Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

МегаФон — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
9812 отзывов

Деньги за услугу берут, но услугу не оказывают (Мобильные платежи- кеш бэк)

С компанией уже более 15 лет и крайне удивлен ситуацией.
21.10.22 создал номерное обращение через чат в мобильном приложении. Номер обращения 858374341 от 21.10.22. Обращение закрывают 03.11.22, так и не решив вопрос. Пишут, что ответ озвучили абоненту, но со мной никто не связывался. Просто взял и закрыл обращение. Видимо у сотрудника горели сроки и он просто решил "слить" вопрос.

Суть обращения следующая.

Пользуюсь услугой "Повышенный кеш бэк". Мне были начислены бонусные рубли. Но они не пошли в счет оплаты абонентской платы по тарифу и иных услуг. У них есть срок действия - 30 дней. Раньше бонусы списывались корректно в счет абонентской платы и иных услуг. А теперь у меня получается в счет абонентской платы списались живые деньги, а бонусные рубли просто сгорели. Это в течение нескольких прошедших мес. За услугу я плачу абонентскую плату, но не получаю заявленные бонусы.
Просьба:

1. Разобраться в ситуации и возместить финансовый ущерб;
2. Прояснить с работой услуги. Она работает? На одном номере у меня в начале ноября опять сгорели бонусы. За что я плачу ежемесячную плату.
3. Ситуация есть как минимум на 3х номерах. Отработать нужно по каждому. Номера есть в обращении. Всего 4 номера с данной услугой;
4. Провести работу с сотрудником, который закрывает обращения со статусом не соответствующим действительности и сообщить о проведенных мероприятиях. От такой работы страдает репутации компании.
Рассчитываю на конструктивную открытую обратную связь. Обратите внимание, на контактный номер.
Спасибо.

Печально и только

Печально, что такая большая компания не держит свои обязательства и ведёт не корректно работу с клиентами. В данный момент перехожу из связи Мегафон в компанию Теле2 с сохранением номера. На деле, это нервы и время. Но пока положительного решения в пользу клиента нет и не очень понятно будет ли.

Самая худшая сеть , которой я пользовалась

Интернет просто ужас , живу почти в центре Москвы, даже фильм невозможно нормально посмотреть.полключен тариф , в итоге когда пытаюсь позвонить допустим в поликлинику на их домашний номер ( даже на любой другой который бесплатно по России) у мнгафон это все равно платно! И вы не представляете за минуту рублей 6 уходит. Как можнно быть такими, больше никогда не вернусь к этой сети. Вам бы и самим давно пора закрыться . Позор!

Почему я выбираю другого оператора

Вот в чем разница. Это мелочь, но за ней скрывается отношение к клиентам

Мегафон-обман

Перешла на данного оператора с МТС и это ужас. Перешла 07.2021 выбрала тариф за 550 рублей, а потом спустя время с меня стали списывать больше. Оказалось сотрудник подключил мне тариф, который был временно дешевле, о чем меня не предупредили, в итоге с меня лишние деньги списывали целый год! Признать ошибку своего сотрудника оператор отказался и излишне списанные деньги мне не вернул. Отвратительное отношение к своим клиентам! В чате очень длительное время ожидания. А мой звонок оператору и вовсе проигнорировали, никто по данному вопросу со мной рне связался.

Очередная блокировка звонков на горячую линию мегафона

Сегодня, после долгих препирательств с операторами,меня наконец то перевели на старшего "специалиста“ горячей линии, после 20 минут невнятного бормотания о якобы ведущихся работах,после моего вопроса о том, почему мегафон нарушает закон о защите прав потребителей,меня в очередной раз ограничили дозвон на горячую линию. Я хочу узнать у представителей мегафона,до каких пор мегафон будет нарушать законы РФ, и паразитировать за счёт клиентов? Ответ не требует регистрации в социальных сетях, я требую ответа здесь.

