Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1890 отзывов

Израиль пршел мимо..

Долго собиралась написать,и все таки решила озвучить мнение целого автобуса.В июле 2017 г. мы летали отдыхать в Кемер.По отдыху в Турции все супер!Но у гида мы взяли однодневный тур в Израиль.Все было хорошо до встречи с гидом на территории Израиля.Он представился Русланом Ивановичем.Так вот это бездарь испортир нам все впечатление о поездке по святым местам.Он полный ноль в истории,его и водителя интересовала только продажа запасов воды и отдых от нас.Те,кто были в Иерусалиме впервые,вообще ничего не узнали о святыне.Очень хочется,чтобы на него обратило внимание руководство и отстранили от работы гида.Если он хочет заниматься продажей товара,то пусть идет в продавцы.Это его.

Отвратительная компания

Наконец -то утихли эмоции и можно более спокойно написать отзыв. Летели мы данной компанией в Новогодний тур в Таиланд. Оплатили путевки, и сразу же в этот день возникли трудности, не одобрили отель. Вылет должен быть через 4-5 дней отеля нет. Я попросила чтобы нам предоставили другой но в этой же ценовой категории, таких отелей конечно же не оказалось, и нам предложили на 5-7 тысяч дороже. Я поняла, что это простой способ раскрутить клиента. И тут же узнала от подруги, что они летали по системе фортуна 3 звезды, но другой компанией, и остались довольны. Решили, что будем пробовать, так как вылет уже был вот-вот цены росли, а отеля у нас так и не было. Спрашиваю у сотрудника данной фирмы, а почему вы мне не предлагаете полететь по Фортуне? На что мне следует ответ, это стоит значительно дороже той гостиницы. которую вы оплатили. Я говорю, да? А на сколько? И тут мне следует ответ, который меня просто шокировал...На 100 рублей. Я говорю, девушка вы сейчас серьезно????????????? Начала просить подробнее рассказать про эту систему, и мне утверждали, что мы прилетим и нас заселят в любой 3-х звездочный отель. Мы согласились. И вот он настал долгожданный день отлета. Рейс задержали почти на 3 часа, ну ничего... прилетели мы на пхукет. Встретили нас сотрудники Анекс тура, и это был единственный плюс этой компании, что они встречают и довозят до места назначения. Наш отель оказался некий "Патонг Дели", только начнем с того что это оказывается во все не отель, а что то вроде хостела, и не как не 3!!!!!!!!!!!!!!! звезды. Минус 3, если только. С нас взяли залог 100 долларов. В комнате стояло 2 кровати с желтыми рваными простынями, не работающий кондиционер, сломанный сейф, 2 палки от бывшего шкафа, т.е шкафа даже не было, и окно просто решетка без стекла….шок... и я захожу в ванную, там нет не душа!!!!! не ванны!!! НИ-ЧЕ-ГО!!!!!! В туалете нет воды... Честно сказать был такой шок, и за что мы тут отдали залог в размере 100 долларов. Звоним в наш доблестный анекс тур, и каждый отнекивается, дает разные номера и только ответ "будем разбираться", мы только прилетели, а отдых уже испорчен. Отлично пока вы будете разбираться, нам где жить?????????????????? где принимать душ??? документы все с собой носить???? Никто ничего не решал, пока не сказали, что по прилету подадим в суд! Все фото и видео у нас сохранены. Где ваши 3 звезды? Оказывается таких обманутых как мы было еще человек 7-10… Чтобы не портить себе отдых уехали на острова, и звонит нам представитель анекс тура, прошло с того времени около 4-5 дней. Срочно сегодня вас переселяем в другой отель там 3 звезды, все будет хорошо. Я попросила сразу сказать в какой отель, потому что если он такой же, то никуда переезжать мы не будем, из одного болота в другое. Сказали ваш отель находится на кароне, "Асена отель" вроде как то так назывался. Посмотрели вроде хороший, согласились. Приезжаем с острова, собираем вещи и ждем обещанной машины в 6 вечера. Сидим ждем час, два, три... опять анекс тур обманул??? Дозвонились, на что нам говорят, вы ждите, пробки. Какие пробки????????? мы ждем с 6 вечера!!!!!!! Приезжает в часов 10-11 автобус, проезжаем минут 5 и нам говорят выходите вот ваш отель. Я говорю это не наш, вы не туда нас привезли .Послелили нас не в обещанном отеле,, а снова на патонге в таком же Г!!! Номер без окон, спасибо что с душем и кондиционером!!!!!!!! Снова звоним, и они снова ничего не знают!!!!!!!!!!!!! Кстати тур у нас шел с завтраками, только на завтрак там была одна какая то белая болтанка и хлеб!! И за эту красоту мы отдали почти 90 тыс. Если не хотите тратить себе нервы, и не портить отдых, никогда не покупайте тур у Анекса! И да, никаких извинений в наш адрес мы не получили, или возмещения денежных средств за то что жили в гостинице не 3-х звезд, как было заявлено в наших путевках!

