Анекс тур — отзывы

Отдыхаем во Вьетнаме (Нячанг) в отеле Lemore. Претензий к самолету, отелю и отельному гиду не имеем. Но вот экскурсия в Далат теперь будет долго сниться в страшном сне. Во первых она плохо спланирована (это мое субъективное мнение) - обоссанный забор через который можно посмотреть чью то кофейную плантацию, без дегустации, пара храмов, канатная дорога, крейзи хаус и парк с животными. Звучит красиво - по факту на все по пять минут, хочешь успеть - беги Форэст, беги! Мы молодые, спортивные, без детей, бегать умеем и бегали так, что ни один спринтер не догонит. Но тут случилось то что в планы мои не входило - мне стало плохо, при том не легкое головокружение, а просто уже ворота в другой мир показались. Выхода было два - брать такси за свой счет и срочно катить в госпиталь или предупредить гида. Природная жаба взяла верх - отправился здоровый член экипажа предупредить гида о том, что у него там экскурсант немного посинел и лежит в обмороке на лавочке. Не отвлекаясь от распития кофе в кафе Регина (экскурсовод) просто сказала, что увы, автобус уехал... В горочку по солнышку. И всё. Благо в автобусе находились женщины с танометром и аптечкой и заметив совсем неладное (по всей группе мы не стали трубить что у нас тут ЧП, они САМИ заметили) оказали мне первую помощь на высшем уровне! Экскурсовод просто прошла мимо. Ну и конечно я не могу теперь не указать, что она рассказала на весь автобус, что в принципе то азию не любит и жить бы тут не стала. Ужасная работа экскурсовода полностью испортила экскурсию. И об этом уже открыто заявил весь автобус. Я с Анекс Туром на экскурсии при таком отношении больше не поеду, и друзьям своим не порекомендую.

