Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7823 отзыва

отвратительно!

Мои нервы на пределе! Заказала ребенку в подарок гироскутер, доставка была назначена на понедельник 03.06.2019г., прождали целый день, позвонила почти в 8 вечера уточнить где же заказ, ответили вежливо, что заказа сегодня не будет, долго извинялись и перенесли на следующий день доставку(при этом оформили жалобу на курьерскую доставку), попросили позвонить утром и уточнить доставку.Так и сделала, все подтвердили и пообещали доставку на сегодня НО!!! Звонок после обеда от курьерской службы где с тоном «да идите вы нафиг» и нам все равно какие там у вас обстоятельства и что ребенок и сегодня не получит подарок, сказали что доставка будет снова завтра.позвонила опять на ОЗОН опять жалобу написали.Утром при уточнении доставки заказа говорили, что заказ поздно прибыл на склад, курьерская служба говорит адрес перепутали, потом служба ОЗОН говорит о том что вот только сейчас заказ на склад прибыл, определись бы что врать!!! У меня просто слов нет, ну ладно если бы это был заказ для меня я бы по возможности подождала, но вот за нервы и слезы ребенка мне кто ответит, баллы которые они мне начислили в количестве 200 б. Да это просто смешно, после такой нервотрепки сто раз подумаешь прежде чем что то заказать вновь!

Мой опыт покупки на Ozon.

В обед пришел не тот товар, еще и дороже чем заказывал) Позвонил спросил что делать, сказали ждите вам позвонят в течении суток . Перезвонили на след день вечером, сказали отнести в тот пункт выдачи в котором покупал.( Сразу сообщить о таком видимо таинстве, почему-то не соизволили). Приношу туда где забирал товар (салон МТС) они говорят , что это не к ним, они не принимают возвраты OZON , спрашиваю куда же мне его нести на что сотрудники ответили , что адреса не знают, ищите сами мы здесь вообще не при чем)))Сам узнаю адрес ближайшего пункта выдачи зайдя в инет и тут узнаю что мой товар подоражал на 450р. Хорошо, звоню второй раз в Ozon дабы спросить про обмен ( тут у меня уже начало бомбить маленько) трубку берет явно измученная сотрудница( скорее всего какого-то стороннего колл-центра) и
вяло объясняет, что сначала надо сдать товар и потом мне деньги вернутся не на карту сразу, а на мой счет в их "магазине". Ладно, спрашиваю как же мол так выходит, мой товар подаражал у них на сайте, по вине их сотрудника произошел пересорт, а вернут мне сумму за которую первоначально покупал, может говорю вы просто мне по такой же цене товар пришлете или скидку сделаете, на что получаю твердое НЕТ и что-то вроде "У нас каждый день цены меняются, заказывайте что вам надо заново и ждите снова"))) Как итог потерял кучу времени, еще и доплачивать за их косяки должен оказался. Короче первый и последний раз делал там покупку. Ozon за такое отношение к покупателям явный минус к карме !

Нарушение сроков доставки или обман от Озона

Заказала товар 30.05.19г, доставка курьером, в пункт выдачи или почта России, в случае первых двух вариантов доставка 01.06.19 г., мне надо раньше , с почтой России было указано доставка 31.05.19г., естественно я выбираю почту России. Но не тут то было, написано одно а по факту получается что товар доставят в течение 3 дней! Оплачен товар онлайн, и теперь его в указанный срок нет, а деньги смогут вернуть только когда товар из отделения почты вернется на склад, а на это надо полагать потребуется время.
Вот такой Озон! Зачем вводить людей в заблуждение, и обещать невыполнимое?


Продолжение истории: заказ оплачен онлайн, доставка оплачена онлайн самый дорогой вариант, т.к. расчет был на доставку на следующий день, имеем сегодня 3 июня товар "на пути в пункт выдачи", а в дате доставки указано 1 июня! И вообще то это был подарок на день Рождение.

Просто разводят людей

Заказал OnePlus 6T 8/128GB с доставкой, а пришел OnePlus 6T 6/128GB. Хотел сделать возврат, но это долго и муторно. Т. К. разница в оперативке сказывается на цену товара НЕ в мою пользу, решил договорится с магазином о компенсации. На что получил замечательный ответ, цитата из переписки "Добрый день!

Ранее Вы обращались к нам по поводу компенсации за заказ №35275649-0001-1.

Так как полученный товар дороже заказанного, мы не можем назначить Вам компенсацию. "

Текущая стоимость с сайта озон OnePlus 6T 8/128GB - 43017руб, а OnePlus 6T 6/128GB - 38518руб.

Худший интервент магазин

Недоброго дня тебе очередной оскатинившийся российский интернет ритейлеров!!! Вы когда привезете мой заказ № 21450188-0039??? Он должен был приехать 31 Мая, я позвонил в поддержку и меня уверили что он приедет 2 Июня, я потратил еще один день своей жизни на ожидание ОПЛАЧЕННОГО заказа!!! Вы еще там еще повякиваете про увеличения пошлин при покупках в иностранных интернет магазинах - с сегодня вот принципиально только там и буду покупать - не копейки Вам бездари!!!

