Российские железные дороги — отзывы

Отличное качественное обслуживание.

Поезд345/346 Проводники Нурова Жанна Анатольевна и Ваганова Мария Валерьевна. Поезд Нижневартовск -Адлер 9 вагон.Выражаем особую благодарность проводникам.Ехали с Пыть-Яха до Туапсе.В вагоне всегда чисто .Проводницы вежливые, внимательные и доброжелательные.Нам с мужем очень понравилось обслуживаниев в этом вагоне.Просим поощрить этих проводниц за их добросовестный труд. От поездки у нас остались только положительные впечатления. Побольше бы таких замечательных и профессиональных проводниц.Желаем им успехов в их не лёгком труде.Огромное им спасибо за то что поездка прошла великолепно!!!!!!С уважением Карина и Виталий.

Из двух туалетов только в одном течёт из крана ледяная! вода. На мой вопрос почему нет тёплой воды, начальница мило ответила, что в этом вагоне не предусмотрен подогрев воды. Вы что? Издеваетесь?Проводник тряпкой размазывает грязь по полу, вместо нормального мытья.Одна из проводниц ударила меня дверью, когда я выходила из туалета. Вместо извинений, она злобно пробурчала что- то типа:" Стоят тут всякие".Что за быдлопоезд? Единственный плюс:приветливый проводник в нашем 15 вагоне. Еду в этом поезде сейчас.

Здравствуйте, ехала в Ростов-на-Дону несколько раз на электричке Кутейниково - Ростов, ТЕПЛО, чисто,
сейчас 21.02.2024 г еду на электричке Ростов - Кутейниково, холодно в вагоне, спросила у кассиров почему так холодно, ответ - этот вагон еще теплый, в остальных холоднее.
За билет заплатила 440 руб от Ростова до Каменска и за это получу простуду (3час 12мин в холоде ехать).
РЖД настолько порастратилось что экономит на обогреве электричек?

Сопровождал инвалида 1 группы и нас оставили на ж/д станции без верхней одежды и документов. На табло в поезде было написано остановка 12 минут, но поезд взял и уехал через 5 минут. Проводника на месте не было и оповещения не было.
Оставили обращение. На первое обращение ответили, что сами виноваты, якобы оповещение было и проводник тоже говорил, и вообще выходить там нельзя было, и время было прописано правильное. В ответ отправили им фото с табло поезда с указанием времени остановки. На этом ответ ждём уже 2 месяца.
Будьте бдительны!

В Ставрополе,Не могли сами определиться с билетами и датами отъезда,замечательная женщина в кассе Климова Галина Витальевна помогла оформить скидку для ребенка инвалида и матери(сопровождающего)очень тактичная,вежливая , спасибо за таких работников,очень редко в наше время встретишь в сфере обслуживания,такого доброго и отзывчивого человека.

Наверное, мне не везёт... Бодаюсь уже два года с возможностью войти в личный кабинет.. Из последнего -пытаюсь прикрепить файл с ответом на почту- никак.

Хочу выразить благодарность проводнику Ашоту (10 вагон 102 поезд Адлер - Москва) и начальнику поезда.
14.02.2024 года при следовании из Сочи в Москву обратил внимание на вежливое, внимательное отношение к пассажирам и качественное выполнение ими своих служебных обязанностей. Доброжелательные, внимательные, улыбчивые проводник и начальник поезда, создают отличное настроение пассажирам в пути, положительно характеризуют РЖД и обоснованно заслуживают поощрения от руководства! Спасибо РЖД за воспитание таких сотрудников!

Ехал на поезде 391 УЦ (16 вагон) по маршруту Уфа - Москва (отправление было 19 февраля этого года в 01:17 по мест. времени, прибытие в 5:00 20 февраля 2024 г.). Мой электронный документ: 71247004084916. Что хотел бы сказать? Был крайне доволен работой проводника 16 вагона Анной, если я правильно заполнил, её фамилия Колесникова. Она приветливо встречает пассажиров, улыбчива, в вагоне тепло, чистота и порядок, предлагает ненавязчиво услуги РЖД, очень заботится о комфорте пассажиров, приносит чай, со временем интересуется, всё ли пассажирам нравится, также тепло провожает пассажиров. Сколько ездил на поездах в вагонах типа "плацкарт", такого работника РЖД - профессионала своего дела, встречаю впервые. Было ощущение, что я на борту самолёта бизнес-класса. Уважаемое руководство РЖД, прошу поощрить (премировать) Анну Колесникову за отличный и доблестный труд! Человек выкладывается ни на 100%, а на 200%. Ну а другим проводникам РЖД остаётся взять с неё пример.

В месяц 2 раза пользуемся услугой РЖД, едем с Минвод до Санкт-Петербурга и обратно, в купе. Стоимость билетов бешеные, но везде ужасная грязь.Везде пятна, вонь, поломки. Обслуживание проводников хорошее и проводят регулярно уборку.

Недостатки: Нет!
С 17 по 21 февраля 2024 года я ехал в направлении Печора-Сочи в вагоне 1, место 5 Нас обслуживала проводница Фатима. Это замечательная девушка! Очень приятный и внимательный собеседник. У неё чистота и порядок в вагоне. Сразу видно, что она очень добрая, с любовью и пониманием относится к каждому пассажиру. Это жемчужина для РЖД. Дорогие руководители. Прошу вас цените пожалуйста таких работников. Ведь их так немного. С уважением Дмитрий