DPD — отзывы

Безобразное отношение к клиентам!
Заказала доставку заказа на дом.
Меня оповестили, что курьер позвонит за полчаса перед прибытием, и доставка ожидается с 9 до 18 часов дня. Я изменила все планы на этот выходной день, чтобы ожидать курьера. В 12-29 часов дня пришла смс, что курьер мне не дозвонился. Видимо, были проблемы с сотовой сетью, т к телефон былпри мне, и пропущенных звонков не значилось. Я сразу перезвонила курьеру после получения смс, на что он ответил, что сегодня уже не привезет заказ (хотя ещё не было и часа дня). В итоге я лишилась выходного дня и потратила много времени и сил, чтобы переоформить дату и место доставки на будний день (поскольку в воскресенье доставки нет) , что мне было крайне неудобно.
Никому не советую пользоваться этой службой доставки!

всего три раза приходили посылки с этим перевозчиком, и каждый раз они не могли доставить. приходилось бегать по ихним складам искать свою посылку. последний раз вообще кинули - ни денег ни товара.
сейчас всем отправителям на алиэкспрессе и т. д. указываю чтоб ни каких дипиди.

Заказал курьера с dpd что бы забрали заказ с Воронежа и отправили в Крым ,в Севастополь. Приехал через 2 дня курьер забрал груз,назначили сумму 2360 и от 4 до 7 дней. В итоге заказ забрали 27.03.23 и пипец началось,прошла неделя звоню,заказ в Ростове,проходит ещё пару дней ,там же стоит,я поднимаю кипишь, так как там собачий корм и корма дома уже нет,говорят кровь из носа завтра будет в Крыму. Приходит завтра 06.04.23 звонок,вы знаете мы в Севастополь привезти не можем ,корм превысил 2 килограмма а там девочки работаю и они поднять его не могут,приезжайте в Симферополь и забирайте с центрального склада либо можем оформить домой доставку,говорю давайте уже домой только срочно ,мне очень нужен корм,говорят 2920р завтра привезём. Приходит завтра))) обед чую одним местом не ладное, звоню, говорят курьер из Симферополя уехал, заказ не забрал ,почему они не знают))) могут привезти в другой день. Прыгаю в машину ,еду почти за 100км в один конец за кормом ,приезжаю мне говорят 3129р. Я говорю как??? 2300 было и 2900 с доставкой, говорят ну почему стало 3129 мы не знаем,вы потом напишите претензию, а то что вы приехали и не дождались доставки домой это ваши проблемы. Короче,поверьте это часть только что я пишу сюда,там фильм снимать можно. Да кстати ,достаю карту оплачивать,мне говорят ,мы принимаем только наличку,21 век,просто ужасс,налички нет,они находятся бог знает где.

Заказал курьера что бы забрал заказ у человека и отправили мне в Крым, с Воронежа до Севастополя. Место обещанных от 4 до 7 дней приехал заказ через 12 дней и то не в мой город а в Симферополь. Цену указали до Севастополя 2330 прибыл заказ сказали мол там на 2 кг превысило,хотя чего превысило когда мне при отправки ничего не сказали. Ладно превысили, ладно 12 дней ,ладно сказали домой привезут но будет стоить 2960) ну конечно на второй день курьер не привез ничего и как всегда никто ничего не знает у них) я еду почти 100 км за грузом сам в другой город на склад и вуаля цена уже 3129))) и говорят мы не причём это там на верху цены ставят))) достаю карту оплачивать,вуаля карты не принимаем только наличка, а находятся на окрайне города где и не пахнет банком что бы снять. Короче,поверьте это я написал 10% из всего бреда что и как они говорили и делали. Первый раз обратился и просто в шоке,была бы моя воля ,вообще бы ликвидировал этих оферистов.

Компания производит ужасное впечатление,телефон горячей линии заблокирован. Посылка болталась по России больше 2-х недель,ни скем гельзя связаться. Не рекомендую!

Номер заказа D0009699491 совершил покупку в Яндекс Маркете 14.03.2023. 27.03.2023 пришла в город рядом с моим и лежит там уже 2 недели. Позвонил оператору, сказали придёт ещё через неделю. Месяц доставка по России, отличная работа. Чтоб я ещё раз связался с Яндекс Маркетом и DPD, да никогда ! Благо альтернативных торговых площадок с адекватной доставкой много.

Даю инсайдерскую информацию. Все потерянные посылки ДПД поступают в отдел службы безопасности, где их любят дербанить сотрудники СБ. Особенно любит этим заниматься руководитель отдела СБ Алексей Пустобаев. А позже претензии от получателей закрывает Светлана Виноградова, как правило в пользу ДПД. Для благополучного решения ваших проблем пишите сразу генеральному директору Николаю Воинову [email protected] и директору по безопасности Дурневу Андрею [email protected] (тел. +74957754275 и 89166102932)

16.03.2023 отправила из г. Ноябрьск возврат, а 20.03.2023 уже была в пункте выдачи г. Екатеринбург, но компания соизолила позвонить мне только 31 марта соизволила сообщить мне, что продавец отказался получать возврат, а срок бесплатного хранения закончился 29 марта и посылку на возврат, это что последний провоз?

Я уже давно пользуюсь услугами этой компании и никогда не был разочарован. Всегда все делается быстро и качественно.

Я вам отправлял несколько раз этот номер заказа! Отправлял копию экрана на котором чётко видно из номер заказа и номер трека вы эту информацию проигнорировали!Сергей Киселев, сегодня в 6:36

[Ответ]
DPD в России, вчера в 22:07
Чат завершен. Спасибо за обращение! Пожалуйста, ответьте на три коротких вопроса, это поможет нам стать лучше.

Оцените скорость решения вопроса от 1 до 5, где 5 - отлично

Ужастное отношение к клиентам! Ищут виноватого и итоге я не получил ни заказ, ни деньги за заказ! При том что Али экспресс отправил мне посылку, а служба доставки его потеряла, тем более клиент должен сам возвращать собственные деньги! Это сообщение отрпавлю в сети и пускай как люди почитают к относятся к клиентам!

DPD в России, сегодня в 6:40
К сожалению, не удается найти заказ в системе по указанному номеру. Пожалуйста, уточните номер отслеживания или номер телефона получателя указанный в заказе. К сожалению, вложение не открывается. Приношу Вам извинение.

Подождите, и где мой заказ или где возврат денег? У меня пенсия по инвалидности всего 10000 в месяц, то есть этот мой заказ составил пятую часть пенсии! Я копил на эту пилу полгода! Что мне придётся обращался в суд? Давайте решим эту проблему по-хорошему!