Прислали не тот товар и не хотят нормально компенсировать

Заказывал телефон OnePlus 6T 8/128GB за 44 990, но прислали OnePlus 6T 6/128GB тысяч на 6-7 дешевле. Возврат товара в этом магазине делать очень тяжело, а потому связался с поддержкой, потребовал компенсировать разницу деньгами. Сначала они мне писали, что прислали мне товар дороже:
"Добрый день! Ранее Вы обращались к нам по поводу компенсации за заказ №35275649-0001-1.Так как полученный товар дороже заказанного, мы не можем назначить Вам компенсацию. "

Потом наконец досмотрелись, что это не так и насчитали мне компенсацию на счёт в личном кабинете их магазина, наверное полагая, что я и дальше буду у них что-то покупать. Я отписал, что меня перевод на счёт личного кабинета не устраивает, и потребовал вернуть мне разницу на карту, на что получил отказ с предложением делать это самостоятельно через банковский перевод.

В результате я получил более дешёвый телефон, изрядно понервничал, потратил уйму времени и получил компенсацию туда, откуда я не могу их потратить по своему усмотрению.

Ужасное отношение

Очень подвели с заказом.Заказала подарок на день рождение племяннику,крайний срок доставки был 30 мая.Сегодня 1июня и доставка не ожидается.По телефону постоянный обман,что сегодня доставка будет обязательно.Никогда больше в этой компании ничего заказывать не буду

Не покупайте в этом магазине! Обманщики!!!

Магазин обманывает покупателей! После заказа ирригатора (мы применили все скидки), кроме нее заказали еще кое-что по мелочи, оплатили онлайн. За день до доставки ирригатор из заказа удалили, как будто товар закончился. Хотя в каталоге он находится и в корзину добавляется, только на 1,5 тыс.руб. дороже, чем заплатили мы. Оператор данной компании не смогла внятно объяснить, почему так произошло. Сделала из нас дураков, говорит, это другой товар, не тот, что вы заказали. Предлагают теперь купить по дорогой цене!

Ожидание целый день (суббота)Не доставлен заказ

28.05 2019г. На заказ пришло смс ,что пункт на Товарищеском переулке не работает и заказ перенаправляют на Маросейку. Через 10 мин как была получена смс ,я позвонила по телефону +7 495 730-67-67,сказала что меня не устраивает этот адрес доставки. Попросила оформить доставку курьером.Ваш сотрудник сказала что оформила мне доставку курьером на 01.06 20219 г с 9.00-18.00. Я попросила прислать смс с подтверждением.Она сказала что это не нужно,что она оформила на компьюторе изменения.


--

отвратительная работа более полугода

Я регулярно, практически еженедельно пользовалась озоном/ не из за цен и бонусов, а просто потому что был довольно удобный сервис/ более полугода использование этого сайта резко превратилось в кошмар: нет ни одного нормально доставленного заказа, постоянно (вот действительно регулярно) часть заказа отменяют(либо весь заказ): ни звонков ни предупреждений, такое ощущение что мне больше заняться нечем, как сидеть в личном кабинете проверяя статус заказа/ оправданий особо не находят клиентский сервис отвратительный, иногда свой непривезенный заказ не могу получить по 5-7 дней / служба доставки вообще такое чувство, что глубоко плевала на свою работу/ то якобы курьеру не отдали заказ, то курьеру неудобно по времени и они отменяют и так действительно каждый раз/ похоже тоже буду искать другой более благонадежный сервис

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Последние отзывы

Триофемин

В климаксе стала беспокоить жуткая сухость и зуд во влагалище. Я не могла даже на стуле спокойно сидеть, все ужасно чесалось и раздражало. Пошла к гинекологу, т...

Яндекс

Эта е#аная система создана говнюками, которые мало того, что заё#ывают сплошной рекламой, да еще, дык, толку от неё практически ноль. Я бы хотел, чтобы детей со...

Уронекст

В подростковом возрасте была глупой и согласилась на секс без защиты. Это самое глупое решение в моей жизни, после этого у меня начались циститы. Сразу я конечн...

Рольф

Во время сильного ливня заглох прямо в глубокой луже. По телефону первым делом сказали больше не пытаться заводить двигатель, чтобы не получить гидроудар. Когда...

Hostkey хостинг провайдер

В августе заказали объектное хранилище для нового сайта с видео контентом. Менеджер помог подобрать начальный объём, так как сайт только развивается, чтобы не п...

Адвокат Королев Роман Сергеевич г. Москва

Обращалась к Роману Сергеевичу по довольно сложному уголовному делу… Дальние родственники написали на меня заявление в полицию, обвинив в мошенничестве с недвиж...

585

Вот за каким бы украшением не пришла, все есть. И цены тут адекватные! Однозначно рекомендую, очень хорошая ювелирная сеть!