Наплевательское отношение к клиентам. Пришли купить путёвку, сидит такая в носу ковыряется и говорит мол мне щас некогда и скоро у меня обед. Ну ладно, зашли в соседней офис другого тур оператора и купили у него путёвку. Вот из за таких сотрудниках и уплывают клиенты.
Добрый день. Хотелось бы рассказать немного об анекс-тур. Встретили неплохо. Экскурсии именно впаривают. Экскурсии дорогие и не стоящие этих денег. Очень понравилась экскурсия к осликам. Две дальние: Северный Кипр и Киккский монастырь не впечатлили вообще. Это выброшенные деньги. Предлагают товары очень навязчиво. Об экскурсиях рассказывают заманчиво, но они этого не стоят. Очень здлрово посмотреть водное шоу фонтанов. Анастасия нам сказала, что вы пройдете по этим билетам без очереди, но нам пришлось постоять в кассу, чтобы обменять ваучер на входные билеты. Шоу прекрасное. А вот с экскурсии в киккскиц монастырь
Мы вернулись жутко поздно, умтавшие . Мы ждали других пассажиров. Сбор пассажиров из отелей занял 2 часа. Ольга нас сопровождала и плохо организовала сбор людей . Выехали мы в 7 30, а приехали в 21 15. Это безобразие.
Туроператору обсолютно наплевать на туристов. Хочу рассказать свою историю. Купили путевку через этого оператора в Испанию в отель: Клуб Санта Понча. Приехав в отель с семьёй с двумя детьми, мы получаем ключи от номера. Какого же было наше удивление, придя в номер, самый крайний у дороги, мы видим потолочный вентилятор. И это в 38 градусов, в номере как в сауне, вентилятор гоняет раскалённый воздух по номеру. На нашу просьбу на ресепшене поменять номер, мы узнаем, что в отеле 80 процентов номеров с кондиционерами и 20 с вентиляторами, видимо специально для русских. Анекс тур даже не пошевелился, единственное, что он нам предложил: доплатите деньги за другой отель. Анекс тур обязан предупреждать о таких сюрпризах, потому как мы не думали, что такое ещё существует. А всего лишь нужно было, при бронировании в пожеланиях указать, что номер нужен с кондиционером. Хочу добавить, что представителя в отели мы не видели ни разу, мы опоздали на встречу на 10 минут, так как опоздал трансфер с пляжа. Нас никто ждать не стал. И позвонив ей, сказав при этом, что у нас проблемы, я услышала, а да... экскурсии не нужны?! Никогда больше не поедим через этого туроператора, которому наплевать на своих клиентов.
У гида нет ни Вайбера ни вотсапа,и складывается такое ощущение,что если тебе что-то нужно сам ищи гида,узнавай,хочешь улететь звони сам,трать деньги в чужой стране,писал на почту анекса,пришол ответ типо звоните по номеру ваучера,вопрос а нахрена я плачу деньги на путёвку????
заказывал тур в Мексику еще зимой, весьма и весьма не дешево. За месяц до поездки меня ставят перед фактом, что обратный рейс Азура из Канкуна отменяется и переносится на 5 дней ранее. Когда зашла речь о возврате денег - начали предлагать другие отели или непонятно мизерную сумму.
Отпуск уже испорчен, даже не начавшись... Хотел сделать жене приятное
Разговаривать теперь с этим оператором буду только через суд. Ноги моей больше не будет в их офисах, всем друзьям уже информацию сообщил, чтобы не связывались ни в коем случае с Анекс
Всем доброго вечера. Пишу из отеля Blu hill Vista, заявленного Анекс туром как 5 звёзд. Заехали сегодня, стоимость путевки на двоих-62700 руб на неделю от Анекс тур.
Высадили нас из автобуса на дороге и мы в горку поперли с чемоданами метров 100. Я сразу напрягся- не может быть, чтоб в 5* звёзд высаживали за 150 метров от входа , и отдыхающие сами с чемоданами перли в горку ...
Пляж- серый ужасный песок. Я отдыхал 2 раза в Таиланде и 19 раз в крыму, в Европе много стран, но такого отвратного отеля, такого отвратного отношения, такой ужасной битой посуды, разбавленного вина и разбавленного крепкого спиртного, такой невкусной еды- я нигде не видел.
Я прошу всех прочитавших мой отзыв- НИ ЗА КАКИЕ ДЕНЬГИ НЕ ЛЕТИТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ ОТДЫХАТЬ!!
