СДЭК в Люберцах.
Менеджер на выдаче посылок (фамилию не назвала) нервозная, неучтивая, явно - ненавидит клиентов...и это в 10,15 утра?! Какова же она вечером? Уважаемый руководитель, если она у вас приехала из ближнего зарубежья, то научите её на территории Российской Федерации задавать вопросы по-русски. В следующий раз если будет хамское отношение к клиенту, вынуждена буду для начала обратиться в роспотребнадзор. Посылку получала 06,07,16
Работали с компанией 4 года. Очень нестабильная компания - могут доставить очень хорошо и очень быстро, а могут очень долго и с очень большими проблемами.
К качеству доставки особо больших претензий не было (главное надежно упаковать), но огромные претензии к бухгалтерии - она работает отвратительно. Из за работы бухгалтерии не рекомендуем пользоваться этой компанией.
Вот один из последних примеров:
15.06 мне прислали письмо о задолженности. Но прошло уже 2 недели, а подробный отчет о том откуда образовалась задолженность я не получил. Зато сумму как бы долго сразу удержали!!! Причину задолженности объяснили сбоем бухгалтерской программы, которая четыре года неправильно считала суммы отправлений! Но почему мы должны им верить на слово? С таким же успехом мы могли бы сказать, что в нашей программе сбой и СДЭК недодал нам 20000руб! Отъем денег без документальных доказательств больше похоже на рэкет!!!!
С 15 по 17 каждый день общался с кредитным контролером, она каждый день обещала прислать, но ответа нет до сих пор.
Сейчас вместо нее другая девушка, она снова три дня как обещает прислал этот отчет, но тоже не присылает.
С директором питерского филиала я общался три или четыре раза (с 17.06), каждый раз он обещал разобраться и перезвонить, но ни разу не позвонил!
Внутренний бардак в компании СДЕК становится настоящим кошмаром для клиентов. Директору Гольдорт Л.Я. видимо очень жалко денег для персонала.
Наша компания несколько лет пыталась наладить контакт с этой странной организацией.
Менеджеры меняются каждые несколько дней, никто не несет ответственности, отслеживать платежи некому.....
А вот пресовать клиентов Гольдорт Л.Я. очень любит.
Установлены все возможные сервисы обзвона (автоматические, живые), угрозы в почте каждый день. Утро перестало быть добрым с появлением СДЕК в нашей жизни.
Если не хотите сойти с ума, в эту компанию ни ногой))))
Претензия к заказу DAZX9000073379YQ связана с тем, что посылку в г.Воронеж курьер без моего письменного согласия и доверенности вручил
моему несовершеннолетнему сыну. Моя личная подпись на квитанции отсутствует. Со мной контакт по телефону курьер не поддерживал.
Посылка имеет следы вскрытия, вложение отсутствует.
Считаю данный факт вопиющим нарушением прав потребителей почтовых услуг. Курьер не предложил вскрыть посылку. По-моему в Вашей компании обман стал на конвеер. Ваша компания отказалась даже провести анализ видео съемки в офисе г.Воронеж. Учитывая многочисленные отзывы в интернете мне стала понятна политика Вашей компании в области качества оказания почтовых услуг, а именно: вы не ищете причины претензионных случаев, а покрываете недобросовестных работников своей компании.
Компания взялась доставить груз от поставщика сайта Али Экспресс Груз должен был быть мне доставлен 16 июня , о чем мне стало известно совершенно случайно.19 июня сотрудники компании позвонили мне и сразу сбросили звонок – в интернете про такие истории от них не одна страница жалоб описана, что делается это для того ,чтобы не везти клиенту и просто закинуть на почту.Я выяснила телефон перевозчика , и перезвонила , на что мне ответили, что готовы доставить груз , как и заказывал мой поставщик прямо мне в руки, но на понедельник я уже не успела, так до меня не дозвонились.Договорились , что доставка будет в среду 22 июня . Вчера мне перезвонил сотрудник организации и сообщил, что на доставку меня никто не записывал и груз , соответственно , мне никто не собирается доставлять, записал на сегодня
Сегодня поступил опять звонок , где следующий сотрудник радостно сообщил мне, что и сегодня никто не собирается привозить.
Я не понимаю, что это за работа организации и собираются ли привозить они мой груз. Не стоит с ними связываться - все остальные посылки из Китая мне присылают Почтой России и никаких таких проблем вообще никогда не было Безобразное обслуживание
СПАСИБО компании и сотрудникам! В субботу отправляла посылку из Самары во Псков. Сегодня утром(вторник) родители её уже получили! Курьер помог упаковать посылку, был вежлив. Девушки на горячей линии тоже вежливо, терпеливо и исчерпывающе отвечали на мои вопросы. У СДЭКа отличный сайт- и рассчитать стоимость отправления и отследить передвижения - всё можно! Решила написать, потому что по отзывам складывается впечатление, что с вещами можно попрощаться, если отправлять их со СДЭКом. Сама переживала.. Но муж убедил. Ведь и правда, когда всё хорошо редко кому придёт в голову писать отзыв, другое дело, когда человек возмущён.. У СДЭКа тысячи тонн отправлений, бывают и 'накладки'. Очень сочувствую людям, которые пострадали.. Но, уверена, компания заинтересована в улучшении сервиса и работает над этим.
