СДЭК — отзывы

Периодически возникают необходимости доставлять автожелезки с Дальнего Востока в Москву. Посылки "теряются": у них никто не отправлял, и хоть лбом их в ихже бумажки тыкай. Если у онлайн-оператора на их сайте спросить, сами ли они осуществляют авиадоставку или таких же безолаберных шабашников нанимают (не в таком контексте, конечно), то операторы без ответа отключаются.
Мутная, безолаберная, шарашкина контора.

Оба мои заказа через СДЭК везут не вовремя.
Первый задержали на 1,5 дня. При том, что товар уже у курьера был. Так говорили.
Второй опять задерживают. На вопрос: когда? отвечают: -Сегодня.

Отправили мне посылку из Китая... Через месяц позвонила девушка, договорились о сроках доставки. В назначенный день никто не приехал и не перезвонил!!! Так продолжалось 4 раза...Груз я так и не получила. Ужасная компания!!! Гореть Вам в АДУ!!

Принимают заказ чётко день и время. Проходит время ни курьера ни привета. Звонишь минут 20 до них. А там рассказывают увлекательную историю про невовремость размещенич заказа и сильную занятость. Предлагают курьера через 2 дня. В итоге день потерян. Репутация наша подпорчена.

Самая тошнотная компания. Полный отстой!

Дважды переносили сроки доставки, при чем сезонного товара. В результате он просто потерял свою актуальность. Так что если и пользуетесь услугами этой компании, то заказывайте что-то, что можно доставлять месяцами.

Заказ Из интернет магазина в компанию СДЭК поступил 14,12,2015 года.Гарантировали доставку в пункт выдачи в течении 4-6 дней , поэтому и решил воспользоваться услугами этой компании,но не тут то было; на сайте отслеживания сразу появился срок доставки 21,12,2015 то есть уже сразу нарушение сроков доставки. За 7 суток можно и почтой РОССИИ,будет дешевле,зачем тогда переплачивать.По отслеживанию;17,12,2015 отправление было в Екатеринбурге а 18,12,2015 оказалось в Тюмени , видимо из Москвы в Курган так ближе, почему тогда не через Владивосток , а еще ближе через Луну. С НЕУВАЖЕНИЕМ Александр.

Мы являемся интернет-магазином, поэтому часто отправляем посылки. Работали всегда с другими ТК (называть не буду, чтобы не создать рекламы) Всегда всё было отлично и цена и качество. Перед новым годом, большая загруженность и очередь у тех, с кем работаем. Клиент попросил отправить СДЭК! Вот всё началось. Мы не хотели отправлять, отговаривали, предлагали проверенные компании. Но клиент настоял! Мы отправили. Остались виноваты именно мы почему то! Весь негатив о СДЭКе вылился на нас. Что мы не отговорили всё таки человека. Очень высокий тариф посчитали. Не уточнили, каким способом отправить у водителя. Молча посчитали максимально высокий, экспресс. Отправка была из Краснодара в Санкт-Петербург. Менеджер компании СДЭК донимал нашу компанию своими звонками, в день по 10 раз, предлагали сотрудничество, высылал прайсы. И их прайсы по факту с реальностью в 4 раза ниже. Не рекомендую с ними работать, т.к они портят своей работой, репутацию Вашей компании. Негатив он и есть негатив, и не важно, что это ТК. Мы ценим наших клиентов, и их средства. Не хотим, чтобы их "обдирали" подобные компании.

Спустя 2 (!!!) месяца таки удалось заключить договор на транспортные услуги. Был целый ряд сложностей:
1. Моя компания находится в г. Зеленограде, который является 7м административным округом г. Москвы, т.е. во всех реквизитах так и написано - г. Москва, г. Зеленоград. Нас внесли в базу как г. Москва, после чего местный Зеленоградский (расположен в пос. Андреевка) филиал компании СДЭК не видел наш договор в своей базе данных. Изменение города оказалось целой историей - перезаключали договор (сначала операционисты не могли понять в чем дело), затем отправляли то к местному, то к привязанному менеджеру, то в службу IT поддержки, которая вновь отсылала к менеджерам, в итоге город таки поправили.
2. Оригинал договора отослали по неверному адресу в другую компанию, которая по счастливой случайности с нами связалось и сообщила об инциденте.

И вот после все этой эпопеи можно было бы уже начинать плодотворно работать, но нет. Для нашей небольшой компании (у которой очень много отправлений) удобнее отправлять груз самостоятельно из филиала (оперативнее и дешевле), а не ждать курьера по указанному адресу, т.к. часто на месте нет уполномоченных для отправки лиц. Сегодня 16.12.15 прибыв в Зеленоградский филиал ТК СДЭК для отправки нескольких посылок в 17:20 (отстояв многочисленные пробки через весь город) - нас ждало очередное разочарование. Какая же причина на этот раз? В офисе НЕ ОКАЗАЛОСЬ БЛАНКОВ НАКЛАДНЫХ для заполнения. Сотрудники не предложили никакого решения, а лишь с усмешкой поглядывая на часы предложили заполнить заявки через личный кабинет (дословно - "пора бы научиться пользоваться Личным кабинетом", к чему собственно договор нас не обязывает и подобная настойчивость непонятна), что в нашем случае было физически нереально. Груз отправить так и не удалось, мы получаем недовольство от своих клиентов из-за задержки, а компания СДЭК теряет своих клиентов в виде нас и нам подобных (уверены их не мало)

Отправили письмо 3.12 по маршруту Челябинск-Норильск. Обещали за 3 дня доставить, вот на дворе уже 16.12, до сих пор ждем. Оператор- Анна(Норильск), вообще трубку не берет или сбрасывает мой номер. Сколько дней звонили, кроме слов "Скажите номер расписки" и "Сейчас выясню где ваш пакет" ничего нового не говорит. Это не компания, а шарага!!!! Люди, не отправляйте этой компанией!!!!Обманут!!!!Проще отправлять почтой России, быстрее получится!!!