Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5583 отзыва

Отвратительная компания!

Начала работать с ними в конце февраля 2016 г. Подкупило то, что быстро доставляют. Но уже в апреле мне разбили груз и клиент получил осколки вместо зеркала, правда деньги вернули через месяц. Я списала на то, что это зеркало, очень хрупкое, возможно нечаянно получилось. Дальше вроде все пошло нормально. Наступил июль, отправляю груз в Новосибирск, упаковала так, что прыгать можно, а не тут то было, разбили, назад везли 15 дней. И тут их по-видимому прорвало, в августе бьют груз на очень крупную сумму. Сегодня умудрились отбить в бронзовых канделябрах один рожок. Пишу им бесконечные претензии, но от них ТИШИНА! Уже прошло почти 3 месяца. Буду подавать в суд. У меня сложилось такое мнение, что наверное именно меня они решили разорить.

Жанна

Дорого и долго!

Менеждер компании обманул, сказал, что доставка будет за 7 дней.
За коробку 7 кило взяли 2000 рублей. Посылка шла больше трёх недель!

Ужасно!

Бардак полнейший!
16.09.16 (пятница) отправила посылку с пункта приёма, по адресу: г.Н.Новгород, пр.Ленина, 125. Направление г.Н.Новгород-Ижевск, без н\п, оплата получателем, доставка до терминала. Всё приняли без проблем. Обслуживал сам «директор» пункта приёма. Дали накладную, без чека, на сумму 265, 20 руб. Номер с накладной не отслеживался. На след.день звонит девушка и говорит, что получателем оплата невозможна (когда принимали об этом сам «директор» не сказал ни слова). В процессе разговора выясняется, что и номер накладной для отслеживания у нас другой, и габариты – другие, и вес, и н\п откуда-то взялся и сумма другая получается. В понедельник иду разбираться. Навешали ласково лапши про сбой в программе, взяли оплату с меня (отправителя) 185 руб., не дав ни чека (т.к. типа директора нет, а печать у него – непонятно зачем нужна печать, если чек просто печатается и прикалывается к накладной у нормальных ТК), забрали старую накладную и отправили не переживать. Выслали на эл.почту взамен чека и новой накладной филькину грамоту на эту же сумму, но на совершенно чужое имя. И вот настало время получить отправление в Ижевске. Мне уверяли, что когда я (отправитель) всё оплатила, получатель просто её заберёт, ничего не платя. Не тут-то было. С получателя содрали ещё за доставку 300 руб., сказали, что отправитель ничего не платил. Так, за доставку мы заплатили ДВАЖДЫ! Беспредел! Хотя может в СДЕКе – это в порядке вещей забивать отправления с ошибками, выдавать липовые накладные, приляпывать н\п, одаривать лапшой и брать оплату по несколько раз. Боже упаси ещё когда-нибудь с вами связаться.

Ужасно!

Бардак полнейший!
16.09.16 (пятница) отправила посылку с пункта приёма, по адресу: г.Н.Новгород, пр.Ленина, 125. Направление г.Н.Новгород-Ижевск, без н\п, оплата получателем, доставка до терминала. Всё приняли без проблем. Обслуживал сам «директор» пункта приёма. Дали накладную, без чека, на сумму 265, 20 руб. Номер с накладной не отслеживался. На след.день звонит девушка и говорит, что получателем оплата невозможна (когда принимали об этом этот «директор» не сказал ни слова). В процессе разговора выясняется, что и номер накладной для отслеживания у нас другой, и габариты – другие, и вес, и н\п откуда-то взялся и сумма другая получается. В понедельник иду разбираться. Навешали ласково лапши про сбой в программе, взяли оплату с меня (отправителя) 185 руб., не дав ни чека (т.к. типа директора нет, а печать у него – непонятно зачем нужна печать, если чек просто печатается и прикалывается к накладной у нормальных ТК), забрали старую накладную и отправили не переживать. Выслали на эл.почту взамен чека и новой накладной филькину грамоту на эту же сумму, но на совершенно чужое имя. И вот настало время получить отправление в Ижевске. Мне уверяли, что когда я (отправитель) всё оплатила, получатель просто её заберёт, ничего не платя. Не тут-то было. С получателя содрали ещё за доставку 300 руб., сказали, что отправитель ничего не платил. Так, за доставку мы заплатили ДВАЖДЫ! Беспредел! Хотя может в СДЕКе – это в порядке вещей забивать отправления с ошибками, выдавать липовые накладные, приляпывать н\п, одаривать лапшой и брать оплату по несколько раз. Боже упаси ещё когда-нибудь с ними связаться.

