DPD — отзывы

Два года уже отработал, у меня вопорсов нет. Все, что обещали на собеседовании, все выполняется. По началу обучили, сразу работать начал, зарплату стабильно платят. По условиям все соблюдено, раздевалка, душ, туалет, столовая есть. Коллектив дружный, на нашем складе текучки нет. В общем и целом нормальная компания, развивается и нам дает расти.

Заказал доставку из Москвы в Санкт-Петербург-Мурино, 12.07 посылку забрали, и появилось отправка в пути, Москва-Мурино, должна была быть в пункте выдачи 14.07 , но в этот день изменилось на 17.07. Вчера вечером. Начал выяснять где посылка, робот ответил надо поменять пункт выдачи, перехожу по ссылке, пункт выдачи не меняется, видимо не робот , Светлана, ответила, что до утра посылку идентифицируют и можно поменять пункт выдачи, пункт в Мурино не работает, до сих пор на сайте ничего новогоне появилось, на вопросыотвечает робот, где посылка , когда и где получать не понятно и от кого добиться понимания тоже. Номер посылки RU084500094

Доставка ад! Каждый день доставка стоит с 9 до 14 , но товара так и нет ))). Дозвониться проблема , решить вопрос ещё проблемнее, каждый день отговорки сначала свет, потом терминал, затем машины и тд. Конкретно ответить стоит ждать или нет машину не могут ...итог 4 сутки сидишь ждёшь и звонишь ! И да... ещё и номер блокируют!!! Так-то вы не одни работаете , мы покупатели услуг тоже работаем !!! Столько негатива и ничего не решается ! Мошенники , а не организация . Деньги получают , а услуги не выполняют ! Совет, если хотите поберечь нервы не связывайтесь с ними !

Первый раз столкнулась с этой конторой. Заказала на дом доставку из Спортмастера( две пары одинаковых кроссовок разного размера. Заказала 13.07.23 на 15.07.23. Целый день ждала доставку , созванивалась с курьером. Наконец, курьер мне позвонила и сказала , что через 20 минут она будет у меня. Через полчаса перезвонила и сказала, что моего заказа случайно не оказалось в ее машине. Типа - грузчик не загрузил ( самой проверить наличие товара никак нельзя было). Пообещала разобраться и вечером мне перезвонить . Не перезвонила. 16.07.23 пока я сама не стала задавать вопросы по поводу моего заказа , никто и не пошевелился из их доставки мне хотя бы перезвонить , извиниться и сказать ,когда заказ будет у меня. Ближе к обеду пришло сообщение с номером телефона курьера. Несколько раз звонила - не отвечает. Хотя я знаю, что ответить клиенту обязаны. Звонить в их контору оказалось бесполезным занятием - автоответчик отвечает. узнать , когда , в какое время хоть приблизительно прибудет курьер -невозможно. И пока я не стала писать в чат в приложении Спортмастер -вообще нельзя было ничего узнать.Курьер приехал к 17.00 ( а развозят они до 18.00) . Курьер с короной на голове , не хочу даже вспоминать.
В результате - я вместе с сыном все выходные просидела дома, ожидая курьера с этой шарашкиной конторы. Испорченное настроение , испорченное впечатление как об этой конторе, так и о Спортмастере. Не хочу больше связываться с ними.

Очень ужасная компания. Была назначена доставка заказа на 11 июля, в итоге каждый раз доставку переносили (с 11 июля на 12, затем на 13, потом на 14, на 15). Это ужасно. Звонишь на горячую линию, ждёшь автоответчик по 40 минут и вопрос не решается, просила привезти заказ 14 числа до 13:00 т.к. уезжали из города, но так и не доставили.

Пользуюсь компанией DPD давно , и уже прям накипело . Кемеровский филиал вы просто бомба по не доставке посылок. Курьер работает только по звонку , к дому не приезжает ( доставка ДО ДВЕРИ ОПЛАЧЕННАЯ ) . На горячую линию не дозвониться , представитель в ВК отвечает через сутки. Посылка с Новосибирска идёт уже вторую неделю .

Никогда в жизни не буду больше пользоваться услугами данной компании.
Клиентоориентированность и сроки доставки на низшем уровне.
Плановая доставка должна быть 12.07 , 10.07 мне без согласования хотели привезти заказ ,но я была не в городе ,курьер сказал ожидать на следующий день.Ладно/
11.07 никакого звонка , пишу в поддержку и получаю ответ ,что доставка не согласована, выберите удобный день, кроме сегодняшнего.
Согласовываем дату на 12.07 с 09.00 до 14.00 ,естественно подстраиваю свои планы в надежде получить свою посылку.
B 20.09 уточняю у курьера ждать ли мне доставку ,на что мне отвечают:
-«Да,ожидайте. Через часик буду у вас».
Время 23.20 , мне никто не отвечает, доставки нет.
В поддержке говорят ждите ,определенных стандартов времени нет. На мой вопрос до скольки работает вообще доставка , чтобы понимать временные рамки , оператор завершает чат.
Уважаемая компания DPD, скажите,пожалуйста, данное отношение к клиентам У вас в пределах нормы?
Трекномер 24300018442

Никогда в жизни не буду больше пользоваться услугами данной компании. Клиентоориентированность и сроки доставки на низшем уровне.
Плановая доставка должна быть 12.07 , 10.07 мне без согласования хотели привезти заказ ,но я была не в городе ,курьер сказал ожидать на следующий день.Ладно/
11.07 никакого звонка , пишу в поддержку и получаю ответ ,что доставка не согласована , выберите удобный день,кроме сегодняшнего.
Согласовываем дату на 12.07 с 09.00 до 14.00 ,естественно подстраиваю свои планы в надежде получить свою посылку.
В 20.09 уточняю у курьера ждать ли мне доставку ,на что мне отвечают:
-«Да,ожидайте. Через часик буду у вас».
Время 23.20 , мне никто не отвечает , доставки нет.
В поддержке говорят ждите ,определенных стандартов времени нет. На мой вопрос до скольки работает вообще доставка ,чтобы понимать временные рамки , оператор завершает чат.
Уважаемая компания DPD, скажите,пожалуйста, данное поведение по отношению к людям у вас в пределах нормы?
Трекномер 24300018442

Просрочили доставку посылки уже на 6 дней ,
сначала якобы курьер не успел доставить ,
но даже не сообщил об этом ,позвонила в данную компанию ,отменила курьера и хотела забрать в тот же день -
ответ вы не можете забрать тк в пункте выдачи вашего города его еще нет (
Звонила на следующий день ответ был аналогичный .
Сколько еще ждать неизвестно…
Уровень моей злости максимальный !!!

21890011505 курьера найти не могут, с 07.07.2023, груз катается и хранится в его машине под проливным дожем и с 7 числа эта шарага в тихушку, без объяснения причин, переносит доставку сама. В кол.центе сидит проженное хабалье и быдло. Не связывайтесь с данной мутной шарагой, экономьте себе нервы.