DPD — отзывы

Я оформила заказ RU088969416 прибыло в Питер 1.12.2023 , доставку планировали 04.12.2023 указала время с 13:00-18:00 но походу курьеру было все равно так как когда я ему позвонила на мой вопрос когда привезут посылку ? Он ответил «я в солнечном городе» … а время было 17:40 …. Естественно у меня свои планы тоже есть , сама суть выбора времени не понятно 🤷🏻‍♀️ вот сегодня уже 12.12.2023 выбор времени с 18:00 до 22:00 ,нет ни звонка ,да же приложения не могу отследить ….

Заказ не доставлен.Водитель нахомил.Оператор не компитентен по таким вопросам.Компания не заслуживает ниеаких рейтингов!

постоянно переносят доставку, заказывала товар, до сих пор он доехать не может! зачем вводить людей в заблуждение, товар нужен был срочно! из за этой говно-компании все пошло не так! ужасное обслуживание, трубки не берут, в чатах наитупейшие отписки! первый и ПОСЛЕДНИЙ раз выбрала данную организацию, работают безответственные люди!

Более отвратительной службы доставки, я еще не встречала!
Если какая-то компания использует эту службу доставки - НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!
Непонятно когда доставляют, неизвестно в какое время привезут и привезут ли. Нет никаких уведомлений. До операторов по 20 минут дозваниваешься, а они и ответить о судьбе доставки не могут, сбрасывают трубки.
Более безответственной и плохой службы я еще не встречала. Могу только надеяться на их скорейшее закрытие, чтобы люди сохраняли свое время, деньги и нервы.
А если вы представитель бизнеса и хотите, чтобы ваши клиенты получили какое-то удовлетворение от покупки у вас - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Потому, что и о ваших товарах и о покупках у вас будут говорить так же, не пользоваться больше сами и нерекомендовать вашу компарию своим друзьям и знакомым. И все потому, что вы выбрали ОТВРАТИТЕЛЬНОГО партнера для бизнеса.

Оплаченный товар не доставили, при этом поставили отметку о доставке товара. На горячую линию дозвониться невозможно. При личной беседе в офисе отправляют звонить на горячую линию. Отношение хамское, еще и воровство. Не обращайтесь в эту компанию, это мошенники

Сталкиваюсь с этим ужасом не первый раз, и каждый раз история повторяется. Адрес доставки вечно не тот, и каждый раз один ответ.. Это не мы это отправитель указал неверно. Ага все вокруг тупые одни они умники которые не могут правильно указать адрес. Мне с маленькими детьми в другой конец города мотаться? Извините научите своих работников пользоваться руками, глазами и головой, чтобы каждый раз люди не нервничали из-за своего товара. Пытаться до них дозвониться это пытка длиться мин 40 в ожидании ответа, то же самое и с мессенджерами. Ни в коем случае не обращайтесь к ним, поберегите нервы.

Врут постоянно
- Мы доставим груз сегодня (не доставят)
- Вот телефон курьера (в мобильном приложении) - "Телефон в сети не зарегистрирован"
- Тут же: "Мы передали информацию курьеру, он вам перезвонит" - не перезвонит, см. предыдущий пункт
- Курьер приезжал, у вас была очередь на разгрузку... Он просто не приезжал

Оперативные сотрудники, для меня это важно, не могу стоять в ожидании получения по полчаса, потому что обычно сама выбегаю за посылкой во время перерыва на работе. В dpd быстро и приятно обслуживают.

Первый раз по срокам все совпало, указала адрес, пришла смс что заказ на месте. Офис искала, не поверите, 40 минут. И то нашла только тогда, когда позвонила в горячую линию, оказалось, что получить можно под вывеской Ситилинк. Как, как надо догадаться? А следующий заказ буду ждать еще пять дней, потому что у них не хватает сотрудников (курьеров). Переносят сроки сами, ничего не говорят. Шестого ожидался заказ, перенесли на 8. Самой если забирать, то со склада у черта на куличках, из пункта выдачи, то только 11 числа. Никогда и никому не посоветую.

Создаешь в личном кабинете заявку, время забора груза с 9-00 до 18-00, дальше пошли варианты:
- Курьер просто не приехал, трубку не берет
- курьер приехал часов в 7-8 и... чудеса... оказывается забор происходит из организации и она уже закрыта
- иногда везет. Курьер приезжает вовремя и по правильному адресу и ему даже можно позвонить
На этом приключения не заканчиваются. Груз может пролежать на терминале в городе отправления 2-3-4 дня (интересно, сколько он может пролежать, если не поднимать тревогу и не звонить в поддержку)
Но и это еще не все. Груз добирается до терминала в городе получателя. И вот жеж незадача... Оказывается нет курьеров (их мало, а грузов много, мы взяли очень много заказов и не в состоянии их доставить)