Если вы хотите испортить себе настроение и потратить деньги на недобросовестное отношение и стресс, то добро пожаловать на экскурсии Анекс тура! Перелёт самой дешевой авиакомпанией, экономящей на обслуживании самолетов с самым старым флотом в России(средний возраст суден - 26 лет), на таких самолетах страшно летать! Что касается экскурсий, брали у Анекса экскурсии в The land of legends, на Памукале и на квадроциклах. Честно говоря, просто нет слов... Давно не встречалась с такой незабываемой безответственностью и безразличием! Притом на всех трёх экскурсиях, так что такое отношение нельзя назвать невезением или совпадением! Если, когда мы ехали в парк легенд, нам ещё попался профессиональный русский сопровождающий Евгений, который всю информацию доступно и с юмором рассказал и объяснил, оперативно и грамотно организовал вход в парк и размещение вещей в камере хранения. Очень весёлый и отзывчивый человек! Его шутки и фразочки так поднимали настроение, а особенно понравилось оригинальное и запоминающееся прозвище, которое он дал нашей группе - фиксики))) Слышишь - и сразу понятно, что это твоя группа! Евгений всегда готов ответить на все вопросы и помочь в решении любых проблем! К сожалению, так получилось, что из нашей большой компании(7 человек) двое потерялись, и мы никак не могли их найти, мы вышли к автобусу позже назначенного времени на 20 минут(понимаю, что исключительно наша вина, что не рассчитали время, очень неудобно перед всеми людьми, ждавшими нас, конечно, перед ними и перед гидом мы несколько раз извинились). Одна из нас поймала Евгения раньше и объяснила ситуацию, и он не уехал, заботливо помогал искать потерявшихся, даже предложил свой личный телефон позвонить, а потом ждал в указанном месте, не бросив нас в незнакомом районе! Спасибо ему огромное за понимание и чуткость! Выражаю искреннюю благодарность и респект Жене! Побольше бы таких гидов... Но вот на этом, пожалуй, плюсы и заканчиваются... Автобус, на котором мы ехали в парк, это что-то! Кондиционер работал очень плохо(хотя водитель после наших просьб уверял, что кондей включен на максимум), в салоне стояла неимоверная вонь какой-то смесью солярки и выхлопных газов, было ужасно жарко и душно! Складывалось ощущение, что автобус вот-вот развалится на ходу, так как трясло как на дороге Майкоп-Туапсе. Никому не желаю такой дороги, особенно с детками, которых там было прилично. И ещё очень не понравилось, что за такую далеко не самую маленькую цену время отъезда из парка за час(!!!)до окончания работы горок и за два(!!!) до закрытия сухой зоны. К этому времени - 17:00 - как раз становится комфортной вода и стает не так жарко стоять в очередях на горки. Обидно, что столько времени теряется. Что касается квадроциклов, тут проявляется прекрасная организация: туроператор просто не сообщил, что нужно взять с собой деньги на покупку принадлежностей либо свои маски на лицо и очки, без которых вас не допустят к катанию! Таким образом ставят туристов в безвыходную ситуацию с расчётом на то, что им некуда будет деваться и придётся потратить ещё в лучшем случае 20 долларов!!! на двоих(6 долларов - очки для водителя(у нас такие строительные стоят 80 руб.) и по 7 долларов маски - обычные косынки, продающиеся у нас по 100 руб. на рынке). А мы вот например не взяли деньги, так как нас никто об этом не проинформировал. В общем, я считаю, что за такую цену(65 долларов на двоих) это просто неприлично и неуважительно по отношению к своим клиентам, можно было просто предупредить! Мы были крайне возмущены этим! Для сравнения - у того же Эльдорадо(частная фирма) мы брали экскурсию на квадриках за такую же цену, но все необходимые вещи уже входили в стоимость, а также нас предупредили, что можно взять свои косынки и очки только для водителя. Вот это адекватное отношение к клиентам! А теперь про Памукале... Тут, конечно, неистовый треш... Спасибо, что хоть автобус был поновее и не вонял. К водителям вопросов нет, они молодцы - вели аккуратно, плавно и не гоняли. А вот гид...его даже сложно так назвать. Мало того, что нашей полностью русской группе дали гида Эмраха, который по-русски говорит крайне плохо. Он понимает, но говорит коряво, с ужасным акцентом, ставит неправильно ударение почти во всех словах, путает слова и падежи, из-за чего слушать его проблематично и трудно, так как приходится напрягаться, чтобы в каждую фразу вникнуть и понять ее! Это абсолютно неприятно и сильно режет слух, и раздражает, особенно когда такую речь слышишь целый день. Мы все были русские, неужели нельзя было дать нам русского или свободно на нем говорящего гида??? Даже девушка, сопровождавшая нас по пути из аэропорта, и мужчина, который рассказывал нам про вина на дегустации, несмотря на турецкую национальность, говорили на русском чисто и внятно, их было приятно слушать! Но ладно бы ещё, если б этот Эмрах интересно рассказывал, тогда можно было бы потерпеть...Но он не знал ровным счетом ни-че-го, не рассказал ни одной исторической информации, не сообщил ни про одну достопримечательность, которые мы видели в окно автобуса, да даже про само Памукале он не сказал ни слова! Это нормально для гида? Он только по двести раз повторял организационную информацию, которую уже все запомнили, рассказывал какие-то шутки Задорного пятилетней давности, над которыми смеялся только он один, раз 15 за день повторил фразу «Доброе утро», видимо не зная, что ещё сказать. Стоя в начале автобуса, со своего маленького телефона показывал какие-то видео с петухами на ютубе и фотографии римских туалетов, ничего при этом не говоря, ну это как называется? Приэтом рекламировал свои экскурсии в Стамбуле раз 10. В общем, Эмрах это не гид, а нечто... А его поведение по отношению к туристам я считаю просто неуместным и нахальным! Утром люди спят, а он кричит в микрофон: «Разбудите их, они спать сюда приехали что ли?», а потом ноет: «Мне, знаете, тоже нелегко тут перед вами стоять рассказывать , устаю очень», это нормально??? Потом говорил этим людям: «Раз вы меня не слушаете и спите, я отвечать на ваши вопросы не буду!», потрясающе просто!!! Когда мы с мамой делились впечатлениями практически шепотом, с наездом говорит нам: «Я вам не мешаю?», а через полчаса на остановке подходит и спрашивает «Почему гида не слушаем, а?» - вот именно в таком тоне он говорил с туристами. Его нарцисские фразы типа «Я считаю, что вам очень повезло со мной» или «Остальные гиды разве что мои ученики» выбешивали сильно. А на любые возражения и просьбы он сразу заводился и говорил: «Я вам ничего не должен! Чтобы я больше таких слов от вас не слышал!» На просьбу уменьшить кондиционер, так как в автобусе стало слишком холодно, он сказал, что это специально, чтобы мы не спали, и делать теплее он водителю не даст! Не верится даже, что это гид такой за 100 долларов на двоих, правда? Прошу серьезно пересмотреть кандидатуру Эмраха на эту должность, так как он не соответствует ей от слова совсем!!! Кто едет в Памукале, обязательно уточняйте, кто будет вашим гидом! А что касается самой экскурсии, то это тоже сущий ад! Один шоппинг, на Памукале только 3 часа - для такого места это мало, зато в текстильном центре полтора часа и столько же в магазине вина и рахат-лукума! Эти три часа можно было бы ночью поспать, ведь экскурсия итак долгая, а тут ещё и забирают из отеля в 2:25 ночи!!! А потом ещё и «самый лучший» самолюбивый гид спать не дает. Но на этом кайф не заканчивается. Благодаря шикарной услуге Анекса - оплате через гида - при возвращении назад мы дружно всем автобусом у каждого отеля ждали по 10-15 минут, пока каждый человек поднимется в номер, найдёт там деньги и спустится к ресепшн, а потом Эмрах оттуда неторопливо придёт в автобус. Мы ехали назад в Сиде 6!!! часов! Сказать, что страшно устали, - ничего не сказать. Эту экскурсию мы запомним надолго.
Напоследок искренне посоветую брать экскурсии у компании «Эльдорадо», на которые можно записаться через группу вконтакте. У Эльдорадо Памукале стоит на 2 доллара дешевле, и в эту стоимость помимо самого хлопкового замка входит посещение озера Салда - очень красивого места(у Анекса это отдельная дорогая экскурсия). А что самое главное - у Эльдорадо эта экскурсия, как и многие другие, БЕЗ ШОППИНГА вообще! Они забирают из отеля на 4 часа позже - в 6:30, давая возможность выспаться, больше времени проводят в Памукале и возвращаются даже раньше. Кроме того, у них очень вкусные завтраки и обеды, намного вкуснее, чем у Анекса(в какой-то придорожной столовой и в дешёвом отеле, даже без мяса и овощей). Все гиды у Эльдорадо, даже если не чисто говорят по-русски, очень культурные и доброжелательные, а компания всегда интересуется после поездки, все ли понравилось. Кроме этого, ездили с ними на Грин каньон(цена 35 долларов с человека - дешевле, чем у Анекса), без подробных рассказов гида, но организация и условия очень понравились - всем рекомендую, эти завораживающие пейзажи стоит посмотреть!