Вместо Нижнего Новгорода, прилетели в Казань!

Должны были прилететь в Нижний Новгород, а прилетели в Казань! Рейс ZF5202 от 22 февраля Дубай-Нижний Новгород.

Начну с того, что летаем мы часто и всегда из Москвы, и покупаем тур либо у проверенных туроператоров или все бронируем самостоятельно. А тут захотелось просто слетать развеяться на недельку в новое место (выбор пал на Дубай), при этом не хотелось ехать в Москву по холоду и черт дернул купить путёвку от Анекс Тура, специально переплатили за вылет и прилет в Нижний Новгород.

Я прекрасно знаю, что такое чартерные рейсы и что они могут менять время прилёта и вылета, и была к этому готова… Но вот чтобы аэропорт меняли аэропорт... В общем, накануне отлёта нам сообщили, что в НН полетит маленький самолёт, мы все в него не влезем, и чтобы якобы система автоматически отобрала тех, кто полетит в Казань (это 20 человек), а потом трансфером будет добираться уже до Нижнего. И ладно если бы это на самом деле был автоматический отбор, было бы не так обидно, но они выбирали людей по году рождения и без бейбиков со словами: вы молодые, вы и так потерпите! А те, кто с детьми и люди в возрасте полетели в Нижний. Это меня реально поразило, все платили за прилёт в Нижний Новгород, но мы терпеть должны.

По прилёту в Казань нас встретил представитель туроператора, показал автобус, в который садиться, дали сухпаек (пирог, чак чак, сок, вода). Это был единственный плюс. Первые 1,5 часа поездки все вроде было бы ок и я уже успокоилась, но тут у него ломается генератор и становится жутко холодно. Это при том что мы все в лёгких вещах, зимние-то остались дома, ведь мы все думали, что прилетим домой и идя до такси не успеем замёрзнуть. А на улице минус 20 мороза! Водитель пытался его починить, но в итоге у него сломалось что-то ещё и мы ехали со скоростью 15 км/ч на аварийке и все это в холоде в летних вещах. А от Казани до Нижнего Новгорода так-то почти 400 км. И ладно было бы можно заказать такси, но там не ловил ни Убер, ни Сатурн.

Спустя 10 часов поездки мы, наконец, со скоростью черепахи подъезжаем к Лысково (Нижегородская область) и тут в чистом поле автобус ломается почти окончательно, из него пошёл какой-то дым. Хорошо, что рядом с нами сидели ребята, к ним на помощь приехал друг и они нас взяли с собой до Нижнего. Остальные так и остались в этом автобусе, не знаю во сколько они доехали до Нижнего и доехали ли...
В итоге добирались мы почти сутки, приехали как ледышки и свалились с простудой. Я уверена, что все ребята, которые ехали с нами заболели… Это ужас!

такие разные гиды

Мы отдыхали на Пхукете в Тайланде в отеле Chanalai Flora. На следующий день после приезда мы встречались с отельным гидом. Ее звали Анна. На вид не очень приятная и все время отвлекалась на свой телефон. Она нам начала рекомендовать разные экскурсии, настаивать на них и торопить, что нам очень ее понравилось, потому что мы хотели спокойно посмотреть и выбрать(до ее следующей встречи оставалось 1,5 часа), но в целом экскурсиями мы остались довольны.
Когда мы ездили на двухдневную экскурсию на озёра Кхао Сок и Чео Лан у нас был замечательный гид- Яна. Спасибо огромное вам! Она нам все рассказала про экскурсию и не только! Надеюсь встретиться ещё раз!

Анекс Тур - не дай бог еще раз связаться с этим тур оператором.

