МегаФон — отзывы

проще вешать долг на честного человека, чем искать мошенников
никогда за последние 10 лет не пользовался мегафоном, но неожиданно на домашний адрес от Мегафона пришло письмо, что на вашем номере долг -3600 руб, просьба оплатить. Обратился в салон связи мегафона по в СПб, пр.
Большевиков 18, с удивлением узнал, что в г. Ставрополь (наверное прекрасный город, но НИ РАЗУ В ЖИЗНИ ТАМ НЕ БЫЛ), на меня оформлена симкарта от Мегафона 18.09.21 г. без моего присутствия естественно. На удивление быстро пришел ответ с ОТКАЗОМ, оказывается я подтверждаю достоверность сведений аж своей подписью, а то что она подделана и не моя, никого не волнует. Подаю повторное обращение, приходит ответ с тем же отказом. Мегафон вместо того, чтобы искать мошенников, которые оформили на меня симку, начинает меня же и обвинять в том, что я не оплачиваю задолженность. Обращаюсь в 3й раз в салон связи в СПБ, пр. Большевиков 18, чтобы написать заявление о непричастности к заключение договора, девушка и парень мне отказываются оформлять заявление в грубой форме. В ОБЩЕМ В МЕГАФОНЕ МОГУТ БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА ОФОРМИТЬ СИМКАРТУ НА ВАС И ПОТОМ ТРЕБОВАТЬ ДЕНЬГИ, ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ИСКАТЬ МОШЕННИКОВ, КОТОРЫЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ЧТОБЫ ОФОРМИТЬ СИМ КАРТУ НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА. 10 ЛЕТ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ МЕГАФОНОМ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ.

Получила сегодня смс, что подключили дополнительные гб интернета без моего согласия!!! Позвонила на горячую линию в 7:47 (оператор мужчина). Начинаю объяснять причину, он же доказывает свое. Говорю не просила я подключать мне интернет. Он мне- у Вас в тарифе можно выбрать, так я не выбирала подключать автоматом. Это не первый раз без согласия подключают. Разговор длился секунд 40, в итоге оператор бросил трубку. Ужасная связь. Ужасное отношение к клиентам.

Нет домашнего интернета четвертые сутки,проблему никто не решает.Операторы постоянно врут,что включат. Через час,два,пять и так в течении трёх суток,в чате поддержки тоже самое.

Более 20 лет я пользуюсь услугами МегаФон и никогда еще не испытывала такое разочарование, как сейчас! Ни тогда, когда на рынок СПб стали приходить операторы с более выгодными условиями (я оставалась вашим клиентом), ни тогда, когда в квартире на 24-м этаже у меня ПОСТОЯННО пропадала связь («временные» ремонтные работы оборудования - таков был ваш классический ответ).
Но то, что происходит сейчас - это выходит за рамки разумного!
Я год пользуюсь телефоном для получения push- уведомлений и СМС, но отказываться от номера не планирую. Позачера, 05.11.2023, получаю СМС с просьбой обновить паспортные данные в течение 2-х недель.
Вчера пытаюсь зайти в мобильное приложение Мегафон, а мне пишут, что номер не обслуживается. Я пытаюсь пополнить счет - «номер не зарегистрирован». Пишу в службу поддержки - мне отвечают, что Договор со мной расторгнут, потому что я не пользовалась номером.
На мой вопрос - на каком основании - сотрудник службы поддержки МегаФон Евгений Копачёв прислал мне ссылки на ч. 6 ст. 44 Федерального Закона № 126-ФЗ «О связи» от 07.07.2003 и п. 25 Постановления Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 - о предоставлении абонентами сведений о своих персональных данных. Вероятно, Евгений не увидел, что для исполнения требований предоставить запрашиваемые вами сведения у меня еще есть, как минимум, 12 дней. И ссылка на эти нормативные акты не может быть основанием для расторжения договора, поскольку я еще не успела их нарушить.
Напротив, согласно ФЗ и Постановлению, я хочу исполнить ваши же требования, но вы, вчера мне их выставив, а сегодня заблокировав мой номер, препятствуете соблюдению мною законов Российской Федерации. И, не уведомив меня о расторжении договора, нарушаете ФЗ «О защите прав потребителей». Мой юрист легко это докажет.
Другой сотрудник службы поддержки -Яна Болотина - оказалась более внимательной. Она сообщила, что я могу восстановить номер, придя с паспортом в офис МегаФона и любезно прислала мне ссылку на условия моего тарифа, начало действия которых датировано 17 января 2023 года. Я тариф поменяла 1 октября 2022 года.
Хотелось бы теперь понять, что именно изменили в условиях 17.01.2023 и почему МегаФон не проинформировал меня об изменении условий.
Приехать в офис МегаФон лично я не могу, Но подать в суд, дабы отстоять мои права, может мой юрист. Жаль, что доходит до этого.
Очень печально, что такое отношение к своим давним верным клиентам сейчас в компании МегаФон становится нормой,