разве что тысяч за 30-35 на двоих за неделю. Больше он не стоит.
Заселили нас на второй этаж- вид из номера прилагаю. На помойку.
Полотенец в номере не было- 1,5 часа ругался на рецепшн, чтобы дали полотенца. Дали в итоге. Наимерзейшая бабушка с гест релейшенс, не знаю кто она по национальности, я так понял отвечала за размещение прибывающих туристов- она заявила, цитирую: ПОЛОТЕНЕЦ НЕТ, ну и что такого!! Простыни нет? Ну и что такого!!! Номер с видом на помойку- ну и что такого!!!
Если она читает этот отзыв-чтоб у тебя баксы поперёк горла встали, нельзя так наживаться на туристах.
Пошли приняли душ.
Спустились к морю. Море у берега грязноватое, плавает мусор, трава, перья какие то...
вход в море- по ржавым лестницам с понтона.
Песок- серая грязная пыль
Так как вылетали в 8-40 утра, были голодные.
компания АзурЭйр «накормили»
нас в полёте: Вафли Артек, майонез, булка Белая грамм 50, и ужасная колбаса из сала.
Пока из Бодрума доехали и заселились- время 17-00...
В рекламе отеля было написано, что работает снек -бар. Он оказался закрыт. У проходящего мимо посетителя отеля спросили про снек-бар, он ответил, что 4 дня отдыхает, и очередь в снек бар -по 20 минут нужно стоять, чтобы взять пиво или бургер из куриного фарша( наимерзейшая еда)!!!!
В 19-00 открыли ресторан- народу набежало, это просто капец.
Все тарелки для шведского стола- нормально не вымыты и битые, со сколами. Вилок не хватило, ели ложками...
На выбор много всяких овощей, выпечки, макарон, картошки.
Из мясного- только куриные крылышки на гриле- но за тремя крылышками нужно стоять в очереди 30-40 человек. Больше 3-х крылышек в одну тарелку не отпускают.
Так в столовке наесться можно, еды много, но всё овощи, из фруктов сегодня были арбуз, сливы, нектарин, алыча.
Время 21-00, но одеяло, или простынь нам так и не принесли.
Нашли розово-серое ( от грязи) покрывало- больше накрываться нечем...
Всем !!!!! Пожалейте свои деньги и нервы- выбирайте нормальный отель. Этот отель- хуже чем 3* звезды в Таиланде. Вот в марте только были на Кароне, в On Hotel.
В этом отеле Вы весь отпуск будете очень сожалеть, что приехали в этот ужасный отель.
Все стены отеля- в трещинах и облуплена краска. Везде где деревянный пол- ходить невозможно- пол проваливается.
Посуда в столовке грязная. И вся в сколах. Вино разбавляют водой.
Выпечка- всё из манной каши или желе невкусное.
Мне реально жалко 62700 за отдых в этом отеле! Поверьте- КРЫМ намного лучше. Пусть нет столько макарон и огурцов с помидорами, но зато чище !!!
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ПУТЕВКУ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!
А ПУТЕВКИ В АНЕКС МЫ БОЛЬШЕ ПОКУПАТЬ НЕ БУДЕМ!!!
Разводят на экскурсии, а обзорную предлагают бесплатно- В ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР!!! Где вам впарят лукум в три цены...
[email protected]
К сожалению есть всегда в прекрасном не много гаденышества и это гид Светлана Глудиньш, внешне выглядит как торговка на рынке мясом из 90-х, а когда начинает предлагать экскурсии то понимаешь, что под видом хорошего, тебе пытаются всунуть полную дрянь рассказать об экскурсиях не хотим главное бери, а если не берешь, то весь негатив всплывает, а дальше получай удовольствия как пятиклассница начинает показывать свои эмоции
Anex Tour - ОБМАН на грани мошенничества.
Купили тур 8 ночей/9 дней в Турцию. Доплатили денег за ранний вылет туда и не самый ранний оттуда. Итоговая сумма вышла приличная. На следующий день получили СМС-оповещение, что наш вылет туда состоится не в 02:00 ночи, а в 13:00 дня. Сдвинули на 11 часов без каких-либо извинений, без объяснений, дополнительных бонусов в качестве извинений, без возврата денежных средств. Обратный вылет - в 08:15 утра.
В результате тур более чем за 90 000 рублей трансформировался до 8 неполных ночей и 7 полных дней.
За дополнительную плату оформили расширенную страховку. Накануне вылета, получив пакет документов, удостоверились в получении обычного страхового полиса без расширения.