Отдыхали в ОАЭ с 15.02.18-21.02.2018. О том, что время вылета рейса Дубай - ЕКБ изменилось с 22.10 на 21.35 никто не сообщил. О том, что вылета не будет и в 21.35 тоже никто не сообщил. с 19.00 до 23.00 стояли у стоек регистрации, а сотрудники аэропорта смотря на нас хлопали глазками. Аэропорт новый - одно кафе, которое не справилось с потоком в 180 чел. - еда закончилась через 10 минут. к 23.00 большинство детей хотели есть (многие поели в 3-4 часа, моя дочь поела в 15.30) и спать (время 23.00!!!!) Трансфер из отеля в аэропорт - 2 часа по всем отелям Дубая!!!!!!!!!! Нас забрали в 16.45 и в 19.00 доставили в аэропорт. в 23.00 случилось чудо приехал с трудом говорящий представитель компании и говорил заученными фразами. На просьбу доставить воду в аэропорт для детей - предложил напоить из крана!!!!!!! К 00.30 нас 180 (примерно) доставили в отель. Покормили (это единственный плюс). Отелю спасибо за горячее! Но на кофе видимо Анексу не хватило, пили воду! Сотрудница Анекса, которая нас там ждала - хамка!!!!!!!! Предложила нам заткнуть голодных и хотящих спать детей, тк в отели другие гости Дубая, там люди, а наши дети не человеки. Обещали вывезти из отеля в 1.00, дети промучились еще до 2.30. Привезли в аэропорт высадили и уехали благополучно, сказав, что вылет состоится в 4.10. Дети не спят - ходят по аэропорту как зомби. Чудо - самолет вылетел из аэропорта в 5.00 (Авиакомпания извенилась перед нами, но их вины не вижу, т.к. изначально нас должен был везти др авиаперевозчик!). В итоге Анекс никак не прокомментировал отмену рейса, замену авиакомпании. Вопрос: с моей стороны тур оплачен - и мне вроде как все равно какие дрязги между авиаперевозчиком и туроператором-почему Анекс ведет себя хамски??? Я не собиралась задерживаться в ОАЭ еще на 8 часов!!!! И почему мы должны терпеть хамское отношение со стороны представителей Анекс Тур?

только НЕ анекс тур!! Поверьте!!!

только НЕ anex tour‼️‼️
Первый раз летели этим туроператором и очень жалеем!
Отдыхали в Нячанге с 8 по 18 февраля 2018 в отеле Golden Rain.
Отельный гид Динар разговаривал с группой, как завуч с первоклашкам (пересматриваться нельзя, вставать нельзя, шушукаться тоже). Что за бред?! Это он взрослым людям давал понять, что он якобы главный?! Впервые видели, чтобы гиду было настолько наплевать, что о нем подумают туристы!!
Лучше бы он предоставлял достоверную и полезную информацию по экскурсиям!!
Например, не смогли уехать на обзорную экскурсию по Нячангу (жену стало укачивать), пришлось покинуть автобус спустя 5 мин, как тронулись. Надеялись, что Динар как-то пойдет навстречу и вернет доплаченные 20$ за бесплатную экскурсию (кстати, за эти деньги должны были накормить и провести на обзорную площадку с прозрачным полом самого высокого отеля!! А в итоге, как выяснилось потом, т.к. родители наши продолжили экскурсию без нас, выход на эту самую площадку только после 16:00, а экскурсия заканчивается в 15:00!!) Развод!! За что бабки сдирали??
Динар очень нахваливал экскурсию FunIsland (Веселый остров), якобы это эксклюзивная экскурсия от Анекса, это их остров и всё такое. Кто придумал название этому месту не понятно?!! Там жутко холодно, ветренно и скучно!! Нас привезли на час позже и в саязи с этим сказали, что заберут на час позже. Зачем?? Мы сидели последние на этом промозглом острове и даже не было питьевой воды!!! Типа всё, в 15:00 экскурсия закончилась, ушлые вьетнамки «прибрали» остатки продуктов и воды еще заблаговременно, а вы сидите до 16:00, веселитесь без музыки (которую ессесна тоже вырубили), развлекайтесь!! Полный абзац!!
Так же он (Динар) не проявил никакого участия, чтобы помочь нам договориться с отельным менеджером и организовать небольшой сюрприз для жены, у которой был День Рождения прямо в китайский новый (16.02.). Никакого знака внимания так и не дождались!!
Через несколько дней гида нам заменили (совершенно случайно узнали об этом!!). Мадам оказалась такой же безучастной! Звали Ольга, кажется.
Произошел форс-мажор, пришлось разбудить её в 7 утра, так как была оплачена экскурсия, но у меня поднялась температура до 39! Супруга хотела выяснить, как вернуть деньги за экскурсию? В ответ сухое: «Вызывайте врача». Как? По какому номеру лучше позвонить из трёх? В итоге денег за разговоры заплатили много, а толку 0! Никакой врач не собирался приезжать! Надо?! Приезжайте сами в больницу!
Так фишка в том, что ни один из сотрудников этой «чудо-компании» не проявил сочувствия и не поинтересовался, всё ли в порядке у нас, как самочувствие и пр.
Все! ВСЕ! кто отдыхал в нашем отеле были крайне недовольны компанией Анекс Тур!
Наплевательское отношение!
Их интересовали только деньги туристов! А если не соглашались на их экскурсии, то теряли интерес к туристу! Отельный гид (и вообще представитель туроператора) - это не только впарить дорогие экскурсии (за которые еще и деньги невозможно вернуть при форс-мажоре), а это сотрудник, который должен помогать туристам в чужой стране!!
P.S.
Единственные две сотрудницы заслуживают похвалы!! Гид Ирина (сопровождала на обзорную экскурсию 10.02.18) и гид Елена (сопровождала на экскурсию в Дольчевиту 16.02.18). Вот это Гиды с большой буквы!! Неожиданно было встретить этих девушек среди кучки непрофессионалов!
Но! Повторюсь, только НЕ анекс тур!!!

