Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5588 отзывов

неуд

икогда не писал отзывы,но эта компания СДЭК вынудила это сделать!Как вообще можно так работать!27.09.2016г.отправили мне посылку(номер накладной №1030994258) из Москвы в Ростов-на-Дону.Пообещали,что груз в Ростове-на-Дону по указанному мной адресу прибудет 30.09.2016 . т.е. через 2 максимум 3 дня,как гарантировала компания .Сегодня уже 03.10.2016 ,посылки нет!Осуществил звонок в компанию СДЭК,сотрудник Галина сообщила мне,что мою посылку они потеряли 30.09.2016 на складе в Москве ,но затем нашли ее и направили по указанному мною адресу.
Отвратительная компания,Первый и последний раз имею с ней дело.!

Отвратительное (свинское) отношение к клиентам.

30.08.16 сделал заказ из Китая. Продавец выбрал компанию CDEK с доставкой курьером, чтобы посылка шла не так долго, как Почтой России. Действительно, уже 17.09.16, судя по форме отслеживания посылка прибыла в г. Тула. Затем началось самое интересное. На тел. звонки работники пункта выдачи CDEK, расп. по адресу:просп. Ленина, д.85 не отвечали. Когда я туда приехал и предоставил ном. накладной-мне ответили, что такой посылки нет. Проверив ещё раз в тот же день статус доставки-оказалось, что посылка уже передана курьеру. Не дождавшись никакого курьера, через неделю я снова прибыл в пункт выдачи и там узнал ном. сотового этого курьера, но на звонки он также не отвечал. Связавшись с CDEK по форме обратной связи на сайте мне принесли извинения и ответили, что посылка офисе на Ленина (!) лежит более 2-х недель. Лишь сегодня 03.10.16. мне отдали заказ. Такое обслуживание CDEK в Туле считаю недопустимым. Отправитель с китайской стороны был крайне удивлён таким безобразным сервисом. Больше никогда не стану пользоваться услугами этой непорядочной компании и никому не советую.

сдэк(cdec) edostavka.ru ежедневный перенос даты доставки

Изначально на сайте стояла дата 30.09, заказ в течении дня не был доставлен.После 18.00, зашли на сайт и дата уже была "кем-то" изменена на следующий день.
Немного позже специально звонили двум разным операторам, чтобы подтвердить корректность информации по заказу на 1.10.
1.10 также заказ не был доставлен.Ни одного звонка по контактным номерам не было.
Опять, вечером зашли на сайт и"кто-то" перенёс дату уже на 2.10.


P.S. На всякий случай, возможно пригодится информация:
Сегодня дозвонились до колцентра после истечения 20 минут, оператор сообщила, что по её данным статус доставки был изменен с 30.09 на 2.10 без промежуточной даты 1.10 по случаю "недозвона" до клиента.
На комментарий по поводу уточнения информации по заказу у двух разных операторов днем ранее реакции не последовало, но был пролит свет на того, "кто" изменил дату доставки = служба выполняющая обзвон клиентов перед выездом курьера.
Вопрос о том, что ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было вообще и как такое могло произойти, также остались без ответа.Оператор лишь ответила, что "прозвон" выполняется по первому из указанных контактных номеров.
Обращение через обратную форму на сайте пока также безответно.

2.10, как и ожидалось, сейчас позвонили ради интереса, дозвонились после 10 минут ожидания...доставка перенесена на 3.10, т.к. заказ не был отгружен со склада.И опять, ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было.
На вопрос как, так получилось, оператор ответила, что курьер не забрал заказ, либо его не отгрузили ему = вина только на курьерах и\либо\или кладовщиках.
Теперь, оператор №2044 Татьяна, ответившая в 12.09 по московскому времени 2.10.16 сообщила, что понимает сложившуюся ситуацию и отправит запросы в службу качества и руководству.
Однако с руководством и службой качества "напрямую" никак не связаться нельзя и работают они с понедельника...


P.S. При сегодняшнем разговоре, сообщили оператору, что судя по отзывам о компании, случаи не единичны и большая часть компании работает безалаберно, халатно, если вообще работает.
По отправленному обращению по форме обратной связи, конечно же никто не связался.

