Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1882 отзыва

Отдых в Таиланде!

Отдыхали с Анекс тур первый раз, долго выбирали страну куда поехать, нов се-таки остановились на Таиланде, мы с мужем давно туда хотели полететь на отдых и сын хотел побывать в этой стране. меня манило все от необычной культуры до экзотической кухни. Решено было лететь на 10 дней и возможность была. В самолете нас ждали места повышенного комфорта, в аэропорту нас встретили и довезли до гостиницы, просторный номер и разнообразная кухня, вежливое обслуживание, все для комфортного отдыха всей семьей.

Вьетная Нячанг февраль 2019

Путешествуем 1-2раза в год. В первый раз решили выбрать оператора Аnex tour. Нам подбирала тур наша хорошая знакомая, про отель, что он средняя 3 мы знали и не ждали чуда. Наши ожидания оправдались. Жили мы в отеле Art Delux в Нячанге на 1 береговой линии, около городского пляжа. Моя претензия к тур оператору. Когда нас встречали в аэропорту, гид сказала, что пропустить информационную встречу с отельным гидом ни в коем случае нельзя. Необходимо сдать ксерокопии паспорта и заполнить бумаги. По факту мы на сл.день сразу уехали на экскурсию в Далат на 2 дня, пропустив встречу. Приехав, обозначились гиду Анастасии, на что она не стала с нами встречаться, дословно:"все было сказано на встрече". Ни документы, ни ксерокопии ей не нужны были. Очень странно. За время пребывания не были даны рекомендации по отелю, что платно, что бесплатно, приходилось с "кривым" переводчиком договариваться с ресепшеном.  В день отъезда, при выезде, не оказалось 2 маленьких полотенец. Гид который за нами приехал, не говорит по вьетнамски. Пришлось снова договариваться жестами. Мы думали, что задерживаем всю группу и поэтому договорились перевести деньги гиду, а он расплатиться, поскольку наличные у нас на тот момент закончились. А терминал в отеле почему то не работал. По факту, прибежав к автобусу, стояли еще 20 мин. Водитель отказался вынимать багаж. Ситуация очень странная. Вопрос не в деньгах,  а в профессионализме сотрудников. Можно было спокойно гиду сказать, что не волнуйтесь, поищите спокойно в своем багаже, у нас есть время. Конечно, огромное ему спасибо, что взял на себя финансовые обязательства, мы ему конечно все перевели, когда прилетели в Москву.
У компании никакого сопровождения, ощущение такое, только продать экскурсии, которые у них необоснованно дорогие.
Будем и дальше отдыхать с Пегасом, который разруливал разные ситуации быстро и качественно.

Ким А.Д. Амбассадор.декабрь 2017. Март 1-12 2019 г

Спасибо Анекс тур.Отдых удался.Отдельное спасибо организаторам праздника 8 марта.Не обошлось без ложки дегтя.Лицо Анекс тур,гид Александр Королев.Экскурсия "Военный пляж".За наши деньги пообещал нам зонтики которых там нет и не было,слукавил про платные туалеты.Этот гид в первую очередь заботится о собственном кармане а не о рейтинге Анекс тура.Может руководство Анекс тура будет тщательнее отбирать своих сотрудников?

Отдых в Эмиратах... Анекс тур разочаровал...

Были в Шардже с 7 по 13 марта. Вылет из Екатеринбурга задержали с 5.00 до 14.00, в итоге в отель Шарджи прибыли почти в полночь, т.е. один день на море пропал. Обратный рейс перенесли с вечера на 14.50, т.е. из отеля забрали уже в 9.40. Таким образом, "украли" еще минимум полдня отдыха на море. Экскурсия по Дубаю, которая стоит недешево (около 60 долларов), была очень поверхностной,гораздо хуже, чем такая же экскурсия два года назад (например, по острову Пальма провезли на автобусе по краю и все, раньше это был монорельс, где все видно прекрасно, с посещение достопримечательностей этого острова). Кроме того, автобус был забит до отказа, сзади кто сидел, вообще ничего не видели и не слышали. За дополнительную плату мы приобрели ужин на лодке по каналам района Марина, чего делать другим не рекомендуем, так как лодку тоже набили до отказа, а еда была не совсем свежей, её было мало и на всех не хватало. Кроме того, никаких комментариев по ходу путешествия не давалось, т.е. чем попало накормили и где не знаем прокатили.
Отель выбирали сами, здесь все прекрасно.
Но последней каплей был трансфер в аэропорт из отеля (13 марта в 9.40 из ШАРДЖА БИЧ ОТЕЛЬ и по дороге другие отели). Нас довезли до дверей аэропорта, шофер открыл двери и...все. Все туристы сами лезли под автобус, искали в общей куче багажного отделения свои чемоданы, с трудом доставали их сами.Такое я вообще видела в первый раз.

