Связной — отзывы

Сотрудник магазина связной города ноябрьск отказала в обмене телефона на равноценный написать причину отказа в письменной формы отказалась хоть и прошло 7дней после покупки в наличии имелись чеки страховка гарантия на телефон

13.11.21 сделала заказ 88870836 в связном, обещали доставку курьером в воскресенье 14.11.21 с 9.00-16.00. До 16.00 никто не позвонил и не предупредил будет или нет доставка. В 16.00 сама звоню сначала курьеру, он не снимает трубку, затем оператору в магазине Связной, после получасового ожидания соединения с оператором наконец дозваниваюсь. Оператор обещает, что курьер мне перезвонит в самое ближайшее время. В 17.30 наконец дождалась звонка от курьера, который обещает подъехать с моим товаром через 2 часа, т.е в 20.00. В 20.20 наконец дождалась курьера, выхожу к нему к подъезду, тк у него сложности с ориентированием по подъездам. Он интересуется какой у меня товар, после чего углубляется в недра своего фургона в поисках заказанного, при этом перекрыв всю проезжую часть и собрав впереди и сзади своего авто желающих проехать. Я предлагаю ему перепарковаться, что бы я могла спокойно осмотреть заказанное, но курьер сообщает мне что «он быстро», что в свете вышеописанного звучит неоднозначно. Наконец товар найден, проверить в таких условиях заказанное нет никакой возможности, я расписываюсь за получение какой то коробочки, и хочу оплатить через обещанный терминал, который у курьера будет с собой ( со слов представителя магазина Связной). Но возникает новое препятствие (тут барабанная дробь): курьер терминал забыл! После чего от него следует просьба сделать банковский перевод с карты на карту или дать ему наличные. Я отказываюсь, тк условия оплаты были оговорены представителями магазина Связной со мной заранее, а именно оплата курьеру через банковский терминал. Мой заказ он естественно у меня отбирает и уезжает. Я опять звоню оператору магазина, после 40 минутного ожидания соединения барышня обещает завтра (те уже сегодня) возникшую проблему решить.
В результате на текущий момент заказ магазином не выполнен, никто не перезвонил, проблема не решена. Бонусы списаны, товар мной не получен, связи с магазином нет.
Продолжение… сегодня(т.е. 15.11.21) в 17.10 звонит новый курьер, что приедет через 10 минут, хотя я вчера вечером сказала оператору Связного, что так как деньги нужно перечислять на банковскую карту незнакомого мне частного лица или отдавать налом, то я отказываюсь от курьерской доставки и готова забрать свой товар из ближайшего магазина с нормальным чеком. Сегодня с новым курьером та же песня, сказал, что деньги за товар я должна кинуть на его номер телефона. После чего я уже ему сказала, что отказываюсь от их курьерской доставки. Опять позвонила оператору Связного, новая барышня опять (уже в который раз!) обещала решить все проблемы и связаться со мной, после чего тоже пропала.
Покупки в безответственном магазине Связной не советую т.к. будут возникать вопросы с получением чека за покупку, а заказывать у них через курьера это отдельный квест и пустая потеря времени для клиента. Полный непрофессионализм и разочарование!

Сегодня покупал телефон для мамы,просто кнопочный телефон, Продавец попросил паспорт для оформления гарантии, долго тыкал кнопки в компе, пришллсь ждать, в оконцовке выдал мне две симки не нужные мне никак, чем не мало удивил меня. Так вот, зачем так делать, дурь какая то, симкарты я брать отказался, впечатление крайне не приятные, ощущения что просто хотели как-то обмануть. Раньше не нравился этот магазин, теперь точно доеду до другого магазина где нормальные продавцы, а не эти

"Связной" не соблюдает антиковидные ограничения!
29.09.2021г. мною был приобретен телефон и защитное стекло на него стоимостью 2000,00руб. Менеджеры озвучили гарантию на стекло 2 месяца. 12.09.2021г. треснуло по непонятной причине. В тот же день мне был диагностирован COVID-19. 20.09.2021г. по переписке мой муж сообщил менеджеру, которой продал стекло, о том, что оно треснуло. После выздоровления мы обратились в офис продаж, где было приобретено стекло. В возврате и замене нам отказали ссылаясь на окончание срока гарантии 30 дней (хотя менеджеры озвучивали гарантию на стекло 2 месяца!!!). При обращении на горячую линию нам так же отказали, хотя мы готовы предоставить справку о перенесенном COVID-19. Выходит, что мне нужно было прийти в "Связной" во время болезни?
Я делаю вывод, что "Связной" не соблюдает антиковидные ограничения. Я обращусь во все инстанции, включая роспотребнадзор и службу защиты прав потребителей, напишу жалобы.
Так же непонятно почему менеджеры дают неправильную информацию по гарантии и почему "Связной" продает товары ненадлежащего качества. Я считаю, что защитное стекло за 2000,00руб. не должно повреждаться без видимой на то причины.
Если мне не вернут деньги, то я буду писать жалобы в приемную президента РФ о несоблюдении "Связным" антиковидных мер. Ради своей выгоды они рискуют здоровьем своих сотрудников и здоровьем покупателей!