Обманщиики-динамщики

Звонят вчера мне из СДЭКа и говорят, мол, давайте завтра (то есть, уже сегодня) к вам курьер приедет, привезёт посылку, с утра и до 16.00, предварительно позвонит. Обрабовался было, надо же,к акие оперативные. Ну ладно, весь день ждал этих... В итоге не дождался. Зачем звонили, спрашивается? Зачем заставили меня потерять моё время? По телефону им звонить бесполезно, там только автооответчик, заказал на сайте обратный звонок — воз и ныне там, хотя написано, что онлайн центр работает. Тьф на них, в общем. Никому не рекомендую, ЕМС и то корректнее. Номер накладной 9171175, если что.

отвратительный сервис

работали с ними около месяца, три недоставленных заказа. В назначенный на доставку день, то не успели курьеру передать, то потом не могли найти курьера ,чтобы отдать заказ, потом курьер приезжал без звонка уже через неделю (клиент уже и не ждал заказа), один раз помяли заказ - клиент отказался оплачивать, деньги не вернули за возмещение. по тел ничего внятно объяснить не могут

ужас а не тк

Самая безответственная и нагло врущая тк!коробка рваная,грязная пришла,валялась по складам.В компании отвечают что помогут решить проблемы,но это лишь для того чтобы отстали ...никто ничего не решает..пофигисты там.

СДЭК - обман во всем !

Проработал в этой конторе в Нижнем Новгороде Ленина 125 почти два месяца, везде сплошной обман, решил уволиться - кинули на зарплату !!! Никому не советую с ними связываться, оферисты те еще !!!

Отвратительный сервис и работа сотрудников

Добрый день, заказа срочную экспресс доставку Новокузнецк-Краснодар как обещали двое суток 24 августа курьер очень быстро забрал посылку с назначенного места(очень срочные документы) оператор предложил сам этот тариф он конечно ощутимо дороже простой доставки но документы нужны были срочно. 26 августа посылка должна была прибыть в Краснодар, вот тут то и началось, мне конечно же никто и не собирался звонить, но так как мне нужно было срочно я начала названивать оператору что уточнения где же моя срочная посылка , мне сообщили что поя посылка едет из аэропорта и вам скоро позвонит курьер время на часах 16:30, через час я опять звоню оператору так как понимаю что рабочий день подходит к концу а это еще и пятница.Мне сообщают что посылки не будет так как она не прилетела в Краснодар и будет в субботу.Я иду на встречу компании и предлагаю без конфликта привезти мне посылку к 9 утра в назначенное время мне слезно обещают что конечно нет проблем привезут раз уж такой косяк с их стороны.В 9 утра 29 августа я опять же сама звоню оператору что бы уточнить где курьер на что мне дают его номер телефона я звоню и выясняю то курьер не прибудет так как он знал что надо привезти к 9 но физически у него нет возможности, я опять звоню оператору и сообщая ему что доставка не срочная уже никак и требую произвести перерасчет данной услуги та как услуга оказана не та что я заказала на что мне сообщают "вы оплатите всю сумму и напишите претензию и вам вернут деньги(вот так хитро) курьер приехал только в 11 утра я приняла пакет оплатила ВСЮ доставку в полном объеме и написал претензию на сайте компании Сдек мне ответили что рассмотрят мою претензию в течении 10 дней и дадут ответ.И вот результат звоню 9 сентября ровно 10 дней с момента подачи претензии а мне говорят что сегодня ну обязательно позвонят и все объяснять ну ииии та дам никто не позвонил.А сегодня 10 сентября (суббота) и никому ничего не нужно. Звоните в понедельник ответ оператора.Вывод: накосячили, оплату взяли и все теперь ответственности не несем.Можно было бы закрыть глаза на это но я не буду. Придется подавать на них в суд и требовать компенсации вреда и проценты за незаконное пользование моими деньгами,чего и всем желаю.Научим компанию СДЕК отрабатывать наши деньги за отвратительно оказанные услуги.

