Помогает бизнесу стать лучше

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1842 отзыва

Отзыв об услугах от тур оператора

День добрый.
Вчера прилетели из Вьетнама, летали через тур оператора Анекс тур. Не первый раз пользовались услугами данного тур оператора, но в текущей поездке очень разочаровались услугами отельного гида, который представлял лицо тур оператора. Зовут отельного гида Александра(отдыхали в Муйне- отель Тьен Дат).
Все по порядку. Взяли комбо-тур - Муйне- Нячанг. По приезду в отель в Муйне все как обычно- проходила встреча с отельным гидом Александрой. Однако сразу при покупке экскурсии из Муйне в Нячанг(через Далат) мы столкнулись с некомпетентностью данного гида. Вместо обещанных 92 долларов с человека плюс как Александра сказала 2,5% тур оператор берет комиссию, 92*23100+2,5%*92*23100=2 178 330 донге, но каким-то странным образом у Александры сумма выросла 2 263 200. Уже обман. Далее при поездке она нам рекламировала одни точки локации при путешествии, в итоге другому гиду Юлии,которая нас сопровождала пришлось извиняться за предоставленные неверные сведения. Далее мы приехали в Нячанг- заселились в отель Арт Делюкс. Возникли проблемы и со стороны Александры- полный был игнор в решении проблемы. Максимум, что она могла нам посоветовать- решайте проблемы сами. Очень неприятно было. В связи с чем- мы при следующем путешествии не воспользуемся услугами тур оператора Анекс тур.

Экскурсия с Анекс тур на Пхукете

У отельного гида Ангелины на Cassia Phuket приобрели экскурсию в аквапарк 31.01.2020 (2 дети инвалиды, одни ребёнок 6 месяцев и ещё 3 детей). Вчера вечером Ангелина написала, что заберут нас в 8.30 (аквапарк работает с 10.00), я у неё уточнила что мы будем делать полтора часа. Мне ответили что ехать на минут 30-40 а дальше тишина. В аквапарк нас привезли в 9.00 без гида, высадили у закрытых ворот и все. Мы 40 минут пытались решить вопрос с отельным гидом, гидом который должен был быть с нами (его не было, от него был звонок с вопросом забрали нас или нет). На жаре дети начали капризничать, мы вызвали такси и уехали. Так же нам не рассказали что можно с собой брать в аквапарк а что нет. Мы взяли полотенца, детям воду, маленьким еду-а всего этого брать нельзя и за это штраф !!! Ещё раз убеждаюсь что через Анекс Тур брать экскурсии себя не уважать!!!! Проще взять через ребят на острове и все будет отлично!!!

Спасибо Анексу за испорченный отдых!

