Анекс тур — отзывы

На тему накипело у проводника..... я тоже хочу сказать , что у меня тоже накипело.....Я тоже не понимаю , зачем берут в туры свое чадо горшечного возраста . Как не понимают , что от них никакого покоя ни в аэропортах , ни в самолетах , ни в автобусах .. везде крики , вопли , беготня , прыготня , дурдом и ипподром. Ненавижу их и их мамаш, которые считают , что их чадо должно всем нравиться , которые ни разу не сказали " Замолчи, Прекрати , нельзя, мешаешь окружающим" . Никакого уважения к окружающим . Они сами не научились уважать окружающих. Как вы остопиздели уже со своей ебетиной! В автобусах после этих чад полный срач, потому что все стараются это неразумное чадо напичкать чем-нибудь , гида вообще в автобусе не послушать . Я сказала " пусть угомонится, я хочу послушать " в Ответ " Ну что вы хотите , ребенку 3 года" Почему я должна тратить свои нервы из-за этих мамаш и этих чад. Я еду на отдых , а не на испытание. Я буду постировать несколько раз, потому что уже окончательно надоело. Я понимаю взять в тур ребенка в целях познания , примерно с 7 лет, но зачем везти в тур эти пеленки , горшки , говно, коляски. Это неудобства для окружающих и обслуживающего персонала.. Сегодня я хочу добавить, что я обращаюсь ко всем тур операторам... Хватит выдавать туры мамашам на этих чад пеленочно-горшечного возраста БЕСПЛАТНО. Хватит терпеть эти безобразия , я еду в тур отдыхать , а не на каторгу.Я терплю эти неудобства за огромные деньги , а эти срандели едут бесплатно и ЯЖЕМАТЬ пользуется этой халявой.."Ну вот мы успели съездить!!!! , " Она о себе подумала , а об окружающих она вообще не думает, что никакого покоя от этого говна никому нет. Они едут бесплатно, а мусора от них больше , воды
расходуется в отелях больше и вообще всех
ресурсов больше. В самолетах от них срач, ногами на
унитаз только они. Мамаша никогда свое "создание" не
посадит жопой на унитаз. Время в туалете занимают
больше ... создается очередь. От них в туалете полный
срач.. и расход ресурсов, Нет покоя от них и ночью, кто рядом проживает.Почему другие государства не возят свое говно , а везут только русские.???? Хватит применять нормативы советских времен" До 2 лет детям бесплатный проезд" Пусть это будет у Аэрофлота в обычных рейсах, а не в коммерческих организациях в турах. Я думаю это будет правильно. Кто-то халявой пользуется , а расходы несут все и я в том числе на этого чилдрена, я оплачиваю повышенные цены... как не понимают это операторы!? Сегодня это очень актуально. Курить безмозглый народ в самолетах отучили... неужели тут трудно сделать туры с детьми с 7 лет по полной цене.

11

С мужем во Вьетнаме мы уже второй раз. И выбор с отеля у нас не стоял ,выбрали тот же отель в котором выли первый раз Ан Виста. Замечательный отель. Внимательный персонал, прекрасные завтраки, чистые номера. Но что вызывает просто ужас, это гид .Гид который курировал наш отель Динар Замалетдинов . Такого хамства я не встречала не в одной стране встречаясь с гидом. У меня вопрос к Анек туру. Вы зачем берете на работу казахов? Для того , чтобы испортить свой имидж? Тогда зачем существует ваша компания? Гид - это лицо компании, который должен объяснить, выслушать, а не хамить. Как гид он должен понимать , что люди которые приезжают отдыхать в какую либо страну, могут быть уже здесь не первый раз. Но Динар Замалетдинов, решил, что он царь и бог во Вьетнаме и в отеле. Испортить настроение и довести до слез отдыхающих это у него получается просто отлично. Своим хамством, наглостью и своей не компетенцией, он выглядит очень жалким и не далеким. Как гид он не имеет право работать с людьми. Если Анек тур заинтересован в своем имидже не берите на работу казахов.
Но , как сказал муж никто читать твой отзыв не будет и принимать решения тоже не будут, сейчас главное деньги , а не отзывы людей. С одной стороны я с ним согласна, а с другой, как жаль, что деньги стоят выше человека. Ну тогда грош цена этому тур оператору.

