НЕ СОВЕТУЮ
вымышленная дата доставки подбивает к сотрудничеству, не стоит верить. груз не отслеживается сотрудниками. не работайте с данной компанией - поберегите себя.
СДЭК — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
5583 отзыва
Ужас. Не связывайтесь, себе дороже
Добрый день. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ. Это мой Вас совет. НИКОГДА. Потому что Вы потеряете не только время, но и кучу нервов. Операторы совершенно не компетентны, а на жалобы приходит будто автоответчик: "С оператором проведен основательный инструктаж для улучшением качества услуг предоставляемых нашей Компанией." Никого из старшего руководства контакты не дают, операторы что хотят то и отвечают, при этом их совершенно никто не контролирует (Администратор, либо старший оператор, либо другого сотрудника, отвечающего за работу операторов). Произвела заказ в интернет-магазине, мной приобретались добавки. Заказывала я почтой России. На фирме отправили компанией СДЭК. Ранее я не связывалась с этой компанией, и сожалею очень что связалась. Мне начали звонить с номеров 800... и говорить о том, что на имя Елены Петровны пришли добавки от компании АвитаК или как то так. Я объяснила, что я не Елена Петровна и Елены Петровны здесь нет, что это ошибка и попросила удалить мой номер с базы. Оператор пообещал это сделать. На след. день мне снова позвонил оператор компании СДЭК, назвал меня Еленой Петровной и сказал что на мое имя пришел груз. Я снова объяснила, что они ошиблись и попросила более не звонить. Что произошло на след. день? Правильно, мне снова позвонил оператор, сказал что на имя Елены Петровны пришли.... (ну вы поняли). Так продолжалось ровно неделю, пока я грубо не сказала, что существует закон о персональных данных. Я написала жалобу на эл. почту. В понедельник след. недели мне снова позвонили и сказали снова о том, что на мое имя пришла посылка. Я сказала что это не моя посылка и что я ее принимать не буду, и сказала чтоб более не звонили, иначе обращусь в Роспотребнадзор. Далее получилось так, что магазин, где я заказывала добавки, предоставил мне инфо о том, что называются они Авита К и действительно они отправили компанией СДЭК, а не почтой России. Я позвонила в этот же день в компанию СДЭК и сказала о том, что на фирме произошла ошибка, они не предоставили мне информацию и это мои добавки. Оператор сказала что посылка поставлена на возврат (удивительно, всю неделю возврат они не оформляли, названивали, а тут бац и возврат, хотя после первого телефонного разговора по отмене прошло только полчаса.) Оператор уверяла меня, что она произвела процедуры, чтобы отменить возврат и поставить на доставку мне мою посылку. Наученная горьким опытом за прошлую неделю, я позвонила на след. день, чтобы проконтролировать путь моей посылки. Оператор ответила, что мою посылка стоит на возврат. Я объяснила ей снова всю суть, сказала о том, что я хочу получить посылку, что была допущена ошибка в данных, на что она заверила, что она сделала заявку и что со мной свяжется курьер. Я спросила, могу ли я позвонить завтра узнать, она сказала что могу. Звоню на след. день, поднимает трубку мужчина оператор, говорит о том, что действительно заявка вчера оставлена, в службе ее рассмотрели, что из-за моей жалобы на них там происходят какие то разбирательства и что посылку мне доставят завтра, в пятницу, 03.02.2017 г. с 09:00 до 17:00. Я попросила оформить доставку на работу. Он забил все контактные данные и сказал что завтра будет доставка. 03.02 сидя на работе, времени уже было 16:00, я позвонила в СДЭК, чтобы узнать, когда прибудет курьер. Поднял оператор трубку и сказал, что там у них получилась неувязочка и что завтра, в субботу, с 09:00 до 14:00 будет доставка. Как Вы понимаете, никакой доставки не было. Я с субботы не могла дозвониться в СДЭК, они не брали трубку. Я позвонила 06.02.2017 на Московский номер 7 (495) 797-81-08, где общалась с оператором Татьяной, которая не ответила ни на один мой вопрос, которая не дала мне подробной справки, как клиенту, на мою просьбу ответить мне ее номер как оператора или фамилию, она отказала. Было это 06.02.2017 в период с 09:40 до 10:10. Далее я снова набрала наш Ростовский номер (863) 209-80-85, где оператор Юлия попросила меня подождать, я ждала минут 7, после чего мне сказали что моя посылка отправлена в Москву, т.к. в документации что то там указано не верно и они не могут мне выдать и бла-бла-бла. В общем, лекарства, которые мне нужны для здоровья, я не получила, томили меня 2+ недели. (действующие лица - операторы: Станислав, Кирилл, Юлия, Кристина, Анастасия, Татьяна (Оператор 2 линии по Московскому номеру, которая отказалась называть свою фамилию либо номер)
Отличная компания
Быстрая доставка!!!!Москва-Астрахань 24часа!!Молодцы!!