Привезли в аэропорт за 7 часов до вылета!!!

Вылетаем из Нячанга в Нижний Новгород 19 февраля 2018. Привезли в аэропорт (Анекс) за 7 часов до вылета!!! Вопрос зачем так относиться к своим туристам? Свинство просто!!! С Фантьета нас забрали в 00-00. Ночь не спали совсем, привезли в 5 утра и бросили.. еще накануне он лайн табло показывало вылет в 11-30., но Анекс в отель прислал ваучер на время вылета 9-00. По расписанию самодет 10-25. Хочется спросить откуда вы взяли это время ??? Кроме мата слов нет! Вы так автобусы себе освобождаете! Свинство и еще раз свинство! Что бы вас также туроператор подставил, когда вы с детьми полетите в свой отпуск.

Ужасное отношение Анекс тур

Были в Таиланде , как обычно назначили встречу с гидом на следующий день. Пришли , и тут нас начали просвещать в то , куда стоит поехать и то , куда якобы не рекомендует гид, чтобы мы потом ему плохие отзывы не писали...как сказал сам сотрудник компании Осман ! Далее начинается самое интересное...поскольку отдыхали мы не одни , нам нужно было решить обоюдно на какие экскурсии мы поедем, долго думали и решили , что пока отложим решение на следующий день. Вы бы видели лицо этого человека , он просто покраснел, начал возмущается, якобы мы его тут за дурака держим , выслушали всю информацию и купим экскурсии на улице...такое началось, что мы его тут на 2 часа задержали и он распинался про каждую экскурсии и в итоге мы не хотим брать ничего ( хотя это его работа ) , что он будет за нами следить! Начал повышать голос и просто неуважительно относиться к нам. Его не учили видимо общаться! Одним словом хамло любящий деньги ! И еще наглый врун !

Анекс тур - лучший туроператор по Андорре

В период с 07.02.2018 по 14.02.2018 через Anextour посетила Андорру с целью катания на горных лыжах. Гид Ольга сопровождала везде и всегда была на связи. Отель Espel превзошел ожидания 3-звездночного отеля: чистота, доброжелательность персонала, вкуснейшие ужины и питательные завтраки. Подача Anextour бесплатного автобуса, чтобы добраться до желаемых подъемников и возвратиться обратно к отелю, существенно облегчало катание, поскольку городские автобусы, как правило, переполнены. Экскурсии с гидами от Anextour (Милен) интересны и полны разнообразной информацией не только по существу экскурсии, но также и наполнены иными фактами относительно посещаемой страны.

