Яндекс.Маркет — отзывы

Заказала игрушку. С утра звоню , все нормально. К вечеру, заказ отменен. Спрашиваю, почему? по техническим причинам доставки. В результате ни денег, ни игрушки ни моих нервов. Безобразие. Деньги будут идти две недели
Это называется воровство моего времени . И мой внук остался без игрушки.
А чтобы переоформить , плати заново. И где гарантии, что с этим заказам будет все хорошо? Какое может быть доверие к компании, если тебе ни сообщают ни о чем. Если бы я не посмотрела о статусе заказа, так бы сидела и ждала , когда это код придет. ОТВРАТНО.

Заказ 51668612, оформлен и оплачен на Яндекс.Маркете. Дата доставки в ПикПоинт - 28.06.21. ПикПоинт "в связи с поломкой постамата" заказ не доставил, при этом активно имитирует деятельность по доставке - производит переадресацию, продлевает срок хранения по 14.07.21. Сегодня 09.07.21, ПикПоинт заявил, что в связи с истечением срока хранения заказ возвращается отправителю.
Т.е., судя по всему, в сговоре с ПикПоинтом Яндекс.Маркет берет деньги с клиентом, ПикПоинт реализуя мошенническую схему, имитирует деятельность по доставке.
У меня - ни денег, ни товара.
Похоже я такой не один, надо объединяться и писать коллективный иск в суды, прокуратуру и т.п.
Кто-то может подсказать как это правильно сделать?

Нетактичное и беспардонное поведение доставщиков заказа. Покупатель вправе проверить наличие товара. Я не просил запускать, проверить ее исправность.Мне категорически запретили вскрывать картонную коробку. Заявили после оплаты и нашего отъезда открывайте и делайте что хотите.
Разумеется я тоже отказался оплачивать" кота" в закрытом мешке!!!!!

28.06.2021 оформил заказ на яндекс маркете (сухой корм для собаки Заказ № 52627205) , в этот же день в статусе заказа появилась информация о том что заказ создан и находится в обработке , так же на сайте была указана дата доставки заказа - 04.07.2021. (с 9.00 до 22.00). По прошествии пяти дней , т.е. 03.07.2021 , информация о статусе товара не изменилась , так и осталось написано на сайте , что заказ создан и находится в обработке. В связи с данной ситуацией я , для уточнения статуса заказа и времени доставки , позвонил в службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 234‑27‑12 , где оператор , уточнив номер заказа и проверив его , заверила меня в том , что всё нормально заказ готов и будет доставлен в указанные на сайте дату и время , т.е. я должен быть дома в этот день. Располагая данной информацией , для ожидания и получения заказа , я естественно отменил все свои мероприятия на 04.07.2021. Однако с утра 04.07.2021 на сайте в статусе заказа появилась информация - Не успеем привезти в срок
Подбираем новую дату доставки - , т.е. в день доставки , после моего звонка об уточнении даты и времени доставки , после отмены мною всех мероприятий на 04.07.2021 , меня поставили перед фактом о том что заказ не будет доставлен в согласованный заранее период времени. В связи с данными обстоятельствами считаю работу яндекс маркета безответственной , и впредь навряд ли буду пользоваться его услугами , а также рекомендовать его своим друзьям и знакомым

28.06.2021 оформил заказ на яндекс маркете (сухой корм для собаки Заказ № 52627205) , в этот же день в статусе заказа появилась информация о том что заказ создан и находится в обработке , так же на сайте была указана дата доставки заказа - 04.07.2021. (с 9.00 до 22.00). По прошествии пяти дней , т.е. 03.07.2021 , информация о статусе товара не изменилась , так и осталось написано на сайте , что заказ создан и находится в обработке. В связи с данной ситуацией я , для уточнения статуса заказа и времени доставки , позвонил в службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 234‑27‑12 , где оператор , уточнив номер заказа и проверив его , заверила меня в том , что всё нормально заказ готов и будет доставлен в указанные на сайте дату и время , т.е. я должен быть дома в этот день. Располагая данной информацией , для ожидания и получения заказа , я естественно отменил все свои мероприятия на 04.07.2021. Однако с утра 04.07.2021 на сайте в статусе заказа появилась информация - Не успеем привезти в срок
Подбираем новую дату доставки - , т.е. в день доставки , после моего звонка об уточнении даты и времени доставки , после отмены мною всех мероприятий на 04.07.2021 , меня поставили перед фактом о том что заказ не будет доставлен в согласованный заранее период времени. В связи с данными обстоятельствами считаю работу яндекс маркета безответственной , и впредь навряд ли буду пользоваться его услугами , а также рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

Заказ 52699565 не исполнен. Взяли предоплату, товар не доставили. Пришло смс товар уже в пути. В личном кабинете товар не будет доставлен. По телефону в грубой форме товар не поставим и рассмотрим ваш вопрос что с товаром в течение 48 часов. Ни товара ни денег. Обман и мошенничество!

