Анекс тур — отзывы

В феврале этого года решила отдохнуть на свой день рождения в Таиланде. На мое несчастье решила ехать с Алекс Тур. Продолжительность моего утра была с 11.02.2019 по 22.02.2019, номер заявки 5818381 от 14.01.2019
Неприятности начались уже при моем заселении. Отель 4 звезды – Амбассадор Сити, корпус Тауэр. Мне дают номер без окна. Совсем без окна!!!! Склеп!!!! Беда еще в том состояла, что в этом номере было безумно холодно, с окно была бы хоть какая-то циркуляция теплого воздуха. Поворот кондиционера на увеличение градусов - не помог. Спала я в зимней куртке. Обратилась с этой проблемой к гидам, мне сказали что за окно надо доплачивать 300 батт в день!!! Почему меня заранее не предупредили что будет такой номер, я не понимаю!!!!
Вообще, когда подходишь к сотрудникам Анекса в Тае (их офис расположен на территории отеля в корпусе Оушен) они очень раздражены, если ты пришел с вопросами или проблемами, а не покупать у них экскурсии. Я спросила, как бы сделать тепло в номере, холодрыга дикая!!! Мне раздраженно ответили: «не знаю, Вам что на встрече ничего не объясняли!»
О! Вот теперь про общую встречу!!! 12.02.2019 - произошла эта встреча. ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА нам объясняли почему надо купить экскурсии у них, а не на улице. Люди сидели с маленькими детьми, тратили время своего отдыха вот на это! Вы думайте, можно было встать и уйти? НЕТ!!!! Сразу нам сказали, что мы улетать будет чартерными рейсами и изменения будут известны только в день вылета, для этого гид соберёт наши номера телефонов, чтобы сообщить нам об этом. Но! Телефоны наши соберёт только ПОСЛЕ окончания встречи. Все организационные вопросы на встречи заняли минут 10. На людей, которые хотели уйти – гид стал орать. Просто рать!!! Громко!!!И на всех орать!!! Мы были в шоке. Люди ответили, что напишут отзывы в интернет, на что гид ответил: «Подумаешь, отзывы так и так будут!» Во время его ора звучала такая фраза: «Почему Вы не даете мне заработать деньги?». Очень тактично! Далее на встрече гид пел о том, что, если, НЕ ВАЖНО по какой причине, мы не придем на экскурсию, нам вернут деньги.
Случилось так что я проспала последнюю свою экскурсию «Исторический Банков», которая должна у меня была быть 21.02.2019. Ездила на реку Квай и в Камбоджии, видимо очень устала. Пришла в обед в их офис. Мне ответили, что отправят запрос на возврат денег за экскурсию. Вечером того же дня, сотрудник, который продавал мне данную экскурсию обещал, что деньги будут возвращены на мою банковскую карту. КОНЕНО ЖЕ МНЕ НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛОСЬ.
Предъявила все свои билеты и чеки в обратной связи Анексу. Ответ, даже хуже отписки: «Уважаемая Людмила, Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, если сотрудники компании не оправдали Ваши ожидания. Для нас важно, чтобы туристы всегда оставались довольны отдыхом.
Все необходимые меры по улучшению качества обслуживания наших гостей будут приняты. С гидом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на повышения уровня обслуживания туристов.»
Видимо мою претензию даже не читали. Кто вернет мне деньги за то, что я ночевала в зимней куртке в ледяном номере, чтобы не умереть от холода? Кто вернет деньги, потраченные на лекарства. После того, как я заболела в этом номере?
Если Вы не возвращайте деньги за экскурсии, пропущенные по неуважительно причине, так Вы и информируйте СРАЗУ своих туристов об этом. Вводить в заблуждение, как минимум - не порядочно, как максимум - уголовно наказуемо.
Ну и так, по мелочи…. всем в номер на день рождение были принесены цветы, от администрации отеля. Но естественно не мне!!!! Как правило гиды предупреждают при заселении на ресепшене персонал об именинниках. Я видела такую практику в корпусе «Оушен». Но меня хотели скорее спихнуть, после того как я уже поменяла доллары у гида.
Анекс Тур не будет Вами интересоваться, пока Вы им не покажите свои деньги, они даже не будут своего раздражения скрывать при виде Вас.
И что они добиваются своей политикой. Допустим, Вы обманули меня с возвратом денег за экскурсию. Но на новый год я поеду в Таиланд с любым ДРУГИМ тур оператором, и куплю экскурсии на Ко Чанг и в Банког лучше на улице!!!!Что и всем советую!!!