Купил телефон 5 месяцев назад в связном,поставил на зарядку,а утром увидел что телефон выгнуло в форме банана и выдавило дисплей. Отвезли в магазин где покупали отдали по гарантии,прошло 28 дней телефон привезли говорят что якобы механическое повреждение телефон упал,с гарантии его сняли,но по телефону видно что это заводской брак,но я докажу что телефон не падал закажу независимую экспертизу и буду подавать на них в суд. Так как они сняли с себя ответственность и обвинили во всем меня .

29.09.2021 приобрела новый телефон и защитное стекло на него в "Связном" по адресу г.Уфа, Проспект Октября, 18а. Стоимость стекла 2000,00 руб., стоимость его установки в салоне 700,00 руб. Итого за стекло и установку я отдала 2700,00 руб. Продавцы сказали, что гарантия на него 2 месяца. 12.10.2021 стекло треснуло по непонятной причине (телефон не падал). Соответственно я считаю, что "Связной" продает товар ненадлежащего качества, т.к. по моему мнению защитное стекло за 2000,00 руб. должно прослужить больше двух недель. Но сразу обратиться в салон по гарантии я не смогла, т.к. 05.10.2021 у меня был диагностирован COVID-19. Ну я и не переживала, продавцы ведь сказали, что гарантия на стекло 2 месяца. Окончательно выздоровев, я обратилась в салон. Менеджеры составили рекламацию, но в возврате денежных средств мне оказали, т.к. прошло более 30 дней с момента покупки стекла. Я обратилась по горячей линии, объяснив, что у меня был коронавирус и что я могу предоставить справку, но мне отказали в возврате денег и в замене стекла. Получается, что менеджеры дали неверную информацию по гарантии? Я РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ И НЕ ВЕРИТЬ ЭТИМ ШАРЛАТАНАМ! Желаю "Связному" закрытия и тяжелых судебных тяжб по предоставлению некачественных товаров.

Сделал и оплатил заказ 88618180 от 27-10-21 . Самовывоз из магазина Преображенская ул 5/7 .Дата доставки: 04.11.2021 . По факту магазин был закрыт до 8.11 .Приехал забрать с другого конца Москвы 9.11.2021 .Сначала сказали ,что такого заказа у них вообще нету, потом поискав 20 минут-нашли мой оплаченный заказ и тут началась свистопляска. Не могут выдать,потому что заказ не оприходован .Ещё полчаса звонков начальству, которое ничего вменяемого так и не ответило,безответных звонков на горячую линию итд.В итоге мой заказ мне так и не выдали.Потерял час на дорогу и час в магазине,ничего вразумительного не услышав и заказ не получив.Отвратительный магазин и его работа,никому не советую тут ничего покупать ! Теперь посмотрим -как вернут деньги.

2.10.2021 оформили предзаказ на айфон 13pro. Сегодня сама увидела, что можно наконец то быстро получить заказ. Позвонила ещё утром, сказали 1 есть в наличии на складе, но они не могут отправить его именно в тот тц где мы оформляли предзаказ, тк в списке не выбирается у них! В итоге они оставили заявку на сервис для включения. Пока они решали свою недоработки, телефон уже ушёл!! Сейчас звоню его уже нет в наличии. Мне опять ждать 5 недель??просто ужасное обслуживание!!! Пойду жаловаться выше!!! Тк с утра я на телефоне с связной, а телефон просто отдали кому то!!!!!

