DPD — отзывы

Посылка RU083347858, Я купила туалетную воду в другом городе (так как онлайн сток закончился и остался только в наличии в магазинах). их оператор предложила мне самой заказать доставку. Я оформила тариф DPD Packet и ожидала в течение недели получить посылку. Курьер ее забрал, но когда я через неделю решила проверит статус посылки - она была задержана в аэропорту так как не было паспорта безопасности товара. то есть мне даже никто не удосужился известить по почте или по телефону, что что-то не так! Я позвонила по их телефону, к слову, девушка была адекватная и поняла мой вопрос, после чего со мной связались по емэйл с ее подачи. По емэйл началась полная неразбериха. С меня стали спрашивать описать посылку и содержимое и паспорт безопасности товара, но магазин мне сказал, что в нем смысла нет, потому что духи самолетом все равно не отправляют обычно. Я стала просить отправить посылку наземным транспортом. И заодно сообщить мне, успеют ли доставить до 20.06.03, потому что потом я надолго уеду. А по их вине я потеряла неделю времени и уже могла бы получить посылку к этому времени. Мне не ответили, а сказали выбирать тариф для наземной отправки. У меня просто закончилось терпение на этом моменте. Почему я должно подбирать тариф, если я его уже выбрала и заказала и почему сразу нельзя было отправить мою посылку наземным транспортом?? Я не просила авиа и при этом при заказе и в условиях тарифа авиа нигде не значится! в КАКОЙ МОМЕНТ ЭТО СТАЛО МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ, ЧТО DPD ДОСТАВИЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ И КАК ЖЕ ИМ ЭТО СДЕЛАТЬ?? Вы транспортная компания или что? Можно ли мне уже понять, успеете ли вы доставить мою посылку до 20.06.23, и почему ваши сотрудники (Валерия Шкатова, например) вместо того, чтоб помочь , отправляют меня на сайт, чтобы я выбрала тариф, хотя я ее уже итак попросила отправить поскорее и наземным тарифом? Она не может мне предложить, что подходит для наземной перевозки и чтоб вовремя, а то на сайте прям так все "понятно" (нет)? И почему packet тариф не подходит? Кто не верит - посмотрите сайт, где там что указано про авиаперевозку в DPD Packet тарифе??

Отвратительно - это не то слова, даже не представляю как можно охарактеризовать эту организацию. Не просто не доставляют, но еще и не решают никакие вопросы. Отговорки примерно следующие «курьер потерялся с вашим заказом», «ой, у нас нет информации почему то». Если хотите получить свою посылку, не тратить своего время и нервы, то не обращайтесь в dpd. Мой вопрос в течении недели не решен, посылки нет, никакой информации и решении этой проблемы тоже нет.

В интернет магазине 28.05 сделан заказ 2703723-907500. Доставка должна была быть с 31.05 - 02.06. Со мной до сих пор никто не связался. Отправление не отслеживается. Не рекомендую иметь дело с данной транспортной компанией!

Вопрос к представителю компании, где заказ? Сколько еще ждать? Почему доставка с 31.05 перенесена на 06.06, а потом и вовсе на 07.06? Каждый день очередное "завтра"? Больше связываться не буду, и не советую.

Сделала заказ в интернет-магазине 31.05.2023. Доставка должна была быть 5.6.2023 трек 61740185679
Пришло сообщение , что доставка перенесена на 14.06.2023 из-за неудавшегося вручения !!! Не было никакого вручения вообще , мне никто не звонил ! И адрес ДПД перепутали, записан другой район московской области , вместо указанного мной НУЖНОГО района ! Бред , в личном кабинете поменять адрес на пункт выдачи я не могу почему-то, пунктов 0. Вес заказа менее 100гр. Просто ужас

Пришла не о дают посылку, говорят изменён получатель, хотя в телефоне моя фамилия! Не связывайтесь никогда с PDP, херня полная!