Искали с мужем куда бы полететь отдохнуть в очередной отпуск. Решили не заморачиваться и найти для себя тур через интернет! Это была не плохая идея, воспользовались сайтом фирмы - Зашли на сайт и ввели данные куда хотим и когда, питание и где ночевать. Вообщем нас все утроило и мы остановились на Тунисе. На сайте можно посмотреть фото туров, которые предлагает данная фирма и выбрать то что вам по душе. Плюс компания является стратегическим партнером авиаперевозчика AZUR air. Который себя зарекомендовал как надежный партнер!!! Так что ничего не бойтесь! Вперед в теплые края!

Мы с мужем захотели побывать в Турции так как не разу там небыли, обратились мы за помощью для этого к туроператору Анекс Тур про которого слышали много хорошего. Тут нам подобрали отличный тур в город Аланья куда мы и отправились через пару дней. Долетели быстро в хорошем комфорте, разместили нас в шикарном отеле "Acar" где проживание было комфортным и возле отеля развитая инфраструктура для проживающих, целыми днями были на пляже и возле бассейна, отдых прошел чудесно, спасибо Анекс Туру за это!

Компанией Анекс тур пользуюсь второй раз. В первый раз мы оказались на Кипре. На этот раз с женой решили  на недельку съездить куда-то, но чтобы накладно не было. Много слышали о гостеприимном городе Ереване, и хотели отдохнуть классно, но не переплачивать. Нам помог менеджер компании, которая прекрасно знала свое дело. Она нам сразу подобрала отель в центре города, но 4-х звездочный, по  цене 3-х звездочного. Сказала, что сервис в Ереване везде на уровне и переплачивать не стоит. Она оказалась права. Поделилась еще лайфхаками (где поужинать, что посмотреть, откуда брать туры), которые нам помогли во время визита в Ереван.

Отдыхали в сопровождении данного туроператора в Нячанге в период с 18.02.19 по 01.03.19гг. В целом, отдыхом остались довольны, но нельзя не отметить некоторые моменты, оставившие негатив к работе сотрудников. 1. Трансфер аэропорт - отель: автобус остановился в удаленном от отеля месте, рядом со стройкой, буквально в полуметре от ограждения, что существенно затруднило как нашу высадку из автобуса, так и оперативный сбор багажа, поскольку место не позволяло нормально развернуться. И это притом, что наш багаж не был объемным. Кроме того, мы "бывалые" туристы и привыкли достаточно быстро ориентироваться в сложившейся обстановке, но к действиям водителя автобуса и гида мы не были готовы. Если первый отъехал, не дожидаясь когда все туристы разберут свои чемоданы, то второй просто оставил нас на дороге и повел часть туристов по отелям. В итоге нам пришлось самим ориентироваться и искать нашего гида, т.к. если информация о маршруте и прозвучала от него, то в уличном шуме она просто "потерялась". В данной ситуации гиду следовало, как это обычно происходит, дождаться всех и трогаться в путь. Кроме того, следовало учесть и то, что мы (все находящиеся в автобусе туристы) впервые во Вьетнаме (о чем гид знал с самого начала в результате абсолютно уместного, но к сожалению, практически не учтенного им опроса в автобусе) и не очень знакомы с действующим порядком организации трансфера. 2. Отельный гид: все замечательно и красиво до тех пор, пока вам не продадут свой продукт - экскурсии, после этого мы попросту становимся неинтересны для них, все обращения только посредством телефонного звонка, лицезреть гида в отеле - увы, не судьба. Именно поэтому решить вопрос в части отельных нужд становится затруднительным. В нашем случае при возникшей проблеме, надо отметить не очень серьезной, но очень желательной для разрешения (а именно, персонал не закрывал балконную дверь, в результате чего разбился стакан, за который нам пришлось заплатить) гид ответил, что не владеет языком (отельный гид не владеет языком... как говорится, без комментариев) и предложил нам обратиться к интернету для устранения языкового барьера, а чуть позже сказал, что всё это бесполезно и доказать что-либо мы, увы, не сможем. Вот так и решаются наши проблемы. Очень хорошо, что в нашем случае, они не были жизненно важными, а носили бытовой характер. 3. В части экскурсий не всегда достоверная информация, упускаются существенные моменты, такие как ремонт объекта, включенного в экскурсию, который реально закрыт и не работает для для внутреннего посещения.
Вывод: всё вышеперечисленное приводит к определенной мысли, что данный вид туруслуг, достаточно затратный для нас-туристов, себя изживает и всё больше напрашивается решение в пользу самостоятельного отдыха.