Пунта-Кана. 16-27 января-18. Трое взрослых (муж, я, дочь 17 лет)

1. Гид Альфия сопровождала нас от аэропорта в отель. За короткое время успела кое-что рассказать про Доминикану. Сопроводила прямо до стойки администрации.
2. С гидом Даной у нас была встреча на следующий день в отеле. Рассказала про экскурсии, про важные моменты, которые нужно учесть при отдыхе в этой стране. Дане купили шоколадку в супермаркете "4 хижины", но пока дошли чтобы отдать, Дану уже перевели в другой отель. В-целом, девченки (Альфия и Дана) - молодцы!!!). 3. Все экскурсии (4 шт.) брали от Анекс-тур.
4. Поездка к дельфинам (купание в океане с дельфином). Поехали из-за того, что очень хотела дочь. Выехали рано, было холодно. В дельфинарии нас встретила гид Марина. На катере доехали до места, где обитают дельфины. Если кто-то едет в очках, то в течении всего нахождения в дельфинарии вы будете без них. Прокатили на скоростной лодке, было здорово, но когда пару раз облили водой с головой, стали грустно, вода в носу и во рту, прическу смыло. Само представление. Группа людей стоит на мостике по пояс в воде, дельфин проходит вдоль стоящих людей, демонстрируя свои навыки, мы стояли в конце, и половину представления дельфин уходил на разворот раньше, чем доходил до нас. Наш гид Марина в это время стояла в стороне, мы в группе были единственными русскими, и что нужно делать понимали наполовину. После экскурсии я подошла к Марине, с вопросом о том, что хорошо бы было чтобы нас кто-то сопровождал во время экскурсии, после 2-3 предложений я поняла, что разговаривать бесполезно, и разговор закончила. Итог: со стороны представление дельфинов выглядело интереснее, чем из воды. Мне и мужу надо было поехать сопровождающими. Экскурсия разочаровала, особенно поведение гида.
5. Экскурсия ВДВ-Джип. Очень рекомендую. Было очень весело! параллельно шла экскурсия вдв-сафари от этого же организатора, со стороны выглядела весело.
6. Остров Саона и Альтос-де-Чавон (исп.Altos de Chavón) – искусственно воссозданная средневековая территория, точная копия испанской деревни XV века, называемый городом художников и ремесленников. Очень рекомендую. При том, что в отеле свой прекрасный пляж, стоит съездить из-за Карибского моря. С нами ездил гид Борис. Прекрасный гид! Очень довольны!
Город Санто-Доминго (столица Доминиканы). Очень рекомендую! Остров Гаити, изначально названный Колумбом La Española (испанская) – первый остров Америки, Санто-Доминго – первый город, в котором – первая церковь и первая улица Америки. С нами ездила гид Екатерина. Рассказывала много и интересно!!! Попали во дворец Колумба (Диего, сына Христофора), в музей рома, в Пантеон, в 5D-кино (фильм о том, как пират британский Френсис Дрейк захватил Санто-Доминго, пообедали в ресторане, зашли в магазин за покупками, посмотрели пещеру Los Tres Ojos (Три глаза).
Фабрика 4 хижины. Ездили аж два раза. Рекомендую. Цены здесь, возможно, и завышены, но зато есть русскоговорящие гиды, которые расскажут о продукции. Привезут-отвезут. Дегустация рома и сигар. Ром фабрики Oliver – неэспортируемый в Россию, так же как и кофе Cibao.

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Последние отзывы

Ростелеком "Умный дом"

подключение и настройка заняли немного времени, все основные шаги понятны из подсказок в приложении. доступ к камере можно открыть близким и при необходимости п...

G-part

Моя машина целый день по точкам, запусков бывает реально дохрена. Стартер от гпарт такой режим переваривает уже несколько месяцев. Что утром, что после горячего...

Суточно.ру

Искала квартиру с видом на Волгу в Самаре — нашла идеальный вариант на набережной! Бронь заняла 3 минуты, а фото в объявлении на 100% совпали с реальностью. Теп...

Pioneer Group

Я захожу на сайт ЖК High Life, чтобы посмотреть на архитектуру или инфраструктуру, а вижу фотографию консьержа Светланы в разделе "Наша команда". Серьёзно? Вы г...

Ihor (Айхор) хостинг

Десять с лишним лет доверяю свои проекты и проекты клиентов этому хостингу. Сервер демонстрирует стабильную работу, скорость загрузки ресурсов на хорошем уровне...

Окинава, Воронеж

Пробовал разные запеченные роллы, темпура - все очень вкусные. Обслуживание быстрое, долго ждать не приходится. Заказываем всей семьёй, всем нравится. И цены пр...

​Онлайн школа Skykids

Дочь занималась год, и формат ей действительно понравился: удобное время, возможность учиться не выходя из дома, хороший и полезный дополнительный блок к школьн...