Отдыхали со 2 января до 14 во Вьетнаме (курортный городок Муйне) в отеле Sunny Beach Resort с турагентсвом Анекс, сказать, что они испортили нам все впечатления об отдыхе , не сказать ничего.
Начнем с того, что крайне не повезло с отельным гидом, которого звали Богдан, если он вам попался, БЕГИТЕ! Обещает, что решит все проблемы в отеле, но когда у нас не было горячей воды, и мы его попросили решить этот вопрос, он сказал , конечно! Вода, как вы понимаете, горячей не стало. Появилась она только тогда, когда мы сходили и попросили все же исправить это на ресепшен. Но это мелочи.
На встрече, когда он должен был нам впихнуть как можно больше экскурсий, он обещал нам море впечатлений, удобства и всего всего самого крутого. А теперь подробнее об экскурсиях и тут уже вопрос в работе самого анекс тура.
Первая экскурсия, которую мы взяли-это экскурсия по Далату, причем их было 2, мы взяли ту, которая дороже, так как она, по его словам, была интересней, насыщенной и тд... Опять же, по его рассказам, мы туда должны были ехать группой максимум 20 человек, нас было 40, для нас количество было важно, потому что группой в 40 человек очень не комфортно. Также мы должны были посетить 7 точек. О 2х точках гид совсем решил забыть. Точнее как забыть, мы ехали до водопада 1 час, приехали, а он был закрыт , он это объяснил тем, что проводится дезинфекция. Действительно, не очень презентабельно говорить о том, что нас 40 человек, собрать всех везде вовремя нереально , поэтому мы просто не успели и вход на водопад закрыли. Также у нас была включена экскурсия по кофейным и чайным плантациям. После водопада, когда все туристы были, мягко говоря, в ярости, и напомнили гиду о том, что нам так и не показали обещанные плантации, он сказал , сейчас все будет.
На улице 6 вечера, темень, по дороге до нашего городка, гид решил остановиться на трассе и показать, так называемые, кофейные плантации... Сами понимаете, что их, конечно же , не оказалось...
И тут в дело вступает опять наш любимый Богдан. Когда мы рассказали ему о сложившейся ситуации и попросили все же вернуть часть денег, он узнал все детали и сказал, что все решил. Прошел день , два , ответа нет. После чего мы опять связались с ним и он сказал , что ждет ответ от главного, пока он ждал, мы уже уехали в другой город, так как у нас был переезд через Нянчаг (это еще одна возможность анекса подзаработать, о которой я расскажу позже)
Вторая экскурсия была в винперл, который находится в Нянчанге. Мы приехали туда за день до вылета, так как в аэропорт анекс забирает за 10 часов, и делает он это , конечно, для того, чтобы вы сэкономили время и взяли доп. экскурсию с переездом в нянчанге. Богдан наш сказал, отель будет хорошииий, не переживайте. Эххх, Богдан, опять вранье, ну сколько можно то...
Приехали к отелю и тут мы узнаем, что отель на 1 линии, поэтому нам придется с 5 чемоданами идти до отеля по дороге, ммм, класс. Ладно, и это пережили.
Поехали в винперл, нас там около автобуса оставила гид, показала рукой куда идти и мы пошли, в итоге пошли совсем не туда куда нужно, ведь гид то очень хотела кушать и не смогла показать нам нормально дорогу, из-за чего мы потеряли 10 минут, а потом еще 1 час в очереди, хотя могли выехать из города раньше, чтобы не стоять столько в очереди и етрять время
В самом винперл все было отлично, потому что любимого анекса с нами не было, и слава богу...
Сюрпризы за день не закончились, когда мы уже поехали обратно, увидели, как другую группу высаживают в отель, который просто шикарный, по той же цене , что и у нас, и тут мы опять вспомнили Богдана)))
Приехали в наш отель, днем нас в номера не пустили , так как еще не было 2х часов. Наши нервы уже не выдерживали, но мы ведь не видели еще наши прекрасные номера))) Жесть-это мягко сказано... Грязно, все сломано, номера БЕЗ ОКОН!!! ну как без окон , окна то есть, но они выходят в само же здание, это ооочень странно ...
Короче , Анекс -это ужас и просто контора, которая кроме как содрать больше денег не может сделать НИ-ЧЕ-ГО!!!
кстати, когда мы написали Богдану про наш прекрасный отель он уже тупо проигнорил, мы же далеко))
и как вы понимаете, денег нам никаких не вернули...
Совет вам всем, путешествуйте сами , без анекса, без пегаса и без всякий тур агенств!

Мексика Канкун гид Елена

Добрый день!
Хочу выразить полнейшее неудовлетворение работой гида Елены. Анекс тур при приобретение тура, предоставляет «условно-бесплатную» обзорную экскурсию по Канкуну. Нас забрали в отеле, потом довезли до смотровой площадке на 5(!) минут! Следом доехали до музея Майи, там мы пробыли ну около часа в общей сложности. Конечная точка обзорной экскурсии - дегустация текилы и музей серебра. Продегустировали, все хорошо, нам дали час на просмотр и выбор текилы и серебра. Спустя чуть больше часа с момента начала просмотра, вся группа собралась и ждала двоих людей, которые выбирали себе серебро. На просьбу и логичный вопрос, когда мы поедем по отелям, и почему мы должны кого-то ждать, гид Елена из анекса НИЧЕГО не могла сказать, ВООБЩЕ ничего. Те она стояла и молчала, она даже не могла подойти к тем двум туристам, которые выбирали себе изделия из серебра, потому что они оставляли там много денег. Совершенно не профессионально так поступать. Полнейшее безразличие к другим туристам, которые не сделали им такие большие проценты. Спустя 20 минут приреканий и откровенного хамства, со стороны гида, она всё-таки соизволила вызвать машину, и отвезти всех остальных по отелям!

Вьетнам в январе

Ужасно. Обман! По экскурсиями обещают одно, а на самом деле и половины нет. Заселение в Нячанге не организовано! Экскурсаводы лишбы быстрей отделаться и сье-ть по своим делам. Бросают людей не дождавшись заселения в гостиницу.

