Помогает бизнесу стать лучше
Деньги снимают сразу за товар и доставку, а сам товар не доставляют в срок, так и ещё переносят даты не оповестив об этом, при обращении в службу поддержки постоянные ожидания, ожидайте звонка .. и уже месяц товара до сих пор нет! НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сайт для покупок!!!
Заказ 51668612, оформлен и оплачен на Яндекс.Маркете.
Первоначальная дата доставки 28.06.21, в ПикПоинт.
Перенос доставки в течении трех дней, уведомлением по СМС.
30.06.21 в 19-40 СМС о доставке в постамат, через час СМС о невозможности выдать заказ из-за поломки постамата. В настоящий момент, 01.07.21, заказ не получен.
Яндекс.Маркет, это был пробный заказ через ваш "сервис".
Вывод однозначный - сервис Яндекс.Маркет полное дерьмо. И мне все равно кто у вас доставляет заказы - никогда в жизни я через вас ничего не закажу. И постараюсь максимально широко донести эту негативную информацию до знакомых, родственников, родственников знакомых и знакомых родственников.
Заказывал люстру. Плафоны-- стекло. Курьер ни в какую не согласился показать товар. Таковы правила магазина. Я почему должен вслепую покупать? А потом, если что не так, доказывать что я не верблюд и тратить время на возврат?
Оплатил и заказал товар в пастомат. Пришёл забирать ввёл код, слышно был щелчок и ни одна дверь не открылась. Я позвонил сразу на горячую линию и мне сказали, что помочь ничем не могу, и мне ответят в течении 48 часов. На следующий день решил уточнить как обстоят дела с моим обращением. Оператор мне сообщил, что вопрос мой закрыт и товар я получил. При этом я ничего не получал. Оператор снова открыл обращение и 48 часов пошли по новой!!!!!! Отношение к клиентам ни какое!!!! Нет понятие клиентоориентированности вообще!!!!!! Прошло три дня и вопрос не решён! Никому не советую на Яндексе что-то заказывать!!!!
Общий отзыв о работе Маркета. Несколько раз попользовался – больше. Никому не советую. И в этот раз бы не связывался, но скидкой заманили. Заказал на 3000, к оплате 2500. И опять проблемы…. В очередной раз. Автоматика работает нормально, правда интерфейс не для средних умов. В основном мешает человеческий фактор. Берут в штат некомпетентных, грубых и неуступчивых. Закон – покупатель всегда прав – это не про ЯндексМаркет… Нюансы писать долго, просто скажу: выбирайте ОЗОН, или СДЭК, или БЕРУ. Там вежливые и сговорчивые работники. Если вас нет по адресу на день доставки, привезут в любую точку города. В Маркете «пошлют подальше» и перенесут доставку на следующий день. Всем удачи и добрых продавцов. (Я из-за них кешбек потерял с покупки.
Заказал 23 июня доставку на 27июня, до сех пор жду. Ни как не определятся с датой доставки, хотя в нашей стороне каждый день вижу машины яндекса. А дело скорее всего вот в чем 23 товар стоил дешевле, а 25 он подорожал на 2000 тысячи. И сейчас яндекс не хочет везти товар и и уже неделю не может определится с датой доставки.Стоил 3400, сейчас у них 5900 и теперь его разобрали. Вот такой у нас яндекс маркет
После грозы "полетела" плата усилителя антенны. Поисковик Яндекса сразу предложил Яндекс-маркет. Зашёл, предлагают заказать в Москве с доставкой 6-10 дней. Плюнул и поехал на Юнону...
Сделал заказ, пришло уведомление, что товар прибудет с курьером через неделю. В день доставки курьер так и не появился. Я позвонил в службу поддержки, где оказалось они точно знали, что не успевают и курьер не приедет! Отлично, да?! Отменил заказ. Потом еще раз заказал ровно неделя заказ в статусе " обработка" нет возможности отслеживания заказа. Хотел сам забрать заказ у службы доставки, так служба поддержки не знает кто курьер, кто служба доставки... Неужели нельзя доработать приложение, чтобы элементарно знать, где твой заказ? Возьмите пример с Озон. Максимум до Липецка два дня и товар можно забрать в пункте выдачи. А тут же нужно надеяться на удачу.
Приложу номер заказа : 51738882
Кинули с доставкой. 4 дня подряд переносили день доставки. Номер заказа 52008076. 2 раза из четырех даже не предупредили. Просто молча переносили день доставки. Сегодня отменил заказ. Это унизительно. Я очень ждал этот товар.
Заказала и оплатила два товара (телевизор и стиральная машина). Привезли только телевизор, сказали, что произошел сбой, и уже почти месяц не возвращают деньги. Звоню менеджерам в поддержку, они не решают таких вопросов, связываюсь со старшими менеджерами - говорят, мол, заявка создана, ожидайте, и бросают трубку.