МегаФон — отзывы

Сегодня 27 февраля, с 6 числа неожиданно отключился интернет на корпоративной симке. Причина - в Мегафоне сошёл с ума тарификатор, в результате баланс ушёл в глубокий минус 6888руб. Деньги, которые были на счету, авансом за прошедший период, благополучно списаны без предоставления услуг, но речь сейчас даже не про них. В тот же день была подана заявка в службу поддержки. Прошло 22 дня - интернета как не было, так и нет. Служба поддержки откровенно врёт: несколько раз было заверено, что подаются заявки на ускорение рассмотрения, или что проблема решена и через 3-5 дней всё заработает. Но дни проходят, интернета как не было, так и нет. Очередной звонок в службу поддержки: заявка на рассмотрении, еще не рассмотрена, ожидайте...

Очередная девочка или очередной мальчик на телефоне - ни за что не отвечает, кроме пустых стандартных фраз ничего ответить не может. Пробиться сквозь эту выстроенную эшелонированную линию обороны практически невозможно.

До технической службы достучаться возможности нет, похренизм полный и тотальная безответственность. Понять, как можно столько времени просто даже НЕ РАССМАТРИВАТЬ заявку - в голове просто не укладывается.

Молодцы - будете продолжать теми же темпами, все клиенты просто разбегутся....

СИМка с номером: +79254257951

Не дают перейти в другую сеть со своим номером. Три раза подряд отказали по причине "заявление о переходе аннулировано по вашему обращению".
Перед этим, неоднократно списывали деньги со счёта, якобы за интернет при том что у меня "Motorolla C115" и я сомневаюсь что эта пищалка его использует в таких количествах (примерно 250МБ/сут. если верить Megafon-у).


P. S. Я пожалуй, продолжу оставлять гневные отзывы до тех пор пока Megafon не перестанет сопротивляться моему переходу в другую сеть. Скорее всего это не поможет, но мне же надо куда-то сливать свой негатив от такого говёного сотрудничества с этой организацией.

Задолжала реклама Мегафон, полностью идиотская. Приятная реклама нескафе с поющей девушкой в студии звукозаписи.

Самая ужасная реклама - это вся реклама МЕГАФОН. За что только деньги платят. А ведь это удорожает конечный продукт. Сразу же переключаю каналы, как только начинается реклама.

Кто взял этого тошнотворного пацана вы должны быть уволены. Переключаю на этой рекламе . На него смотреть не возможно не то что слушать ...

Конченная реклама, х...й кто ее снимал и кто в ней снимался, и мегафон после такого уродства просто , уберите этого презика с экранов, имейте совесть вы что г. А. Н. До. На извращенцы ?

Уважаемый Мегафон, уберите рекламу с кудрявым певцом, который перепел песню Зверей, это невыносимо, вы уничтожаете нервы 80% населения России

Я не могу понять, как происходит что в компании такого размаха, такая мертвая техподдержка. Сотрудники толком ни на что ответить не могут, решить ни одной проблемы не могут. Позвонить руководителям никак. личном менеджеру позвонить никак. Письма теряют. У моей компании телефон заблокирован уже 2 недели. На каждый звонок в мегафон я получаю глупый ответ о том, что мое обращение будет рассмотрено в течение суток. НО…уже две недели никто не решает ничего. Я уже написал пачку писем, отправил платежки, отправил уточняющее письмо, но каждый раз меня операторы просят повторить. Как работать можно с такой компанией? Вывод- не работать!

Почему на предоплатный тариф (не кредитный!!!) в течении длительного времени, а точнее более двух лет начислялась абонентская плата?
Номер не использовался, все это время и услуга по тарифу не оказывалась, а теперь через два года незаконно списываете образовавшиеся долг с других лицевых счетов???? что за беспредел???

ТЕМА ОБРАЩЕНИЯ
Обращение в центр обслуживания из Личного кабинета
ОПИСАНИЕ
1. Почему закрыли предыдущее обращение? 865 809 164
2. Номером не пользуемся 2 года. С начала 2018 года.
Здравствуйте! На счете 260127875691 задолженность 2229,58 рублей. начисления с августа 2018 года. На данном счете имеется номер 9268653005, за данный номер начисленияется абонентская плата по тариу. Вам необходимо отключить номер, если вы им не пользуетесь или заблокировать с возможностью влосстановления. Так же необходимо оплатить задолженность . Были рады помочь!
Клиент
17.02.2020 12:57 (UTC+03 Москва)
Как может начисляться абонентская плата за не оказанные услуги? а также если номером не пользуются? и номер заблокирован!!!
Почему списывается с других лицевых счетов?
Оператор
17.02.2020 13:37 (UTC+03 Москва)
Здравствуйте! Блокировок на номере не было установлено, на номере подключён тарифный план с абонентской платой. Списание абонентской платы происходит автоматически, независимо от использования номера. Т.к. задолженность не оплачивалась, списание может происходить с других лицевых счетов организации. Хорошего дня!
Клиент
17.02.2020 13:45 (UTC+03 Москва)
Нет, такой расклад не устраивает. Мы не пользовались номером длительное время, и при обращении в контактный центр, нам сообщили что номер оплачивается предоплатой, а не кредитной схемой, поэтому лишнего списание не будет, и что необходима временная блокировка никто не сообщил. Пожалуйста, проверьте обращения, и создайте заявку на возврат денежных средств! и верните деньги на лицевые счета, а также поправьте баланс лицевого счета 260127875691.
Ответ на обращение
Здравствуйте!
Уточните период, когда вы не пользовались данным номером.
Также просьба направлять запрос на рассылку [email protected] или через личный кабинет номера 9268653005
Ожидает обработки
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬТА"
Мобильная
17.02.2020 14:36 (UTC+03 Москва)
--
С уважением,
Группа компаний Dem-Auto
Tel.: +7(499)390-52-10
Tel.: +7(926)666-21-37
Web: dem-auto.ru

Хуже реклам я не видел, долго терпел рекламу с космолетом, где баба пела голосом как у бездомной кошки про самый быстрый интернет! Но дальше ещё хуже, теперь ещё и маленький тощий педик с кудрявыми волосами выносит мозг, ещё и по два раза за рекламу бывает, тошнит от вашей ремикмованной рекламы и не могу не переключить канал когда она начинается. Знаю никто этого в серьез не воспримет, но все же хочу оставить отзыв и посмотреть что пишут остальные.