Яндекс.Маркет — отзывы

Заказ № 51398713
Не привезли стиральную машину...заказала 19.07 поставщик отгрузил товар 22.07.. Яндекс маркет его потерял и 30.07 в день указанной доставки эту самую доставку просто перенесли на след день. Надо ли говорить, что и на след день никто ничего не привез. Служба поддержки ничего не знает..пишут заявки..пришло письмо - мы уточняем,что случилось и свяжемся с вами в течении 3 дней..3 дня требуется площадке только для того,чтобы дать ответ..я боюсь представить, сколько времени требуется логистике для доставки тогда.
В общем сервис умер. Даже когда они были Беру! они так не косячили. В итоге оформила возврат и заказала в ситилинке напрямую свою машинку на тысячу дороже,зато точно привезут вовремя. У меня нет времени ждать стиральную машину месяц,это предмет первой необходимости.
А еще и отзыв модератор отклоняет на их площадке, эти выражения, якобы, могут ранить нежную душу яндексмаркетов))) Смешно.

Самые заинтересованные стороны в совершении сделки это магазин и клиент, магазин купил и отгрузил товар на складе Маркета, клиент оплатил и ждет доставку. Единственная не заинтересованная сторона это ненужная прокладка Яндекс Маркет, они берут без оплат всяких товар у магазинов, берут деньги у клиентов и товар не доставляют!!! НЕ доставляют !!! На данный момент склад Царицыно полностью обосрался, товары принимают исправно, но на доставки они не отгружают, вот ка кто так! Товары остаются у них лежать мертвым грузом, клиенты звонят в магазин и интересуются где их заказ , а заказы лежат в Яндекс маркете. Вот так! Деньги вложены, товары отгружены! Яндекс не шевелиться! Клиент звонят в маркет они говорят ждите мы решаем, мы магазин обращаемся в маркета они создают обращение и ждите 5 дней, ждите , ждите,. в клиент еще в догонку вы можете отказаться если вас то то не устраивает, супер "клиентоориентированная" компашка. Яндекс развивался развивался , за счет товаров магазинов, сейчас вообще ничего не отгружает. Яндексу ПЛЕВАТЬ НА МАГАЗИНЫ И ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!

Заказ 52648898. Привезли не тот товар, который был заказан и предоплачен. Прямо в ПВЗ , куда его привезли, вернуть товар не возможно, нет видите ли полномочий и возможностей у сотрудника ПВЗ оформить возврат (первый раз такое вижу), в личном кабинете в разделе заказы и покупки, заказ не отобразился, соответственно вернуть через личный кабинет тоже нельзя. Поддержка прокомпостировала мозг, но ничем не помогла, предложила взять бонусами. Вы шутите что ли!!??? То есть вместо нужного товара либо реальных денег , получите какую-то виртуальную фигню от Яндекса и будьте этим довольны? Ничего себе аферу придумали! О.Бендеру такое даже и не снилось!!!!
Процедура возврата для клиента не понятна, сотрудникам Яндекса она тоже похоже неизвестна, на все законы о защите прав потребителей, они похоже "болт забили". Вобщем издеваются кто как умеет, то фото пришлите, то письмо напишите, а потом ждите 7 дней, а может и больше, вдруг тогда деньги и придут, а может не придут.
Короче спасибо сотруднице ПВЗ, которая похоже единственная пыталась пойти клиенту на встречу, составила акт возврата, одну копию которого дала мне. Не вернутся через пару дней деньги, напишу заявления в ФНС., Роспотребнадзор, Прокуратуру, ну и ещё куда придумаю, понятно что мне профита особого не принесет, но загрузить Ямаркет различными проверками , подготовками ответов и т.п. я постараюсь от души. Ну не только же им над людьми издеваться

Заказ 52750924 ,кислородный концентратор для больного доставка на 01.07.21г. с 12.00 до 22.00 .. позвонил утром уточнится все ли в порядке... ответ сегодня не будет не отгрузили . Пришлось нестись в медтехнику и брать что есть в наличии, больному то чем дышать...

Деньги снимают сразу за товар и доставку, а сам товар не доставляют в срок, так и ещё переносят даты не оповестив об этом, при обращении в службу поддержки постоянные ожидания, ожидайте звонка .. и уже месяц товара до сих пор нет! НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сайт для покупок!!!

Заказ 51668612, оформлен и оплачен на Яндекс.Маркете.
Первоначальная дата доставки 28.06.21, в ПикПоинт.
Перенос доставки в течении трех дней, уведомлением по СМС.
30.06.21 в 19-40 СМС о доставке в постамат, через час СМС о невозможности выдать заказ из-за поломки постамата. В настоящий момент, 01.07.21, заказ не получен.
Яндекс.Маркет, это был пробный заказ через ваш "сервис".
Вывод однозначный - сервис Яндекс.Маркет полное дерьмо. И мне все равно кто у вас доставляет заказы - никогда в жизни я через вас ничего не закажу. И постараюсь максимально широко донести эту негативную информацию до знакомых, родственников, родственников знакомых и знакомых родственников.

Заказывал люстру. Плафоны-- стекло. Курьер ни в какую не согласился показать товар. Таковы правила магазина. Я почему должен вслепую покупать? А потом, если что не так, доказывать что я не верблюд и тратить время на возврат?

Оплатил и заказал товар в пастомат. Пришёл забирать ввёл код, слышно был щелчок и ни одна дверь не открылась. Я позвонил сразу на горячую линию и мне сказали, что помочь ничем не могу, и мне ответят в течении 48 часов. На следующий день решил уточнить как обстоят дела с моим обращением. Оператор мне сообщил, что вопрос мой закрыт и товар я получил. При этом я ничего не получал. Оператор снова открыл обращение и 48 часов пошли по новой!!!!!! Отношение к клиентам ни какое!!!! Нет понятие клиентоориентированности вообще!!!!!! Прошло три дня и вопрос не решён! Никому не советую на Яндексе что-то заказывать!!!!

Общий отзыв о работе Маркета. Несколько раз попользовался – больше. Никому не советую. И в этот раз бы не связывался, но скидкой заманили. Заказал на 3000, к оплате 2500. И опять проблемы…. В очередной раз. Автоматика работает нормально, правда интерфейс не для средних умов. В основном мешает человеческий фактор. Берут в штат некомпетентных, грубых и неуступчивых. Закон – покупатель всегда прав – это не про ЯндексМаркет… Нюансы писать долго, просто скажу: выбирайте ОЗОН, или СДЭК, или БЕРУ. Там вежливые и сговорчивые работники. Если вас нет по адресу на день доставки, привезут в любую точку города. В Маркете «пошлют подальше» и перенесут доставку на следующий день. Всем удачи и добрых продавцов. (Я из-за них кешбек потерял с покупки.

Заказал 23 июня доставку на 27июня, до сех пор жду. Ни как не определятся с датой доставки, хотя в нашей стороне каждый день вижу машины яндекса. А дело скорее всего вот в чем 23 товар стоил дешевле, а 25 он подорожал на 2000 тысячи. И сейчас яндекс не хочет везти товар и и уже неделю не может определится с датой доставки.Стоил 3400, сейчас у них 5900 и теперь его разобрали. Вот такой у нас яндекс маркет