Хоть я получила посылку, но желания связываться с этой компанией нет.
Раньше никогда не сталкивалась с компанией cdek. Часто заказываю с алиэкспресс, товары приходят практически всегда на почту без проблем, получаю когда мне удобно. А тут заказала посылочку очередную, продавец отправил почему то компанией cdek. А лучше бы почтой, честное слово.. Ну ладно, стала ждать. Пришла посылка спустя месяц, мне позвонили, сказали дошла посылка, спросили удобное время когда курьер может доставить. Сначала подумала, что здорово, курьер прям до квартиры. Договорились на определённый день и на время с 10 до 14. В этот день никто не звонил и никто не привез ничего. Звонила сама, сказали перезвонят на днях, там накладки какие то. Через три дня с утра прозвон короткий с мобильного номера, я не успела взять трубку, но буквально сразу перезвонила. Не могла полчаса дозвониться, в итоге дозвонилась, парень сказал, что он курьер и что он мою посылку не взял на доставку , т.к. я не взяла сразу трубку. А как за три секунды прозвона успеть взять трубку??? К тому же я сразу начала перезванивать. В общем, детский сад какой то, не серьёзно и пофигистично.Сказали что позвонят позже, доставка переносится опять. Позвонили на следующий день, опять все уточнили, дом, подъезд, домофон, сказали на завтра доставка днём. От телефона не отлипала, в напряге и на нервах ждала. Слава богу, мне повезло больше, чем многим отписавшимся здесь, посылку мне доставили все таки! В итоге неделя прошла от оговоренного в начале срока. Мне не понравилось, что несерьезно относятся и если человек не взял трубку, они забивают на доставку. Ещё, хорошо что я дома сижу в декрете, а если бы работала, это отгулов не напасешься, чтобы дождаться этих курьеров. Компания сдек, задумайтесь, пожалуйста, сделайте сервис более приятным и серьёзным!
Супер.Все быстро.
Приехали быстро.Все было сделано четко.
Думала,что буду Вас ждать до конца рабочего дня,но нет....)
Могу пораньше пойти домой)
Спасибо большое.
Отвратительная доставка
Мне пришла смс
03.02.2017 с 09:00:00 до 18:00:00 на Можайское шоссе, 169, 168, д.169, оф.168 Вам будет доставлен заказ по накладной 1040419242 от Дом на Дереве. Сумма к оплате 350.+79055108703
Утром. Я как честный человек отложила все дела и прождала весь день. Никто мне не отзвонился. В 17.55 я позвонила сама, на что мне мужчина по этому номеру ответил, что моим заказом он не занимается, а этот номер "дают всем подряд". На просьбу помочь решить ситуацию с моим заказом он сказал что ничем помочь не может.
Прошу ращобраться в ситуации и принять меры.
Безобразное обслуживание и отвратительная компания
1039451725
1039451725....Я НЕ ОБРАЩАЛАСЬ В СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!!!!! Но,мне позвонили,из разговора ничего не поняла,связь была очень плохая,затем пришло сообщение о посылке.Я написала время и дату... Целый день прождала - безрезультатно! Никого и ничего! У меня двое маленьких детей и сидеть сиднем и ждать - это не реально! Заказала сумку с бесплатной доставкой и что? Что это за курьерская служба? Пришлите мой заказ на почту,где я сама смогу получить свою посылку!!!!!
Волшебная формула расчета от компании СДЭК
Отправление Санкт-Петербург-Омск. Масса груза 68кг. До отправки менеджер компании по телефону согласовала необходимость изготовления обрешетки на наш груз и сообщила полную стоимость доставки с учетом этого. По прибытию в Омск в пункте выдачи стоимость почему-то стала в ДВА раза больше!! А масса груза с обрешёткой перешла в разряд "Тяжёлых грузов" и стала 164кг! Вот это обрешетка! После выяснения такого казуса представители компании объяснили, что общая масса груза с обрешёткой 113кг, но у них такая формула расчёта, по которой получается 164! Вот такая волшебная формула! 51кг воздуха мы оплатили по баснословной цене!
Попытка свалить вину СДЕКа на клиента!
Вчера написала отзыв на сайте:
"Регина 18 часов 25 мин назад
Пишу для того, чтобы не было иллюзий по поводу данной службы. ......"
