МТС — отзывы

Моя мама 15 лет пользуется оператором МТС, я знаю, что сотрудники сетевой связи могут " Постоянным клиентам " предложить выгодный тариф.
Но операторы не хотят категорически этого делать
Грубо общаются с клиентами
Жалко уходить от МТС спустя 15 лет!

Попросил маму 86 лет перейти на МТС на минимальный тариф ( Call only ) - перешла на поминутный - при этом впарили 7 р сутки по умолчанию - Находка - +79146971853

Полнейший отстой, клиентоориентированность на нуле

Раньше думал, что прошлый оператор плохо работает, а оказывается заблуждался, пользуюсь 2 месяца и уже волосы седые полезли, а все потому-что:

1) качество связи на нуле, в разы хуже других операторов

2) служба поддержки никак не заинтересована в решении проблемы

3) если какие-то проблемы, могут и послать куда подальше, чтобы не звонил

4) домашний интернет и тв это вообще отдельный разговор

5) ...

... перечислять можно бесконечно, но убило последнее, после недели перебоев интернета и тв дома решил позвонить в службу поддержки для решения проблемы, так со мной какой-то хлопец поговорил так, что теперь появилось сбежать обратно в прошлый оператор (4 номера тел, интернет и тв) ...

МТС - вы там перекурили??? Вы почему позволяете своей поддержке на таком безразличии общаться со своими клиентами???

В службу поддержки дозвониться нереально вообще, один день полтора часа звонил, так и не смог поговорить, узнать в чем проблема ... Сегодня так вообще в разговоре с оператором услышал: если что-то не нравится, смените оператора!!! What???? WTF???

Полнейший отстой (есть с чем сравнить, причем уже сожалею, что перетащил все номера семьи в мтс), в поддержку можете не звонить, либо пошлют подальше, либо сами будете решать свои проблемы, клиентоориентированность на нуле (причем есть очень хорошая причина, а она скорее всего потому, что нет старших специалистов, с которыми можно поговорить по телефону для решения проблем, так бы надавали бы они рядовым спецам по шайбе за свою работу)

Связью пользуюсь уже 10+ лет, особых проблем не было, всё устраивало. 2 года назад решил подключить и домашний интернет. Проблемы отсутствовали до 22 декабря 2022 года. Придя домой после работы я обнаружил кратковременные обрывы соединения, кторые проявлялись на всех устройства подключенных к домашней сети. Позвонил оператору, услышал ответ примерно такого содержания: "У нас всё хорошо, проблемы у вас, ждите мастера". Приехал мастер решили поменять роутер. У мастера ничего не вышло и он стал смотреть коммутатор, созвонился с коллегой, из разговора понял, что проблема в коммутаторе и замена роутера не нужна. Договорились, что он составит другую заявку на ремонт или замену коммутатора. Через 3 дня мне позвонили и уточнили нормально ли работает у меня интернет, но он не работал нормально! Опять проверка со стороны оператора не выявила проблем, снова приехал мастер, и итог опять ничего он не смог сделать, к тому моменту подвисало по 5-10 раз в час, что жутко раздражало. На следующий день я опять позвонил оператору, и о чудо оператор увидел постоянные прерывания (такое ощущение, что до этого вообще не проверяли) Опять мастер 3-й раз уже за неделю. Но и это не помогло, пришлось в четвёртый раз обращаться, к тому моменту уже тянули другого провайдера, "мастер" пришел и сказал что всё плохо с коммутатором будут следить в течении недели и принимать решения. Сегодня 15 января, прошло 25 дней с момента образования проблемы и 18 с момента начала проверки коммутатора, и ничего не решено, проблема как была так и осталась, сейчас оставил заявку на подключение другого провайдера, с МТС дел иметь больше не хочется!!!

вари тариф 25р в сутки сегодня оплачиваю 25р на завтра приходит задолженость 65р оплачиваю в итоге получается заплатил за месяц 1500р кондомы 25р умноженое на 30 дней получается 750р Поци
кто из вас хитрочпокнутых напросился на усыновление или удочерение

МТС ,,,,не хочу материться, но к моему сожалению мне хочется послать вашу организацию куда подальше.

Купил сим, три года пользовался после по работе уехал на север там связь этого оператора плохая звонки совершались с другого оператора, но входящие звонки и СМС приходили на номер. По прилёту в родной регион номер заблокировали и забрали. При обращении в салон связи и горячую линию с предложением восстановить или повторно купить этот номер мне было отказано. А у меня к нему привязаны банки, социальные сети провайдеры и многое другое.

На МТС уже 20 лет, с первых дней появления в Питере. За все время, только повышения цен на связь, а за долгое использование нет никаких скидок. Рекламы много, но все обман. Связь берет не везде, а интернет и подавно.

Очень низкая скорость домашнего интернета. Девушка из службы поддержки рекомендовала зайти в настройки роутера и изменить канал. После изменения канала подключение исчезло. Пришлось снова звонить в службу поддержки и устанавливать новые настройки. В итоге после потраченного времени скорость осталась прежней. Тарифный план Весь МТС. Обещанная скорость 100 Mbps. Реальная скорость у роутера 18 Mbps. В соседней комнате 5 Mbps. В ближайшие дни сменю оператора.

Добрый день!
Только что читала отзыв Татьяны. Мне уже все понятно. Тариф Новогодний за 250 руб продается с ноября и за это время купившие его все уже поняли. Признаваться стыдно, что тебя надули. Это обман потребителя обыкновенный. В салонах его уже никто его не покупает, сарафанное радио работает, потому и цены они задрали - у них з\п от выручки. При покупке тебе подключают МТС Премиум на 30 дней и ты в восторге. Но когда 30 дней проходят, все выглядит иначе - многие опции становятся платными.Где вы видели мессенджеры за 5 руб\сут? Ну и дальше по аналогии масса чудес неприятных. Испортили мне настроение в старый новый год. Спасибо.
Как хорошо, что я не рассталась с сим Билайн.
Я не ожидала такого от МТС, я всегда хорошо к ним относилась и по аналогии с прошлыми годами решила, что это действительно новогоднее предложение. Увы...