Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1890 отзывов

Гид Анастасия - не компетентна. Андорра - прекрасна

Мой первый отзыв о наболевшем.
Были в Андорре 17.01.18-24.01.18 Первый раз!!!
Не первый раз отдыхаю в стране горнолыжного курорта, но такого бардака от тур оператора ни как не могла предвидеть...
По порядку:
Рейс нам перенесли на более поздний вылет, это не беда, прилетели в Барселону уже вечером, далее нас ожидал трансфер до Андорры, т.к. сама Андорра не имеет своего аэропорта и ЖД вокзала, добраться можно только через Испанию или Францию.
Сев в автобус стало понятно, что ночь будет «веселой».... Т.к. встреча с гидом предполагается только в автобусе, где (НОЧЬЮ после перелета) нужно понять и запомнить ВСЮ информацию, а ее реально НЕ мало.
Гид АНАСТАСИЯ! в процессе отдыха выяснилось, что работает - первый сезон!
В этом-то нам и не повезло, т.к. информацию она НЕ знает и доносит ее не корректно, из-за чего в процессе отдыха столкнулись с трудностями.

В самой Андорре есть 2 курорта Vallnord (Валь Норд) примерно 89 км. трасс
и Грандвалира (Grandvalira) 200 км. Трасс.
Т.к. мы были впервые интересно было покататься и там и там, всего на каталку у нас было 6 дней, соответственно обратились к гиду за рекомендацией, на сколько и куда лучше и удобнее нам взять ски пасы и как будет выгоднее.
Анастасия не порекомендовала ничего, в итоге мы взяли 2 дня на Валь Норд и 4 на Грандвалиру, но потом уже выяснили, что есть ски пас Ски Андорра на 5 дней, включающая оба курорта и там цена самая выгодная, при этом можно взять 1 день «выходного» от каталки, что б погулять и сходить в Спа Кальдея (о нем позже)!
Жили мы в отеле Эспель на базе завтраков, хороший маленький отельчик, есть хранилище для лыж, но сушилок нет и трансфера на гору у отеля нету.
Анекс якобы предоставляет свой трансфер, но и тут «на*б».
На Валь Норд трансфера НЕТ от АНЕКС и об этом мы узнали после того, как купили ски пасы (на 2 дня), поэтому с утра нас ожидал «квест» по поиску автобуса. Анастасия не смогла сориентировать, где он останавливается, ссылалась на какого Мики Макуса рядом с остановкой, который был поставлен к Новому году и уже10 января убран, т.е. как 2 недели!!! Настя, вводила в постоянное заблуждение и без того растерянных туристов…
В отеле русско-говорящих нет, но все придут на помощь, вычитала в интернете, что на Валь Норд ходят free bus, но к сожалению администратор отеля отправил на местные автобусы, на остановку нам пришлось идти далеко и в горку и это не на море идти… Шли мы с лыжами и в ботинках, в общем то весело))) Отдых… и нужно было находить приятные моменты)) В последствии я все таки нашла бесплатные автобусы на гору Валь Норд они есть и мы на них добирались, но вот гид Настя подгадила мальца…
Но это не все, дальше больше!
Откатав 2 дня на Валь Нордек нас ожидали 4 дня на Грандвалире.
И тадаааам трансферы от АНЕКСА не ходят на гору по субботам и средам в дни прилетов туристов из Москвы и Киева. Об этом Настя написала мне по вотсс аппу в пятницу вечером!!! Возмущению не было предела… Отправила она нас вновь на общественный транспорт, естественно платный. Указав, что нужно нам добираться до ост.Энкамп и далее на подъемник. Подъехав к Энкампу нас встретил гид ЕВГЕНИЙ (от Анекса), который подтвердил, что трасферов нет на гору Гранд Валира по суб.и сред. И мол об этом никто не предупреждает. Мы значит взяли ячейки на 4 дня для хроанения лыж, запратив 50 евро в качестве залога за ключ и 6 евро в сути. Вот только НИКТО не предупредил, что трансфер от Анекса ходит к другой остановке (Сольдео) уууф… Благо поднимаясь на подъемнике сопоставила ночную речь Анастасии в автобусе и поняла, что «фуникамп» поднимается 20 мин, а мол Анекс на автобусе везет выше и там подъемник поднимается 5 мин.
В общем уважаемые сотрудники АНЕКСА – АНАСТАСИЯ не пригодна к работе в Андорре…
Больше нету сил описывать все эти трактаты…
Вообще страна шикарна и всем рекомендую Спа центр Кальдея!!!!
Пробыв в Андорре 8 дней, мне уже понятно как и что там устроено.
Но вот Анастасия совершенна не компетентна.
Хотя она конечно и была на связи, но каждый день отдыха сопутствовался новым «веселым» сюрпризом.
Горы шикарны! Каталка супер!!!
Саму страну буду рекомендовать друзьям, но сообщу о всех подводных камнях!

