Tvil.ru — отзывы

Бронировала через сайт номер в гостевом доме в Адлере.Оплатила бронь 2300р.Приезжаем в этот чудо дом просто ужас,фотографиям не соответсвует,Света нет вообщем мрак.Мы сразу же как посмотрели на это отказались заселяться!Звоню в Москву(роуминг)а мне оператор сообщает что надо фото было сделать так они не поверят на слово мне.Я простите спустя сутки за рулём не сообразила ещё фото делать чтоб им доказать в какое г.. они заселяют людей.В итоге переписка через почту не дала результатов,деньги мне не вернули.Сервис на нуле,больше никогда не стану пользоваться их услугами и не советую людям!Иначе окажетесь в такой же ситуации как и мы!

Пользовалась этим сайтом в первый и последний раз. За два месяца до приезда забронировала жилье в Анапе, предварительно списавшись с хозяином, который подтвердил, что на выбранные мной даты места есть. После подтверждения брони оплатила 10 процентов предоплаты (по 600 рублей за сутки, 12 ночей вышли почему-то 8400). Ладно, думаю, переплачу - зато гарантия будет. В итоге, приезжаю с распечатанным ваучером, а на рецепшене мне жизнерадостно сообщают, что не ждут ни меня, ни ваучера. Убирайтесь прочь, мест нет.
Звоню в Москву, в Твил (роуминг, между прочим). Девушка по имени "менеджер Катерина" сообщает, что за двое суток до моего приезда (ничего так, да??) владелец жилья отказался от брони. И Твил мне об этом выслал оповещение на почту. Но я никакого оповещения не получала! Катерина проверила что-то по компьютеру и вот ее фраза дословно: "Приношу свои извинения, но человек, который должен был выслать вам оповещение об отмене бронирования, не сделал этого. Я поищу для вас в Интернете другие номера".
Я сама могу поискать в Интернете другие номера, и даже поискать их теперь на месте. Но мне нужна была гарантия заселения, потому что добиралась автотранспортом и боялась попасть в пробки, приехав заполночь.
К тому же, был важен бюджетный вариант. А в пик сезона даже на месте ничего дороже чем за 1000 в сутки не предлагают.
Так что, очень не советую связываться с этим сайтом бронирования. Полнейшая безответственность и безразличие к клиентам.

Твил - наверное, единственный в своем роде, кто как сервис предоставляет тем, кто сдает через него жилье, реальную страховку от незаезда. Я до этого сдавал через агентов, они брали себе предоплату от туриста, а если турист не заезжал - то я оставался в проигрыше. С этим сервисом бронирования все иначе, есть страховка от незаезда, которая действительно работает! Огромное спасибо Твилу за хороший сезон :)

Отвратительный сайт. Бронировали дом в Суздале на 10 дней у некоего Василия (ул. Коровники, 44). Оплатили на сайте аванс в размере 2250 рублей. Через 5 минут после этого позвонил Василий и пьяным голосом заявил, что уже сдал дом на эти сроки. На сайте деньги не вернули, зато предложили подобрать другие варианты с оплатой аванса. Не связывайтесь ни с этим сайтом, ни с этим владельцем

Я пользуюсь сервисом как собственник уже полгода, сдаю через него свой гостевой дом, турбазу, которую я разбил на несколько домов, и квартиру в доверительном управлении. Что могу сказать точно - так это то, что турист, который приходит с Твила, на редкость цивилизован и порядочен. Это и неудивительно - это не с автовокзала цеплять туристов через агентов, это люди, которые бронируют жилье через интернет и заранее.

В целом, могу сказать, что сайт удобен для собственника. Есть календарь, есть сообщения, есть (!!!!) полноценное смс информирование, которое работает лучше, чем в банке. Для меня - более чем достаточно :)

Идея сайта не плохая, интерфейс удобный, слова учредителя оставили приятное впечатление, якобы есть некие гарантии.... Но на деле оказалось далеко не так.
С семьей (жена и ребенок) решили посмотреть Российские курорты в июле 2016г.
1. Через ТВИЛ забронировали в Анапе три номера в трёх разных гостевых домах со стыкующимися датами. Первый номер соответствовал. А второй, который нам продали за 2000 руб в сутки как четырехместный, оказался кладовкой без окна площадью не более 4 метров кв. (две убогие кровати и матрас на полу, т.к.ни кровать ни раскладушка просто не помещались, закрывали всю площадь кладовки). Хозяин Сергей заявил, что понимает, что жить в нём невозможно, но номер есть только такой и что ТВИЛ что-то напутал, а наш аванс ТВИЛ забрал себе безвозвратно.
2. В разгар сезона, с вещами, с успевшим простудиться ребенком и с риском остаться на ночь на улице, находится другое жилье у другого хозяина на других условиях со сроком до конца отпуска покрывающим 2-ю и и 3-ю бронь. Приношу извинения и сообщаю хозяйке 3-й брони Светлане о случившемся и что приехать не сможем. Она сочувствует.
3. Звоню в ТВИЛ - они говорят пишите заявление на эл. почту, иначе не рассмотрим. На телефоне написал - через 30 минут пришел ответ - Хозяин СЧИТАЕТ что он прав, и раз вы не заселились - с вас ШТРАФ!!!, не заселитесь по третьей брони - еще ШТРАФ!!!

