Помогает бизнесу стать лучше
Здравствуйте. 14 февраля 2023г. ехала поездом Воркута -Ярославль в 1 вагоне плацкарт(пассажир). Поездка была отвратительная, туалет сломался, мы не успели даже выехать с Воркуты. Окна как всегда так текли, что ехали с закрытыми шторами. Всё ломалась... В это же вагоне ехала 29 января 2023г., та же история, только уже с кондиционерами. Они так текли, как из душа вода лилась.Из кондиционера дуло холодом, что я заболела. Поменяейте первый вагон. Это поезд дальнего следования.
Хочется выразить огромное спасибо за чуткое отношение и внимание билетному кассиру Москва ( Павелецкая) Ефремочкиной которая помогла в оформлении документов по дорожной карте.
Сегодня ехали поездом 157 до Москвы.
Почему-то я был уверен,что этот поезд проходной,просто с остановкой в Москве.
Билеты покупал не я,поэтому понятия не имел о том,что это за состав.
Состав чудовищный.
Его надо давно в утиль списать.
В вагоне воняло туалетом,сами туалеты отвратительные,это как на старуху надеть молодежную одежду(в смысле в ржавом,скрипящем туалете,в котором заедает даже кран,висят современные бумажные полотенца).
Проводник тоже прямиком выписана из совка.
Топили вагон так,что буквально мозг закипел.
Дважды за ночь ходили ругаться,чтобы отопление отключили,иначе невозможно было дышать.
Ощущение ,что ты едешь в танке,а не в поезде Санкт-Петербург -Москва.
Как то очень давно такого безобразия не видел.
Не советую этот поезд никогда и никому.
Ужасный ужас.
Добрый день!
Едем в поезде Томск - Владивосток в вагоне №27.
Ездим часто, но такой вагон встретился впервые....
Постоянной температуры в вагоне нет либо жарко, либо включают кондиционер и отключают отопление и такой холод сразу в вагоне. Несколько раз обращалась к проводница с просьбой отрегулировать температуру и не морозить нас - бесполезно!
В вагоне не работают розетки в купе во всем вагоне!
С утра был закрыт 1 туалет из 2-х, а во втором не работал смыв и отправили всех в другой вагон.
Про уборку в вагоне речи нет совсем!
Первый раз сталкиваюсь с таким безобразный обслуживанием в поезде!
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность проводникам 6 вагона поезда 085/086 . Поездку совершала 15.02 2024 года из г.Кизляра до г.Саратова , место 45. Уважаемые Баранова Галина и Акаева Нуржаган, спасибо Вам за вежливое и внимательное отношение . Чувствуется , что люди находятся на своем месте. Каждому пассажиру терпеливо объясняли технику безопасности. В вагоне и в туалете чистота и порядок! С юмором, ненавязчиво предлагали сладости к чаю, все время контролировали температуру воздуха в вагоне.О станциях предупреждали заранее.Также начальником поезда проводился опрос пассажиров о качестве обслуживания ( замечаний от пассажиров вагона не было).Убедительная просьба к руководству железной дороги ценить таких сотрудников и премировать проводников не только за профессионализм, но и за их человеческое отношение к пассажирам!Приятно ,что работают такие замечательные люди!РЖД может гордиться такими кардами!О вердикте руководства прошу сообщить на электронный адрес [email protected]
Это не шутка.. 2 дня пытаюсь купить билет по маршруту москва- Ростов главный, билетов нет!! Попадаются верхушки по 5000-7000 тыс. серьезно?? Ни одного нижнего места!! Мне 54, скакать по полкам я не могу, плюс здоровье не позволяет. Если выскакивает нижнее место, ты не успеваешь его даже оформить, при оплате выдаёт ошибку! Почему стало так мало поездов и вагонов?? Сегодня 16 февраля весь день с утра не выпускаю телефон из рук, пытаюсь купить билет, билетов нет!! Пришлось снять гостиницу, невозможно выехать из города!! Каменный век, не на чем не уедешь до Ростова!! Дожили, это просто позор!!
Добрый день! Хочу поблагодарить начальника поезда 377 Н-Уренгой-Казань. Возвращались с супругом домой в Тюмень и за два часа до прибытия в Тюмень у супруга очень сильно заболела спина. Всегда с собой возим лекарства. А в данный момент не оказалось шприца, чтоб сделать укол. На наше счастье в этот момент к нам в вагон зашел начальник поезда Андрей Акулин. Я попросила его нам помочь , может он по цепочке передаст проводникам, чтоб спросили у пассажиров про шприц. Я сама тоже пошла по вагону к пассажирам обращаясь за помощью и у мужчины в аптечке оказался шприц и он нам тоже помог. И тут же начальник поезда Андрей Акулин принес нам помощь. Это было здорово . Укол супругу я поставила по всем правилам медицины. Спасибо вам огромное за помощь . Поездка была с Пуровска 15.02.2024 до Тюмени. с/у Исаева Оксана Дмитриевна
Поезд 7330 поездка 16.02.2024 в целом норм. НО В УНИТАЗАХ ПЛЕШЕТСЯ ВСЕ ЧТО ТУДА ПОПАЛО НЕ СМЫВАЕТСЯ, ЗАМКИ ТУАЛЕТОВ В БОЛЬШИНСТВЕ ВАГОНОВ СЛОМАНЫ !!!
Мой, маршрут следования в данном поезде был из Рязани до СПб
Стоимость билета составила около 6 тыс руб (!)
К слову в сравнение: спб-мск св стоит 9300 руб
Поезд с отвратительным услугами за такие деньги,тк их было ноль.
Честно-лучше ехать до мск и оттуда нормальным поездом до спб, чем этим безобразием.
.
Интересно объяснение ценообразования. Спасибо
Хочу выразить благодарность контролеру в электричке Галине Михайловне Колосовой, жетон 061. Дело было 11 февраля 2024 года на Ладожском вокзале в Санкт-Петербурге в районе 18.30-18.35. Моя мама, 75-летняя женщина, возвращалась домой в Тихвин после операции на глаз в Питере. Моя старшая сестра проводила её до турникетов, на перрон не пошла. И так случилось, что мама по ошибке и невнимательности села не в свою электричку. Вместо "Ласточки" она села в пригородную электричку до Сясьстроя вроде (в конечном пункте назначения мама не уверена). И как села: она зашла спросить уже сидящих там пассажиров, куда идёт эта электричка, так как на табло не было информации, двери электрички были открыты. Но как только мама зашла в вагон, то электричка тронулась. Что пережила моя мама в этот момент нетрудно догадаться. Слава Богу, что ничего не случилось с её здоровьем, она гипертоник, все могло бы быть. И только благодаря тому, что в том поезде контролером работала Галина Михайловна, мама в тот вечер попала домой живая и невредимая. Она не только смогла успокоить пожилого человека, она все выяснила, созвонилась, договорилась. Всё рассчитала по времени, все предусмотрела. И во Мге, станции, на которой обе электрички останавливались с интервалом в 9 минут, мою маму уже ждал у вагона дежурный охранник в тот вечер по станции Мга. Он помог маме попасть на нужную платформу, шли по верхнему переходу через железнодорожные пути по стеклянной галерее, нес её тяжёлый рюкзак и сумку. Из скромности герой не представился. Посадил в вагон. У нашей истории счастливый финал. И все благодаря отзывчивости, доброте, неравнодушию двух человек, прежде всего Галины Борисовны. Побольше бы таких людей. Очень хочется верить, что администрация РЖД обязательно отметит своих работников. О хороших людях должны узнать как можно больше людей. Большое спасибо за неравнодушие на рабочем месте!