Сразу хочу оговориться для всяких юристов и пр. Я никого не оскорбляю лично, не поливаю грязью, а просто констатирую факты и выражаю собственное мнение, на которое имею полное право.
И так, по порядку. в августе 2021 года я приобрёл в салоне сотовой связи "Связной" смартфон ZTE Blade A71 серого цвета. Уже при покупке мне не понравилась назойливость продавцов. Они мне буквально впаривали дополнительные аксессуары, не нужные мне дополнительные симки. Благо я сказал, что у меня нет паспорта с собой и таким образом симки сразу же отпали (а вот моей супруге впарили, она их потом ходила блокировать). Я даже не просил никаких аксессуаров, а мне уже сразу достали защитное стекло, и хотели пробить на кассе, полагая что я такой дурачок и не замечу. Убрали стекло когда я настойчиво сказал, что оно мне не нужно. Некоторое время я радовался новому смартфону, а потом он перестал держать заряд. К примеру запросто со 100% зарядки за 9 часов могло быть израсходовано 50-60%. т.о. в смартфоне оставалось к вечеру уже 40%. И это не при включенном интернете и без фоновой работы каких либо энергоёмких приложений. 3 раза я сбрасывал смартфон до заводских настроек и всё равно одно и тоже. Пока смартфон был на гарантии я обратился к ним с просьбой о замене на точно такой же или о гарантийном ремонте. на витрине у них данная модель была даже цвет тот же самый. (в М-Видео в таком случае обычно обменивают при гарантийных случаях без разговоров). В обмене мне отказали, а на мой приведенный пример с М-Видео начали нести какой-то бред про штатных экспертов в М-Видео, хотя там никакой эксперт продукцию не смотрел, мне там просто предложили обмен или возврат денежных средств. Но вернемся к Связному. Когда начали оформлять документы на гарантийный ремонт я ,естественно, попросил предоставить мне "подменный фонд" (смартфон на время ремонта моего с аналогичными характеристиками), на что сразу получил ответ, что у них его нет, все смартфоны на руках, чтобы обратился примерно через неделю. После этого сразу напрашивается вывод, что в Связном столько бракованной продукции, что не одному мне нужен подменный фонд и сколько людей уже к ним обратились с некачественным товаром, что весь подменный фонд закончился. А мне пользоваться связью надо; пришлось у них за свой счет покупать самый дешёвенький телефон. также при оформлении гарантийного ремонта в документации было указано, что на смартфоне присутствуют царапины - так это полнейшая ложь. Смартфон был куплен 4 августа, 29 сентября я обратился уже к ним. Смартфон не подвергался механическому воздействию, не падал, не ударялся, всегда был в чехле и хранился или в кармане сумки или в кармане куртки. Царапин там не было и в принципе быть не могло. Ладно... посмотрим чем кончится вся эта катавасия. Через некоторое время (ладно хоть не превысили 45 суток, как положено) мне приходит смс, что смартфон можно забирать. В сервисном центре , как выяснилось, они ничего не ремонтировали и не делали. в заключении сказано, что никаких дефектов не обнаружено и смартфон соответствует заявленным характеристикам, что все параметры были сброшены до заводских и рекомендованых. Ну здесь сразу понятно, что это ложь, скорее всего телефон просто полежал у них и всё. При сбросе до заводских настроек с главного экрана удалилась бы картинка, которую я поставил, не было бы в телефонной книге контактов и не было бы моего графического рисунка, который я нарисовал для разблокировки смартфона. А там всё осталось в том виде, в котором я отдал смартфон. на листе технического заключения нету подписей, а только ФИО инженера по сервисному обслуживанию и ремонту. также там написано, что снятие пользовательского кода производится на платной основе, а разве при гарантийном случае весь спектр гарантийного ремонта не бесплатный? Подводя итоговую черту хочу сказать, что не покупайте в связном ничего. вам там или впарят то, что вам не нужно или продадут не качественный товар или если вы уже что-то купили и это оказалось неисправным, т из кожи вон вылезут, чтобы не возвращать вам деньги или доказать, что вы сами "дурак"(дура). При получении мне также сказали, что я могу провести независимую экспертиз, тк.к дефект может быть плавающий. Но он не плавающий я чётко объяснил что и как не работает. Просто не хотят работать, возвращать деньги или менять на аналогичный телефон. Ещё раз повторяю ничего не покупайте там, чтобы потом не пожалеть!

ретены смарт-часы в салоне "СВЯЗНОЙ", г. Сургут, Нефтеюганске шоссе 1. При продаже часов в девушка консультант уверяла, что сим карта Мегафон к часам идет в подарок и стоимость часов 4990 руб. , я решила остановится на данной модели Jet kid. 02.11.2021 вручив их на день рождения своему ребенку мы решили их сразу подключить. При попытке открыть слот для выставления симкарты мы обнаружили что резьба на болтике, который удерживает данный слот сорвана и не получилось даже вставить симкарту. Я тут же отправилась в магазин, где приобретались данные часы. Трое продавцов консультантов пытались открутить этот болтик, но и у них этого не получилось, на что обвинили меня, что это я сорвала резьбу и они сделать ничего не могут. На мою просьбу обменять часы они ответили, что мне еще нужно ДОПЛАТИТЬ 2500 руб. до стоимости новых, и уже сим карта как оказалась не идет в подарок и к возврату не подлежит, хотя сим карта не повреждена, не распечатана, в первоначальном виде.​ ​ ​ По поводу симкарты отправили меня в мегафон что бы я там расторгла договор. Я направилась в этот же день в салон связи мегафон, где мне объяснили что на балансе данной симкарты денежных средств нет и у них такая сим карта вообще выдаётся бесплатно​ с абонентской платой 100 рублей в месяц. ​
В итоге в день рождения ребенок остался с часами, которые не может использовать и с симкартой которую вставить некуда и к возврату её не принимают!