Помогает бизнесу стать лучше
Выражаю благодарность проводнику Анне. Ехала в ее сопровождении поездом 109, вагон 9, 3, Анапа-Москва 30.07-01.08.2022. Девушка сделала всё, чтобы утомительный маршрут стал приятным для пассажиров. В вагоне было очень чисто: постоянно протирались поверхности, туалетная бумага не вываливалась, мыло и вода не заканчивались.Просьбы от проводника носили доброжелательный характер.
Я ехал поездом №378 Казань-Новый Уренгой вагоном №9. Предстояло 2 суток поездки.Я был поражен проводниками этого вагона номер №9, проводницей Егоровой Татьяной и проводницей студенткой имя не помню ! Хочу выразить им огромную благодарность за их труды! Проводники хоть и молодые но их профессионализм чувствовался еще с порога! Девчата просто молодцы, даже не смотря что все места были заняты и было много народа, вагон был в чистоте и порядке, сан узлы просто блистали! А за их доброту, отзывчивость и готовность в любую минуту помощь, не то что в любую минуту, а в любое время суток! Хочу выразить отдельно... Огромное Вам Спасибо! И хотелось бы руководству сказать, чтоб их премировали, такими проводниками нужно гордится и ценить! Молодцы! Так же хочу сказать большое спасибо начальнику поезда Руслану Азатовичу Хакимову за его внимание к пассажирам 9го вагона! Очень внимательный, всех пассажиров расспросил довольны ли качеством обслуживания, все ли их устраивает! В общем поездка с такими профессионалами мне очень понравилось, и 2 суток поездки пролетели не заметно! Большое Вам спасибо за такой персонал!
Хочу отметить вагоны данного поезда,вагоны все новые,с биотуалетами где есть белоснежная бумага,работающие кондиционеры,и даже музыка и приветствие проводников перед отправлением. Поездка на отлично.
Ехали поездом 460 из Лазаревской в Новочеркасск, в первом вагоне поломалась сплит система, и начальник поезда Головина Ирина переводила пассажиров в другие вагоны, нас поместили на место проводника Ивана Дынкова. Огромное спасибо за вежливость, чуткость, доброе отношение и высокий профессионализм этих людей.
Хотелось написать жалобу на работников РЖД в г. Воронеж Южный. Так как из-за халатности работников мы не сели в поезд. 22.07.22 с вокзала воронеж Южный
Ждали поезд 062( Москва-Нальчик),по таблице он пришел его не объявили,а пришёл 061(Москва-Владикавказ) на 10 мин раньше, мы подумали что 062 прийдет следящим,потому что время было ещё достаточно .
Мы уточнили у 2х проводников какой поезд,сказали 061 и никто не знал что были прицеплины 3 последних вагона номером 062
Диспетчер не удосужилась объявить что есть прицепные вагоны. И когда поезд уже начал отправляться диспетчер объявила что отправляется 062 поезд( Москва-Нальчик). Нас 7 человек в шоке остались стоять на перроне. Конечно же мы пошли к начальнику,Литвиненко Геннадий Викторович.
Начальник вокзала не в силах решить данную ситуацию только бегал и кричал на сотрудницу дежурную по вокзалу. Ощущение складывалось что начальник немного не в трезвом состоянии . Потому что ему 1000 раз объясняли ситуацию, а он как будто не понимает или притворяется что не понимает что произошло. Одна женщина ехала до Каменска и начальник предложил ей просто купить билет на следущий поезд, за свои средства,она купила и уехала . А нам 4 взрослых и один грудной ребёнок,он тоже предложил просто купить билет и уехать, но мы покупали купе и оно стояло не маленьких денег . И нам чтобы купить опять всем билет надо было доплатить 5200 руб. но у нас не было с собой этих денег, так как билеты были куплены. На что начальник нам сказал займите где-то деньги , вам же надо уехать. Мы ещё сто раз объясняли что денег нет, и на то чтобы предложить как решить проблему начальник просто мычал и повторял что нам надо уехать . И это все время ребёнок на руках, уже устал и хочет спать. И мы с очень большим скандалом , можно сказать заставили обменять нам билеты на следущий поезд. Так как я считаю что мы не должны платить свои деньги за ошибки или невнимательность других людей. И там ещё остался один пассажир который тоже не сел на поезд, он вообще не разговаривал по русски, я даже не знаю уехал ли он или пришлось заново покупать билет, но это уже не важно .
Мы Настоятельно просим принять меры к начальнику вокзала Воронеж Южный так как этот человек не то что не в силах решить какие-то проблемы , он даже не в силах понять проблему .
Мы, пассажиры поезда 468 , выражаем огромную благодарность начальнику поезда Шарову А. С. , проводникам вагона 17 Безрученко И. А., Тимохову С. А. За комфорт и, чистоту на всём следовании пути. Особенно хочется отметить вождивость и предупредительность проводников, индивидуальный подход к каждому пассажиру. Спасибо огромное за их нелёгкий труд. С уважением Пилипенко Л. В, Старикова И. Г. , Скобликова Т. Л.
Какими же сволочами надо быть, чтобы расположить места лицом друг к другу?. У вас же есть «ласточки», где кресла стоят в спину? Здесь то вы что хотели выиграть? Расстояние между сидениями менее 1,5 м. Это чтобы пассажиры Рыгали друг на друга коронавирусом??? А ноги я куда вытяну - в промежность соседу? Замените вагоны, замените расстановку сидений!
Ехала с детьми 29.07 в 7 вагоне. Всё поезда у РЖД пыльные, но этот особенно. Всё решётки вентиляции затянуты огромным слоем. Очень сильная тряска, всё скрепит...
Хочу выразить благодарность всему персоналу двухэтажного фирменного поезда Адлер-Москва!
30.07.2022 выезжали из Адлера, вагон 12. Проводники вежливые, на просьбы откликались мгновенно. В вагоне чистота, проводилась уборка пылесосом. Предлагались услуги вагона-бистро, покушать приносила замечательная женщина прямо в купе. Меню разнообразное, всё очень вкусно. В конце поездки состав обходил начальник поезда. Спрашивал мнение пассажиров.
Спасибо за Ваш труд!!!
Больше в жизни не буду пользоваться услугами РЖД, проводница не следит за порядком в вагоне. Дети носятся по вагону, орут, матерятся.
Кондиционер не работал, пока не попросили исправить. Биотуалеты не работают на остановках.
Мечтаю быстрее добраться до дому и забыть как страшный сон.
Здравствуйте, давно хотела оставить отзыв и наконец нашлось время. Я купила билеты на сайте РЖД на поезд Адлер -Томск на 7 июля со станции Зеленый Дол, в назначенное время мы приехали с чемоданами с маленьким ребенком,а нам в Кассе сказали, что с 7 июля поезд не останавливается на этой станции, я не понимаю как можно продать билеты если на этой станции не останавливается поезд, в итоге мы поехали на следующую станцию на такси в Казань, на последних минутах в этой всей суете забежали в поезд, доходим до своего места и понимаем,что это не наш поезд ужас, что с нами было. Но спасибо начальнику поезда Новороссийск - Пермь он успокоил нас, дал места и на след станции Вятские поляны мы наконец-то пересели в свой поезд. В итоге проводница сказала,что в Зеленом Доле они останавливаются и даже прождали нас 30 мин. Скажите мне, что это за сервис, у нас 21 век, что нет связи с поездом или что, из-за кассирши мы потратили деньги, время и нервы и все это с маленьким ребенком на руках. Конечно все хорошо закончилось, но это такой осадок о работе ржд. Теперь подумаю ездить ли на поездах.