Специалист компании оставил мне комментарий:
"Жизнь В стиле экспресс 17 часов 48 мин назад
Регина, добрый день! Мы ценим своих клиентов и хотим помочь им решить возникающие вопросы. Приведите, пожалуйста, для примера накладные, по которым возникли ошибки. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)"
На что я ответила:
"Регина 16 часов 18 мин назад"
"Накладная от 30.01 со сроком доставки на 01.02 до сих пор не в работе, статус "создана". Номер накладной ..... ....."
Думаю всем видно, что в тексте указано "СО СРОКОМ ДОСТАВКИ НА 01.02" !!!
И получаю замечательный ответ!!!!!!!!:
"Жизнь В стиле экспресс 19 мин 12 сек назад"
Регина, по накладной "xxxxxxx" забор посылки производился 31.01. Согласно срокам доставки крайний день прибытия 02.02. По данному направлению есть тарифы Супер Экспресс, которыми мы рекомендуем пользоваться, так как по этому тарифу доставка на следующий день, до определенного часа. Удобно и быстро рассчитать стоимость доставки и уточнить сроки доставки можете на нашем сайте www.edostavka.ru/tarif/
По факту - созданная заявка содержала точное время забора груза 39.01.17 с 9:00 до 12:00!!!!
При условии тарифа "1-2 суток" !!!!!!!! КРАЙНИЙ срок доставки 02.02.17????????
У нас в сутках уже по 56 часов стало?!!!!
Нет предела возмущению!
По мнению представителя компании мы сами виноваты!!!!!!!!!!!!!
Регина 4 мин 51 сек назад
Заказ курьера был оформлен 30.01.17 до 9:00 Мск.! Забор должен был быть произведен 30.01.17 с 09:00 до 12:00!!! Мы все заказали вовремя! 1.02. заказ должен был быть у нас в Екатеринбурге! Забор груза 31.01 был изменен оператором по моей просьбе 31.01 днем! Я звонила и делала заказ обратного звонка на сайте! Причем обратного звонка не было! И так уже не первый раз! Очень жаль, что такие изменения в заявках на сайте не отражаются! Иначе бы я вам скинула скопом все проблемные накладные!
И все возможные тарифы мы знаем! А то, что мы не имеем финансовой возможности заказывать доставку по более дорогим тарифам не дает вам права издеваться над нами и задерживать наши отправления!!!! В выбранном нами тарифе указаны сроки 1-2 дня!!!! С 30.01 это доставка не позднее 01.02!!!!
Вам плевать на ваших клиентов!!!!!!!!!!
Хуже компании нету!!!
И еще за аренду Дмитрию платил деньги на руки и никакаого чека не получил за это!
Пока есть такая компания как ДЕК и пока есть офис компании СДЕК Старая Деревня бизнес в С-ПБ будет тормозится! Рассказал всем моим друзьям предпринимателям о вышеизложенном и просил чтобы они пустили эту информацию дальше , напишу этот отзыв на всех сайтах [SPAM]ах!
Крайне не рекомендую эту компанию и прошу руководство компании разобраться по каждому случаю, предоставить вычет за 11 заказов которые вернулись и принести свои извинения!!!
У меня все!!!
Недавно просмотренные
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...
Бетаксолол-сз
bestmebelshop.ru интернет-магазин
https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...
Последние отзывы
Масло моторное Polymerium Nectar 8800
В двс охотничьей нивы плещется масло нектар 8800 15в40 полимериум. Поднял записи с озон оказывается я уже на этом масле езжу 4 замены. Мне нравится качество мас...
Программа Человек и закон
В Госдуме усмотрели след "пятой колонны" в топливной теме Спикер Госдумы Вячеслав Володин в ходе пленарного заседания законопроекта о стабилизации топливного ры...
Инжиниринговая компания Стандарт
Обратился по рекомендации приятеля, сразу предложили скидку — приятный жест. До подписания договора приехал специалист на участок, посмотрел, оценил — и это бес...
ООО «ТопМеханикс»
Заказывал втулки для оборудования, которое давно снято с производства. Готовых деталей нигде не нашлось, а менять весь узел из-за нескольких небольших элементов...
CARANGA
Вышла на этот сервис, когда потребовались деньги на обучение старшего сына, да так и осталась с ним. Ценю, что компания с самого начала ставит прозрачные услови...
elvesmarket.com
Однажды я взял у ElvesMarket заказ на прокачку, в котором стоял срок исполнения всего двадцать четыре часа, и это при том, что объём работы был рассчитан на дво...
Континент мебель
Покупатели часто просят подобрать мебель в едином стиле сразу для нескольких помещений. Благодаря широкому ассортименту Континента сделать это несложно. Именно ...