Отзыв о работе гида по имени Парвиз в Таиланде

Гид по имени Парвиз, работающий сейчас на Пхукете, - большой обманщик! Заманил нас на экскурсию, обещая что нас свозят бесплатно к большому Будде, перед этим посетив винный супермаркет. В этот "супермаркет" нас конечно свозили, по факту - небольшое помещение с кучей чаев, фарма продукции и вин по цене раза в 2-3 дороже, чем на рынках в туристической зоне. А вот к большому Будде нас никто везти и не собирался. Сплошной развод!!!

В Анекс туре работают свиньи, бросили в сложной ситуации

Все никак руки не доходили написать отзыв об этом ужасном туроператоре!
Отдыхали с мужем в конце августа в Доминикане. Нам сообщили на ресепшен что надвигается страшный ураган, 5-й категории "Ирма" и он идет на наш отель. Что в отеле оставаться нельзя, будет эвакуация всех отдыхающих и персонала тоже. Естественно мы сразу написали нашему гиду Марии, на что она ответила, что не выходите на пляж и будет все хорошо. Мы ей пытались объяснить что мы живем можно сказать на пляже, на первой линии в панорамном номере и в 15 метрах от океана, но было бесполезно, сказав на это, что мы будем зрителями в первом ряду. В итоге мы сами проявили инициативу, собрали чемоданы и поехали на ресепшн. Там уже были огромные очереди паникующих людей, но правда со своими гидами, которые организовали автобусы и все объяснили, куда вставать и что заполнять. Кроме русских!!! Через какое то время появился другой гид, новый, молодой человек из Анекса Тура - узнали по бейджику (как потом выяснилось, Мария уже как 3 дня не работала, о чем она нам даже не соизволила сообщить). Естественно все русские побежали к нему с расспросами что делать, куда бежать!!!?!!! На что он ответил что команды из Москвы не было о вашей эвакуации, поэтому сидим вместе со мной и боимся как и я, я сам первый раз в такой ситуации. А потом исчез. Видимо бояться пошел)) Мы были в шоке от такого отношения!!! При том что других людей (американцы, испанцы, англичане и тд) спокойно загружали в автобусы и увозили в другие отели, в глубь острова, подальше от надвигавшегося урагана. А среди нас были и маленькие дети и старики! В итоге мы собрались небольшими группами и отвоевали место в автобусе сами. Хотя нас не пускали, говорили места не для нас. И конечно все таки нам помог персонал отеля!
Поэтому хочу сказать что АНЕКС ТУР отвратительный туроператор!!! Отношение просто ужасное! Как можно было бросить людей в такой момент, не позаботиться об отдыхающих, это просто свинство!!Что бы с вами так же обошлись!!!Если есть возможность избегать его, то пользуетесь другими! И отдельное "спасибо" руководству, которое проигнорировало нашу ситуацию и не приняло решение об эвакуации. Вы настоящие свиньи!!!