Не выполняют заказ вовремя

Первая доставка была назначена на 30.09, не доставили по причине того что курьер не забрал посылку с базы. Перенесли доставку на 01.10 та же ситуация, курьер снова не забрал посылку и возвращаться за ней не собирается. Ни предупреждений ни звонков от компании не поступает. Перенесли доставку на 03.10. В итогу недельная задержка по вине службы доставки.

Курьер так и не довез груз

На 26 сентября была назначена доставка груза через курьерскую службу СДЭК. Курьер позвонил за 5 мин до приезда до места назначения и сообщил о своем приезде. В ответ на это, я ему сообщила, что отсутствую по данному адресу и сообщила новый. Он ответил, что на обратном пути мне его доставит. Через 1.5ч пребывания по новому адресу, я сама отзваниваюсь курьеру и говорю ему, что сейчас буду уже по старому адресу и готова ждать свой заказ, на что он мне на повышенных тонах говорит, что не повезет мне его, так как когда он мне звонил в первый раз, я отсутствовала на месте и что он работает до 17.00 !!!!!!!!а не до 18.00 как мне сообщили в курьерской службе!!! на что я отвечаю, что время 16.30 и от того места (УЛ. Успенская в Красногорске) до моего адреса ( УЛ. Ярославская) ему ехать 25мин . На что я ему возражаю, что не 25, а 5!!!! И этот весь разговор подчеркиваю в оооооочень грубой форме!!!! После этого, он говорит, что в любом случае не поедет!!!!! После его вопроса по поводу доставки на следующий день, я отвечаю, что мне не удобно и он кладет трубку!!! Я возмущена наглостью вашего сотрудника Ефимова Андрея Александровича и прошу принять меры в отношении его и меня об этом тоже удостоверить! Спасибо заранее за понимание!!! Мой номер заказа 1030680737

Отвратительная компания!

Начала работать с ними в конце февраля 2016 г. Подкупило то, что быстро доставляют. Но уже в апреле мне разбили груз и клиент получил осколки вместо зеркала, правда деньги вернули через месяц. Я списала на то, что это зеркало, очень хрупкое, возможно нечаянно получилось. Дальше вроде все пошло нормально. Наступил июль, отправляю груз в Новосибирск, упаковала так, что прыгать можно, а не тут то было, разбили, назад везли 15 дней. И тут их по-видимому прорвало, в августе бьют груз на очень крупную сумму. Сегодня умудрились отбить в бронзовых канделябрах один рожок. Пишу им бесконечные претензии, но от них ТИШИНА! Уже прошло почти 3 месяца. Буду подавать в суд. У меня сложилось такое мнение, что наверное именно меня они решили разорить.

Жанна

Дорого и долго!

Менеждер компании обманул, сказал, что доставка будет за 7 дней.
За коробку 7 кило взяли 2000 рублей. Посылка шла больше трёх недель!

Ужасно!

Бардак полнейший!
16.09.16 (пятница) отправила посылку с пункта приёма, по адресу: г.Н.Новгород, пр.Ленина, 125. Направление г.Н.Новгород-Ижевск, без н\п, оплата получателем, доставка до терминала. Всё приняли без проблем. Обслуживал сам «директор» пункта приёма. Дали накладную, без чека, на сумму 265, 20 руб. Номер с накладной не отслеживался. На след.день звонит девушка и говорит, что получателем оплата невозможна (когда принимали об этом сам «директор» не сказал ни слова). В процессе разговора выясняется, что и номер накладной для отслеживания у нас другой, и габариты – другие, и вес, и н\п откуда-то взялся и сумма другая получается. В понедельник иду разбираться. Навешали ласково лапши про сбой в программе, взяли оплату с меня (отправителя) 185 руб., не дав ни чека (т.к. типа директора нет, а печать у него – непонятно зачем нужна печать, если чек просто печатается и прикалывается к накладной у нормальных ТК), забрали старую накладную и отправили не переживать. Выслали на эл.почту взамен чека и новой накладной филькину грамоту на эту же сумму, но на совершенно чужое имя. И вот настало время получить отправление в Ижевске. Мне уверяли, что когда я (отправитель) всё оплатила, получатель просто её заберёт, ничего не платя. Не тут-то было. С получателя содрали ещё за доставку 300 руб., сказали, что отправитель ничего не платил. Так, за доставку мы заплатили ДВАЖДЫ! Беспредел! Хотя может в СДЕКе – это в порядке вещей забивать отправления с ошибками, выдавать липовые накладные, приляпывать н\п, одаривать лапшой и брать оплату по несколько раз. Боже упаси ещё когда-нибудь с вами связаться.

