Сделала заказ из Рив Гош на определённую дату. Чтобы вы понимали - это не экспресс доставка и даже не на следующий день! Нахожусь дома целый день, тк у них доставка с 09:00 до 21:00, ну ок, выбрала день и узнаю в 16:00 что доставку переносят! Без согласования даты и время! Меня не будет дома, но они решили, что доставят именно тогда, когда решат они. Пытаюсь связаться, но нет, бросают трубку! Отвратительная клиентоориентированности!
Здравствуйте! Честно, уже не знаю как бороться с вашей ужасной доставкой. Начну издалека, чтобы был понятен весь негатив. Напрямую с вашей доставкой никогда не взаимодействовала, естественно, самостоятельно бы никогда не выбрала эту службу доставки. Обычно заказываю курьером золотое яблоко, когда доставляет сдек ни разу не было никаких проблем, здесь же это просто кошмар какой-то. Первый раз когда доставлял ваш курьер, доставка должна была быть с 9:00 до 18:00( сидите дома без дел, пожалуйста и выжидайте нашего курьера, все же люди свободные- так вам на заметку сдек всегда звонит за день до доставки и проговаривает конкретные временные промежутки, чтобы люди не высиживали в ожидании весь день). Курьер звонит мне в 18:30 и говорит, что приедет через пол часа. Приезжает, но не по тому адресу, а по адресу, который я никогда в жизни нигде не указывала и понятия не имею где это находится ( здесь была и моя ошибка, потому что перед тем как приехать курьер проговорил адрес, видимо, уже от злости я его прослушала, но ничего страшного, договорились на другой день, заказ в итоге получила). Следующая ситуация: также заказывала золотое яблоко, та же самая ситуация называют тот же адрес, который я никогда не указывала, но тут благо я вовремя об этом сказала и курьер привез все правильно. Но вот последняя ситуация, которая случилась просто выводит из себя окончательно. Вновь заказала золотое яблоко, к сожалению, доставка опять dpd, а не сдэк. При заказе специально указала удобную дату для принятия заказа 07.09, так как до этого времени была в отпуске заграницей и не было возможности ни ответить на звонки, ни как-то промониторить доставку, да и зачем мне это выслеживать в отпуске( на сайт самой доставки я никогда не захожу, мониторю все только по приложению зя). И тут прилетают в Россию, вставляю свою сим карту и понимаю, что меня пытались вызвонить, начиная с 03.09, так как заказ пришел быстрее ( напоминаю, что в приложении сразу отмечаешь удобную дату для получения, в моем случае 07.09, видимо, никто и никогда на это не обращает внимания, потому что на удобства людей здесь всем плевать). Не смогли дозвониться, списали меня со счетов и доставлять в удобную для меня дату, конечно, никто не собирался, потому что ну мы же не дозвонились до клиента. 07.09 начинаю вызванивать все службы поддержки, первым делом, конечно, звоню в службу поддержки dpd. Помогли мне там так, что слов просто нет. Объясняю всю вышеизложенную ситуацию, на что мне говорят, что срок хранения бесплатный уже закончился (бл*ть что вообще? НАПОМНЮ, что специально отметила удобную для себя дату доставки!!!!!!)и замечаю на сайте доставки, что опять указан бог пойми какой адрес, сразу же прошу его изменить, на что девушка по телефону 7 минут, видимо, крутит карту нашего города и называет мне любые улицы кроме моей, просто уже не выдерживаю и сбрасываю, перезваниваю по этому же номеру, в надежде, что попадется какой-то другой оператор ( возможно, девушка была новенькая), но звонки от меня больше просто не принимают. Звоню в поддержку золотого яблоко, благо хоть там мне чем-то помогли, написали письмо в курьерскую службу, сразу же попросила написать туда и про адрес. Проходит день, второй, никто со мной не связывается и привозить ничего не хочет, видимо, ну отрабатывают целое письмо от зя, скорее всего. Сегодня 10.09 снова выходной, думаю позвоню опять, но не в поддержку dpd, конечно, а в поддержку зя. Там мне говорят, что служба доставки ответила и должны привезти заказ сегодня, наконец-то думаю я, девочки должны понять как сильно ждешь доставку из зя обычно. На всякий случай проверяем адрес доставки и с*ка опять называют бог пойми какой адрес, девушка по телефону вместе со мной не понимает почему так, потому что на сайте зя адрес указан корректно. По телефону оператор говорит, что сейчас напишет в службу доставки снова, через 30 минут приходит уведомление, что заказ привезут завтра и , пожалуй, это была последняя капля. Мой заказ в службе доставки уже с 03. 09, все что было нужно это привезти наконец-то заказ по корректному бл*ть адресу, Делов по смене адреса, видимо, столько, что мне не могут привезти заказ сегодня в удобную мне дату. Прежде чем написать отзыв, попыталась решить проблему через сайт dpd, ничем мне там не помогли.
Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к работе. Ожидаю значит я свой заказ, звонит курьер из dpd и говорит : "У меня к Вам посылка, но я сегодня не приеду. Вы там одна и посылку я не повезу." я в шоке. Вот это отношение к клиентам... Печально.
Фирма «Рога и Копыта». Девять дней товар пролежал на складе в Санкт-Петербурге, каждый день получал по электронной почте извинения, что сегодня товар не могут доставить. На десятый день товар отправили назад поставщику, сославшись будто не смогли со мной связаться.
Заказ смог забрать через 28 дней. Потратил много времени и нервов.Со мной никто не связался. Груз почти не ушел назад отправителю.
Сделали заказ 14.06.26, выбрали доставку dpd (предложили самые быстрые сроки), причём маршрут Москва - Нижний Новгород. Продавец 15.06.26 наш товар проверил, запаковал и благополучно отвёз на ПВЗ этой компании. На сегодняшний день, товар так и не получили. Одни отписки, вранье, типа разбираются. Продавец съездил на тот пункт, и оказалось товар лежит до сих пор на том же пункте, в том же месте. Звоню почти каждый день, бестолково, самая ужасная организация оказалась, такого отношения я ещё не встречала ни от одной компании. И главное безнаказанность, кроме того что написать везде где можно, больше ничего не сделаешь. Куда смотрит руководство, не понятно. И отказаться от товара уже пытаюсь с прошлой недели, пока все стоит на месте. Хотя деньги заплачены в полном объёме, заказывали через магазин Авито. Кстати, там тоже самое, полный бардак.
2 июня отправила заказ с наложенным платежом в размере 31.000. Сегодня 26 июня деньги так и не поступили на мой счет. Пишу в поддержку каждый день начиная с 9 июня, когда покупатель оплатил заказ. Никакого ответа предоставить не могут. Один раз написали, что деньги придут 16 числа, дальше просто игнор! Сегодня будет отправлена жалоба в Рспотреб. Не пойму то-ли это мошенничество, то ли с чем связано такое нарушение закона.
По возможности обращайтесь в другие ТК, если не хотите лишится своих денег.
Категорически не советую связывать с этими аферистами и мошенниками по имени DPD. 24 апреля мне должны были привезти курьерской доставкой несколько ящиков весом 70 кг. я ждала весь день, но ни 24, ни 25, 26, 27 апреля мне никто не позвонил и ничего не привёз. 28 апреля я позвонила на телефон указанный на сайте компании где мне пояснили что курьер не смог до меня дозвониться. но это враньё так как я взяла распечатку звонков и никто мне с неизвестных номеров не звонил в эти дни. Пообещали привезти 29 апреля, но позвонил в обед курьер и сказал, что ему неудобно ехать ко мне в этот день. В службе доставки тоже начали всячески оттягивать время и под различными предлогами переносить время доставки чтобы наступило время платного хранения груза. 30 апреля мне опять позвонили и предложили самой забрать со склада посылки с оплаченной курьерской доставкой, пояснив что курьеру некогда их привезти, после чего стали вымогать деньги за доставку в выходные дни с 1 по 3 мая. сегодня 30 апреля посылку мне перенесли доставку на 5 мая и выставили дополнительный счёт на 5500 руб. сверху за неоказанную услугу. То есть посылка уже неделю как в городе с оплаченной доставкой, но мне её до сих пор не привезли. Категорически не советую связываться с этой конторой так как потеряете время, деньги и нервы.