Уже неоднократно летал с данным туроператором. Всегда вроде всё проходило нормально. Но в этот раз, нас нагло обманули.
Решив отметить свой юбилей, мы выбрали тур в Китай. Цена и отель устроили и я оплатил путёвку на 8 ночей для 4-х взрослых и ребёнка 13 лет.
Из документов получил страховку со сроком действия с 24 ноября по 2 декабря, авиабилеты и ваучеры, в которых стояла дата 24.11 - 01.12. Я был в полной уверенности, что конечная дата в ваучере 01.12, является днём, который у нас полностью включен в отеле. Ведь тур был на 8 ночей и считая эти ночи, получается, что ночь с 1 по 2 декабря, тоже включена. А значит 1 декабря - это день, который оплачен. С 15-00 1 декабря по 12-00 2 декабря.
Каково же было моё удивление, когда 1 декабря нас попросили освободить номера в отеле, так как ночь на 2 декабря у нас не проплачена. При звонке на горячую линию туроператора, нам подтвердили, что действительно, мы должны выселяться и ночь у нас не оплачена. На мой вопрос, почему так, ведь я покупал 8 ночей, мне ответили, что это моя проблема и мне надо было внимательнее смотреть в ваучер. На вопрос, что мне делать, ведь до вылета у меня почти 18 часов (вылет 2 декабря в 5-40 утра), мне ответили, что это моя проблема и их не касается.
При этом я очень долго пытался узнать имя оператора. с кем общаюсь. И только минут через 5 мне назвали имя и фамилию. При этом я не уверен в правильности названной фамилии.
Так как куковать почти сутки в холле отеля мне не улыбалось и учитывая. что со мной был ребёнок 13 лет и 2 женщины, 61 и 70 лет, я продлил один из номеров, в котором было 3 кровати. Обошлось мне это в 509 юаней, что примерно 5000 рублей.
Одновременно с нами была выселена ещё одна семья, с который мы, как оказалось, летим домой вместе. Их тоже выселили в 12-00 из номера. А они были с ребёнком, лет 3-х.
К счастью, женщина из второй семьи оказалась юристом и мы сейчас вместе готовим коллективный иск к Анекс-Туру.
Все чеки по оплате я взял в отеле. Всю переписку, подтверждающую покупку тура на 8 ночей отсканировал, аудиозаписи телефонных разговоров имею. Теперь с этим набором буду писать претензию в Анекс, а так-же жалобы в контролирующие организации.

Один из гидов в отеле, по секрету сказал, что это не первый случай. И в последнее время Анекс тур стал экономить на оплате последнего дня. Кто поднимал бучу ещё до отлёта, тем ваучер меняли и проживание продлевали. С нами-же обошлись по скотски.
Ну значит и мы поступим с Анексом аналогичным образом.

Будьте внимательны и не попадитесь на подобную удочку.

Очень четко организовали, Пошли на встречу при изменениях дат вылета. Быстро все документы подготовили. Никаких задержек не было.

Отдыхаем во Вьетнаме. Все отлично, кроме отельного гида. Сегодня за нами не пришел автобус на экскурсию. Гид выходной, к телефону не подходит. В результате мы провели больше часа,ожидая экскурсию. Бардак!!! Получается, что уличные бюро работают лучше.

Возможно, я бы не стала писать этот отзыв, если бы не последняя капля на обратном пути

Поездка Москва-Таиланд-Москва

Путь туда - задержка рейса на 6 часов. предупреждение было только о первых 3х

Заселение в отель -норм (считаю, что только благодаря отелю)

Экскурсии - дороже конкурентов на 30-50 процентов. По мне - совершенно не обоснованное

Информирование об обратном вылете. Вроде, должно быть за сутки. За сутки не было. Написала сама отельному гиду за 20 часов. ответил.