В Анекс туре работают свиньи, бросили в сложной ситиуации

Все никак руки не доходили написать отзыв об этом ужасном туроператоре!
Отдыхали с мужем в конце августа в Доминикане. Нам сообщили на ресепшен что надвигается страшный ураган, 5-й категории "Ирма" и он идет на наш отель. Что в отеле оставаться нельзя, будет эвакуация всех отдыхающих и персонала тоже. Естественно мы сразу написали нашему гиду Марии, на что она ответила, что не выходите на пляж и будет все хорошо. Мы ей пытались объяснить что мы живем можно сказать на пляже, на первой линии в панорамном номере и в 15 метрах от океана, но было бесполезно, сказав на это, что мы будем зрителями в первом ряду. В итоге мы сами проявили инициативу, собрали чемоданы и поехали на ресепшн. Там уже были огромные очереди паникующих людей, но правда со своими гидами, которые организовали автобусы и все объяснили, куда вставать и что заполнять. Кроме русских!!! Через какое то время появился другой гид, новый, молодой человек из Анекса Тура - узнали по бейджику (как потом выяснилось, Мария уже как 3 дня не работала, о чем она нам даже не соизволила сообщить). Естественно все русские побежали к нему с расспросами что делать, куда бежать!!!?!!! На что он ответил что команды из Москвы не было о вашей эвакуации, поэтому сидим вместе со мной и боимся как и я, я сам первый раз в такой ситуации. А потом исчез. Видимо бояться пошел)) Мы были в шоке от такого отношения!!! При том что других людей (американцы, испанцы, англичане и тд) спокойно загружали в автобусы и увозили в другие отели, в глубь острова, подальше от надвигавшегося урагана. А среди нас были и маленькие дети и старики! В итоге мы собрались небольшими группами и отвоевали место в автобусе сами. Хотя нас не пускали, говорили места не для нас. И конечно все таки нам помог персонал отеля!
Поэтому хочу сказать что АНЕКС ТУР отвратительный туроператор!!! Отношение просто ужасное! Как можно было бросить людей в такой момент, не позаботиться об отдыхающих, это просто свинство!!Что бы с вами так же обошлись!!!Если есть возможность избегать его, то пользуетесь другими! И отдельное "спасибо" руководству, которое проигнорировало нашу ситуацию и не приняло решение об эвакуации. Вы настоящие свиньи!!! Поздравляю!!!

самый ужасный и отвратительный туроператор!!!!! жулики

самый отвратительный анкет тур!!!!оплачиваешь все включено, а по факту за все платишь сам!!!!!!!!жулики кидают на деньги!!!!!!не связывайтесь с ними никогда!!!!!!!!!!!!и с клиентами работают отвратительно, своих клиентов бросают за границей!!!и ты становишься не защищенным!!!!!не советую с ними связываться!!!люди бегите от этого туроператора!!!!!в этом агенстве работают жулики и твари!!!!!

увлекательная встреча

Находимся в Шри Ланке в данный момен катаемся на автобусе после 8 часового перелета. наш отель проехали мимо и уверяют что час полтора это не мног друзьям точно не посоветую отстой. если таких спецов держат

Ужасный гид от Анекс Тур испортила весь отдых в Тунисе

Моим гидом была Светлана Тутешнюк и Екатерина(фамилию не сообщила).Минусы:консумация в салоне автобуса УЖЕ ВО ВРЕМЯ ОПЛАЧЕННОЙ ЭКСКУРСИИ.То есть очень навязчиво предлагают поехать вместе со всей группой на дополнительную платную экскурсию,иначе будешь долго сидеть голодный в жарком автобусе с водителем.Тутешнюк вообще хамит ,мол,кто мы для неё и вводит всех в заблуждение. А официальные лица Анекса не считают нужным проводить своё непредвзятое расследование по каждому отдельному случаю.Неужели нельзя набрать нормальных, адекватных людей,которым нравится их работа и которые не показывают всем своим видом,что туристы для них—это было???Никогда больше не выберем Анекс.

Умер человек

Во время новогоднего тура в Египет, организованного оператором Anextour, менеджер Анекса предлагал всем гостям экскурсии. Мы выбрали ВИП-круиз, морское путешествие с погружениями на яхте на 12 человек. При первом же погружении из-за непрофессионализма сопровождающей туристов команды, УМЕР МУЖЧИНА! Нас держали на яхте в море еще около 1.5 часов, пока его тело не вывезли. Деньги за этот "вип-тур" компания Анекстур НЕ ВЕРНУЛА!!!

Отельный гид НИЯЗ в ТАЕ

Никогда не берите экскурсии у отельного гида в Тайланде - в Паттайе у Нияза! Редкостный обманщик, цены меняются на экскурсии за пару секунд, и не в меньшую сторону. Многие моменты были намерено утаены, либо не озвучены вовсе. Всю ситуацию об экскурсии выводили на положительный уровень только те гиды, которые вели эти самые экскурсии (Например, Лариса, которая сопровождает на реку Квай, Дарья - в парк Нонг Нуч и другие). При этом напрямую грубил людям которые не покупали у него. либо не могли сразу определиться как планируют провести свой отдых.