Были на экскурсии он Анекса 22.10.2019. в аквапару Земля легенд. Забрал нас Аслан из отеля Club Paradice или (Ослан) в 8.00 а должен был в 7.15, соответственно когда мы собрали автобус отставание от графика увеличелось. Приехали мы на 1.5 часа позже открытия аквапарка. Мне понравился уважаемый Аслан своей немногословностью. Здрасте, туалет, едем дальше, приехали.
Обьявив время сбора 16.50 он с нами распрощался. Когда мы пришли в 16.50 уважаемый Аслан обьявил нам еще 30 минут свободного времени еще раз украв у нас его из посещения аквапарка. Далее еще лучше кода стемнело он даже не объявлял названия отелей к которым подъезжает автобус. Соответственно и не попращался. Супер гид, так держать!!!

Отдыхали с 5 по 14 октября 2019 г в отеле VONRESORT Golden Beach ( Турция Сиде) . Встреча с отельным гидом Екатериной оставила ужасное впечатление и испортила настроение. Самооценка и высокомерие этой дамы зашкаливают . Тон в общении с туристами непозволительный, ХАМСКИЙ. Отельный гид лицо компании, в данном случае , лицо и репутация компания подпорчены .

Приехали первый раз в Турцию. Ужасс и только!!! Обещали отель 4 звезды отель даже отелем назвать нельзя . Так называемый гид не решит не одну из ваших проблем! Отдыхали в Бельдиби в "отеле" бельдиана. Номера грязные, полотенца грязные, еда отвратительная!!

Если с Вами что-то случилось в туре, этот туроператор’Анекс» никогда Вам не поможет. Если Вы забыли вещи в автобусе, никто Вам их не вернёт. Попробуйте ещё дозвониться до них, но если повезло и смогли дозвониться , не надейтесь, что Вам помогут. Будут всячески изворачиваться, говорить что они ни за что не отвечают. Отвратительно. Ещё раз убеждаешься, что для»Анкса»,главное продать тур и получить прибыль, дальше они ответственность с себя снимают

Нячанг. Обманывают при покупке экскурсий. Обещают золотые горы - получаешь от гор только щебенку. Впечатление от поездки испорчено. Отельный гид вам звезду с неба пообещает - лишь бы купили дорогую экскурсию.Врет, как дышит. Если это политика компании... Ну что же... Я к вам ни ногой...