Ужасно!

Бардак полнейший!
16.09.16 (пятница) отправила посылку с пункта приёма, по адресу: г.Н.Новгород, пр.Ленина, 125. Направление г.Н.Новгород-Ижевск, без н\п, оплата получателем, доставка до терминала. Всё приняли без проблем. Обслуживал сам «директор» пункта приёма. Дали накладную, без чека, на сумму 265, 20 руб. Номер с накладной не отслеживался. На след.день звонит девушка и говорит, что получателем оплата невозможна (когда принимали об этом этот «директор» не сказал ни слова). В процессе разговора выясняется, что и номер накладной для отслеживания у нас другой, и габариты – другие, и вес, и н\п откуда-то взялся и сумма другая получается. В понедельник иду разбираться. Навешали ласково лапши про сбой в программе, взяли оплату с меня (отправителя) 185 руб., не дав ни чека (т.к. типа директора нет, а печать у него – непонятно зачем нужна печать, если чек просто печатается и прикалывается к накладной у нормальных ТК), забрали старую накладную и отправили не переживать. Выслали на эл.почту взамен чека и новой накладной филькину грамоту на эту же сумму, но на совершенно чужое имя. И вот настало время получить отправление в Ижевске. Мне уверяли, что когда я (отправитель) всё оплатила, получатель просто её заберёт, ничего не платя. Не тут-то было. С получателя содрали ещё за доставку 300 руб., сказали, что отправитель ничего не платил. Так, за доставку мы заплатили ДВАЖДЫ! Беспредел! Хотя может в СДЕКе – это в порядке вещей забивать отправления с ошибками, выдавать липовые накладные, приляпывать н\п, одаривать лапшой и брать оплату по несколько раз. Боже упаси ещё когда-нибудь с ними связаться.

Обманщиики-динамщики

Звонят вчера мне из СДЭКа и говорят, мол, давайте завтра (то есть, уже сегодня) к вам курьер приедет, привезёт посылку, с утра и до 16.00, предварительно позвонит. Обрабовался было, надо же,к акие оперативные. Ну ладно, весь день ждал этих... В итоге не дождался. Зачем звонили, спрашивается? Зачем заставили меня потерять моё время? По телефону им звонить бесполезно, там только автооответчик, заказал на сайте обратный звонок — воз и ныне там, хотя написано, что онлайн центр работает. Тьф на них, в общем. Никому не рекомендую, ЕМС и то корректнее. Номер накладной 9171175, если что.

Недавно просмотренные

Совкомбанк

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...

Последние отзывы

TEPLISA-RUS.ru

В начале года приобрёл теплицу на участок родителей. Доставили и установили быстро и, пожалуй, самое главное - работу выполнили качественно. К самой теплице воп...

Дом 2

Элина действительно безграмотно говорит. Вот ее фраза - "Сережа метается " вместо того, чтобы правильно сказать "Сережа мечется ". Возможно, ее через месяц сдел...

3 колор ТВ

Здравствуйте! Никогда вы ни в чем не разберетесь . А лучший выход для вас, уйти с рынка с достоинством и признать полную несостоятельность, чем цепляться за сол...

MOSSEO продвижение сайта

Сотрудничество с этой компанией быстро начало давать реально положительный результат. Продвижение нашего сайта сказалось на продаже нашей продукции через онлайн...

АльфаСтрахование

Заболел острым бронхитом. Кашель мучил неделю, ночью не мог спать, постоянно задыхался. Обратился в районную поликлинику по месту жительства, но запись к пульмо...

Carmoney займ под залог авто

Кухню присмотрела давно, а когда решилась, продавец не дал рассрочку, типа она итак акционная. Недостающую сумму оформила в займ в псб финанс через приложение. ...

Пластический Хирург Константинов Николай Геннадьевич

Золотые руки! Овал лица подтянулся именно так как мечтала, сделали SMAS-лифтинг полгода назад. Всё аккуратно настолько, что нет эффекта маски. Швы спрятаны грам...