DPD — отзывы

Обратилась в вашу компанию в г.Уральске с просьбой оформить заявку на доставку груза Самара-Уральск.
Работала с сотрудником Мулдашевым Махаббатом.
Потребовалось делать кое-какие изменения в ходе обработки данного
вопроса,поэтому пришлось несколько раз звонить на рабочий телефон
данного товарища.
В результате,чего ,он мне высказал недовольство тем,что ,как он
выразился :"я ему постоянно названивала"...
При чем, это не первый случай, когда данный сотрудник относится к нам
с пренебрежением, не исполняя свои функциональные обязанности как
положено: бросает трубку,не берет телефон, на заявки отвечает
некорректно. Не оказывает помощь в решении возникших проблем. Снимает с себя всякую ответственность и отфутболивает куда угодно. Составил заявку и идите лесом.
Сказал, что больше с нашей компанией он работать не будет.Будто он решает, с кем будет и с кем не будет работать DPD.
Данная ситуация, в результате, оказалась не проясненной, товар находится
до сих пор в РФ.
В течении 8-9 лет мы беспроблемно работали с вашей компанией, стараясь
обходить все углы и шероховатости,избегать конфликные моменты, но после
неккоректных действий и постоянных проблем в ходе решения вопросов,которые затормаживали работу нашей компании , мы вынуждены были расторгнуть договор .
Сейчас просим Вас принять дисциплинарные меры к данному сотруднику,
т.к очень огорчила нас данная ситуация. Просим разобраться, чтобы
впредь данные инциденты не случались между нашими компаниями.

Номер заказа 52920082528. Сергеева Анастасия.Пришла посылка с Али экспресс, за которую оплачена отдельно курьерская доставка. Посылка приехала в Питер, назначили дату доставки на 18.02. Появился номер курьера, и время с 12-14 будет доставка, никто не приехал, позвонила курьеру в 13.55, он и не собирался в это время ехать, привезу посылку ПОСЛЕ 18.00, на мой вопрос в какой хоть диапазон времени, ответил - не знаю. Хорошо, ждём. В 19 с лишним приходит отбивка дпд - сегодня ничего не доставим. Звоню в их контору, получаю ответ что якобы водитель не доставил посылку по причине то ли ДТП, то ли еще чего то, говорю - оставлю жалобу, барышня на том конце очень удивилась и переспросила, что не жалко ли мне водителя?я в шоке. Объяснив изначально ситуацию, плюс водитель и не собирался везти посылку, никаких предупреждений о переносе и т.д. И то что я все свои планы перестроила - мне должно быть еще их жалко за свои деньги, дожили… дальше доставку перенесли на 19.02, жду, и опять красота, никаких уведомлений, ничего. Звоню опять - и мне говорят перенесли на завтра, на понедельник!!!! На вопрос уже - с какого …..?!!! Мне отвечают - кончились курьеры, все заняты. И вишенка на торте ко всему - мне везут фару, хрупкий груз, который я не имею права не принять, если она будет разбита!!!! Вот за это я на вашу контору буду жаловаться в соответствующие инстанции!!!

Началось с того, что доставку задержали на 2 дня. В назначенный компанией день пришло уведомление "если желаете получить сегодня - позвоните по телефону(указан номер). Телефон весь день был вне сети. Служба "горячей линии" ничего в вразумительного сказать не смогла. Отправитель (Леруа Мирлен) тоже. На следующий день продолжил розыск посылки. Служба "горячей линии" назвала телефон курьера, но курьер по телефону не отвечал. После повторного звонка на "горячую линию" курьер нашелся и к 11- 30 посылка доставлена к двери подъезда. Там было стекло, хотел проверить, но курьера и след простыл...
Вывод. Этой фирме(если дороги нервы и время) нельзя поручать доставку на дом. Легкие грузы лучше адресовать в пункт выдачи, а для тяжелых поискать других доставщиков.

Хорошая работа, можно нормально заработать. Здесь как в пословице, "как потопаешь так и полопаешь". Коллетив слаженный, бывали несколько раз разногласия, но это скорее притирание, всё уладилось.

Дважды выпала участь, причем не по моей инициативе, связаться с этой, пожалуй, самой худшей службой доставки. В отличие от других служб доставки, у DPD очень мало пунктов выдачи посылок. Курьеры вообще доставляют посылки крайне редко. Так, я вчера узнал, что посылка от АлиЭкспресс уже с 15 февраля 2023 г. находится на складе в Тамбове, но в соседний город Котовск может быть доставлена лишь через две!!! недели, т.е. 2 марта.
С подобной ситуацией пришлось столкнуться и еще ранее, когда курьер сперва сообщил, что якобы привёз посылку в Котовск, но перепутал адрес, поэтому мне её не выдаст. На мои возражения - просто послал меня матом. Следующую доставку пришлось ждать еще неделю.
В связи с многочисленными жалобами - предлагаю АлиЭкспресс более не связываться с DPD, а лучше вообще DPD ликвидировать как самую худшую в стране службу доставки.

Доставка очень долгая. Отношение к посылкам хуже некуда. По стоимости доставки дорого. Никогда не связывайтесь с этой компанией.

Отвратительная служба доставки. По времени курьер сказал приедет в течении 2часов, не приехал даже в течении 5. Весь день прошёл в сплошной ожидании-не уехать, не уйти. Курьер хам жуткий. Провались эта контора!!!!

Посылка должна была придти 10-го потом перенесли на 13-е сегодня 14-е переносят на 17-е число ! Операторы не отвечают ! Одним словом отстойная ТП !

Два раза связывался с этой доставкой и это просто кошмар, курьер просто никогда не звонит не пишет и товар уходит обратно. Постоянно прошу отравителя не отправлять этой шарашкой. Лучше СДЭК либо почта.

Отвратительно! Постоянно подводят! Курьеры не отвечают на звонки! Сроки не выдерживают! Ответ - я на работе, вы не одна! Очень вольное обращение с чужим временем!