Более невнимательного отношения со стороны сотрудников Анекс тур я не встречала. Ссылаются на то что они являются только посредниками при приобретении тура. При приобретении путевки не предложили оформить трансфер от аэропорта и обратно ссылаясь на то что это регулярный рейс в Испанию. Сейчас возникла проблема из за забастовок не попасть на свой рейс.Предложили обратиться к тур оператору Сан Мар. Сотрудники бросают трубку не предоставляя полную информацию.Мои дети в данный момент находятся в Испании где в данное время проходят забастовки и есть вероятность что они не смогут вовремя добраться до аэропорта. Денег на билет в полном обьеме у них при себе нет. Оставляю за собой право обращаться в прокуратуру ввиду отказа помочь и дать информацию о событиях .Т.Ч

Добрый день. Только что вернулась из Алании отель Маргарита Сьют, 4*.
О самом отеле напишу на его сайте.
А отельный гид Денис показал полное безразличие к людям и исключительно желание на них заработать.
В день встречи с гидом купила экскурсию в Стамбул по цене 229 долларов. Деньги немаленькие. На следующий день поняла, что ехать не могу, т.к., была сильно простужена. На что мне был ответ, что на обороте билета указаны правила возврата билета, где написано, что его можно вернуть не позднее, чем за 48 часов до начала экскурсии, и то с потерями, а осталось уже меньше, чем 48 часов.
1. Денис об этом не предупреждал. А я понятия не имела, что на обороте билета что-то написано. Гид обязан предупредить об условиях возврата и всей информации, содержащейся на билете и других документах, предназначенных для туристов.
2. За 48 часов я физически не смогла бы его предупредить, т.к., выходить на экскурсию надо было в 4 утра, следовательно, больше 48 часов - это была бы глубокая ночь. Вряд ли он бы ответил в это время. Т.к., не отвечал и в своё рабочее время, и не только мне.
8-оо я прилетела, 9-го была встреча с гидом и покупка экскурсии, которая была назначена на 12-е, 10-го утром я уже сообщила, что ехать не могу. Есть свидетели, которые могут это подтвердить.
3. При продаже мне билета у меня не было с собой всей суммы, была небольшая. Не хотелось возвращаться в номер, предложила внести аванс, а остальную сумму на следующий день. Он сказал, что сумма аванса слишком мала, и надо все равно идти в номер. Тогда я сказала, что куплю экскурсию на след. день. На что он сказал, что их осталось всего 4, и завтра их уже н5 будет. Зато, когда я поняла, что ехать не могу, и попросила его продать просто мой билет, на что в него было еще 2 дня, и еще 20 - с его слов - коллег, которых он мог об этом попросить, он просто перестал выходить на связь. Конечно, ему выгоднее продать еще один билет, а не мой, проявив элементарное человеческое отношение. Т.е., к билета до след.утра были бы проданы, а 1 - никак.
В связи с этим, прошу принять необходимые меры и вернуть потраченные средства. Связь по почте.
Идем дальше.
Ситуация с отеле. Хамское и наплевательское отношение администрации испортили все. Сам отель, в принципе, неплохой. Но вот что произошло. Я попросила поменять мне номер через 2 дня после приезда по уважительных причинам, которые объяснила и не раз. Просьба была подкреплена хорошими чаевыми. Занималась вопросом администратор Наталья. Через 2 дня номер был предоставлен, меня он устраивал, хотя был объективно хуже, чем первый. Но вскоре выяснилось, что там невыносимо пахнет канализацией, особенно, под утро, когда в туалет нельзя было физически зайти- разъедало глаза и становилось плохо. Сказала Наталье. Мастер пришёл только под вечер, с аргументом, что сегодня воскресенье и они не работают. Когда, возмутилась, что номером пользоваться нельзя, а плачу я круглосуточно и ч выходные тоже, а не только в те дни, когда мастер может прийти, молодой человек, который сидел на ресепшене вечером, просто начал орать и хамить. История продолжалась трое суток. На след.день - понедельник - в туалет в 6 утра вообще войти нельзя было. До рвоты и резинки в глазах запах стоял. Я тут же позвонила на ресепшн с просьбой, чтобы пришли сразу убедились с том, что это так. Никто не пришёл. Только днем, когда почти не пахло. Мастер не знал, что делать, и предложил мне поменять номер. , согласилась. Хотя переезд - эти долго, с время на отдых оставалось уже мало. Либо предложила исправить проблему. Никто не исправил. На след.день Наталья предложила мне переночевать в номере напротив. Надо было только переночевать, т.к., проблема была новью, а ночью уже был мой трансфер в аэропорт. При этом мы договорились, что она мне отдаст ключ от нового номера, когда его освободят, а вещи я пока оставлю в своём и соберу перед вылетом, чтобы не тратить последние полдня на стопы, в сходить на море, итак бОльшую часть отпуска приболела. В оговорённые время я зашла за ключом на ресепшн. Там сидел вышеозначенный молодой человек. Ключ отдал, но потребовал сразу ключ от старого. Я сказала, что мы с Наташей договорились, что я отдам его позже. На что он опять начал орать, сказал, что он тут главный и сказал, что выкинет мои вещи из номера побежал наверх для этого. Пришлось идти переносить вещи. Т.к., еще раз ночевать в канализации я бы не смогла. Наташенька после этого, мило улыбаясь, сказала, что они мне ничего не должны, мне итак поменяли номер и приходить тогда, когда смертельно воняет, никто не собирается. Да, мне поменяли номер. Но я никак не могла предположить, что он окажется эпицентром канализации. А подняться и убедиться в этом никто не собирался. Насчёт ничего не должны- мне были предоставить человеческие условия. А я трое суток провела в невыносимых условиях. И не услышала не то, что извинений, а хамство и наплевательское отношение.
А зачем было возвращать срочно ключ от вонючего номера сразу, вообще непонятно. Время было больше 16, было ясно, что в тот же день его убирать и по-новому сдавать никто не будет. Т.е., мне сознательно испортили последний вечер отдыха. Да еще нахамили. На что Наташенька, опять же, с милой улыбкой, сказала, что , могу обращаться в Анекстур, если меня что-то не устраивает. Поэтому, пишу и сюда, и на сайт отеля, конечно, тоже.
И последнее. Совсем странное. Сегодня утром при трансфере в аэропорт, когда забирали вещи из багажного отделения автобуса, чемодан я свой нашла, с рюкзак, который был рядом с ним- нет. Попросила водителя посмотреть. В багажном отделении его не было. Он оказался метрах в 5 от автобуса, около сопровождающего гида. И тут водитель начал на меня орать!!! С какого???? Я туда рюкзак не мрамора! И, ч любом случае, какое право он имеет на меня голос повышать???
В связи с этим, у меня вопрос- проверяет ли Анекстур своих сотрудников на адекватность и умение общаться с людьми??? Особенно - молодой человек на ресепшн, который считает, что он главный! Фото прикладываю.
Прошу разобраться и вернуть деньги за экскурсию. Фото администратора прилагаю. Отель никому не рекомендую. Или репутация уже никого не интересует в наше время?
П.С. У меня в жизни не было такого ужасного отпуска! Да еще совсем недёшево, не считая денег на экскурсию!