Вьетнам ужасный сервис

Отдыхали в прекрасном 5* отели на острове Hon Tam. Гид по имени Никита обманул нас на экскурсию на Vinperl на 150 $. Разговаривают гиды ужасно!!! Меня, дославно на экскурсии послали "на х.." и пообещали "закатать в асфальт", потому что я спросила у гида за что мы заплатили деньги!!! Кормят на vinperle с общей кастрюли по 8 человек, как скот, а не людей, да еще и еда ужасная. Трансфер до аэропорта к отелю не подали, автобус остановился на улице, а не у отеля и мы с 5 чемоданами и маленькими детьми шли пешком около 1 км до автобуса!!! ПОЗОР АНЕКС ТУР!!! Больше Анекс туром никогда не поеду и всем не советую, испортят отпуск за Ваши же деньги!!! ПОЗОР!!!

Первый и посл раз

Вместо обещанной 4* гостиницы в китае,нас заселили в старую прокуренную грязную гостиницу.Девочка гид Айнура чем смогла помогла(номер поменяли на чуть лучше,но вся гостиница ужасно грязная).больше с анекс не поеду

отдых прошел на отлично, за исключением гида и не удовлетворительных экскурсий

Мы с мужем отдыхали в Индии, Южное Гоа, отель Goa Villagio Resort с 08.01-20 по 18.01.20. Отдых понравился, вкусное питание на берегу Аравийского моря, где мы попробовали многочисленное количество морских обитателей. Завтракали в отеле, очень много острой местной пищи, но и нейтральную еду тоже можно было найти.

Отельный гид AnexTour - Безответственный гид!

Новогодний отдых мы выбрали с AnexTour - Путна Кана (Доминиканы). В аэропорту нас встретил гид, рассказал все плюсы и минусы Доминиканы, довез до отеля, много интересного рассказал. Наш отель был - Hotel Riu Republica. На следующий день мы встретились с отдельным Гидом (Игорь Коробков) , мой вам совет не связывайтесь с этим гидом. Все путевки у него дорогие, пишешь ему, а в ответ тишина, только к вечеру отвечает. Его основная цель, содрать с вас денег за экскурсии и чем больше, тем лучше, а не чтобы вы остались довольные отдыхом. Захотела сделать себе подарок на День Рождения, устроить себе фотосессию в Доминикане, в итоге мой праздник был испорчен, в прямом смысле. Фотограф, как оказалось непрофессионал своего дела. Не берите у него услуги фотографа, он не предоставляет информацию о фотографе, все мои просьбы скинуть ссылку на страницу фотографа игнорировались. С фотографом я познакомилась в день съемки и честно, мне фотограф не понравилась, если бы я до съемки увидела ее работы, я бы ее, как фотографа не выбрала бы. Если вы прилетели в Доминикану с AnexTour, и вам попался отельный гид (Игорь Коробков, мой вам совет, покупайте все экскурсии у других туроператоров, у них экскурсии дешевле и гиды всегда с вами на связи и на все ваши вопросы сразу отвечают!

Осторожно!Гиды в Нячанге безответчтвенные

аэропорту города Кармань CXR ,
Нас встретила сотрудница AnexTour авт.68 Алена.
Свой багаж передали водителю ,который в нашем присутствии погрузил два чемодана в багажное отделение автобуса .
По дороге в нашу гостиницу Stella Maris был утерян один чемодан.На пути следования была одна остановка у гостиницы «Vinpearl Resort» (Винперл)на которой вышли практически все туристы из автобуса, кроме нас и еще одной семьи.
По приезду, мы обнаружили всего один чемодан ,на что водитель развел руками добавив, что видимо выгрузили в предыдущей гостинице ,так как именно там все вышли, а больше остановок не было . Сотрудница AnexTour Алена ,уверила, что отвезет еще одну семью ,это 10 минут езды от нашей гостиницы ,вернется и заберет багаж .На что мы согласились взяв для связи номер телефона.
Но ответа не последовало ни через час ,ни через день. Когда мы связались с Аленой , данную ситуацию она никак не прокомментировала, сказала что данным вопросом будет заниматься Евгений (гид) тем самым сняв с себя всякую ответственность.
Но как выяснилось, Евгению это ситуация не знакома ,не смотря на прошедшие два дня, со своей стороны пообещал спросить сотрудников той гостиницы и порекомендовал сообщить об этом на горючую линию ,так как без распоряжений он ничего сделать может, и попасть в ту гостиницу он не имеет полномочий. На горячей линии зафиксировали наш запрос и последующие дни мы столкнулись с той же халатностью. Сотрудница горячей линии Карпова Ксения отвечала, что багаж ищут…фразы были довольно заучены….
Все сняли с себя ответственность, в таком элементарном вопросе .
Ну и на столько халатное отношение в чужой стране……
Оставляем для связи номера телефонов
сотрудница AnexTour Алена + 380 50 237 74 39