Вопрос к представителю компании: где заказ 27023723-183045? Сколько еще ждать? Почему доставка с 01.06 перенесена на 02.06, а потом и вовсе на 05.06? Каждый день очередное "завтра"?

Здравствуйте! Не знаю как кто, а мы безумно благодарны транспортной компании DPD. Не могу не оставить свой отзыв о доставке и конкретно вашего курьера Георгия, который доставил нам заказ RU083096714 в г.Астрахань. Более вежливого и аккуратного курьера не встречали!!!! Доставка быстрая, в чётко назначенное время, груз Георгий и разгрузил и перенёс как будто это его родной и это при том что он не видел что мы рядом, значит сам человек очень бережный и аккуратный. При том вежливый и человечный. Всё доставил к дверям и поставил куда попросили. Георгий, ещё раз огромное человеческое спасибо за ваш не лёгкий труд и терпение, знаем что клиенты все разные, но очень приятно что вы такой замечательный!!! И БЛАГОДАРЯ ВОТ ТАКИМ РАБОТНИКАМ И ХОЧЕТСЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ! Берегите таких работников и чаще поощряйте их и не только добрыми словами, но и премиями!!!!!Спасибо вам!!!!

На пункте г. Махачкала ул Айвазовского 2, корпус 4 оператор не дал примерить. Аргументирует это тем, что примерка через Дпд запрещена, но, извините, одно дело отойти в сторону и применить, а совсем другое хотя бы накинуть шубу на себя и посмотреть размер! Аргументировал это тем, что его оштрафуют за примерку.
Вы меня извините, но и оператор конечно говно, и ваша служба ещё говнее - КАК КАРЛ МОЖНО КУПИТЬ ШУБУ БЕЗ ПРИМЕРКИ?!

Сказать что это ужасная тк-это ничего не сказать! Никогда никогда никогда не обращайтесь в dpd!

Упаковала две посылки со своими вещами и вещами дочки, так как поехала на долго к родителям в гости, вещей очень много и в чемодан не влезало. Получилось две коробки. Отправили с горем пополам во втором пункте, в первом просто менеджер вообще ничего не может и не умеет, не смогла принять посылки, я хз как такое возможно! Во втором пункте не смогли сами ничего оформить, просили нас оформить заказ через интернет самих, на все оформление ушло 2 часа, на сайте не давало выбрать тариф и категорию вещей, просто само все ставится и в итоге у меня одна посылка эконом а вторая шоп, хз как так, и одну оплатили а вторую оплачивает получатель -с фига то ли, я это тоже не выбирала. А долго так потому что я сделала одно отправление с двумя коробками как предлагалось на сайте, а менеджер утверждает, что надо отдельные заказы на каждую создавать. Вот мы и стояли мучались. Ну с горем пополам 23 мая 2023 года у нас приняли 2 коробки ru082967813 и ru082970212 из Питера в Пермь со сроком выдачи 29.05. Прилетаю я в Пермь 29.05, вещей нет, звоню 30го а они в Москве стоят с 24.05 и не едут никуда. И такие классные ответы по телефону, ну прям успокаивает что вы передаете информацию экспертам которые за три дня должны разобраться, но как вы понимаете через три дня «а воз и ныне там» и никуда не едет и никто ничего не сообщает, звони дозванивайся чтобы услышать тоже самое. И никто не знает когда поедет, у вас нет машин? Нет маршрутов? Вы не знаете поедут ли машины в сторону Перми? Как такое возможно в такой крупной компании?! Естественно я прокляла вашу контору) и если вещи не придут в ближайшее время придумаю что нибудь посерьезнее. Так как мне скоро уезжать обратно! Как вообще можно работать если вы не умеете, поучитесь у коллег, у меня впервые задержали так посылку (ну я впервые обращаюсь в дпд естественно), другие тк без проблем привозили в срок! Желаю вам поскорее закрыться!