Через тур оператора мы приехали в отель AGNES NHA TRANG HOTEL. Отель отличный, новый. При покупке путевки нам был предложен номер Senior room - Double номеров с балконом (кровать была одна -двухместная), мы оплатили и в привилегиях написали две разные кровати. При заселении (18.09.19г.) нам сказали, что с нашим номером проблемы и предложили переночевать в номере -окно без вида,т.е. окно есть , но оно выходит во внутреннюю шахту. Номер отличный, но проблемы жить без воздуха и солнца, нас сразу загрузили. На следующий день мы встретились с отельным гидом и рассказали о своих проблемах. Он пошел в наш отель и начал нам помогать в решении это вопроса. Нас переселили в другой номер - с окном, вид на город (маленькое окно, вид на стену другого здания), причем этот номер тоже Senior room - Double, но с двумя отдельными кроватями. Мы стали требовать номер с балконом, который при покупки нам был представлен. Переговоры с оператором горячей линии шли до 21.09.19г. 23.09.19г. тур оператор сказал, что с отелем вопрос решен и 24.09.19г. нас переселят в другой номер. Нас переселили в Agnes room with balcony - балкон с видом на город (3-х местный номер), т.е. номер дороже. В этом номере мы жили до конца нашего отдыха. Хочу высказать Вам большую благодарность за решение наших проблем, Вы были с нами корректны и доброжелательны, огромное Вам СПАСИБО.