Отвратительное отношение к клиентам

В 21 году отправляли номера на удаление с договора. Но из-за того, что менеджеры вечно сменяются, видимо заявление потерялось. Спустя несколько месяцев обнаружили, что номера не были удалены и за них мы платили абонентскую плату в течении этих месяцев. Тот менеджер, который принимал заявление, в компании уже не работал, обратились к действующему. Он принял наш вопрос, согласился с ошибкой с их стороны и перенаправил вопрос на согласование к вышестоящему руководству. Долгое время ждали согласования. Менеджер сообщил, что нужно произвести перерасчет, чтобы обосновать в бюджете данные суммы, а там ни много, не мало, но более 250 тыс. руб. Стали задаваться вопросом: "почему наши кровные должны быть как-то обоснованы в Вашем бюджете, если это не наша вина и это Ваш менеджер ошибся?"
В свою очередь, менеджер пояснил, что просто так нельзя из компании вытащить такую сумму. Предоставил нам бланк на вывод средств, а сам под шумок с компании "свалил". На данный момент, с того момента, как мы выслали заполненный бланк, прошло 2 месяца, менеджера поменялись, а средств мы все еще не получили. От нас открещиваются, на звонки менеджеры не отвечают, предлагают нам канала связи электронная почта, но ответы на наши письма присылают с запозданием. Менеджер Екатерина не отвечает ни на звонки, ни на почту. Из-за этого приходится уже второй раз ездить в офис. Даже руководитель Мария не в силах решить вопрос клиента. Такое ощущение, что только провоцируют, а не дают внятных ответов.
офис: ул. Малышева, 122, г. Екатеринбург

Необоснованные списания в роуминге

01.11.2022 находясь в роуминге, с меня были списаны денежные средства за "якобы" 2 входящих вызова. Я на данные вызовы не отвечал, в истории входящих на телефоне их нет. Телефон лежит в столе и никто к нему доступа не имеет. Однако по детализации 2 вызова длительностью 44 и 37 секунд. Откуда? У меня подключена услуга "Агент Ева" но она молчит! По словам оператора в приложении, это оказывается так шалит "автоинформатор" или "автоответчик" которых у меня в помине нет. И данное чудо никак не отключить.

На втором абонентском номере(у дочки) 01.11.2022 тоже каким-то магическим образом включилась подписка "Пресса"(или как-то так) за 50р/сутки

Мегафон интернет

В Гатчине мик. Въезд интернет от компании Мегафон хуже некуда 0,90 Мбит, и это самый скоростной мобильный интернет в России ХА смешно/

Некомпетентность операторов.

Неделю назад столкнулась с некомпетентностью операторов, предоставлением недостовеоной информации. Полностью разочарована в данной связи буду рекомендовать всем знакомым и родным переключится на другую связь. Звонила операторам в течении недели,
чтобы как то выйти из ситуации по вопросу блокировки на время сим карты супруга и каждый вводил в заблуждение недостоверной информацией. Супруг мобилизован и непользуется данной связью на что мне оператор предлагал дополнитеььно подключить интернет. Очень не довольна. Работу операторов оцениваю на -100 процентов.

Недавно просмотренные

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

ЧекСкан

Недавно попробовал это приложение, даже приучил себя забирать чеки в магазинах, хотя раньше этого не делал особо. Сканится куар-код легко, сразу же начисляются ...

ООО Концерн "Арбат"

За простой техники тут по голове не погладят, так что пахать приходится знатно. Зато запчасти дают, инструмент нормальный. Столовка хорошая, жилье адекватное. С...

kata.academy

Я долго выбирал, куда идти учиться. До этого уже успел купить пару курсов из серии «сейчас точно стану фронтендером», но дальше простенькой верстки и нескольких...

Акадо

Неделю назад обнаружил, что домашний интернет очень плохо работает - большие пинги и теряются пакеты. До этого почти меся не пользовался. Обратился в поддержку ...

ООО «ПКФ «МЕТИНВЕСТ-СЕРВИС»

Нужно было срочно докупить арматуру, обзвонил несколько мест. Тут хотя бы сразу сказали, что есть в наличии и когда реально смогут привезти. Без этих вечных «мы...

Smart Group (Краснодар)

На приёмке я всё проверяла внимательно - ровность стен, раскладку плитки в двух санузлах, ниши под встроенные шкафы. Если и были замечания с моей стороны, то бо...

internet-na-dachu.ru

Перебрался за город, а обычный модем выдавал жалкий мегабит, видеозвонки постоянно вылетали. Обратился в эту компанию по совету соседа по поселку. Специалист пр...