Хуже этого сервиса доставки надо еще поискать, в следующий раз буду узнавать у магазина кто доставляет заказ, чтобы не дай бог попалась ваша контора! отвратительно все, начиная от срока доставки и курьера, которого не могут найти и приходится забирать заказ самим со склада, который невозможно найти, заканчивая состоянием доставленного заказа, который непонятно каким способом доставляли, что внешний вид и запах от пакета и коробки оставляет желать лучшего!
также «поддержка», которую пока тысячу раз не дернешь, они не соизволят ответить вовремя, и не закончив, решать проблему заканчивают диалог!
В январе мне отправили посылку транспортной компании DPD в г. Камышин. Изначально заказ должен был прийти 13 января. В Волгоград на склад посылка пришла 12 января.
После доставку перенесли на 16 января, потом на 21 января, после на 23 января, потом на 27 января.
Это уже было смешно. Я звонила и пис
ала в техподдержку, на что мне ответили: "Вы можете сами приехать на склад и забрать посылку. Либо ждите курьера 27 января".
ШИКАРНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ! Сами приезжайте и забирайте за 200 км!!!
Больше техподдержка мне ничем помочь не могла.
27 января доставку перенесли на 30 января. Хотя всем моим знакомым также с Волгограда курьер доставил посылки 27 января. Но моя видимо ОСОБЕННАЯ, и они её доставлять НЕ ХОТЯТ!
Сегодня 30 января ииии... Что вы думаете? Доставку перенесли на 3 февраля! Это просто немыслимо. Я уже не надеюсь, что моя посылка до меня когда-нибудь дойдёт!
А самое страшное, что у меня через эту компанию заказаны ещё 2 доставки.. И если они их также будут переносить, то мои клиенты просто откажутся от заказов и я понесу из-за компании DPD финансовый ущерб!!!
Если мои посылки не доставят 3 февраля, а снова перенесут. То я буду писать досудебную претензию!
Если же у вас нет возможности самим доставить посылку, то ПЕРЕДАЙТЕ ЕЁ ДРУГОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ!!!
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …
Радует что можно платить частями можно обучаться удаленно общение с преподавателями по интернету благодарен
Нефростен (лекарственное средство) от Эвалар
При самом первом цистите врач назначил растительный Нефростен в каплях, я тогда в него вообще не верила, и по отзывам знакомых он был не очень хорош. Но уже не ...
Таблетки ЗАО Вифитех Берберин 5 мг 30 шт
Про эффективность берберина знаю давно. Раньше заказывала БАДы на маркетплейсах, но там дозировки странные и состав сомнительный, непонятно, что они туда еще су...
Интернет-магазин dargez-shop.ru
По крайней мере в этом магазине реально большой выбор и на разный размер постельного белья, а у нас не сама популярная форма матраса скажем так. И вживую удобне...
Виферон
Когда заболели ОРВИ наш педиатр осмотрев малыша, сказала что страшного ничего нет. Рекомендовала регулярно проветривайте помещение, увлажнять воздух, проводить ...
Редуксин
После рождения второго ребенка очень сильно поправилась. Я всегда была достаточно миниатюрной девушкой и быстро пришла в форму с первым ребенком, при чем не дел...
В-комплекс от В1 до В12 Эвалар
Я решила попробовать В-комплекс из-за постоянной усталости после обеда. Через некоторое время перестала так часто тянуться за дополнительной чашкой кофе. Сейчас...