СДЭК — отзывы

Делала заказ посуды (мантоварка) с доставкой через СДЭК. Уже месяц как не могут привести товар. А самое интересное, то что звонят теперь и говорят чтоб я сама забрала так как они загружены работой. Как только товар пришел в город, в течении трех дней я ждала дома с 10:18 -никто не привозил. Звонила водителю трубку не брали. Заранее не предупреждают и не договариваются. Приходит смс "сегодня ожидайте товар с 10:18" - в результате никто не приезжает. И так три дня. Доставка была включена в стоимость вместе с товаром. Теперь названивают и настаивают, чтоб забрала сама или они сообщат продавцу что меня не было дома. Подлости им не занимать. Работала с другими компаниями все отлично было, заранее обговорят время и день и вовремя привезут.

За последние два месяца две попытки работать с компанием отбили желание с ней связываться вообще когда-либо!!! В сентябре срочный груз был отправлен из Москвы в другой город. А вот только что, просидел дома в Москве и прождал курьера целый день. И никаких объяснений. Просто не приехали. Отдельная тема операторы колл-центра, люди, хотите решить проблему с грузом - не звоните в колл-центр они вам НЕ ПОМОГУТ. Звоните сразу на склады городов. А лучше НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ НИКОГДА!!! Ищите другие варианты, если не хотите проблем.

Дерьмо, а не компания ,назначают время доставки заказа с 10 до 18 ,прождал весь день, не куда не отлучался ,не привезли ,попытался узнать , в офис хрен дозвонишься (пол часа слушаешь их рекламу и музыку),а когда дозвонишься, тебя говорят перезвоним и ,сбрасывают . Не пользуйтесь этой компанией ,если вам дорога репутация вашего магазина.На аллиэкспресс такой же отзыв напишу

Прекрасная скорость доставки, всегда с посылкой всё в порядке, вежливые сотрудники, информация отслеживается, но сегодня (заказ №1036241642) мне надо ехать 15 км в другой конец города. Что в этом дальнем районе нашего города больше ваших клиентов? Придётся пользоваться другой службой доставки.
С уважением, Леонид.

МОЙ ЗАКАЗ ПРИБЫЛ ИЗ КИТАЯ К ВАМ 30 НОЯБРЯ, НО Я ДО СИХ ПОР ЕГО НЕ ПОЛУЧИЛА. ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ. ДОСТАВКУ ОФОРМИЛИ НА 2 ДЕКАБРЯ, Я ПРОЖДАЛА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ. СЕГОДНЯ 9 ЧИСЛО. ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ ПОД №1034962634? ВАШИ СОТРУДНИКИ ПРИДУМЫВАЮТ НЕЛЕПЫЕ ОТГОВОРКИ О ТОМ, ЧТО МИТИНО ЭТО НЕ МОСКВА. МИТИНО-ЭТО РАЙОН В СЗАО В ГОРОДЕ МОСКВЕ В ТРЁХ КИЛОМЕТРАХ ОТ МКАД. Я ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД, ЕСЛИ В ТЕЧЕНИИ ДВУХ ДНЕЙ ТОВАР НЕ ПОЛУЧУ.

Работаем с этой компанией (как интернет-магазин) уже не первый год и всегда все было супер. Правда, изначально у них в системе была и остается одна существенная недоработка - при оформлении заказа плательщиком по умолчанию является отправитель и не предусмотрена функция выбора плательщика. Каждый раз после оформления накладной приходилось звонить и просить внести нужные изменения. Конечно, это приводило к непроизводственным затратам времени, как нашего, так и их сотрудников, но вопрос более-менее оперативно решался. Но вот уже месяц с компанией творится что-то неладное.
1. Дозваниваться приходится часами и в лучшем случае нашу заявку просто принимают в работу со сроком исполнения - сутки (хотя курьер за забором уже на пороге стоит), в худшем - просто футболят и просят еще раз перезвонить. Вчера так и не смогли дозвониться, оставили заявку на внесение изменений через обратную связь на сайте. Сегодня смотрим, изменения внесены, но совсем не те, которые мы просили! С какого-то перепуга они поменяли ФИО получателя и номер его телефона!!! Это уже клиника!!!
2. Груз по несколько дней не забирают. И такое ощущение, что если через пару дней не устроить скандал по телефону (опять же, если получится дозвониться), то они про него сами никогда больше и не вспомнят.

В общем, как-то неожиданно и очень сильно я разочаровался в этой компании. Это уже какое-то дно. Будем искать другую.

Третий раз в одностороннем порядке переносят срок доставки. Жена должна была получить посылку 5 декабря. Курьер якобы не дозвонился. Перенесли на седьмое 18-2200. Никого. "горячая" линия не отвечает. В чате выяснилось "Спасибо за ожидание! К Сожалению, по техническим причинам груз не смогли выдать на доставку. Приношу извинения от лица компании за увеличение сроков доставки и предоставленные неудобства.Можем ли пересогласовать доставку на завтра?" снова указываю адрес телефон и доставку до 1200. Доставки нет. дозвонился на "горячую" опять не выдали на доставку. Предложили на завтра 09/12 с 10-1800. Курьер наверно или к дому подъехать не сможет или не дозвониться.

Хотите, чтобы ваше послание НИКОГДА не дошло до адресата? Значит вам в компанию СДЭК! Никто никогда потом не разберется куда оно делось, да и разговаривать с вами тоже не будут! Отправили письмо из Москвы в Москву 02 ноября 2016. Сегодня 08 декабря - каждый день получаем ответ " НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ". ОПЛАТИЛИ возврат - пришло на пункт выдачи в МОСКОВСКУЮ ОБЛАСТЬ! Попросили вернуть туда, где взяли - попросили заплатить! ОПЛАТИЛИ - ответ "НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ"!
В общем, любители острых ощущений - вам сюда!

СДЕК УЖАС!!!!
Александр,
НИКОГДА! НИКОГДА! Не пользуйтесь " АВИА УСЛУГОЙ" компании СДЕК. Перелет посылки весом 100гр. типа самолетом из Москвы в Севастополь стоит 750р. поступил мой заказ к ним на склад в Москве 06.12.2016. Позвонили, договорились о доставке на 08.12.16. Доставки нет, звонка и смс тоже. Позвонил им сам, извинились, перенесли доставку на 12.12.2016 . КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ??? ЭТО УЖАС!!! Ну везете как все машиной, так и скажите, что через 6 дней дней, зачем понты лимонить. К примеру Деловые линии везут по тому же маршруту за 5 дней цена услуги 300р. Это просто развод на деньги.

Мне только что позвонили с +74999513497, представились СДЭК, некий Иван. Всё бы хорошо, но я понятия не имею, какое отношение имею к этой компании. И звонили мне без пятнадцати одиннадцать вечера (6 декабря 2016). Иван был послан с матом, ибо я уже спала. Что это было вообще?