Российские железные дороги — отзывы

Добрый день! Хочу выразить благодарность Анатолию Сергеевичу (к сожалению, фамилию не спросила), начальнику поезда №003, работавшему 17 ноября. В этот день я выезжала из Ессентуков, где была в санатории. При посадке обнаружилось, что при оформлении билета онлайн я не заметила допущенную ошибку: билет оказался датированным не 17.11, а 17.12. Что делать, куда бежать переоформлять билет, если поезд стоит 5 минут? Я была в отчаянии - деньги уже растрачены, знакомых в городе нет. Проводник позвонила начальнику для разбора ситуации. Он буквально прибежал, ведь минут очень мало, быстро вник в ситуацию и нашёл свободное место в 6 вагоне на 2 этаже поезда. Разрешил оплатить картой, т.к. наличных у меня не было, выдал чек и помог мне поднять вещи на 2 этаж. Объяснил также, что на сайте РЖД можно оформить возврат неправильно заказанного билета, что я сделала с помощью продвинутой в гаджетах соседки по купе. Таким образом благодаря профессионализму и неравнодушию Анатолия Сергеевича моя ситуация разрешилась и я избежала стресса, очень опасного в пожилом возрасте. Могу добавить, что 6 вагон, где я ехала, очень чистый, проводники работали добросовестно, были вежливы. Всем желаю здоровья и благополучия!

Не сумел зайти на нужный сайт РЖД, чтобы поблагодарить проводников поезда №367 Москва-Воркута и Москва- Симферополь, а так же сотрудников вокзалов по оказанию услуг за их чуткое и внимательное отношение к маломобильным пассажирам. Я сопровождал брата, инвалида 1-гр, колясочника(ДЦП) и на всех поездах следования к месту лечения, в санаторий "Утес", что под Алуштой, а так же на вокзалах нам была оказана необходимая помощь при пересадках и в пути следования и обратно.Номер поезда(28?) в Симферополь не помню, даты поездки из ст. Микунь СЖД- 26.10.21, в Симферополь - 27.10.21."Таврия" Обратно - 14.11.21 в Москву, 16.11.21- в Микунь, № 367, Москва-Воркута, ваг.№8. Костромин В.А., Р.К.,Усть-Вымский р-н,с.Кожмудор, Центральная 115-2.

В середине ноября началась акция купи в магазине Пятёрочка на 777 руб и получи промокод на скидку 15% в купе РЖД. Купили и что толку не смогли его применить. Звонили на горячую линию, они об этом ничего не знают и говорят, ой это техническая ошибка, заВтра всё наладим. Звоним второй день то же самое. Звоните на горячую линию Пятерочки. В итоге пятёрка не при делах. Зачем обманывать людей. Никакие промокоды не работают. Очень печально всё это, а билеты у вас просто конские. РЖД сказать, что мы расстроены это ничего не сказать. Обман. Люди, не видитесь на эти купоны.

Выражаю огромную благодарность проводникам первого вагона поезда 014Е Москва -Магнитогорск Егоровым Игорю и Венере. С момента посадки в поезд и до самого прибытия в Магнитогорск окружили заботой мою маму, инвалида 2 группы. Очень доброжелательные проводники . Люди знающие и выполняющие добросовестно свою работу.

Мои слова благодарности предназначаются начальнику поезда 376 Москва-Воркута. 12.11.2021.я, Трифонова Л.Н. Обратилась к Анне Соценко, начальнику поезда, за помощью в решении возникшей в пути проблемы. Незамедлительно мой вопрос был решён в корректной, доброжелательной форме. Спасибо Вам, Анна, за решение моей проблемы, возникшей на пути следования! Хочется сказать особое спасибо и проводникам вагона 13 Пестовской Ларисе и Михину Николаю, которые на всем пути следования заботились о нас, пассажирах, и создали нам все условия для хорошей поездки!!!

Хочу поблагодарить проводников вагона N5 СВ поезда №345 Е "Нижневартовск-Адлер" Пухову Наталию и Литвинова Александра, а также начальника поезда Салимгареева Талгата. Поездка состоялась с 14 по 17 ноября 2021 года. Спасибо им за чуткое отношение, внимательность и заботу о нас, пассажирах вагона №5. Во время поездки в вагоне соблюдалась идеальная чистота и порядок. Наталия и Александр в течении поездки постоянно интересовались комфортностью температуры воздуха в вагоне, самочувствием и оперативно выполняли все просьбы. Общение с ними оставило приятное впечатление. Также хочется поблагодарить начальника поезда за оперативное реагирование и решение вопроса во внештатной ситуации и за осведомление комфортностью условий поездки в течение всего маршрута следования.

Ехал с апатит в Санкт Петербург 27.09.2021 в поезде 21ч,в 13 вагоне,ночью меня искусали клопы,одного получилось убить и завернуть в салфетку,утром сказал и показал проводнице,она засуетилась,прибежала начальник поезда,говорит ты ни кому не рассказывай главно,позвала оформить в качестве комненсаций 4000 бонусов,пошли к ней в купе все оформили через компьютер,но бонусы естественно не пришли,я звонил в горячую линию там ещё раз оставили запрос,но бонусов нет…

Летом семьёй решили проехать от Москвы до Крыма и обратно на поезде. Купили купе полностью, в так называемом, купе повышенной комфортности. Первый раз решили попутешествовать на поезде, чтобы ребёнок посмотрел. Думали, что РЖД в 2021 году это уровень. Мы очень сильно пожалели о своём решении. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛИ. Кондиционер включился перед самым прибытие. Всю дорогу духота, а в обратную сторону он вообще был сломан и разобраны. И по словам бывалых пассажиров это постоянная проблема. Питание ужасное. Постоянно бегающие и оружие дети. Поспать удавалось только ночью, а рано утром всё начиналось снова. Если есть выбор самолётом или поездом, лучше выбрать самолёт, хоть летать я не люблю ещё больше, чем поезда,но пережить такой кошмар я больше не хочу. Двадцать первый век, а РЖД остались на уровне прошлого века, зато деньги берут дороже, чем на самолет. ОТСТОЙ.

Хочу поблагодарить проводников поезда №22 "Москва-Лабытланги" Пелипас Елену и Баянова Германа. Поездка состоялась 13 ноября 2021 года. Спасибо им за чуткое отношение, внимательность и заботу о нас, пассажирах вагона №9. Во время поездки в вагоне соблюдалась чистота и порядок. Елена и Герман в течении поездки постоянно интересовались самочувствием и оперативно выполняли все просьбы. Общение с ними оставило приятное впечатление. Так же хочется поблагодарить работников ресторана за вкусно приготовленную пищу, принесенную в купе, и вежливое обслуживание

Ехала в поезде 642 (фирменный) 13.11.21г. из Адлера в Ростов на Дону, 6 вогон СВ, 2е купе. Выкупила все купе. Официантка принесла ужин. Рыбное блюдо и из птицы. Раба красная, видимо жареная, кусочек порезан явно на микротоме, да еще после СВЧ сухой и три кусочка отварной картошки. Блюдо из якобы индейки, что-то типа бефстроганов в белом соусе грамм 40 и пюре картофельное столовая ложка размазана по тарелке, все как положено затянуто плёнкой. Пюре было покрыто чуть розовым налетом. Запах был специфический для забродившего продукта. Я врач по гигиене питания и уж не доброкачественное блюдо вижу издалека, при этом официантка пыталась мне обьяснить, что повар при ней готовил данное блюдо. Грустно и печально. Деньги выкинутые на ветер и настроение испорченное, что нас держат за... .. Зачем нам навязывают такое питание. Не позорьте донскую землю.