Заступаться за своих сотрудников, это обычная практика для вас, я еще не расписывал неадекватный тон с посетителем (мною), этого сотрудника в этом салоне, я не знаю где вы их отлавливаете, но полное отсутствие признания своей вины, клиентоориентированность они вообще не слышали даже этого слова, хамское поведение, стрессоустойчивости вообще нет, самое главное чтобы им(ей) было хорошо, когда хочу тогда и работаю, что хочу то и болтаю клиентам, а вы тут своими одолжительными ответами на серьезные проблемы, вместо того, чтобы оперативно реагировать на подобные ситуации, и наказывать своих подчиненных, строчите налево и направо как дифирамбы свои ни кому не нужные извинения, а насчет технических перерывов, которые ваши сотрудники используют не по назначению, да еще с каждодневной постоянностью, захотела похомячить не в указанное по графику работы время, взяла и пошла набивать свою кишку, и плевать она хотела на всех клиентов, посетителей и на часы указанные для обеда, а клиенты и посетители должны почему то все стоять ждать ее часами, когда она насытит свою утробу, а после этого еще ей надо будет сходить покурить в месте, на котором прямо перед носом стоит табличка, что "КУРЕНИЕ ТУТ ЗАПРЕЩЕНО!". Я периодически посещаю салоны мегафона, билайна, мтс, и с уверенностью от себя отвечаю, что ни в билайне, ни в мтс я ни разу не видел "технических перерывов", эта практика только у вас... в мегафоне!
Недовольства людей и клиентов по мегафону как видно по отзывам клиентов в сети просто нереально зашкаливает, и как я посмотрю мегафону по барабану наши мнения и недовольства, думаете отреагировали сообщением, принесли бессмысленные извинения, и качество обслуживания от этого улучшилось? Ну ну )), да вы таким отношением сами себя палите, показывая ваше полное безразличие и бездействие. У вас и так сотрудников не хватает, и скоро и эти поувольняются. Оценка мегафону самая самая низкая, жирный кол!!

Находился рядом с вышкой мегафон, звонил больному человеку. Не смог спокойной поговорить. Звонки прерывали несколько раз, что входящие ,что исходящие. До мегафоновской вышки было всего сто метров. За интернет вообще молчу. Хвалёный мегофон.жалоба пойдет на сайт кремль.ру. ст.темиргоевская

Салон мегафон, г.Астрахань, ул.Магистральная, 29, 1-й этаж.

06.11.2023 позвонил в калл центр для уточнения наличия этого салона, говорят что по этому адресу их салона нет, перенаправила непонятно с какого перепуга в инет магазин мегафона, те поздоровались и просто тупо повесили трубку, перезвонил повторно ), на этот раз чел ответил, что по этому адресу есть их салон.. всё таки ), немного пообщались всё что нужно выяснил, а вопрос был следующий про регламент графика работы, т.к. туда не зайду, постоянно весит вывеска "технический перерыв", вчера пришлось ждать аж 40 минут, а до их обеда был еще час, ну короче у них есть конкретные часы обеда, НО?!... как мне пояснил чел по телефону, часы работы не фиксированные, и могут изменятся на усмотрение работников салонов на их личное усмотрение, это пррросто лютый писец, ЭТО С КАКОГО ПЕРЕПУГУ??? Названия, номера и статьи НПА оснований такого "плавающего" графика обеденного перерыва, чел мне так и не огласил )).

А ведь человек в салоне называется консультантом
Это как вообще ?и телефон кстате приобретала в этом же салоне
Мегафон блин

Г Уфа ТРК иремель пришла с проблемой за помощью
Говорят услуга 399 руб ,а нельзя было просто сказать ,перезапустите телефон
Скольких людей которые не шарят вы так обдираете?

Мегафон стал в глазах населения компанией, которая каждый день теряет доверие и поэтому может пришло время руководству пересмотреть своё отношение к населения либо просто свалить по тихому и забыть, что вы существуете в природе-валите из нашей страны вы нам не нужны....