МТС — отзывы

Вчера пошла за беспроводными наушниками. Вообще, изначально направлялась в ДНС, но по пути решила заскочить в МТС-салон. В итоге купила наушники именно там - во-первых, очень понравилась девушка-менеджер, которая все объяснила, показала, во-вторых, я попала на акцию, так что получилось более выгодное предложение, чем в том же ДНС. Я не говорю, что в МТС выгоднее всегда, но такое случается нередко.

Пытаюсь дозвониться до оператора МТС. Первый раз провисела на музыке 50 минут, не дождалась ответа, сбросила. Потом прочитала, что люди сидят на ожидании до часа. Сейчас уже опять сижу 20 минут на музыке. Это просто кошмар какой-то. Если не услышу оператора, то ухожу с МТС. Совсем обнаглели.

Подключили кабельное+ интернет. Кабельное есть интернета нет. Скорость 2 мбита. Картинка в интернете грузится по 2 минуты, а посмотреть фильм нельзя, Звоню на горячую линию, жду ответа по 1,5 часа. Проблему не решают, отключать не хотят, просьбы исправить проблему с интернетом игнорируют, говорят взяли обращение в работу, ждите обратной связи в течении 48 часов, по факту никакой обратной связи нет. Не советую никому, подключат за день, а отключиться от них не получится. Есть нюансы, о которых они даже не говорят и тем более нигде не приписывают, оказалось ещё есть объем трафика, который закончился и интернета не стало вовсе, а при подключении говорили безлимит. Не связывайтесь с этой гнилой компанией, все нервы вымотают

Подключили кабельное+ интернет. Кабельное есть интернета нет. Скорость 2 мбита. Картинка в интернете грузится по 2 минуты, а посмотреть фильм нельзя, от слово совсем, ощущение что попала в 2000е года, когда надо было ждать 2 часа, чтоб загрузился фильм. Звоню на горячую линию, жду ответа по 1,5 часа. Проблему не решают, отключать не хотят, просьбы исправить проблему с интернетом игнорируют, говорят взяли обращение в работу, ждите обратной связи в течении 48 часов, по факту никакой обратной связи нет. Не советую никому, подключат за день, а отключиться от них не получится. Есть нюансы, о которых они даже не говорят и тем более нигде не приписывают, оказалось ещё есть объем трафика, который закончился и интернета не стало вовсе, а при подключении говорили безлимит. Не связывайтесь с этой гнилой компанией, все нервы вымотают

Подключил услугу на интернет, интернета не было, деньги еще не списались, отключил услугу и тут бац и минус деньги. Очень ска доволен обслуживанием, позвонил и висел на линии минут 30 и в итоге сдался. Считай деньги на ветер.

МТС это ужас, до ретранслятора 2 км, связь говно, интернета нет. Ощущение, что кто то угля не закинул в топку. Короче МТС угольный провайдер.

От 24.01.22 уже третий день к 19:00 пропадает сеть, не важно где нахожусь. Обращение создали в первый день.

Уважаемый клиент! Технические специалисты уже рассматривают Ваше обращение и ответят в течение 24 часов. Ваш МТС. //Номер обращения: 1-723420889366Управлять услугами, менять тариф, пополнять баланс и многое другое вы можете в обновленном приложении Мой МТС. Установите его прямо сейчас mts.ru/app

И на что получил ответ в этот же вечер:

Мы рассмотрели ваше обращение и благодарим за информацию. По вашему адресу недостаточное покрытие внутри помещений. Для улучшения качества связи мы внесли ваш адрес в план развития сети. Если у вас есть доступ к Wi-fi, рекомендуем активировать в настройках смартфона функцию «Вызовы по Wi-Fi» или «Wi-Fi Calling», подробнее: mts.ru/personal/tehnologii/vowifi или установите приложение МТС Коннект и звоните оттуда, где нет сети или связи.
//Номер обращения: 1-723420889366
Управлять услугами, менять тариф, пополнять баланс и многое другое вы можете в обновленном приложении Мой МТС. Установите его прямо сейчас mts.ru/app

При этом от 26.01.22 сеть пропала снова к 19:00 по дороге домой в автомобиле.
В Москве и слабое покрытие. Не кому не рекомендую данного оператора, подставят в самый не подходящий момент

На днях впервые возникла проблема с домашним интернетом от МТС. Прихожу вечером домой, интернет не работает. Позвонила на гор.линию, там приняли заявку. Оч приятно, что сначала сказали, что решат проблему в течение суток, потом перезвонили и сказали, что техник может прийти через 40 мин. Пришел мол.человек, все сделал. Что-то было с кабелем в подъезде, и кажется его отключил подключатор другого провайдера который видимо был у соседей.

На МТС всё устраивало и находился их абонентом более 15 лет. Всё устраивало, но с прошлого года 2020 начала расти стоимость тарифа, которая не менялась уже более 8 лет. С февраля месяца этого года вместо 250 р. уже начали просить 450 р. без всяких улучшений тарифа. Также было ещё несколько оплачиваемых номеров с гораздо более новыми тарифами, на них также быстро начала расти плата. На одном номере аж на 200 рублей за месяц добавили. При том у других операторов такого не наблюдается. Свинство! Отключаю все номера и ухожу на другого оператора.

Сегодня пришла в салон МТС, который находится в ТЦ «Мегаполис» (г. Екатеринбург) т.к. хотела уточнить информацию по выбору нового тарифа и проконсультироваться о том, когда лучше переходить на новый тариф, чтобы избежать двойного списания. На все мои вопросы консультант Грязных Денис отсылал меня почитать информацию в личном кабинете, по выбору тарифа практически отказался консультировать, не мог сказать когда точно проводится списание по тарифу, разговаривал по-хамски. Я была вынуждена перейти к другому консультанту, девушка отвечала на мои вопросы крайне неохотно, сидя, раскачиваясь на стуле, я перед ней стояла. Такое впечатление, что работать этим консультантам совсем не хотелось, никакой заинтересованности и клиентоориентированности и близко не было. Я абонент МТС с 2001 года, но впервые столкнулась с такой ситуацией в салоне МТС. Конечно, у меня есть Личный кабинет, но я пришла в салон за живой консультацией, чтобы уточнить важные для меня вещи. После такого я вообще думаю перейти на другого оператора связи, благо, выбор есть всегда. Управляющим салонами МТС надо тщательнее подбирать персонал, периодически обучать и, получается, что воспитывать тоже.