DPD — отзывы

Заказал доставку из Москвы в Санкт-Петербург-Мурино, 12.07 посылку забрали, и появилось отправка в пути, Москва-Мурино, должна была быть в пункте выдачи 14.07 , но в этот день изменилось на 17.07. Вчера вечером. Начал выяснять где посылка, робот ответил надо поменять пункт выдачи, перехожу по ссылке, пункт выдачи не меняется, видимо не робот , Светлана, ответила, что до утра посылку идентифицируют и можно поменять пункт выдачи, пункт в Мурино не работает, до сих пор на сайте ничего новогоне появилось, на вопросыотвечает робот, где посылка , когда и где получать не понятно и от кого добиться понимания тоже. Номер посылки RU084500094

Доставка ад! Каждый день доставка стоит с 9 до 14 , но товара так и нет ))). Дозвониться проблема , решить вопрос ещё проблемнее, каждый день отговорки сначала свет, потом терминал, затем машины и тд. Конкретно ответить стоит ждать или нет машину не могут ...итог 4 сутки сидишь ждёшь и звонишь ! И да... ещё и номер блокируют!!! Так-то вы не одни работаете , мы покупатели услуг тоже работаем !!! Столько негатива и ничего не решается ! Мошенники , а не организация . Деньги получают , а услуги не выполняют ! Совет, если хотите поберечь нервы не связывайтесь с ними !

Первый раз столкнулась с этой конторой. Заказала на дом доставку из Спортмастера( две пары одинаковых кроссовок разного размера. Заказала 13.07.23 на 15.07.23. Целый день ждала доставку , созванивалась с курьером. Наконец, курьер мне позвонила и сказала , что через 20 минут она будет у меня. Через полчаса перезвонила и сказала, что моего заказа случайно не оказалось в ее машине. Типа - грузчик не загрузил ( самой проверить наличие товара никак нельзя было). Пообещала разобраться и вечером мне перезвонить . Не перезвонила. 16.07.23 пока я сама не стала задавать вопросы по поводу моего заказа , никто и не пошевелился из их доставки мне хотя бы перезвонить , извиниться и сказать ,когда заказ будет у меня. Ближе к обеду пришло сообщение с номером телефона курьера. Несколько раз звонила - не отвечает. Хотя я знаю, что ответить клиенту обязаны. Звонить в их контору оказалось бесполезным занятием - автоответчик отвечает. узнать , когда , в какое время хоть приблизительно прибудет курьер -невозможно. И пока я не стала писать в чат в приложении Спортмастер -вообще нельзя было ничего узнать.Курьер приехал к 17.00 ( а развозят они до 18.00) . Курьер с короной на голове , не хочу даже вспоминать.
В результате - я вместе с сыном все выходные просидела дома, ожидая курьера с этой шарашкиной конторы. Испорченное настроение , испорченное впечатление как об этой конторе, так и о Спортмастере. Не хочу больше связываться с ними.

Очень ужасная компания. Была назначена доставка заказа на 11 июля, в итоге каждый раз доставку переносили (с 11 июля на 12, затем на 13, потом на 14, на 15). Это ужасно. Звонишь на горячую линию, ждёшь автоответчик по 40 минут и вопрос не решается, просила привезти заказ 14 числа до 13:00 т.к. уезжали из города, но так и не доставили.

Пользуюсь компанией DPD давно , и уже прям накипело . Кемеровский филиал вы просто бомба по не доставке посылок. Курьер работает только по звонку , к дому не приезжает ( доставка ДО ДВЕРИ ОПЛАЧЕННАЯ ) . На горячую линию не дозвониться , представитель в ВК отвечает через сутки. Посылка с Новосибирска идёт уже вторую неделю .

Никогда в жизни не буду больше пользоваться услугами данной компании.
Клиентоориентированность и сроки доставки на низшем уровне.
Плановая доставка должна быть 12.07 , 10.07 мне без согласования хотели привезти заказ ,но я была не в городе ,курьер сказал ожидать на следующий день.Ладно/
11.07 никакого звонка , пишу в поддержку и получаю ответ ,что доставка не согласована, выберите удобный день, кроме сегодняшнего.
Согласовываем дату на 12.07 с 09.00 до 14.00 ,естественно подстраиваю свои планы в надежде получить свою посылку.
B 20.09 уточняю у курьера ждать ли мне доставку ,на что мне отвечают:
-«Да,ожидайте. Через часик буду у вас».
Время 23.20 , мне никто не отвечает, доставки нет.
В поддержке говорят ждите ,определенных стандартов времени нет. На мой вопрос до скольки работает вообще доставка , чтобы понимать временные рамки , оператор завершает чат.
Уважаемая компания DPD, скажите,пожалуйста, данное отношение к клиентам У вас в пределах нормы?
Трекномер 24300018442

Никогда в жизни не буду больше пользоваться услугами данной компании. Клиентоориентированность и сроки доставки на низшем уровне.
Плановая доставка должна быть 12.07 , 10.07 мне без согласования хотели привезти заказ ,но я была не в городе ,курьер сказал ожидать на следующий день.Ладно/
11.07 никакого звонка , пишу в поддержку и получаю ответ ,что доставка не согласована , выберите удобный день,кроме сегодняшнего.
Согласовываем дату на 12.07 с 09.00 до 14.00 ,естественно подстраиваю свои планы в надежде получить свою посылку.
В 20.09 уточняю у курьера ждать ли мне доставку ,на что мне отвечают:
-«Да,ожидайте. Через часик буду у вас».
Время 23.20 , мне никто не отвечает , доставки нет.
В поддержке говорят ждите ,определенных стандартов времени нет. На мой вопрос до скольки работает вообще доставка ,чтобы понимать временные рамки , оператор завершает чат.
Уважаемая компания DPD, скажите,пожалуйста, данное поведение по отношению к людям у вас в пределах нормы?
Трекномер 24300018442

Просрочили доставку посылки уже на 6 дней ,
сначала якобы курьер не успел доставить ,
но даже не сообщил об этом ,позвонила в данную компанию ,отменила курьера и хотела забрать в тот же день -
ответ вы не можете забрать тк в пункте выдачи вашего города его еще нет (
Звонила на следующий день ответ был аналогичный .
Сколько еще ждать неизвестно…
Уровень моей злости максимальный !!!

21890011505 курьера найти не могут, с 07.07.2023, груз катается и хранится в его машине под проливным дожем и с 7 числа эта шарага в тихушку, без объяснения причин, переносит доставку сама. В кол.центе сидит проженное хабалье и быдло. Не связывайтесь с данной мутной шарагой, экономьте себе нервы.

Позиционируется, как экспресс доставка, но эта служба уже дно пробитое. сама меняет числа доставки, не дозвонится, товар катается по городу в курьерской машине по дождем 4 -й день, найти его не могут. тет его телефона для связи. Не рекомендую связываться, даже опасно.