Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
8702 отзыва

Плоха работа проводников

Фирменный? поезд 010 Псков-Москва, 29.07.2022, вагон 10.
У проводников 9 и 10 вагона один терминал сбора данных на двоих. В связи с этим посадка шла медленно. Тетушки проводницу ещё и хамить умудряются вместо того, чтобы принести извинения за неудобства. В био туалетах 10 с самого начала поездки отвратительный запах - ощущение, что вагон плохо подготовлен к поездке. Впечатления от работы персонала неприятные. Возникает вопрос: за что такие деньги? Хотелось бы получить обратную связь на этот отзыв.

Отличное качество обслуживания

Впервые за все 10 лет и моих путешествий встретила такого чуткого отзывчивого проводника Виталия поезд Москва Ижевск 29.07.22 вагон 1 впервые захотелось написать отзыв

Поезд 105УЦ. Бригада Сергея Юрченко.

Я пассажир поезда: 105УЦ. Ехал из Самары в Санкт-Петербург, 14 июля в 11 вагоне на 10 месте. Проводниками были стойотрядовцы - парень и девушка. К сожалению, имён я не помню. В вагоне на всём протяжении пути было чисто, не пахло табачным дымом (чего это стоило молодым людям, когда слегка "расслабленные" трое мужчин пытались добиться разрешения покурить в открытую верь на техническиз остановках!!!!), в туалетах чистота, все гигиенические пренадлежности в туалетах - в наличии. И - постоянная забота!!! Возникла ситуация, с которой проводники не смогли справиться самостоятельно - буквально через 10 минут в вагоне появился начальник поезда, Сергей Юрченко. Благодаря которому ситуация разрешилась в считанные минуты. Теперь про начальника поезда. Среднего роста, здоровяк, с удивительно открытой улыбкой! Вы когда нибудь видели, как руководитель "распекает" подчиненных так, что хочется встать по стойке смирно? И при этом - улыбается? Нет? И я - увидел впервые! Позже он подошел к нашему купе и поинтересовался, всё ли в порядке. Совершенно обаятельный человек. После разговора с которым появилось ощущение, что я не в поезде, а в гостях у давних хороших друзей! Самое удивительное, что обратно из Питера - я ехал на ТОМ ЖЕ поезде, с ТОЙ ЖЕ бригадой и в ТОМ ЖЕ вагоне. Когда я это понял - краткое удивление сменила радость! Потому что меня узнали проводники - те же парень и девушка - и также искренне обрадовались! А когда в вагон пришел с проверкой Сергей Юрченко - встретил искренне, как старого друга! Надо ли говорить, с каким удовольствием я ехал домой? Ну и в конце хочу поблагодарить шеф-повара ресторана: говядина в сырном сосусе - это что-то невероятно!!!! Спасибо

Отзыв про работу проводников

Хочу поделиться отзывом о прекрасной работе проводников поезда Адлер-Москва 234 Э. Матвиевскому Олегу и Мальцевой Оксане выражаю огромную благодарность за их труд!
Ехали с семьей с 28 по 29 июля 2022г., вагон купе чистый, все гигиенические принадлежности в туалете имелись, туалет вообще не пах, для меня это впервые. Все чистое!проводники отзывчивые, внимательные! Доехали все с хорошим настроением до Москвы.
Прошу руководителей ФПК пообщать таких ценных и редких работников!

поезд 555 Анапа Москва 6 вагон

Как можно выпускать такие поезда в рейс ,да ещё и в такую жару,в поезде дышать нечем,уже 1.000 рублей только на воду потратили,все люди потные,уставшие,с головной болью,вот скажите руководство что за такие проблемы, неужели нельзя поставить кондиционер в поезде,ездили отдыхать,а приедем домой уставшие,грязные и потные это кошмар какой то.

Ужасная поездка

Сели на поезд 555 Анапа Москва 29.07 отправление 02.10 ,поездка ужасная,вот сейчас едим с детьми ,старший сын 6-и лет ели выдерживает духоту в поезде,о младшем и речи нет ,ему 2 года капризничает и постоянно проситься к выходу.С нами едут люди пожилого возраста которые вообще не выдерживают эту духоту в поезде,спасаться мокрым полотенцем,если это можно назвать спасаются.Стыдно иметь такие поезда в России, сейчас в 21 веке в мире технологий абсолютно не проблема поставить кондиционер в поезде.Проводникам благодарна за отношение,модой проводник парень,всячески помогает хоть как то,отдельная благодарность ему за чистые санузлы.Хочу обратиться к высшему руководству, пожалуйста либо отмените этот поезд,либо поставьте кондиционер,люди не выдерживают этот ад ,который длится 40 часов

Поезд 580 Адлер-Москва

Еду в поезде 580 вагон 15 из Сочи в Москву. Посадка 28.07.2022, прибытие 30.07.2022
В вагоне просто ад, температура +33, конденционера нет, дышать нечем. Как вообще можно выпускать в рейс такой вагон? Это просто издевательство над людьми. Советую никому не приобретать билеты в этот вагон.

Поезд Москва-Феодосия поезд 162

Ехали поездом N162 из Москвы в Феодосию,вагон N 13,вагон,хотим выразить огромную благодарность проводнице Валерии👍 Она одна работала на весь 13 вагон, в вагоне чистота и порядок,туалет на всём пути мыла, переодически делалась влажная уборка,девочка очень внимательная и отзывчивая! А ещё говорят,что число 13 не счастливое😄очень даже счастливое,нам с Валерией очень повезло!!!

Анапа - Томск

Кроме как издевательством над людьми этот маршрут не назовешь. Едем 15 минут, час стоим, пропускаем товарные составы. В вагоне жарко, кондиционер не работает. Как объяснили, за время стоянки разряжаются аккумуляторы, пока зарядится, опять останавливаемся в чистом поле

Благодарю проводников и начальника поезда

Поездка 21.07.2022, поезд 104, Адлер-Москва.Хочу поблагодарить проводников 4 вагона Петрову Алену Олеговну, Шумченко Олесю Наримановну, начальника поезда Заболоцких С.Н. При посадке в поезд в Сочи мне стало плохо, обратилась к проводникам за помощью. Девушки вызвали скорую мед. помощь на ст. Туапсе. Врачи измерили давление, дали лекарства. Благодарю за беспокойство и оказанное внимание, неравнодушие проводниц на протяжении всей поездки! В вагоне, туалетах было чисто, всё необходимое имеется. Успехов и благополучия этим людям! С уважением, Дина