Российские железные дороги — отзывы

Хотим поблагодарить сотрудника РЖД и выразить огромную благодарность администратору вокзала ст. Тюмень Скрипачевой Ольге Николаевне в оказании профессиональной помощи по возврату и оформлению проездного билета по перевозке Черепахи без сопровождения.
С понедельника 11.07.22 мы с женой пытаемся отправить Черепаху из г.Тюмени в г.Нижневартовск. Изначально мы рассчитывали как в старые добрые времена передать черепаху с проводником любого поезда следующего до ст. Нижневартовск, но при обращении к проводникам одного из поездов нам отказали и в итоге Начальник одного из поездов посоветовал нам обратится в кассы и оформить для Черепахи проездной документ. Мы побежали в кассу к Администратору чтобы успеть оформить билет пока нужный для Черепахи поезд стоит на пироне. Билет оформили но не успели добежать до поезда и билет пришлось возвращать. Тут же мы оформили другой билет на поезд отправляющийся до ст.Нижневартовск на следующий день, т.е. на 12.07.22. Спустя некоторое время мы узнали что Черепаху не смогут встретить в Нижневартовске в день прибытия поезда и нам пришлось возвращаться в Ж/д вокзал и сдавать купленный Черепахе билет. При сдаче и приобретении нового (уже третьего) билета для Черепахи с нас взяли комиссию. Новый билет (третий) мы оформили с согласованием встречающей стороны на 17.07.22.
К сожалению 17.07.22 Черепаха так и не смогла сесть на поезд т.к. опоздала и поезд уехал. Тогда нам пришлось третий раз сдавать билет и покупать в четвертый. В этот раз нам повезло что нас оформила администратор Скрипачева Ольга Николаевна. Она все сделала очень быстро и оплатили комиссии всего около 219 руб. В итоге сейчас Черепаха едет домой на поезде №107 (Свердловск-Нижневартовск) в 8-ом купейном вагоне. Отдельное спасибо Проводнику данного вагона за комфортный прием Черепахи и ее размещение на месте следования.
Это реальная история реальной Черепахи.

Хочу выразить благодарность проводницам Оксане и Алене вагона 29 поезда 81/59, с 13 по 15 июля 2022 года ехали с ними по маршруту Красноярск-Миасс. Просто молодцы, вагон хоть не новый но чистенький, туалеты всегда были чистые, никаких неприятных запахов. Отзывчивые, спокойные, даже не смотря на некоторых "интересных" людей при пересечении границы. Побольше бы таких проводниц.

Я Демендеев Никита Алексеевич! Ехал в поезде Москва-Адлер 471/472 во втором вагоне и хотел выразить благодарность нашим проводникам!!!!! Глущенко Сергею и Глушковой Александре
За ихнию доброту отзывчивость они убирались, следили за вагоном и всегда были готовы помочь всем в вагоне у нас всегда все работало поездка мне очень понравилась!!!! Проводники очень хорошие спасибо им большое!!

Добрый день.
Поездка от 16.07, вагон 5.
Духота в вагоне, плохо работает кондиционер, нк работает вагон ресторан.
Ужасная поездка, с единственным плюсом - девочки проводницы.

Спасибо за прекрасное путешествие!В восторге от поездки!Ехали в вагоне №7 с очаровательным проводником Светланой Приц.Светлана рассказала и о том куда можно сходить и что посмотреть в поезде,и об экскурсиях,которые можно посетить в Абхазии.Взяли экскурсию и не пожалели))От поезда нас забрали,развлекали целый день и вернули опять к поезду))Получили только положительные эмоции!Про сам поезд..В поезде обстановка "Назад в СССР"везде,кроме туалетов(здесь о прежних напоминает только размер "комнаты").В 6 вагоне есть фото-купе.Везде чистота и порядок,работают кондиционеры!Путешествие с комфортом!!!

114 ПОЕЗД 7 ВАГОН.15.07.22 по ст.Сальск, вошел в купе - попал в духовку. Ну что ж - технологическая стоянка. Тут все понятно. Слишком накладно обеспечить работу кондиционеров без генератора. Но дальше - веселее...После отправления - кондиционер в купе включился. Даже мне, любящему прохладу больше других, пришлось укрыться (Усталость и верхняя полка не благоприятствовали общению с проводником, но соседи снизу сказали -*Из соседнего купе, с детьми, уже жаловались*). При выходе из поезда почти в полночь кондиционер продолжал работать. Электронное табло в конце коридора вагона высвечивало температуру 20*С.

Хочется поблагодарить Кристину Хвостинцеву, кассира(не знаю какой станции, звонила по телефону) за внимательное отношение к пассажирам. Спасибо Вам большое!

Хочу выразить благодарность проводникам поезда Ласточка, маршрут 17.07.2022г, поезд 703ГА Нижний Новгород-Москва, 4-ый вагон. Очень обходительные, вежливые и аккуратные! Молодцы ребята!

Ни туалетов, ни кассиров ,ни чего для пассажира !Вагонов нет сидят бабули и дедули в тамбурах! Это нормально?!
Я найду кому это интересно!

Подъем для маломобильных граждан на платформы к поездам составляет большую проблему. К поезду на 1 платформу можно подняться на подъемнике, но почему то 15.07.2021 г. он был сломан. С огромным трудом на костылях держась за поручень поднялась до платформы № 1. Подземный переход к другим платформам еще труднее преодолевать. Лестница высокая нет поручня по правой стороне, по левой стороне есть поручень и проложены рельсы для колясок, но там такой уклон я бы не решилась проехать на инвалидной коляске, да и сколько человек соцслужбы нужно, чтоб они могли дотолкать инвалидную коляску до платформы. На основании приказа Минтранса России от 27 сентября 2017 г. N 391 владельцы инфраструктуры обеспечивают:
б) возможность самостоятельного или с помощью персонала и вспомогательных средств передвижения по территории вокзала, пассажирским платформам в целях доступа к месту предоставления услуг;