полное равнодушие сотрудников АНЕКС ТУРА

сотрудники анекс тура выполняют только встречу вас в аэропорту и контролируют ваш отлет.По иным вопросам лучше к ним не обращаться, ибо вина все равно будет на вас, а они разведут руками. Отдыхали в Доминикане в прошло году, взяли поездку на пантон на плавание с дельфинами.
Гид Наталья сказала, что на пантоне имеются ячейки для хранения личных вещей и украшений. Про правила проведения плавания с дельфинами нам сказано не было. Прибыв на берег Атлантики и перед отправкой на пантон, нам показали инструктирующее видео плавания с дельфинами, где показано, что все украшения необходимо с себя снимать.

Прибыв на лодке непосредственно на пантон нам указали на ячейки хранения, где необходимо было оставить личные вещи и украшения, что мы и сделали со своими серебряными цепочками (!!!). Относительно обручальных колец подошли к работнику данного пантона и спросила про свое кольцо, указав на него, на что данный работник ответил, что с ними нельзя и надо его снять, что мы и сделали. Затем, после переодевания мы уже подошли к Яну (русскому работнику) спросив про ключ от ячеек, на что последний ответил дословно: "они не предусмотрены, так как ячейки охраняются".
После программы мы подошли к своей ячейке и, открыв карман рюкзака, обнаружили пропажу-двух серебряных цепочек с крестиками и двух обручальных колец, о чем немедленно было сообщено Яну и охраннику,на что никакой немедленной реакции не последовало. Охранник не понимал, что происходит и ему это было совершенно не интересно.

Прибыв на берег, Ян сообщил о произошедшем директору (как он сам сказал), на что тот ответил, что будут просматривать камеры видеонаблюдения, однако на следующие сутки выяснилось, что камер видеонаблюдения там вовсе НЕТ.

Здесь возникает конфликт условий- с одной стороны есть камеры без ключей и для этого есть охранник, чтобы следить за сохранностью вещей в незапирающихся ячейках, а с другой-они не несут ответственности, но с украшениями на пантон не пускают. Где логика? Для чего тогда охранник? Почему, если Анекс Тур тесно и давно сотрудничает с дельфинарием, не может заступиться за своих туристов и поспособствовать привлечению данного названного охранника к материальной ответственности?

Кроме того, после всего случившегося на следующий день, по прибытию гида Натальи в наш отель, она отговорила нас вызывать полицию,мотивировав это тем, что полиция такими делами не занимается. Тем более на частной территории дельфинария. Хотя мы намеревались ее вызвать, но не обладали знанием языка.

Мы как туристы выполнили все условия указанной инструкции, приобрели эту экскурсию у Анекс тура, не у продавцов с улицы, за немалые деньги, надеясь, что все официально и безопасно и никаких недоразумений быть не может, однако это не так.
мы пытались добиться какой-то справедливости, но ничего не получилось. Представители Анекса говорят, что доступ к ячейкам хранения был только у нас. Однако,во время программы доступ к ячейкам был У ВСЕХ рабочих, не занятых в программе, в том числе и у охранника. Довод Анекса о том, что доступ был только у нас, не состоятелен, так как ячейки фактически были открыты, а мы были в бассейне и не имели возможности наблюдать за ними.
вывод-больше с компанией Анекс тур не сотрудничаем.

Недавно просмотренные

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Модный приговор

В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Суточно.ру

Перепробовал разные сайты. Этот сервис выигрывает за счет чистейшего интерфейса и бонусной программы. Кешбэк реально приходит на счет в лк. Перехожу к вам на ПМ...

FitnessLook

Шоурум с великолепным выбором тренажеров. Можно не только посмотреть, но и позаниматься бесплатно на тренажере чтобы убедиться подходит он или нет. Классные кон...

Тормозная жидкость от MZD DOT4 литровая

Тормозную жидкость MZD DOT4 залил осенью, когда занимался тормозами перед зимой. Менять уже было пора, предыдущая жидкость отходила прилично по времени. Выбор о...

ЖК Тетрис

До Москвы-реки 10 минут на машине, летом почти каждый вечер ездим на набережную гулять, плюс рядом парк и пруд.

Свои Люди - микрозаймы

После одобрения деньги переводят на именную банковскую карту. Чужую карту использовать нельзя. Обычно зачисление занимает одну или две минуты, хотя иногда скоро...

КИТ транспортная компания

Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами в «КИТ», но этот случай стал последней каплей. Мало того, что сроки сорвали на неделю, так еще и часть груза просто н...

ИгроМагаз

Тотал вор вархаммер 3 забрал по акции, респект. Активировался в Steam без проблем. Магазин надёжный, буду брать ещё.