Заказ № 51398713
Не привезли стиральную машину...заказала 19.07 поставщик отгрузил товар 22.07.. Яндекс маркет его потерял и 30.07 в день указанной доставки эту самую доставку просто перенесли на след день. Надо ли говорить, что и на след день никто ничего не привез. Служба поддержки ничего не знает..пишут заявки..пришло письмо - мы уточняем,что случилось и свяжемся с вами в течении 3 дней..3 дня требуется площадке только для того,чтобы дать ответ..я боюсь представить, сколько времени требуется логистике для доставки тогда.
В общем сервис умер. Даже когда они были Беру! они так не косячили. В итоге оформила возврат и заказала в ситилинке напрямую свою машинку на тысячу дороже,зато точно привезут вовремя. У меня нет времени ждать стиральную машину месяц,это предмет первой необходимости.
А еще и отзыв модератор отклоняет на их площадке, эти выражения, якобы, могут ранить нежную душу яндексмаркетов))) Смешно.

Самые заинтересованные стороны в совершении сделки это магазин и клиент, магазин купил и отгрузил товар на складе Маркета, клиент оплатил и ждет доставку. Единственная не заинтересованная сторона это ненужная прокладка Яндекс Маркет, они берут без оплат всяких товар у магазинов, берут деньги у клиентов и товар не доставляют!!! НЕ доставляют !!! На данный момент склад Царицыно полностью обосрался, товары принимают исправно, но на доставки они не отгружают, вот ка кто так! Товары остаются у них лежать мертвым грузом, клиенты звонят в магазин и интересуются где их заказ , а заказы лежат в Яндекс маркете. Вот так! Деньги вложены, товары отгружены! Яндекс не шевелиться! Клиент звонят в маркет они говорят ждите мы решаем, мы магазин обращаемся в маркета они создают обращение и ждите 5 дней, ждите , ждите,. в клиент еще в догонку вы можете отказаться если вас то то не устраивает, супер "клиентоориентированная" компашка. Яндекс развивался развивался , за счет товаров магазинов, сейчас вообще ничего не отгружает. Яндексу ПЛЕВАТЬ НА МАГАЗИНЫ И ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!

Заказ 52648898. Привезли не тот товар, который был заказан и предоплачен. Прямо в ПВЗ , куда его привезли, вернуть товар не возможно, нет видите ли полномочий и возможностей у сотрудника ПВЗ оформить возврат (первый раз такое вижу), в личном кабинете в разделе заказы и покупки, заказ не отобразился, соответственно вернуть через личный кабинет тоже нельзя. Поддержка прокомпостировала мозг, но ничем не помогла, предложила взять бонусами. Вы шутите что ли!!??? То есть вместо нужного товара либо реальных денег , получите какую-то виртуальную фигню от Яндекса и будьте этим довольны? Ничего себе аферу придумали! О.Бендеру такое даже и не снилось!!!!
Процедура возврата для клиента не понятна, сотрудникам Яндекса она тоже похоже неизвестна, на все законы о защите прав потребителей, они похоже "болт забили". Вобщем издеваются кто как умеет, то фото пришлите, то письмо напишите, а потом ждите 7 дней, а может и больше, вдруг тогда деньги и придут, а может не придут.
Короче спасибо сотруднице ПВЗ, которая похоже единственная пыталась пойти клиенту на встречу, составила акт возврата, одну копию которого дала мне. Не вернутся через пару дней деньги, напишу заявления в ФНС., Роспотребнадзор, Прокуратуру, ну и ещё куда придумаю, понятно что мне профита особого не принесет, но загрузить Ямаркет различными проверками , подготовками ответов и т.п. я постараюсь от души. Ну не только же им над людьми издеваться

Заказ 52750924 ,кислородный концентратор для больного доставка на 01.07.21г. с 12.00 до 22.00 .. позвонил утром уточнится все ли в порядке... ответ сегодня не будет не отгрузили . Пришлось нестись в медтехнику и брать что есть в наличии, больному то чем дышать...