Между плохо и нормально

Являлся отправителем (интернет-магазин) Опыт работы с данной компанией больше года. В целом, люди на местах работают и свою работу выполняют. Но есть претензии по организационно-техническим вопросам к руководству компании. Большой процент возврата по причине боя товара (посуда). Упаковка товара доведена по требованию компании до абсурда! А ведь рабочие поставки в магазин с заводов-производителей происходят в обычных транспортных коробках и проблем практически (при таком трафике) не бывает. Проблема заключается в том, что СДЭК пользуется услугами сторонних транспортных компаний... где наши дорогие (во всех смыслах!) посылки, забитые прокладочным материалом, обмотанные изнутри и снаружи пупырчатой пленкой, обклеенные со всех сторон предупреждениями о хрупкости товара - запихиваются в обычные мешки, где нет информации о ценности, хрупкости... где уже сотрудники других компаний, во вред компании СДЭК или просто в силу своих умственных проблем швыряют, топчут, бросают данные отправления, не заморачиваясь о последствиях. Конечно же, писались претензии, и даже в первое время нам выплачивалась страховка в полном объеме, но позже, стали чаще требовать дополнительных условий к качеству упаковки, потом стали настаивать на расценке вложений для частичной компенсации утраченного, а потом мы сказали н*х!) Ибо страдает в конечном итоге потребитель, который искал, выбирал, нашел и договорился, который ждал, надеялся и обломался. Которому все одно, кто ему привез осколки - для него это звенья одной цепи. Это "мы" так плохо работаем... Репутация - святое, так нельзя! Поэтому, сейчас другая компания, товар возят по всей России, и за пять месяцев не одного (!) возврата по бою (хотя, и тут свои тараканы...)))
PS хотел бы персонально выделить (в самом хорошем смысле) некоторых сотрудников компании (Москва, Зеленоград, Андреевка), кто честно, искренне, с пониманием и всегда доброжелательно относился к нашим проблемам в период сотрудничества - Александр, Наталия. Ну и конечно, Яна (Тверь) - громоотвод компании - инициативна, не боится проблем, настойчива - молодец.
PSS собственно всё, опыт показывает, что проблемы есть в любой компании, важно понять - хотят ли они с этим справляться...

Недавно просмотренные

Галавит

Препарат представляет собой иммуномодулятор с выраженным противовоспалительным эффектом. Механизм действия препарата Галавит связан с его способностью изменять ...

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Тринфико

Долго сравнивала ставки по депозитам и варианты инвестиций. В итоге решила попробовать паевые фонды. Выбрала ТРИНФИКО, так как у них документы написаны человече...

Бифистим Антистресс

Привет народ! Давно хотела накатать отзыв на эту штуку - Бифистим Антистресс. Купила его пару месяцев назад, когда на работе был полный абзац: дедлайны горят, д...

ЖК Флабеллум

Если реализуют все, о чем расказали в офисе, будет крутой жк. Но пока делать выводы преждевременно, время покажет как говорится

Школа Шопинга Татьяны Тимофеевой

Никогда не думала, что обучение стилю для себя может быть таким увлекательным процессом! Уроки на платформе можно пересматривать сколько угодно раз. Знаменитая ...

Ладнюк Данила Николаевич (независимый финансовый советник).

Суть его компании собрать богатеньких мальчиков и впаривать им своих сомнительных ботов для торговли криптой, продавать юсдт и брать деньги в свою пирамиду под ...

ЖК Ботаника в Липецке

Мама живет на Опытной, часто к ней заезжаю. Район знаю вдоль и поперек. Когда узнала про Ботанику, первая мысль была, что близко к маме, буду чаще заезжать. Плю...

ADVANTA

Мы внедрили систему «Адванта» для более чем 1,5 тысяч сотрудников по всему холдингу, превратив платформу в единую экосистему. Теперь это не просто локальный инс...