Яндекс.Маркет — отзывы

Вторую неделю жду доставки комплекта летней резины на автомобиль без внятного объяснения задержки.. Резина отечественная..

Проблемы начались с получения поврежденной книги. Процедуры замены бракованного товара на аналогичный у них нет, но задача поддержки - всячески отговорить покупана от возврата. Начинаются пространные письма, на 90% состоящие из словоблудия про то, как им жаль и они хотят улучшить сервис, и 10% просьбы фото повреждений и потом предложения промокода. Поддержке явно платят за количество знаков в письме. Мне прилетали бесконечные копипасты каких-то слов сожалений, разговоров с голосами в голове, инструкций, о которых никто не спрашивал, вплоть до одного и того же в соседних письмах, потому что каждый раз тебе пишут разные человекоботы.
Мне предложили промокод на тысячу рублей (нулями ошиблись, видимо). Я повелась. Однако как только дошло до покупки, я наткнулась на решительное отсутствие альтернативы курьерской доставке. Задала поддержке вопрос по этому поводу, но отвечать перестали вообще. На второе-третье письмо спросили скриншоты и опять игнор. Плюнула, купила как есть, пока выходные.
Снова пришла поврежденная книга... Имела неосторожность вступить в диалог с Посейдонами из поддержки. На этот раз из кубометров словесной воды всплыл промокод уже на сто рублей (хотя заказ был оплачен весь купоном и баллами, наверное это справедливо). Сказала, что на помойке больше подбирать ничего не буду, окститесь.
Это покупан хочет товар. Не возню с продаванами, деньгами, возвратами и новыми поисками нужного товара. Мы, покупаны, хотим. купить. товар! Яндекс же хочет держать при себе удобные им по каким-то мотивам прибыли магазины, сбагривающие брак, и плюётся промокодами, лишь бы предотвратить возвраты. Процедура возврата, кстати говоря, намеренно усложненная, доставка обратно в магазин платная, а деньги за доставку не вернут, если левая пятка магазина решит, что товар не бракованный.
Скупать сервисы легко, ты работу их обеспечь ориентированную на потребителя, а не исключительно на деньгооборот в своем болоте. Пусть теперь Яндекс купит Сбера, а потом их всех вместе купит Дисней, вот тогда заживём, как в сказке

две недели назад сделали заказ на Яндекс Маркете. От него пришло письмо что заказ будет разбит на 2 и поедет с разных складов. Первая половина приехала на следующий день, а вторую уже 2 недели не можем получить.
На многочисленные обращения - отписки типа привезем завтра и полный игнор.

Отвратительная доставка. Одни проблемы за свои же деньги. Первый заказ ждала неделю и в день доставки без причины отменили доставку. Ждала возврата денег, а вещь нужна была срочно. Вторая доставка - ячейка оказалась пустая и ждала выяснение причин и опять день. Пользоваться больше не буду

После нервозного состояния нарушил я режим сна, не могла уснуть ну как бы не старалась, подруга посоветовала растительный сироп, после недели его применения стало легче и в течение дня и засыпать стала лучше

Сделали возврат за свой счет 16.04, деньги не вернули до сих пор, никаких извинений и разъяснений нет,полный игнор, Заказ № 43172438,будем жаловаться в Роспортребнадзор.

Некомпетентная организация. Сталкиваюсь с их непрофессионализмом второй раз. Первый случай: заказала кошачью еду, мне через НЕДЕЛЮ позвонил молодой человек, сообщил мне, что не смогли со мной связаться, поэтому сняли мой заказ. Ну думаю хорошо, организация такая серьезная, где-то, что-то не услышала, не дозвонились. Денежные средства я не вносила заранее, вопросов не было. В понедельник 26.04.2021 пришла реклама о корме для животного, как раз который мы покупаем. Сейчас временно, на складах его нет. В нашем постоянном магазине его не купить. Увидела рекламу на яндекс маркете, конечно заказала и оплатила, очень удивилась, что у них в наличии и в четверг 29.04.2021 они готовы мне его доставить. 29.04.2021 в 12.31 пришло сообщение, что курьер готов привезти заказ в удобное время с 9-23 и при заказе, через 30 минут он будет у меня. Немного не поняла, как вызвать, позвонила в службу, девушка мне все объяснила, я вызвала курьера и ожидала его. В 16:05 приходит сообщение, через 3 часа моего ожидания, "Курьер не смог вручить заказ. Похоже, не удалось с Вами связаться". Я позвонила опять в службу заказов. После разбирательства мне сообщили, что у них сбой. У НИХ СБОЙ, а пишут, что не дозвонились до меня!!! Обман, деньги мною уплачены заранее, доставки нет. То есть договорные отношения Маркет свои не выполнил, а это уже мошенничество!!! Благо деньги не большие, можете себе их забрать, но связываться с этой организацией никому не посоветую. И постараюсь некомпетентные действия, срыв договорных отношений рассказать как можно большим людям. Что бы ни в коем случае с Вами не связывались.