Первый раз ездили с сыном отдыхать заграницу, не знала какой вариант выбрать, но искали бюджетный отдых. Туроператор предложил Турцию или Тунис на выбор, это самый недорогой отдых, но в то же время обслуживание в этих странах на высшем уровне и много известных курортов для отдыха с детьми. Выбрали Тунис, прошлась по отзывал о разных курортах и остановилась на Хаммамете, самый оптимальный вариант для родителей с маленькими детьми, сыночку очень понравилось, были неделю и он не хотел уезжать домой, так понравилось.

Первый раз отдыхали в Доминикане, обычно ездили в сентябре и более бюджетные варианты выбирали Турцию или Тунис, были в разных городах, но давно приметила Доминикану и вот появилась возможность туда полететь. Вместе с мужем смотрели отели, перелет и организацию отдыха доверили туроператору, нам подобрали хороший вариант на 10 дней на наш бюджет. Отдых пролетел так быстро, я даже не думала, что 10 дней может быть мало, шикарный отель, море,экскурсии, столько положительных эмоций, мужу тоже понравился отдых.

Всегда хотелось побывать в загадочной и неизвестной стране Андоре. Поэтому, когда нам предложили этой компании тур в эту страну, то мы практически сразу согласились. Сам тур был организован хорошо. Был запланирован перелет и комфортабельная гостиница. Понравилось, что по прилёту нас ожидал трансфер в виде комфортабельного автобуса и гида, который нас встречал. Во время поездки в отель Avanti, правда трёхзвёздочный, гид рассказал много интересного про страну. Отдых прошел великолепно, мы остались довольные организацией нашего тура.

Вылет был задержан. Никакой информации. По прилету в отель Вьетнама предложили для более комфортного вылета из Вьетнама заплатить 120 долларов с человека за экскурсию в Далат и ночевку в отеле Нячанга, располагающемуся ближе к аэропорту. Было обещано в случае задержки рейса нам сообщат предварительно. Однако, никто ничего не сообщил. Выйдя на ресепшен, к 5:15 утра (а в отель нас только в 20:00 привезли. Выехали со своего отеля в 4:30) за нами никто не приехал. Отельный гид на звонки не отвечал. Впрочем, этого следовало ожидать, так как Виктор сказал другим туристам: "Вы для меня дешевле доллара", когда у них задерживали рейс.
Нам на горячей линии Анекса все же ответили, сказали, что только ТИПА час назад узнали о задержке рейса и сообщить не успели. Напоминаю, что забирать нас должны были в 5:15. Это важно. Сказали, что заберут в 6:30. Забрали в 7 утра (хорошо хоть забрали, от Анекс-тур всего можно ожидать). А те, которые не "повелись" на льстивые обещания туроператора и остались в отеле, получили уведомление о задержке рейса и спокойно спали. Мы, заплатившие, за мнимый комфорт, первыми приехали в аэропорт и прождали тех, кто был умнее нас. И также Анекс-тур обманул нас относительно выбора отеля. Было сказано, что в 4* не покормят ужином, а в 5* - покормят. В итоге, всех кормили одинаково и не в отелях. Завтрака, соответственно, не было, так как выезд был до открытия ресторана. Весело?

Спасибо Анекс - Тур! Отдыхали во Вьетнаме на о.Фукуок. Мы не первый раз были в этой стране. В день отъезда заблокировали воздушное пространство над Индией и рейс сначала перенесли, а потом отменили. Компания не только предоставляла своевременную информацию и не бросила туристов, а фактически организовала отдых на время вынужденной задержки. Вы лучшие!