничего. Но рейс еще задержали, гид на связ вышел, сказал хотите доплачивайте и продлевайте номера, нет, сидите и ждите и опять пропала. На горячую линию звонить бесполезно, если повезет и дозвонитесь, никой помощи и информации вы не дождетесь. В результате рейс переносили 5 раз, информацию узнавали друг у друга по смс,который приходили не всем, на ресепшене информация оставалась старой. Последее сообщение было,что рейс в 3 часа ночи 21.02, все и тишина, кто то уже на такси поехал, боялись опаздать, наконец за нами приехали, привезли в аэропорт, выгрузили и сказали, рейс в 5:40 идите на регистрацию, заходим ,смотрим, на табло горит 7:40, теперь сидим в аэропорту, сейчас выстроили в очередь, нас решили покормить и дать воды наконец. Это после суток ожидания. Такое унижение . Дали гамбургер, который я выкинула, так как есть невозможно. Люди просто вымотаны, не спавшие сутки, а еще лететь 6 часов. Более свинского отношения я не встречала.

Недавно просмотренные

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Мошенники и аферисты

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Последние отзывы

Свои Люди - микрозаймы

После одобрения деньги переводят на именную банковскую карту. Чужую карту использовать нельзя. Обычно зачисление занимает одну или две минуты, хотя иногда скоро...

Кингвуд

Искали редкий экзотический шпон для отделки кабинета. Были варианты только под заказ с долгим ожиданием. В Кингвуд нашли сразу нужный объем прямо на складе, мы ...

velochka-go

Брал электровелосипед в аренду на несколько недель. Понравилось, что поддержка есть не только при оформлении — сотрудники остаются на связи, помогают с вопросам...

Robokassa

Думал, что подключение растянется минимум на неделю. В итоге все заняло буквально пару дней. Больше времени потратил на собственные сомнения, чем на само подклю...

Ремонт Экспресс - ремонт квартир и комнат

Решили не экономить на электрике и сантехнике, потому что потом переделывать намного сложнее. Мастера подробно объясняли, что и зачем делают. Все скрытые коммун...

Kupi Vip

Мне, если честно, совершенно не важно, новая коллекция или нет. Главное, чтобы вещь нравилась. На KupiVip как раз можно найти такие модели, которые в бутиках уж...

Morskie-testy.ru

Профи своего дела ! Всем кому нужна помощь в прохождении различных тестов - рекомендую ! Обращаюсь к ним за помощью не в первый раз ,девушки молодцы, всё делают...