ВЫВОД: Никаких гарантий, Информация не соответствует, Авансы ТВИЛ не вернет.
Можно использовать как справочник, но не более, иначе есть риск поселиться в конуре.

PS:Респект Светлане за понимание и добрые слова в подобной ситуации.

Я бронировал через этот сайт на это лето первый раз - и как раз попал на аномальную жару в Ялте. Что могу рассказать: сам сайт достаточно удобный, есть система сообщений, есть карта и возможность сортировки по цене. Выбор достаточно неплохой, и при этом количество объектов постоянно увеличивается - значит, собственникам жилье тоже нравится. Есть жилье на любой вкус - от эконома до люкса. Процесс тоже удобный. По общей шкале - 8 из 10.

Пользуемся этим сайтом второй год. Уже съездили в Крым, Сочи и все было в порядке. Однако решили съездить в Казань и в этом случае сервис Tvil не справился. Все было как обычно: выбрали квартиру, забронировали, внесли предоплату. Нам прислали специальный купон в котором указан телефон владельца квартиры и код, который сообщается владельцу квартиры при заселении. Созвонились с владелицей квартиры, она подтвердила бронирование и ждала в гости. Проехав тысячу км с двумя уставшими детьми мы позвонили владелице квартиры, а она нам сообщила, что квартира уже занята. Пришлось нам самим искать жилье, что несколько испортило впечатления от поездки. Приехав домой мы сразу сообщили о проблеме на сайт Tvil, однако нам было направлено стандартное сообщение, что деньги за бронирование были отправлены владельцу и его отменить уже нельзя. Хотя мы в своем обращении просили не только вернуть деньги, но и убрать недобросовестного предпринимателя с сайта, чтобы он больше никому не смог испортить отдых, но к большому сожалению за свое посредничество Tvil деньги получил, услугу не оказал и даже не извинился.

Я - владелец небольшого домика, который я сдаю по комнатам. Эконом на экономе, хочу сказать, если честно. До этого мне агенты таскали с вокзала, что-то получалось через авито, но как-то не особо шел процесс, много было звонков которые постоянно раздражали. Что мне нравится на tvil.ru - так это то, что мне просто и удобно отвечать на сообщения тогда, когда мне удобно, не отвлекаясь на телефон. В среднем пропорции туристов одинаковы - и от агента, и от себя , и от твила. Так что результат более чем положительный.

Я хочу поделиться опытом бронирования через твил.ру. Ни для кого не секрет, что поиск жилья, особенно в другом городе - всегда стресс, независимо от того, ищете ли вы сейчас из дома или уже там. В моем случае я предпочитаю все планировать заранее - не хочу потом метаться по агентам или просто чтобы меня "приткнули" туда, где есть место.

Я не ищу самый дешевый вариант, дешевле всего - в мышеловке. Я знаю что сколько стоит, и какую цену нужно платить за тот или иной объект - все зависит от расположения, комфорта и сезона. Казалось бы, прописные истины, но ведь на самом деле, не может стоить домик у самого моря дешевле, чем домик в 500 метрах от него.

Бронировал на три недели через этот сайт жилье в Ялте. Сейчас нахожусь в том номере, который забронировал. Что могу сказать? По процессу поиска - очень удобно тем, что карта позволяет отследить местоположение объекта с точностью до 50 метров, все жилье поддается удобным фильтрам по цене и наличию мест, а сам процесс бронирования очень прост. Достаточно отправить заявку или написать сообщение собственнику, и потом уже выбирать из тех, кто наиболее "отзывчив". А после - уже платить.

В моем случае все совпало. Я выбрал именно то, что мне нравится, по резонной цене, забронировал, уточнил пару деталей, а потом уже оплатил. По телефону уже договорился на трансфер из Симферополя - люблю отдыхать с комфортом :)

Жилье сейчас соответствует заявленному. Фотографии, конечно, не в этом году сделаны, а в октябре, но за год номер вообще не изменился - видно, что Василий Сергеевич за ним ухаживает, и вообще - ценит своих гостей.

Словом, спасибо Твилу за отличное начало моего летнего отдыха!)

С уважением,
Роман Сиворцев
благодарный турист :)