Связной — отзывы

купил в салоне телефон Samsung Galaxy Fold2, спустя время в нем появился дефект - перестал включаться. 12.10.2021 сдал телефон с этим дефектом в салон для гарантийного ремонта ( код авторизации 20163712102104). спустя 39 дней аппарат пришел в салон. 19.11.2021 я пришел, чтобы забрать из ремонта телефон, но при проверке выяснилось, что телефон точно так же не включается и не заряжается ( хотя в акте указанно куча деталей, которые якобы заменили). спустя полчаса аппарат также не запустился, сотрудники салона, увидев это, сказали, что могут только принять на повторный ремонт, т.к. они не буду делать возврат, потому что за них спишут деньги за этот телефон ( хотя причем тут они и главное причем тут я). я написал тут же письменную претензию, т.к. вариант повторного ремонта меня в корне не устраивал. спустя 5 мин позвонил оператор отдела рекламации и о чем то общался с сотрудниками, сотрудник при мне ей ответил, что, цитирую "я дефект вижу, что он реально не включается и не заряжается, но подтверждать его не буду, т.к. я не инженер" - согласитесь, довольно странная реплика. после этого трубку передали мне и сотрудник рекламации сказала мне "мы приносим свои извинения, но сотрудники не подтверждают дефект и не являются техническими специалистами, поэтому мы можем вам посоветовать только сдать аппарат на повторный ремонт". я сказал, что меня это не устраивает, аппарат находился на ремонте почти 40 дней и его так и не сделали, и причем тут я, если и сотрудники и я видим, что он не включается и я не собираюсь месяцами сдавать телефон на ремонт и что согласно статьи 18 ЗоЗПП всю ответственность за качество телефона несет продавец, а согласно ст. 20 ЗоЗПП срок ремонта не должен превышать 45 дней. в итоге мою претензию приняли и 22.11.2021 пришел ответ - "мы ваш телефон отремонтировали, если вас что то не устраивает - сдавайте его на повторный ремонт", хотя повторюсь, телефон не работает. ну что ж, пойдем значит с иском в суд . продолжение следует...

Купили телефон был ещё на гарантии сломалась кнопка блокировки. Сдали в ремонт в салон где покупали. В ремонте его сняли с гарантии гарантийные сроки ( 45 дней ) вышли. После срока прошло уже 18 дней телефон в салон не вернули .

Открытие произошло 18.11.2021г. в 16.ч.15 мин. в г. Раменское моск.обл. в связном ул.Советская д.4а,покупатель пришёл с сим картой от 4 G(теле-2) и попросил продать кнопочный телефон. Желания продавцов было настолько сильное, что они вставили симку и без всякой проверки продали товар. Когда покупатель обратился на следующий день и хотел вернуть телефон ему сказали, что вернуть можно но только за 60 руб, вместо 700 руб.,ссылаясь на то, что всё остальное стоит МТС симка, которую забыли приложить к проданному телефону.

Проверка качества неисправного телефона длится 20 дней. Вышло время,нас кормят завтраками, телефона нет.Деньги или новый телефон вам никто не даст,хоть бы вернуть свой.

Заказал 9.10 13 про макс, сделал предоплату и жду, 12.11 звонит оператор с вопросом об актуальности заказа я все подтверждаю , что да все в силе подарок жене на ДР, на что мне говорят , телефон пришел к нам на склад к вам приедет 20.11, это было до обеда, после обеда звонит девушка с офиса в нашем городе и рассказывает то же самое, я отвечаю , что уже сообщили все знаю. Но 19 .11 производится 2-х секундный дозвон и сразу приходит смс мы не смогли до вас дозвонится перезвоните, после долгого ожидания дозвонился на горячую линию и тут опять узнают об актуальности заказа опять подтверждаю и горю, что завтра он уже будет у меня , на что оператор мне говорит , что никак он не будет т.к. его нет на складе, долго пытаюсь добиться как так , т.е. получается , что оператор без отсутствия телефона позвонил и сказал , что он приедет? На что мне ответили , ну бывает так , скорее всего в вашем городе три человека заказали телефон и одновременно три оператора звонили покупателям , и ваш оператор на долю секунды позже принял вас чем другие два и поэтому так. Ну кроме как шока не было другой реакции , одна мысль боже ,что вы несете вы сами хоть верите в этот бред. Мораль сей басни такова , кому-то он понадобился больше чем мне .КАК? И теперь мой заказ поменял статус и опять в режиме пред заказа и вот думаю мне опять пять недель ждать или как, и то не факт , что получу. Это жесть!!!

Сим карты оформляют без согласия клиента, на руки не выдают активируют и пользуются сами .Не законное использование персональных данных

14.11.21г.куплен телефон и 2 сим карты Мегафон, после 5 дней пользования телефоном обнаружена не исправность(аккомулятор заряжается полностью после 10 мин разговора разряжается и выключается)20.11 обратившись с офис продаж от "директора"Марии услышали что телефон преобретен по акции и 2 сим карты шли в подарок, на вопрос где подарок и почему при покупке продавец Краснова Юлия Владимировна ничего не сказала и не отдала ОПЛАЧЕННЫЕ И ОФОРМЛЕННЫЕ сим.карты(БИЛАЙН).Ответ поразил сотрудник на выходном и если в чеке указаны значит все отдали,а если вы не забрали то они разрезаны были при Вас и уничтожены.ТРЕБУЮ ПРОСМОТРА КАМЕР и ОБЪЯСНЕНИЯ об использовании персональных данных без согласия клиента.

Как только возникнет проблема - забудьте об обратной связи. Не получите ни одного вменяемого ответа, с ссылками на законодательную базу Российской Федерации и необходимыми реквизитами в письме. Это чтобы у вас не было возможности обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. Пишите ценное письмо (заказное, с уведомлением и описью) на юридический адрес, который есть в квитанции об оплате и на их официальном сайте это конторы Никанора.

Точно такая же ситуация произошла с нашей семьей! Адрес салона продаж «Связной» Волгоградская обл., р.п. Елань. Продавцы непрофессионалы, мошенники. Не советую у них покупать ничего!

Преобери телефон,дали в подарок симкарты,мало того что сотрудник у вас не знает про ваши же акции так ещё и навязал симкарты,,подарочные"на пол года бесплатного интернета, в итоге деньги с сим карт списались за 10 дней на всех симках задолжность и больше в вашем магазине я преобретать ничего не буду и так же не посоветую своим друзьям