Не доставили вовремя супер-экспресс доставку, курьер просто не пришел, прождала звонка день и курьера 3 часа напрасно. Ездила забирать сама в офис. На требование вернуть деньги - ноль. Непорядочная контора.
СДЭК - это почта, которая неделями не доставляет ваше отправление! Я буду выходить на Департамент почтовой связи - с целью закрытия данного учреждения, как несоответствующего названию - "экспресс-почта. Дозвониться практически - невозможно! Сотрудники - не квалифицированные, а главное - не желающие и не прилагающие никаких усилий, для того, чтобы отправление было доставлено в срок получателю в кратчайшие сроки!
Первый раз посылка была на московский адрес, причем посылка шла из Китая и я понятия не имела, что продавец ее отправил через cdek. Пришла смс, что на ваш адрес есть посылка. На следующий день хамовитый курьер позвонил и сказал, что через 15 минут будет. На мои возмущения, что я вообще-то на работе и через 15 минут не могу, он просто повесил трубку! Позвонила разбираться в колл-центр, бесполезно.
Сегодня еще лучше! Тоже не знала, что cdek, заказ из росс интернет-магазина, не понятно, на какое число (не было оговорено), звонок в рабочее время (!), опять очень хамский курьер, я через минуту (!) у вас буду!!! Я прошу хотя бы 10 минут, добежать домой, хотелось бы посмотреть заказ, курьер начинает на меня орать (!), что у него простой, что он не может ждать...Пришлось попросить сына, благо у него каникулы.
Так вот: я не буду сотрудничать больше ни с какими интернет-магазинами, если доставка будет cdek! Хоть как бы мне товар ни нужен был, если cdek, то ни за что! Я деньги трачу, доставку оплачиваю, чтобы себе приятность сделать, а не нервы вытрепать!
Приехала забирать посылку в Московский офис по адресу Плетешковская ...(на м. Бауманская). Приехала получив смс с временем работы офисов-выдачи. Приехала примерно в 12-00 в субботу. Увидела небольшую очередь из аналогично ожидающих получение и пытающихся дозвониться на горячую линию компании. При этом на двери висела записка, написанная от руки "технический перерыв" -10 минут. Я простояла час. Другие страждующие не дозвонившись постепенно рассосались.
Приехав домой, я- таки дозвонилась по горячей линии в компанию, первый раз оператор мне подтвердила, что офис по данному адресу должен работать, дала мобильный номер в этот офис, по которому я не дозвонилась. Долго дозванивалась по горячей линии второй раз, попала на другого оператора- Ольгу. Она попросила "повисеть" на линии, я повисела. За время моего висения они с кем-то видимо "нарисовали " объявление на сайте, что якобы на Плетешковской выходной именно в эту субботу. Естественно, Ольга мне сказала, что мы просто не заметили (все 5 !!! человек, ждущих с утра) объявления на сайте, о том что офис сегодня не работает, а объявление о техническом перерыве - просто забыли убрать с четверга.
На мой ответ что же мне теперь делать ? Как получить посылку ? Ольга ответила, что надо ориентироваться на даты работы офиса. Призрачный ориентир, надо вам сказать ((( !!!!
Из чего я делаю выводы.
1. Никогда не буду пользоваться услугами данной логистической компании.
2. Никогда больше не буду работать с интернет-магазинами, работающими с данной логистической компанией.
3. Данная информация будет передана всем моим друзьям и знакомым. У них выводы будут теми же.
Последние отзывы
Тирзетта инъекции для похудения
Врач назначил тирзетту вместо таблеток, что снижали мне сахар. Но к сожалению от уколов самочувствие стало хуже. Препарат сахар не держит и аппетит тоже. Постоя...
Бак-Сет Беби
Дочке назначили антибиотик, Беби начали в тот же день. Я больше всего следил за стулом, потому что в прошлый раз он быстро стал жидким. Здесь за всё лечение сер...
Седжаро
Чувство голода седжаро притупляет здорово. За пять месяцев на 18 кг похудела. Я перестала жадничать, могу здраво мыслить, что полезнее съесть. Мне нравится лег...
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
После сорока лет фигура поплыла несмотря на все мои попытки держать себя в ежовых рукавицах. Сестра уговорила сходить к специалисту, та назначила Велгию. Сейчас...
Семальтара
На Семальтаре у меня появилось умение отличать настоящую потребность в еде от "просто набить живот." Кушать начала умеренно и только три раза в день. На таком р...
Лаеннек – гидролизат плаценты человека
После нескольких курсов Лаеннека у меня остались только позитивные впечатления. Чувствую себя заметно лучше, сил и энергии явно прибавилось. Горечь по утрам поч...
УК "Высота-сервис"
С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...