....
Мы с мужем регулярно пользуемся маркетплейсами Яндекс.Маркет, Ozon, WB. По всей видимости от Я.М. придется отказаться и вот почему...Заказ # 41771797 был оформлен 31марта. 5 апреля в день доставки сообщают, что товара нет на складе и возвращают часть уплаченных денежных средств. Ок, бывает. Т.к. заказ был нужен в полном объеме отменяю заказ полностью в тот же день 5 апреля. Сегодня 29 апреля, полного возврата денежных средств нет до сих пор. Многочисленные звонки в службу заботы о клиентах ни к чему не приводят. Девушки и ребята из службы поддержки, конечно, вежливые и общаются грамотно и учтиво, но вот реальной пользы было от них мало, так как их функционал весьма ограничен. Был еще один заказ # 44347697. Оформлен 22 апреля, доставка в пункт выдачи была назначена на 26 апреля. Ни 26, ни 27, ни 28 апреля доставки нет. Звонки в службу заботы о клиентах по традиции ясности не добавляют. Сегодня, 29 апреля, приходит сообщение об отмене заказа. На вопрос о причине отмены заказа спустя 7 дней после его оформления и оплаты получаю чудесный ответ службы заботы: "...согласно пользовательскому соглашению продавец имеет право отменить заказ...". Если бы отмена была в течение дня-двух, понять можно, но прошла целая неделя!..Выводы следующие: 1. Качество сервиса стремительно ухудшается. Еще год назад нареканий к сервису не было вовсе. 2. Для Яндекс. Маркет продавец важнее покупателя. 3. Слово Яндекс в названии уже не ассоциируется с качеством и надежностью. Увы...

Отличный порошковый препарат, приятный мягкий травяной вкус, нас с мужем нравится, стараюсь чтобы он дома всегда был, рекомендую друзья

Добрый день!
Много лет покупал на Беру.ру, к сожалению, в дальнейшем они стали Яндекс.Маркетом. Сумму покупок даже представить страшно - много покупал и никогда никаких проблем не было!
Недавно проводил капительный ремонт новой квартиры, нужно было заказывать много товаров на всю квартиру. Заходу в Яндекс.Маркет - там везде пестрят промо-коды - и в товарах, и на баннерах. Делаю заказ с применением промо-кода - через некоторое время оказывается, что части товаров нет и их отменяют. А мне не нужен заказ без этих товаров. Зачем мне такой заказ, если части нужных товаров в нем нет? Выбираю другой похожий товаров, делаю заказ заново, а мне Яндекс пишет - извините, а вы уже использовали этот промо-код. Да что вы? Правда? Пробую с телефона - все ок. И так было несколько раз и у жены и у меня. Захожу на следующий день, а наши аккаунты заблокированы! Никакой конкретики - за что, почему - читайте талмуд в виде пользовательского соглашения. А то, что у вас заказов уже сделал на пару сотен тысяч рублей - это не считается? Отношение к покупателям, как к скоту. Вы мне ничего не дарите и я у вас ничего не воровал - у нас чисто деловые отношения: я вам деньги, вы мне товар. Это тоже самое, что я приду в Перекресток, а мне охранник скажет: "Тебе сюда заходить больше нельзя, иди отсюда куда хочешь". Ребята, с таким отношением, никаких вам больше Яндексов.Плюсов! Я вам больше ни копейки своей не дам!