DPD — отзывы

Доставки так и не дождалась, в сообщениях сплошное вранье. Доставка была оформлена на 05.01.2023, курьер не приехал, пообещал привезти заказ на следующий день. Тем не менее, 06.01 заявили, что срок хранения истек, заказ будет возвращен отправителю. Тупицы!!!

Неоднократно уже сталкиваюсь с отвратительной работой компании DPD. Посылки приходят помятые, коробки рваные, переклеян скотч. Даты доставки постоянно меняются, не согласовывая, просто ждешь в один день, приездает не полностью (из 4 мест 3), потом разыскиваешь оставшуюся коробку или просто без объяснения причин меняются даты вручения. Общение с оператором тоже не внушает доверия, единственное, чем они могут помочь, это подтвердить информацию, которая и так есть в личном кабинете и постоянно куча отговорок и оправданий вместо того, чтобы исправить свои ошибки и доставить посылки адресату в срок и в целости и сохранности. При первой же возможности откажусь от сотрудничества с данной компанией, пользуются только тем, что сейчас нет альтернативы.

К сожалению Алиэкспресс думая что моя посылка мне важна отправил ее по России этим уродским сервисом DPD. Как итог, посылка в городе с 30 декабря 2022, на дворе уже 7 января 2023 а посадки так и нет. Сначала якобы не удалось доставить по причине отсутствия меня дома (гонят, сидел весь день), потом был «еврейский звонок», опять на доставили, типа не дозвонились, теперь перенесли выдачу на 9(!) января. Это не компания, а шарага полневшая. Никому и никогда не советую ими отправлять что либо.

Оформляла заказ в магазине ювелирных украшений, выбрала доставку курьером до двери (автоматически была доставка DPD). Дата доставки была назначена на 30.12. Заказ оплачен полностью. Наступает 30.12, утром приходит СМС от DPD, что доставка будет с 9 до 6, курьер позвонит за 30 минут. В итоге курьер по каким-то причинам не удосужился позвонить заранее, а позвонил тогда, когда ему просто не открыли домофон. А домофон ему не открыли, потому что 10 минут назад я ушла из дома на недолгий промежуток времени. В итоге заказ забрать не удалось. Доставить в этот же день, но позже курьер не может. Ближайшая дата доставки - 5 января. Но в доставке был подарок на Новый год, поэтому 5 января от заказа уже нет смысла, заказ отменила вообще.
Далее встал вопрос о возврате денежных средств. Возврат происходит только тогда, когда заказ оказывается на складе отправителя (ювелирного магазина). С 3 января каждый день писала в чат ювелирного магазина с уточнением вернулся ли заказ не склад. Ответ отрицательный. 5 января решила написать боту DPD (потому что на горячую линию не дозвонишься, а оператора ждать более 2 часов). Уточнила, где находится заказ. Мне несколько раз поступил ответ, что заказ уже у отправителя. Да как же так может быть, если сам отправитель говорит об обратном? В итоге связалась с оператором ювелирного магазина и он сам через сайт DPD отследил, что заказ ещё В ПУТИ, ТО ЕСТЬ В ДОСТАВКЕ DPD и будет возвращён на склад только 17 января.
Вопрос 1: Почему курьер не выполняет своих прямых должностных инструкций? Если бы он как положено позвонил за 30 минут, этой проблемы и не случилось бы.
Вопрос 2: Почему сама служба доставки (боты) обманывает и отвечает отговорками? Неужели DPD сами не в курсе, где ИХ доставка? Почему сотрудник ювелирного магазина потратил время и на САЙТЕ DPD смог отследить отправку, а сама курьерская служба нет? (мне данная функция недоступна, так как я отказалась от доставки и ее закрыли на мое имя)

Я понимаю, что новогодние праздники, перегрузка и т.п., но это не даёт права курьеру не предупреждать заранее о доставке, а ботам не смочь выполнить элементарную операцию отслеживания своей же отправки.

Жду разъяснения по данной ситуации от официального представителя компании DPD. Номер заказа и номер телефона курьера у меня сохранены.

Заказал доставку посылки из СП в Астрахань 18 декабря Обозначили сроки 23-27 декабря Прослеживаемость доставки зависла на дате 22 декабря. Далее срок доставки перенесли на 31 декабря. 31 декабря дату снова перенесли только уже на 1 февраля. После обращения в фирму пообещали что привезут 9 января. При этом были другие виды доставки но сроки поджимали при условии новогодней суеты выбрал с запасом по времени. А заказывал я доставку новогоднего подарка.Пришлось заказывать новый подарок и доставку в другой фирме. Воспользовавшись данной транспортной компанией я получил : растрату в два раза больше денег , нервотрепку, и испорченное новогоднее настроение. Не советую работать с данной транспортной компанией.

В общем , ребята, если вам не повезло, и вам отправили посылку через это убожество - крепитесь. Вы ее не получите.
Но вы получите - постоянный перенос доставки, общение с ботом , отсутствие возможности пообщаться с человеком . Хамство- если человек все же будет ( вы его найдёте).
Я вот жду свой ковер , который стоит 5 тыс рублей. И понимаю, что плакали мои денежки.

Подтверждение доставки вашей службой было 04.01.23, не приехали. Позвонил, перенесли на 05.01.23. Его высочество курьер ищволил поднять трубку ближе к обеду, заявив, что ошиблись, доставки 05.01.23 не будет, т. к. у него клиенты) Ждем доставку 10.01.23, по пути выясняем, а мы то клиенты или кто?

Мне всегда приходили посылки с Алиэкспресса по почте, но, черт их дернул очередную посылку передать с этой транспортной компанией. Я прошла семь кругов Ада, пытаясь добиться хоть одного ответа от этих горе специалистов: курьер расписался от моего имени, вернее поставил закорючку в накладной, на сайте вопрос закрыт, якобы я получила посылку, хотя даже город в накладной не тот, в котором я проживаю. Один оператор говорит, что посылку курьер вернул на терминал, другой оператор требует написать претензию. Претензию написала, итог: ваша подпись стоит в накладной! Да эта закорючка не моя подпись! Ни денег, ни товара, это мошенники! Должна же быть ответственность за подделку подписи? Кто судился с ними?

Здравствуйте!
25.10 я, Карташов Максим Викторович, оформил заказ на доставку из Краснодара в Барнаул. В Барнаул прибыло 14.11 и срок хранения был продлен до 30.11. 22.11 посылку отправляют назад в Краснодар и как сообщили сотрудники, посылка была отменена и возвращена отправителю, но этого просто не может быть, так как никто назад посылку не запрашивал. Несколько раз я звонил на горячую линию и мне сообщали, что отправили посылку назад в Барнаул, но как оказалось сегодня, 02.01, посылка уже в Ростове на Дону. Сегодня позвонил, теперь говорят писать на элоектронный адрес претензию, ее рассмотрят и тогда, возможно, мою посылку отпрваят бесплатно обратно. Какого хрена????? ДПД что с вами происходит? Я с октября не могу получить свои вещи, которые не дешевые...Номер RU74955298

Реально не думал но это похоже самая конченная курьерская служба. Общение только с ботами. Один раз смог пообщаться с курьером но не на том адресе доставки. Откуда эти казлы взяли неправильный адрес я не в курсе. Даже на Али нет такого. И вот с 2 декабря жду доставку. Всё переносят и переносят даты доставки. Не можете обработать не беритесь скаты или набирайте народа больше.!!!