Tvil.ru — отзывы

Добрый день! Бронировала жилье в Крыму на август 2021 года. Из-за пандемии вынуждена отменить бронирование. Денежные средства вернули в электронный кошелек. Но при этом оплату очень быстро можно внести с карты, без каких либо сложностей.
Написала на почту и facebook с просьбой вернуть денежные средства обратно на карту, ответ поступил отрицательный денежные средства возвращают только на электронный кошелек на их же сайте, тем самым провоцируя их потратить на другую бронь. Мне данные услуги не интересны более. Сумма 5616руб., и ее не хочется дарить сайту, которым больше не будешь пользоваться. Прежде чем, что-то бронировать на этом сайте 100 раз подумайте, а нужно ли вам такое отношение по возврату своих средств. Таким отношением к пользователям сайта очень расстроены. Рекомендовать Вас не буду. Просьба рассмотреть отзыв и вернуть денежные средства из электронного кошелька на карту!
В свою очередь буду писать жалобу в ФАС, Роспотребнадзор и Прокуратуру. За такое отношение к клиентам и ввод в заблуждение.

Сделал бронирование на выбранные даты. Сделал предоплату. В итоге пришлось отменить. Сделал отмену, деньги не вернулись. Дозвониться невозможно. Кошмар!

Я забронировала номер на нужные даты, получила подтверждение, после чего внесла предоплату. Далее пришел ваучер на заселение. Сделала я это за месяц до поездки. После чего купила безвозвратные билеты на самолет и стала ждать поездку. За день до отъезда владелец жилья отменяет бронь, ссылаясь на твил.ру что они там "рукожопые" не правильно поставили календарь заселения. Также владелец квартиры сказал, что никаких подтверждений и ответов через сайт не давал, все это делает автомат на сайте. Далее я кидаюсь дальше, что то бронировать, искать и такая же система повторяется еще 2 раза - подтверждают бронь - отправляю деньги, потом отказ владельца в заселении. Деньги не возвращают - предлагают разместить на их депозите, но мне на х... нужен этот депозит, этим сайтом я никогда уже не воспользуюсь. Этот сайт существует много лет и ранее я им пользовалась. Но сейчас я обратила внимание что регистрация в налоговой совсем свежая 06.04.2021, значат банкротят и перерегистрируются на новую, а деньги выводят в офшоры. Все кто читает и сталкивался предупредите всех свои знакомы, чтоб не пользовались данным сайтом.

Комиссию за бронирование берут высокую 25% ... лучше связаться напрямую с собственником жилья. Деньги за отмену брони не возвращают.

Везде написано, что бесплатная отмена бронирования, в моем случае за 30 дней. Отменил, но получил сообщение, что возврат будет только какими-то бонусами. Написал им, ответили, что возврат бесплатный, но не деньгами, а бонусами. Это как может быть? Это не только нарушение Закона о правах потребителей, но и несоблюдение публичной оферты на их же сайте, ибо бесплатная отмена без возврата денег - это же нонсенс, не правда ли? Это же банальное мошенничество! Я закрою этот сайт, будьте уверены!

Угораздило меня связаться с этим tvil.. За 3 месяца до предполагаемого заезда забронила дом, через 2 дня появилась необходимость сократить период проживания. Сначала не могла добиться смены дат: сайт не давал такой возможности, на мои обращения были какие-то отписки, типа "нет технической возможности". Зная, что ещё не прошло 14 дней со дня оплаты, я могу отказаться от товара,/услуги по закону, я написала об отказе, на что мне было отвечено, что деньги они не вернут, они останутся у них на сайте в виде каких-то баллов! Но платила - то я им не баллами, а деньгами! После значительной нервотрепки, даты все-таки поменяли, (в этом случае они присваивают себе меньше денег, чем при полном отказе), разницу в предоплате не вернули ссылаясь на свои правила и что они "для всех едины". Но никакие правила не должны идти вразрез с федеральными законами. А если все-таки идут, то это - мошеннические действия! Люди, не связывайтесь с этим сайтом! Я знаю, что они сейчас начнут кричать, что это вброс и закидывать меня грудой сообщений (это они умеют, убедилась), не хочу вступать с ними ни в какую полемику, тошнит уже от них.

После отмены брони , сайт Tvil.ru деньги возвращать отказываются. Подумайте перед тем как пользоваться услугами данного сайта.

На главной странице сайта данного оператора....Написано,что отмена брони БЕСПЛАТНАЯ...но после того как вы внесли деньги и забронировали номер..открывается страничка условий отмены..У меня оказалось.что я забронировала номер за 26 дней до даты заезда...а в условиях отмены брони написано не менее чем за 30 дней....Доказать ничего не смогла...учить математике Поздно...Сайт с мошенническими условиями ...Поздно я прочитала отзывы...и потеряла 2400 р..Но не это главное..А то.что он продолжает мошенничать и отнимать таким образом деньги и клиентов...Потому я написала заявление в Роспотребнадзор..с просьбой ознакомиться с деятельностью данной турфирмы. с учетом жалоб на нее..А если вы пишите..что прошу вернуть деньги...они ,возможно, и вернут.и они опять будут так грабить...Пишите жалобы в Роспотребнадзор.....

Ужас!!! И кошмар!! После отмены бронирования не вернули средства... мотивировали об условиях бронирования и что их надо читать.... 1500 коту под хвост!!!

Появился новый вид лохотрона. В начале апреля забронировала в Лазаревское отдых через сайт Твил, из за билетов обратно пришлось на один день уменьшить отдых. Но оказалось что деньги которые оплачены за бронь все берет сайт и назад не возвращает, только на сайт кошелек который уже не работает. На каком основании они это делают это беспредел, если я оплачивала с карты обязаны и вернуть на карту. Если и захочешь отменить бронь ничего не вернется. Вообщем НЕ СОВЕТУЮ попадаться на эту удочку!!!!
Буду писать об этом сайте везде, чтобы люди не попались как я!!! На сайте Booking.com такого нет, там сразу предоплату получает хозяин отеля или гостиницы. Делайте выводы и не попадайтесь на развод. Очень не приятно, когда собираешь год на отдых а тебя еще и обманывают.