а теперь кульминация - дорога обратно. Рейс Пхукет-Москва, вылет 12.05

забирают из отеля в 7.15, дальше поездка по другим отелям (стандарт, вопросов нет), дальше пересадка в большой автобус, еще пара отелей. (время 8.30, вылет в 12.05)

Далее остановка и информация от сопровождающей в автобусе: мы должны подождать 10 минут, один минивэн задерживается. 10-15-20-30 минут...в чем дело? ответ: ой, там проблема с сейфами. Ждем. спустя ЧАС! бедная запыхавшаяся женщина входит в автобус и рассказывает, что ей не могли отдать депозит в отеле так как ключи от сейфа у менеджера, менеджер дома и никак не приходит). По итогу кто, думаете, помог? отельный гид может быть? представитель анекса? - нееееееееет. они ждали, пока проблема рассосется сама собой. Выручает бедную женщину турист из отеля, который отдает ей свои деньги

Автобус в человек 80 ждет решения конфликта. Вопрос: почему нельзя отвезти одного человека на минивэне в аэропорт??? ответ не получен. Выезжаем в аэропорт. Время 9.30 (на всякий случай сообщаю, он-лайн регистрацию пройти невозможно, только в аэропорту). шансы получить "боковушку у туалета" растут. кстати, так и получилось

Сопровождающий сообщает: до аэропорта час. и тут происходит ВАУ! время 10.40

До аэропорта 2 км. автобус ломается. предлагается подождать 20 минут. Да ладно?? вызовите нам такси. Только за Ваш счет. ....

следующий вариант: сейчас приедет автобус из аэропорта (2 км) ждем 10 минут. берем САМИ минивэн, платим деньги, едем в аэропорт....

я понимаю, ситуации бывают разные, но должен быть план Б. не должны ждать 80 человек одного. не должны проблемы туроператора решать другие туристы. не должны туристы добираться до аэропорта сами, если трансфер оплачен, даже если это 2 км, да даже если 200 метров

Не полечу больше с ними никуда, и другим не посоветую.

ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Хотелось бы оставить отрицательный отзыв о работе отельного гида Алие и гида , сопровождавшего на экскурсии, Максим. Отвратительное отношение и к туристам, и к выполнению своих обязанностей. Хотелось бы предупредить людей, которые столкнутся с этими людьми, чтобы не испортить отпуск