Хороший отдых

С женой решили в том году где нибудь отдохнуть за границей и нам для этого знакомые посоветовали туроператора Анекстур с хорошей стороны. Тут нам предложили множество разных хороших туров, но мы решили остановиться на туре в Доминикану в Пуэрто Плату, для нас это был идеальный вариант по всем параметрам. Через неделю мы уже были в Доминикане, полёт прошел хорошо, нас сразу заселили в гостинице Gran Bahia Principe San Juan, шикарнишая гостиница по всем параметрам тут даже нет слов. Пляжи тут отменные, туристам есть чем заняться так как есть много разных экспедиций и развлечений. Отдохнули хорошо впечатления остались хорошие о туре, спасибо!

Экскурсия Горизон катамаран Начанг

Друзья, для нас эта экскурсия стала полным разочарованием. По сути это не экскурсия по пляжам, а просто тусовка на корабле за 80$

Вас привезут на 45 минут остров орхидей, где вы немножко погуляете по облагороженной территории. За доп.плату покормите рыбок, оленей, медведя, покатаетесь на слоне и страусе. Море на острове такоеже грязное как и на начанге, после купания вылезли все в тине.

После острова орхидей вас покормят довольно вкусной и разнообразной едой, напоят напитками(в том числе и алкоголем) без ограничения.

После обеда поплывете на снорклинг. Морской флоры и фауны вы не увидите, море просто мертвое. Коралы мертвые, везде грязь, рыб нет ... просто болото а не море.

На обратном пути пенная вечеринка и дискотека.

Посмотреть эти острова можно за 10$, остальное вы платите за еду и развлечения

Спасибо за сервис

Недавно вернулись из Доминиканы. Это была наша вторая поездка, первая была два года назад, отдыхали в Пунта Кана. Сейчас жили в отеле Be live collection marien, это провинция Пуэрто-Плата. Отель старенький, но все чисто и аккуратно. Не повезло с погодой, несколько дней шел дождь, штормило. Летали от туроператора Анекс Тур, к ним претензий нет. Все было организовано - перелет, трансфер, заселили моментально. В Пунта-Кана понравилось больше, в следующий раз, если еще поедем в Доминикану, только туда.

Таиланд

Только прилетели с отдыха из Таиланда и захотелось оставить отзыв о сотрудниках Анекс тура. По подбору тура нареканий никаких. Перелет прошел хорошо. А вот в отеле на встрече с гидами от Анекс тура остались не хорошие впечатления. Очень красиво рассказывают об экскурсиях, уговаривают заранее покупать у них. Мы были с ребенком, он у нас заболел по прилету. Сотрудница Анекс тура ввела нас в заблуждение, чтобы мы заранее оплатили поездку на катамаране. Говорила нам, что если ребенок не выздоровеет к дате поездки, отдадут деньги. Что с этим у них проблем нет. Приводила пример, что женщина перед выездом подошла к автобусу и сказала, что заболела и они отдали деньги. В итоге, ребенок у нас не выздоровел и мы за день до поездки обратились с просьбой вернуть деньги. Вот тогда-то мы и узнали все правила возврата денег. На встрече ни слова не говорят о правилах возврата тура. Мы потеряли 200 долларов и желание когда-либо отдыхать через компанию Анекс тур.

наш отдых в мексике

Это наша первая семейная поездка в Мексику, страну выбирал муж, мне важно было ехать с ним и не так важно куда. Туроператор подобрал нам авиабилеты и отличную гостинцу BEL AIR COLLECTION & SPA CANCUN (ADULTS ONLY 12+) 4**** мне там очень понравилось, были всего неделю, но столько положительных эмоций. Были на нескольких экскурсиях, столько интересного рассказывал гид и местную кухню оценили, познакомились с обычаями и культурой жителей.

Хотите номер без окна?! Хотите что бы Вас кидали на деньги и хамили?