До получения оплаты - заверения турагента в вечной любви и преданности, после оплаты - резкое изменение условий отдыха, сокращение тура на сутки, хамские ответы на просьбы как-нибудь исправить сложившуюся ситуацию, далее - просто бросание трубок с фразой "у меня клиенты, не до вас".
Резюме - берегите нервы и финансы. Обманут и нахамят. Извиняться их, видимо, ни в школе, ни родители так и не научили.
Ну а мы теперь - в Ростуризм, Роспотребнадзор, возможно - в прокуратуру.
Зачем нужен такой отельный гид, как Алена в Нячанге, если она умеет разговаривать с туристами только тогда когда ей нужно продать экскурсию??? Она даже телефон в вацапе даёт, чтобы с ней можно было связаться, а когда нужно с ней связаться, то в вацапе написано, что она им не пользуется????((((( Зачем такой гид нужен Анекс туру???((( Такой гид - это сплошная антиреклама компании, у неё ограничен словарный запас, она боится туристов, в принципе лишний человек в компании, только зарплату ей платить, а так в принципе ни о чем, что есть отельный гид что его нет одно и то же
В настоящий момент нахожусь в Доминикане. Купила туры у отдельного гида представиля Анекс тур. Которая с радостью заполучила деньги, выписала мне билеты (Екатерина Дербукова). Но при этом специально умолчала информацию, что при возврате билетов, они вернут мне только половину стоимости поездки. Об этом я могла узнать только после того, как она мне выписала билеты. То есть заранее информация по условиям возврата была от меня намеренно скрыта с целью мошенничества и присвоения половины денежных средств в случае моего отказа. Через два дня резко поменялся отдельный гид. На текущий момент получилась история, что с 6-го июля я каждый день пишу в эту компанию, что хочу оформить возврат денежных средств за фотосессию, которая была запланирована на 10 июля. Каждый раз мне отказывали в возврате полной суммы за предварительную оплату услуг, ссылаясь на внутренние нормативные акты. На все мои запросы предоставить мне мотивированный отказ с указанием причин присвоения себе половины моих средств, я каждый раз ничего, естественно, не получала. Неужели я, как гражданин РФ, имея отношения купли - продажи услуг с компанией Анекс тур, которая является резидентом РФ, в данном случае являюсь совершенно бесправной и федеральные законы, такие, как защита прав потребителей совершенно не соблюдаются. Сегодня уже вечер 9 июля, и мне до сих пор не произвели возврат денежных средств, более того, они специально тянули время до последнего. Чтобы пять минут назад (местное время сейчас 20-54) , когда я уже согласилась на возврат хотя бы половины уплаченных денег, но они опять отказались возвращать даже их. Прошу вас рассмотреть заявление и прекратить беспредел этой компании. По состоянию на сегодняшний день, уже 4 дня, как отельным гидом незаконно удерживаются и до сих пор не возвращены мои деньги, Анекс украл 160 долларов. Никогда не рекомендую связываться с этой компанией!!! Вся переписка и аудио файлы имеются.
В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...
Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
Tutorplace
Мошенники! По ошибке оформила подписку на этом сайте, его услугами не пользовалась вообще! Несколько месяцев у меня с карты списывали по 400р.В возврате денежны...
Ниаспам капсулы 200 мг
Я заметила улучшение уже через несколько дней. Чувствуется легкость, пропала тяжесть. Отличный эффект, буду продолжать прием при необходимости.
Семейный доктор
Приветствую! Первая поликлиника Семейного доктора — это то самое место, где я каждый год прохожу полный чекап организма. Сразу хочу рассказать о плюсах и минуса...
Магазин Hoff
Заказывала кухню 3 сентября, срок изготовления обозначили две недели . Уже трижды переносили дату . Сегодня 12 октября , опять намечается перенос . Кроме робота...
ВСЕ ДЕТАЛИ
Получают деньги подсовывают договор по которому сами же не могут ничего выполнить и деньги возвращать отказываются.но предлагают отработать свои деньги а именно...
izap24.ru интернет-магазин автозапчастей
Доставка в целом не очень долгая, но прям то что на фото, честно говоря до последнего думал что обман какой то ? огромное спасибо ребятам, скорее всего буду еще...
Капсулы для похудения- Бунси
Решила попробовать и не пожалела! С первых дней начала принимать капсулы, заметила, что мой аппетит значительно уменьшился. Раньше я постоянно искушалась на сла...