Долго не решалась ехать в Восточную Азию из-за длительного 10 часового перелета. Но все же в ноябре 2019 года отмела все сомнения и взяла путевку на 11 ночей. Сразу же скажу, что кол-во ночей было 10, дней соответственно столько же. Заранее выбрала место в самолете у иллюминатора, учитывая свои габариты, но оказалось, что комфортнее лететь в самолетах Боинг АЗУР ЭЙЕР все же в середине салона, там расстояние больше между креслами.К тому же, схема самолета не соответствовала действительному расположению кресел и мое место оказалось без иллюминатора. К чести бортпроводниц, соседку от меня пересадили и я летела на 2 креслах более-менее комфортно. В аэропорту прошла контроль без задержек, больше проблем было в Ниж.Новгороде , где то и дело приходилось свои вещи пропускать через рамку. Автобус подали минивэн, долго ждали всех пассажиров (всего 9), но сопровождающий гид мило нас ввела в курс дела, дала инфо по отдыху во Вьетнаме. Потом такую же инфо мы слышали на экскурсиях у всех гидов, так что запомнила на всю жизнь почему вьетнамцы не пьют молоко... Отель мне понравился. Мой одноместный номер в Фанранге был большой с видом на бассейн. К сожалению, администраторы отеля совсем не владели языками, кроме своего родного, поэтому была проблема в общении. Завтраки были нормальными. На 2 -й день как и было обещано, появился на скутере отельный гид Наиль, который очень торопился, но успел впарить дорогую экскурсию в ДАЛАТ и обзорную в Нячанг всего за 76 $. Как потом выяснилось, в Далат можно было приобрести экскурсию в кафе в 2 раза дешевле по той же программе. На экскурсию за мной приехали в 4 утра, хотя предварительно была договоренность на 5.30. В результате ланч-бокс мне готовили наспех. Удивили гид Регина, которая вышла заспанная из автобуса, хмуро на меня поглядела, а в автобусе, когда я спросила почему так рано приехали, начала возмущаться и предложила мне вообще не ехать! И даже пыталась насильно высадить! Ей, видите ли, не понравилось, что я громко разговариваю! Я была одна пассажирка на тот момент и видимо она намеревалась ещё поспать. В результате нас было всего 11 человек, которые "повелись" на этот тур от Аннекс. В отеле опытные туристы говорили, что не стоит связываться с этими гидами, но дело было сделано. В целом экскурсия понравилась и к 14.00 она уже закончилась. Вот стоило поднимать людей в такую рань и оставить их без завтрака? В Нячанге экскурсовод Виктор повторил практически слово в слово инфо от Регины. Видимо, текст у них общий, с той лишь разницей, что мы посещали другие объекты. В Нячанге я пробыла всего 3,5 дня, хотя изначально планировалось 50:50. Отель был намного хуже, комната маленькая с окошечком в коридор. Сначала меня это напрягало, но потом поняла, что так даже и лучше- не слышно шума городского, коего в Нячанге было предостаточно. В этот раз админы говорили по- английски, но питание зато было намного хуже и не было бассейна. Море штормило все дни отдыха, купаться в нем было небезопасно. Накануне дня вылета висела инфо о времени выселения из гостиницы в 3.30 утра. Я просто возмущена- за 5 часов до вылета! Ехать до аэропорта всего 40 минут было! К тому же, рейс задержали на час ещё и мы вылетели не в 8.45, а в 9.15. Вполне могли даже позавтракать, а так снова непонятный ланч-бокс с 1 бананом и бутербродом и даже без воды!И это вместо полноценного завтрака! Нячанг-город большой и шумный, дорогу на пляж перейти сложно- едут сплошным потоком машины и скутеры, были смертельные случаи наезда на пешеходов. Нет подземных переходов тоже. Считаю, что фирмы должны сотрудничать с местными властями по поводу безопасного отдыха для туристов! Надеюсь, мои предложения будут услышаны и руководство турфирм примет соответствующие решения и сделают выводы. Удачного всем отдыха.

Добрый день!Купили тур на о.Хайнань с 11.11.19 по 23.11.19 отдых был замечательный, но пришло время ехать домой и нас должны были забрать из отеля 23 ноября в аэропорт в 12 ночи согласно спискам вывешеным за ранее на ресепшен, автобус пришел во время пустой все разместились и 4 чел не хватило места, пришел трансферный гид и сказал быть такого не может ( имя гида не известно, так как он не представился, просто "хам" разговаривал грубо и еле говоря по русски) сказал я сейчас найду место, но мест в итоге не хватило на 4чел, он сказал, что кто то сел не из этого отеля и сказал выйти, все обьяснили, что из этого отеля, номера комнат висели на листке на ресепшен, гид сказал выходите, что он никуда не поедет, вышел и мин 10 был на улице, пока не вышла к нему девушка из отдыхающих и она предложила ему делать перекличку, в итоге он назвал 4 чел из которых были мы с мужем , нам сказали выйти, что за нами через 5 мин приедет другой автобус, якобы отельный гид не правильно сформировал список, мы вышли, обьяснем гиду причем тут мы , наши номера комнаты были в общем списке и мы тоже летим в Краснодар как и все туристы, он кричал я не знаю, это не моя вина.В итоге автобуса не было чез 5, 10,15, 20 мин.Мы отправились на ресепепшен звонить отельному гиду Алине ( наш отель джентрал грандс...) но она не брала трубку, автобус за нами приехал в итоге через 35 мин!!!А не через 5....Очень печально почему компания не может рассчитать места на колличество туристов...

Добрый вечер!
В данный момент находимся на о.Фукуок, отель Дискавери 2. Завтра вылет в 11.45 (сейчас время 22:37) о котором почему-то :-))) мы узнали сами через табло прилета в Россию))) "ОТВЕТСТВЕННЫЙ" туроператор по имени Эльвина до сих пор не объявилась с информацией о вылете.
Прошу руководство Анекс тур принять меры и сообщить на мой эл.адрес. Спасибо.