В феврале этого года решила отдохнуть на свой день рождения в Таиланде. На мое несчастье решила ехать с Алекс Тур. Продолжительность моего утра была с 11.02.2019 по 22.02.2019, номер заявки 5818381 от 14.01.2019
Неприятности начались уже при моем заселении. Отель 4 звезды – Амбассадор Сити, корпус Тауэр. Мне дают номер без окна. Совсем без окна!!!! Склеп!!!! Беда еще в том состояла, что в этом номере было безумно холодно, с окно была бы хоть какая-то циркуляция теплого воздуха. Поворот кондиционера на увеличение градусов - не помог. Спала я в зимней куртке. Обратилась с этой проблемой к гидам, мне сказали что за окно надо доплачивать 300 батт в день!!! Почему меня заранее не предупредили что будет такой номер, я не понимаю!!!!
Вообще, когда подходишь к сотрудникам Анекса в Тае (их офис расположен на территории отеля в корпусе Оушен) они очень раздражены, если ты пришел с вопросами или проблемами, а не покупать у них экскурсии. Я спросила, как бы сделать тепло в номере, холодрыга дикая!!! Мне раздраженно ответили: «не знаю, Вам что на встрече ничего не объясняли!»
О! Вот теперь про общую встречу!!! 12.02.2019 - произошла эта встреча. ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА нам объясняли почему надо купить экскурсии у них, а не на улице. Люди сидели с маленькими детьми, тратили время своего отдыха вот на это! Вы думайте, можно было встать и уйти? НЕТ!!!! Сразу нам сказали, что мы улетать будет чартерными рейсами и изменения будут известны только в день вылета, для этого гид соберёт наши номера телефонов, чтобы сообщить нам об этом. Но! Телефоны наши соберёт только ПОСЛЕ окончания встречи. Все организационные вопросы на встречи заняли минут 10. На людей, которые хотели уйти – гид стал орать. Просто рать!!! Громко!!!И на всех орать!!! Мы были в шоке. Люди ответили, что напишут отзывы в интернет, на что гид ответил: «Подумаешь, отзывы так и так будут!» Во время его ора звучала такая фраза: «Почему Вы не даете мне заработать деньги?». Очень тактично! Далее на встрече гид пел о том, что, если, НЕ ВАЖНО по какой причине, мы не придем на экскурсию, нам вернут деньги.
Случилось так что я проспала последнюю свою экскурсию «Исторический Банков», которая должна у меня была быть 21.02.2019. Ездила на реку Квай и в Камбоджии, видимо очень устала. Пришла в обед в их офис. Мне ответили, что отправят запрос на возврат денег за экскурсию. Вечером того же дня, сотрудник, который продавал мне данную экскурсию обещал, что деньги будут возвращены на мою банковскую карту. КОНЕНО ЖЕ МНЕ НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛОСЬ.
Предъявила все свои билеты и чеки в обратной связи Анексу. Ответ, даже хуже отписки: «Уважаемая Людмила, Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, если сотрудники компании не оправдали Ваши ожидания. Для нас важно, чтобы туристы всегда оставались довольны отдыхом.
Все необходимые меры по улучшению качества обслуживания наших гостей будут приняты. С гидом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на повышения уровня обслуживания туристов.»
Видимо мою претензию даже не читали. Кто вернет мне деньги за то, что я ночевала в зимней куртке в ледяном номере, чтобы не умереть от холода? Кто вернет деньги, потраченные на лекарства. После того, как я заболела в этом номере?
Если Вы не возвращайте деньги за экскурсии, пропущенные по неуважительно причине, так Вы и информируйте СРАЗУ своих туристов об этом. Вводить в заблуждение, как минимум - не порядочно, как максимум - уголовно наказуемо.
Ну и так, по мелочи…. всем в номер на день рождение были принесены цветы, от администрации отеля. Но естественно не мне!!!! Как правило гиды предупреждают при заселении на ресепшене персонал об именинниках. Я видела такую практику в корпусе «Оушен». Но меня хотели скорее спихнуть, после того как я уже поменяла доллары у гида.
Анекс Тур не будет Вами интересоваться, пока Вы им не покажите свои деньги, они даже не будут своего раздражения скрывать при виде Вас.
И что они добиваются своей политикой. Допустим, Вы обманули меня с возвратом денег за экскурсию. Но на новый год я поеду в Таиланд с любым ДРУГИМ тур оператором, и куплю экскурсии на Ко Чанг и в Банког лучше на улице!!!!Что и всем советую!!!

Недавно просмотренные

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Тинькофф банк

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Smart Group (Краснодар)

Балкон давно хотела привести в порядок, расхламиться от детских санок, велосипедов и прочего, сделать ремонт, наконец-то руки дошли. Обратилась по совету соседк...

Крем вагинальный Клиндацин Б пролонг

Крем удобный в использовании, вводится с помощью специальных аппликаторов, которые уже есть в комплекте. Такая форма даже удобнее свечей оказалась) но самое гла...

Ozon.travel

Раньше боялась, а зря Ozon Travel оказался надежным и удобным Было мнение что билеты и отели лучше бронировать напрямую или на проверенных агрегаторах. А оказал...

AM.PM

Смеситель на ванну установили почти 3 месяца назад. Внешне красивый, обтекаемый, излив не сильно длинный, сборка аккуратная. Моемся каждый день, замечаний нет.

​Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"

Заказывали пока только дизайн-проект, ремонт будем делать позже сами. Сначала думали что это лишняя трата, но сами не смогли ничего продумать, только бесполезно...

Редуксин форте

Я диабетик, врач на смену просто метформину предложила более сильный вариант - редуксин форте. Эффект увидела сразу, очень довольна!

Мебельный фирма "Ренессанс"

Уже третий раз заказываю здесь мебель. Заказывала уже кухонный гарнитур самый первый раз, далее кровать и вот сейчас угловой шкаф. Всегда хорошее качество, дост...